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            貨代工作心得

            時(shí)間:2024-09-11 12:31:12 心得體會(huì) 我要投稿
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            貨代工作心得

              我們心里有一些收獲后,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?以下是小編整理的貨代工作心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

            貨代工作心得

            貨代工作心得1

              在8.13歡送實(shí)習(xí)生party的激情洋溢中,我們結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)5周的實(shí)習(xí)生活,這5周,我們?cè)趙ks公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與重視下,在5個(gè)不同的崗位,“打了”一場(chǎng)關(guān)于海運(yùn)代理行業(yè)鏈的“流水仗”,它們分別是業(yè)務(wù)部、操作部、報(bào)關(guān)行、堆場(chǎng)、集運(yùn)(拖車),五個(gè)崗位,五種體會(huì),五種生活,五種見識(shí),五種成長(zhǎng)。

              此次實(shí)習(xí),并沒有真正實(shí)際上的記住很具體或是很詳細(xì)的實(shí)際操作與知識(shí),因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,但是我們學(xué)到了很多比那些更有實(shí)際價(jià)值的事做人處事,感慨頗多,以下是我的心得體會(huì),現(xiàn)總結(jié)如下:

              1、人與人之間,人與新環(huán)境之間需要一個(gè)適應(yīng)期

              無論何時(shí),當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境中時(shí),你首先要調(diào)整好心態(tài),因?yàn)槟憧赡軙?huì)遭遇冷漠的眼神、語言,甚至是不削的態(tài)度,記住,這些都是很正常的,因?yàn)槊總(gè)人對(duì)陌生人都有抵觸心理,而這種心理大多來自不了解彼此,所以千萬別放在心里,也別覺得有什么委屈,這就像,喝咖啡不加糖,是苦,那么正常。要相信,這只是時(shí)間的問題。

              2、學(xué)會(huì)付出,主動(dòng)交流

              進(jìn)入一家公司,首先應(yīng)該要做的是和公司的人員打好關(guān)系,我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài),學(xué)會(huì)主動(dòng)的付出,才能贏得別人的好感與幫助,不需要刻意的表現(xiàn),幫忙倒下水,收拾下桌面,或是幫忙發(fā)傳真,復(fù)印等這些小舉動(dòng)足以表示你的誠心。自然的把自己融入進(jìn)新的環(huán)境,把自己看作是那里的一份子,與人相處、交流,像是老朋友那樣,會(huì)有別樣的收獲。

              3、嘴要甜,心要細(xì),以誠待人

              嘴甜,指在對(duì)別人的稱呼上,千萬別吝嗇張口叫人,有時(shí)候一聲“姐”“哥”,就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米,讓人感到親切,相比那些沒有禮貌的,人家會(huì)更愿意教你幫你。心要細(xì),別人讓你幫忙做的事,一定要認(rèn)真記在心里,不懂要問,但一定別選在別人很忙碌的時(shí)候;以誠待人,做自己,不要為了迎合別人,改變了自己原本的樣子,那樣會(huì)顯得做作,讓人缺少信任感,要相信,別人要是喜歡你,就是喜歡真實(shí)的你。

              4、別人不主動(dòng)與你微笑,你可以主動(dòng)與別人微笑,別因?yàn)閯e人的無動(dòng)于衷,而也使自己也變得冷漠。

              5、放低身姿,謙虛好問

              來到新的公司,首先我們要明確的是,學(xué)校的理論與社會(huì)實(shí)踐是有很大區(qū)別的,在學(xué)校成績(jī)?cè)僭趺磧?yōu)異,出了社會(huì)一切從0開始,所以一定要戒驕戒躁,多問多記,同時(shí),也不要以為自己在學(xué)校擔(dān)任過什么團(tuán)支書、部長(zhǎng)之類的職務(wù),就自抬身價(jià),應(yīng)該把當(dāng)時(shí)學(xué)到的處事經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上來才是關(guān)鍵,多觀察,多積累,多反思。

              6、快樂工作,微笑生活

              快樂是可以傳染的,當(dāng)你快樂的面對(duì)工作的同時(shí),無形中,你也把快樂帶給了周圍,試問,在一個(gè)快樂的氛圍中工作,何樂不為?特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部。做一個(gè)快樂的工作者,少抱怨,少挑剔,哪怕在實(shí)習(xí)期間是無所事事,你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。

