客運車間最美青工候選人事跡材料

　　客運車間最美青工候選人陳廣宇同志事跡材料

　　陳廣宇，男，1993年生，黨員。現(xiàn)任長春站客運車間四班補票員、兼客運車間職工代表、三星級員工。該同志思想進步，工作積極、是一個綜合素質過硬、作風正派、勇于擔當的優(yōu)秀員工。

　　一、注重學習，不斷提高自身綜合素質

　　該同志高度重視學習的重要性，自覺養(yǎng)成堅持學習的良好習慣，一方面深入學習黨的理論知識、方針政策、不斷提高自身的政治素質和黨務工作能力和水平。另一方面積極學習業(yè)務技能知識，當今時代瞬息萬變，不斷加強學習才能把握時代的脈搏，跟上時代發(fā)展的步伐，及時了解國家對鐵路發(fā)展的宏觀布局，建設規(guī)劃，不斷增強作為鐵路工人的榮譽感和自豪感；一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度；二是及時掌握全國鐵路各大中轉站和全國各主要城市車站大的地理位置。近年來隨著國家對鐵路建設力度的不斷加大，興建、改建、擴建了許多線路和站點，他總是第一時間進行熟練掌握，為更好地旅客服務打下了堅實的基礎。

　　二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

　　作為一名黨員，該同志深刻認識榜樣的作用，牢固樹立"要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好"的理念，日常工作中，以身作則，做標準化作業(yè)的典范，并和班組職工整體推進標準化進程。工作中總是力求盡善盡美，謹小慎微，認真細致，一絲不茍，處處事事爭先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴格遵守鐵路規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，從無違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復核對，確保準確無誤。

　　三、熱情服務旅客，使旅客賓至如歸

　　補票窗口說到底就是鐵路為旅客服務形象展示的窗口，在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺。服務質量的好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽，因此，該同志始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，有了服務的本領之后，更重要的是要有一個為旅客服務