              7、學(xué)會(huì)感恩

              世界上除了父母,沒有誰對(duì)你的好是應(yīng)該的,不要把別人對(duì)你的`好都視為理所當(dāng)然。學(xué)會(huì)感恩,也許一時(shí)我們并不能用什么很實(shí)際的行動(dòng)去做些什么,但是我們可以把別人的恩情記在心里,有朝一日能幫上忙的時(shí)候,就是最好的報(bào)答。

              在這,我要感謝學(xué)校,感謝系部,感謝老師提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓我們?nèi)フ故,感謝沃克斯公司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的重視和關(guān)心,謝謝她們不辭辛苦的培訓(xùn)、總結(jié)、安排,謝謝沃克斯的每一位成員,帶給我們輕松愉悅的工作環(huán)境,我們能做的最好的回報(bào)就是好好的表現(xiàn),做好每一份手頭上的工作,作為代表學(xué)校感謝公司的方式,同時(shí)也代表自己感謝公司的方式。在wks,這個(gè)擁有溫暖氛圍的工作場(chǎng)所的地方,我們不僅了解到了貨代工作的性質(zhì)和內(nèi)容,從領(lǐng)導(dǎo)人員的身上我們也學(xué)到了很多做人處事的道理,她們(他們)的親切,平等相待,讓我深感他們的素質(zhì)之高和做人處事成功之所在。他們低調(diào),實(shí)在,親和,他們真誠,可愛,尊重他人,毫無高人一等的氣勢(shì),以至于公司的工作氛圍那么融洽,很慶幸在這里實(shí)習(xí)過,體會(huì)過,很是知足。

              今年暑假,我們比別人多了一份體驗(yàn),因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)習(xí);我們比別人多了一份榮幸,因?yàn)槲覀冇鲆娏宋挚怂鼓侨呵橐馊谌冢重?zé)任深似海的貴人;我們比別人多了一份見長(zhǎng),因?yàn)槲覀儑L試了“五谷雜糧”,有了對(duì)比,有了目標(biāo)。

              這個(gè)暑假,不單一,這個(gè)暑假,不尋常!

            貨代工作心得2

              一、做貨運(yùn)是*朋友,做廣交天下朋友、善待同事

              做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的準(zhǔn)則;

              我們不會(huì)做壞人,只能做好人,所以對(duì)待朋友們要真誠,朋友們才會(huì)對(duì)您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;

              但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;

              我做此行不長(zhǎng),但一般的基本客戶,均會(huì)成為我朋友;

              船公司的主管們,很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;

              所以我生活很充實(shí);

              在幾年中,也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏啵?。。。。。。

              此外,您也別忘了您的同事,其實(shí)在我們的奮斗歷程中,幫您最多的還是您的同事們,這一點(diǎn)我體會(huì)很深,說起此來心靈均很振憾,

              因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過,只有默默地在眼神中流露;在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”;

              其實(shí),同事的一言一行,均是有您學(xué)習(xí)的地方,很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié),其是專業(yè)家;

              此外,我很珍惜每周的例會(huì),因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興,也經(jīng)常在想此事如我在做的話,是否也能順暢;

              不如意事,我更有興趣,因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母;還有,我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法;

              所以,每次開會(huì),均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn),同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會(huì)提意見,我們將改進(jìn));但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;

              在此,我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,是您們無私奉獻(xiàn),我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘,才會(huì)有公司的今天與明天!我對(duì)公司的明天充滿信心,因?yàn)橛心!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

              二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

              我初做業(yè)務(wù)時(shí),三個(gè)月人瘦了近10斤,睡覺老是做惡夢(mèng),對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有,所以,就減肥了;

              后來,我該吃則吃,該睡則睡,因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事,只要當(dāng)做時(shí)做好則行;所以,很快我又胖了,現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福;

              業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價(jià)給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄⻊?wù)時(shí)很有信心;此時(shí)您不成功也難矣!

              此修煉很重要,我想幾方面注意:

              A、 貨運(yùn)量是拋物線型的,有高低潮;每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季,此時(shí)您的貨量會(huì)較多,此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形;其它時(shí)間里,貨運(yùn)是低潮,此時(shí)您別灰心;

              B、 客戶的得失是很正常之事,您不能只*在一顆樹上,客人也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化,則高血壓來矣;您若有很你客戶,您也不怕丟掉那個(gè)客戶,流水不腐,財(cái)疏人旺;

              C、 碰到問題是正常的,不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急,爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶;因?yàn)橛写丝蛻舯饶有難耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的,您不能耽誤了時(shí)間,此應(yīng)注意;

              D、 同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應(yīng)分明;在公司里,您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā),因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染。患依锶藙t相反,有免疫力,往往還能給您撫慰;但也提醒您,盡量微笑,身體健康,否則也容易招惹“非典”;

              E、 公司里肯定是存在著能力的差別,我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢(shì),不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳,破壞自己形象;也別忘了,昨天您也是小學(xué)校生;

              F、 自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí),您事事說不知道,讓客戶感覺到您接完單后則完事了,宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了,您非常生氣而不知道反省,您有病了;

              G、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,在某個(gè)公司做了一年半載,則飛了;更甚者,“身在曹營(yíng)心在漢”,總飛單;我想,略有貨運(yùn)感覺的人均什對(duì)此有不同想法,只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知,不認(rèn)認(rèn)真真做事者,上帝總是對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的;——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的;

              H、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn),運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多,運(yùn)價(jià)一差,貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),這技藝應(yīng)很好練練

              三、要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念

              1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性,業(yè)務(wù)/英語/電腦等;時(shí)刻要充電;別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間;我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn),收獲覺得蠻大的;

              我覺得就業(yè)務(wù),一輩子均有得學(xué),知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

              你有了豐富的知識(shí),您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般,您的腦子就是奔騰8以上了;

              2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來做事,我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來要求自己,除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃,尤其是客服部,這很好;

              3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計(jì)劃,為公司也好,為個(gè)人也罷,此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感,人也才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃,您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它,這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力,在某種程度上升華您人生的價(jià)值;

              4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外,無所事事,這是一種悲哀;不是公司,而是這種人;因?yàn)槠渲炼嗍且粋(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給予的,而是自己給自己創(chuàng)造的,在創(chuàng)造工作同時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇。

              5)機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的,機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的,我們每個(gè)人均有,只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,人與人

              對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機(jī)遇,有些人機(jī)遇找著他了,他還找不著機(jī)遇;

              我們要看見機(jī)遇,更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子:

              A、我很傻,開始做貨運(yùn)前,我跑船,待遇很高,每月均有上萬元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí),我傻得未講個(gè)

              人任何待遇就開始做了;月薪只有RMB1200/月(還包手機(jī)/午餐等);我連嘆氣均沒有,只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了;但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè),而且這幾乎完全是*自己的付出得來的;同事的關(guān)系也是最融洽;要知道,待遇是老板給的,自己的威信是自己創(chuàng)造的,要得到同事的認(rèn)可,尤其是您若是公司老板的紅人,要得到大家的'認(rèn)可 ,更不容易;

              此外,此次機(jī)會(huì),將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界,帶給我很多機(jī)遇,我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇;

              有時(shí),傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué);

              B、幾天前,公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi),有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付,剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來,我借機(jī)*了其胃口,說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi),原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi);當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話,說已請(qǐng)示了還是不行,再請(qǐng)示也不行;其急了,告訴我無論如何此次要幫其忙,因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用;最后我“急”人所急,并做一次人情:向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她,前提是下周必須休清前款,另外多定艙;

              第二天,其定了10個(gè)GP上海出運(yùn);大家關(guān)系過一步;

              我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇;

              其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的,只要您肯去把握,您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做;

              6)做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了;

              有信念的人才有信心 ,內(nèi)分泌才平衡,人才顯示有精神,才富創(chuàng)造力;

              業(yè)務(wù)員特別需要信念,您若沒有信念,您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),您的心跳、血壓均是不正常的,您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),效果大打折扣;

              您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高,并且越想不出錯(cuò),您將失去工作機(jī)會(huì);

              您若沒信念,您的臉上總是沒光彩的,給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺,別人會(huì)遠(yuǎn)離您;我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,今天的您與昨天的您已是完全不同了,今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了;

              我的信念永遠(yuǎn)是:我行,我肯定行。

            貨代工作心得3

              做貨運(yùn)沒有做過業(yè)務(wù)員,是一個(gè)美麗的遺憾,就好像一個(gè)不生育的中年婦女,雖美,但總是有一種缺陷;做一個(gè)業(yè)務(wù)員,不能夠?yàn)t瀟灑灑,游刃有余,輕輕松松,更是枉貨運(yùn)圈子走一回。做貨運(yùn)的業(yè)務(wù)員吃的也是青春飯,過了一年沒一年,過了四十歲就是黃花菜了;因此,我們常有一股要將一天撕開兩瓣用沖動(dòng).雖然我們還沒有偉人般的情懷,有些人很成功,開著寶馬、提著手提電腦、旁邊坐著靚仔靚妹......而我如何做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,你想知道?我更需要領(lǐng)悟,就讓我將我?guī)啄陙淼墓ぷ餍牡脼槟闫饰,從中大家共同探討提高吧?/p>

              我個(gè)人對(duì)做業(yè)務(wù)很有興趣,雖還是門外漢,但我肯學(xué),對(duì)遇到的問題總是很認(rèn)真去思索,我感受到:做一個(gè)稱得上合格的業(yè)務(wù)員,沒有天生就會(huì)的,靠的是汗水與勤奮、微笑與忍耐、執(zhí)著與拼搏......,我常把做好業(yè)務(wù)當(dāng)作耕耘自己的生命這一神圣使命一樣來對(duì)待。

              做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員,至少要做:

              一、首先要清楚我要賣什么、我能賣什么;

              1)很多人做業(yè)務(wù)時(shí)沒有頭緒,不知要做什么;只能是做一天和尚撞一天鐘,碰到有人問運(yùn)價(jià)時(shí)才東找找西問問,這是胸?zé)o大志者所為;

              2)我們要賣什么呢?能賣什么呢?這是我們首先要丟清楚的問題。因?yàn)槲覀冐涍\(yùn)代理屬于中介機(jī)構(gòu),不比市場(chǎng)小販,我們的產(chǎn)品是什么,要很清楚。我們能賣什么呢?我個(gè)人認(rèn)為,能賣的只能是:我們的智慧、有限的青春、辛勤的汗水;而其中最主要的是我們的智慧,這也是我們價(jià)值所在;我們要賣的是什么?個(gè)人認(rèn)為,我們要賣的是我們廉價(jià)的尊嚴(yán)及智慧,換取客戶對(duì)我們的肯定、認(rèn)可;

              3)以上所述,我們要賣且能賣的商品就是頭腦

              4)但我們要清楚,我們的商品無形中見有形,與傳銷是完全不同的(我們常常以此為榮);雖然俗話說:想要死得快就去做貨代,但很多人至今還念念不忘此行;

              二、我們要知道自己能為客戶做什么

              1)經(jīng)常有業(yè)務(wù)員在感嘆:客戶很挑剔,很難伺候;客戶有穩(wěn)定貨代在做很難搶過來;客戶要求很離譜,我們不能接受;......此是業(yè)務(wù)員不精通業(yè)務(wù)的表現(xiàn);

              a,我們不可能是從客戶業(yè)務(wù)一開始就與其合作的,也沒有一個(gè)貨主會(huì)千年不變地專給一家做的,這是常識(shí);

              b,客戶越挑剔,越難伺候,越是機(jī)會(huì),也越能體現(xiàn)您的能耐;這也是常識(shí);碰到這樣的客戶往往是您的運(yùn)氣將至了;

              2)目前客戶需要的是有增值的服務(wù),而非微笑;不知道如何為客戶提高工作效率,節(jié)省運(yùn)輸成本,避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),只知道微笑,在現(xiàn)代人眼中,那不是可愛的,是傻笑!要做到增值服務(wù),非易事,也非難事;更沒有捷徑;只有先靠自己核槍實(shí)彈地勤學(xué)勤練勤思;有些人說:我沒時(shí)間來學(xué)您可以沒有別的東西,但你不可能沒時(shí)間,時(shí)間是您的,而且時(shí)間是跟海綿一樣有彈性的;一個(gè)人生下來就與富人的小孩同樣富有,因?yàn)榇蠹颐刻斓臅r(shí)間是相等的;

              3)有了學(xué)、練、思后,還要總結(jié)、提高,變成自己和智慧,這樣才有本錢來問客戶:“您要什么?”

              4)現(xiàn)在的貨運(yùn)也不能靠歪門邪道、靠親情、走后門,這是不長(zhǎng)久的;貨運(yùn)知識(shí)也不難掌握,難就難在于如何使用;

              5)客戶不是很懂運(yùn)輸,其需要的是您為其做好運(yùn)輸全程策劃,我們應(yīng)擅長(zhǎng);

              6)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)要很全面,而非接完貨就完事了,操作/單證/財(cái)務(wù)知識(shí)/公司規(guī)定等均要胸有成竹,這樣的業(yè)務(wù)員才受客戶歡迎;

              三、做業(yè)務(wù)既要專更要全面

              1)做業(yè)務(wù),不專心不行,心太花女朋友均會(huì)跑掉的;生活總是付出才會(huì)有回報(bào);此是專心;工作與生活是一樣的道理;

              2)業(yè)務(wù)要專,比如dhl品牌做到家,外貿(mào)行業(yè)中60%以上的公司與它有接觸,dhl是成功的;此是專才;目前很多專做松香、自行車、半危品、特種金屬、特種柜等;我有朋友專做油罐很成功,“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷三、五年”;

              3)但專才只有在全才的基礎(chǔ)上才可以修練出來的,我們主要還是要練全才;

              4)有些人說如何練到全才呢?有此想法者已經(jīng)入門了,貨運(yùn)學(xué)就是這樣的門檻低;但可別因此而小看它,要學(xué)精還是很難的;有些人做了十年還摸不到門;

              5)研究發(fā)現(xiàn):如果沿著貨運(yùn)流程來學(xué),您將會(huì)事半功倍的;

              6)空運(yùn)流程大致是:攬下訂單向航空公司定艙安排取件報(bào)關(guān)上航班收運(yùn)費(fèi)/出提單通知目的港代理放貨退核銷單歸檔;

              7)以上流程是難的是第一個(gè),也是業(yè)務(wù)員這一關(guān);所以業(yè)務(wù)員很重要,一您是公司的生產(chǎn)力;二是您工作合格,可減少公司很多后期工作;此也是一些業(yè)務(wù)員在公司里飄飄然的原因之一(但此業(yè)務(wù)員肯定不是做大事者);

              8)做好這第一關(guān),業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)變能力、溝通技巧、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、公司的力量、代理的操作水準(zhǔn)等等均很重要,故非一個(gè)人的力量多大就能行的,貨運(yùn)界不存在“超人”;

              9)這些因素里,業(yè)務(wù)知識(shí)是貨運(yùn)關(guān)鍵,故您必需多學(xué);

              四、做貨運(yùn)是靠朋友,做廣交天下朋友、善待同事

              做事先做人,要交朋友先交心,此是做好“人”的準(zhǔn)則;

              我們不會(huì)做壞人(不清楚你如何?)只能做好人,所以對(duì)待朋友們要真誠,朋友們才會(huì)對(duì)您真誠有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;我做此行不久,但一般的客戶,均會(huì)成為我朋友;下游公司的主管們,很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;所以我生活很充實(shí);在幾年中,也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?.....此外,您也別忘了您的同事,其實(shí)在我們的奮斗歷程中,幫您最多的還是您的同事們,這一點(diǎn)我體會(huì)很深,說起這些心靈現(xiàn)在還很振憾,因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何場(chǎng)合用任何方式對(duì)他們表示過感謝,在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”;其實(shí),同事的一言一行,均是有您學(xué)習(xí)的地方,很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié),其是專業(yè)家;此外,我很珍惜每周的例會(huì),因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興,也經(jīng)常在想此事如我在做的話,是否也能順暢;不如意事,我更有興趣,因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母;還有,我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因和處理辦法;所以,每次開會(huì),均是會(huì)開到晚上六、七點(diǎn),同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會(huì)提意見,我們將改進(jìn));但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;在此,我也應(yīng)該謝謝您們公司的同事們,是您們無私奉獻(xiàn),我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘,才會(huì)有公司的今天與明天!我對(duì)公司的明天充滿信心,因?yàn)橛心!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

              五、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

              我初做業(yè)務(wù)時(shí),三個(gè)月人瘦了近10斤,睡覺老是做夢(mèng),夢(mèng)見自己接到大單,醒來后夢(mèng)無法復(fù)制,所以就減肥了;后來,我該吃則吃,該睡則睡,因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事,只要當(dāng)做時(shí)做好則行;所以,很快我又胖了,現(xiàn)在連喝開水都在長(zhǎng)肚子;業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的涵養(yǎng),讓客人感覺到交貨給您放心;讓航空公司的人放價(jià)格您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄⻊?wù)時(shí)很有信心;此時(shí)您不成功也難矣!

              此修煉很重要,我想幾方面注意:

              a、貨運(yùn)量是拋物線型的,有高低潮;每年的7——12月是貨運(yùn)的旺季,此時(shí)您的貨量會(huì)較多,此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形;其它時(shí)間里,貨運(yùn)是低潮,此時(shí)您別灰心;

              b、客戶的得失是很正常之事,您不能只吊在一顆樹上,客人也是有此心態(tài);不必要為某個(gè)客戶的.得與失太過情緒化,你要明白如果客戶都不流失那你怎么能找到新的客戶?所以流水不腐,財(cái)疏人旺;

              c、碰到問題是正常的,碰不到才不正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急,搶在客戶動(dòng)作前解決它;萬一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶;因?yàn)榭赡苡行┛蛻舯饶须y耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)效的,您不能耽誤了時(shí)間,此應(yīng)注意;

              d、同事是您共享微笑的朋友;老公、老婆、男友、女友是您傾訴煩惱時(shí)最好的聽眾,此應(yīng)分明;在公司里,您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā),因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反,有免疫力,往往還能給您撫慰;但也提醒您,盡量微笑,身體健康,否則也容易招惹“非典”;

              e、公司里肯定是存在著能力的差別,我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正,F(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低管理費(fèi)用;您應(yīng)很清楚此形勢(shì),不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳,破壞自己形象;也別忘了,昨天您也是小學(xué)生;

              f、自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位,不能等客戶問您時(shí),您事事說不知道,讓客戶感覺到您接完單后則完事了,心您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時(shí)您的客戶選擇你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了,您只會(huì)生氣而不知道反省,您就有問題了;

              g、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,在某個(gè)公司做了一年半載,則飛了;更甚者,“身在曹營(yíng)心在漢”,總飛單;我想,略有貨運(yùn)常識(shí)的人都對(duì)此有不同想法,只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅;......據(jù)我所知,不認(rèn)認(rèn)真真做事者,上帝對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的;很少聽說有誰靠抄單和頻繁跳槽做到成功邊緣的;

              h、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn),運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多,運(yùn)價(jià)一差,貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),這技藝應(yīng)好好練練;

              六、要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念

              1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性,業(yè)務(wù)、英語、電腦等;時(shí)刻要充電;別因?yàn)檎剳賽劬蜎]時(shí)間;我近期每周均堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語,收獲覺得蠻大的;我覺得做業(yè)務(wù),一輩子有得學(xué),知識(shí)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;你有了豐富的知識(shí),您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般,您的腦子就是奔騰8以上了;

              2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來做事,我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此要求自己,除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃;

              3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來制定計(jì)劃,為公司也好,為個(gè)人也罷,此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo),才會(huì)有迫切的時(shí)間感,人也才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃,您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它,這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力,在某種程度上升華您人生的價(jià)值;

              4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外,無所事事,這是一種悲哀;不是公司的悲哀,而是他自己的悲哀;因?yàn)槠渥疃嗍且粋(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給的,而是自己給自己創(chuàng)造的,在創(chuàng)造工作同時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇;這種人才能有機(jī)會(huì)談成功;

              5)機(jī)遇確實(shí)是靠人創(chuàng)造的,機(jī)遇并不是官員、成功的人才有的,我們每個(gè)人均有,只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;有些人能很明白地看機(jī)遇,有些人機(jī)遇找著他了,他還視而不見;我們要看見機(jī)遇,更要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;

              6)做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了;有信念的人才有信心,內(nèi)分泌才平衡,人才顯得有精神,才富創(chuàng)造力;業(yè)務(wù)員特別需要信念,您若沒有信念,當(dāng)走進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),您的心、血壓均是不正常的,您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),效果大打折扣;您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高,并且越想不出錯(cuò)越是出錯(cuò),您將失去工作機(jī)會(huì);您若沒信念,您的臉上總是沒光彩的,給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺,別人會(huì)遠(yuǎn)離您;有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都離開;千萬不要老想著自己過去的事或小時(shí)候流鼻涕用袖子檫的傻樣,今天的您與昨天的您已是完全不同了,您長(zhǎng)大了;......我的信念永遠(yuǎn)是:我能行!我肯定行!事實(shí)證明,我有信念時(shí),確實(shí)我是能行的;這信念使我年青;

              當(dāng)您那天見到一個(gè)多年未見面做貨運(yùn)的朋友時(shí),您不用問,只看其是否更年青,您就可以判斷其是否成功了;當(dāng)然我是例外,我總感覺自己與成功總是兩條平行線;前面所講是我近年的心靈總結(jié),謝謝您花時(shí)間來聽空虛不精彩的“童話”。我想:當(dāng)您也有沖動(dòng)寫這樣的童話時(shí),您將會(huì)是成功的,起碼與成功有交會(huì)的機(jī)會(huì)。我寫完此時(shí),全身輕松了像剛桑拿完;因?yàn)槲矣X得通過總結(jié)提高,與您共同學(xué)習(xí)我還是有機(jī)會(huì)與能力來做個(gè)好業(yè)務(wù)員的。

              愿大家事業(yè)有成!更愿大家生活愉快!

            貨代工作心得4

              一個(gè)月的培訓(xùn)期很快就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,將給我留下精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了公司前輩們“海納百川”的胸襟,在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為金龍騰的一份子而驚喜萬分。

              懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),開始了自己人生的新征程。我工作時(shí)間短,閱歷淺,對(duì)業(yè)務(wù)工作知之甚少,所以非常感謝公司給我提供了這樣一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝ben毫無保留的傾囊相授。

              在這近一個(gè)月的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我知道了怎么去報(bào)價(jià),怎樣去和客戶溝通,怎樣去挖掘潛在客戶等,并對(duì)貨代有了更深的了解。在培訓(xùn)當(dāng)中做的最多的,也是感受最深的就是和客戶的溝通交流了。通過網(wǎng)絡(luò)和電話來和客戶交流,我從開始的.緊張不知所措到現(xiàn)在的可以和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)詢價(jià)和其他方面的溝通了;從看同行們?cè)诰W(wǎng)上打廣告到自己會(huì)獨(dú)立編廣告語來發(fā)布廣告了。對(duì)我來說,從無到有,從不會(huì)到會(huì),這是一個(gè)新奇的體驗(yàn),是一個(gè)很奇妙的過程。

              我認(rèn)為作為一個(gè)銷售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)能力,凡是力求盡自己最大額努力。銷售工作是一項(xiàng)艱辛的工作,有許多困難和挫折需要客服,有許多冷酷的回答需要面對(duì)。我想這就是為什么銷售人員必須具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心吧。要做好業(yè)務(wù)同樣需要的是高度的自信,一個(gè)沒有自信的人是做不好工作的,銷售工作的更須具備高度的自信,要不然在高壓下是很難堅(jiān)持下來。

              盡管培訓(xùn)時(shí)間很短,但是很感謝有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這段時(shí)間的所學(xué)所得將是我在貨代行業(yè)起航的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。感謝ben,感謝金龍騰。我會(huì)一步一步堅(jiān)定地走下去,不放棄,不氣餒。never say die。

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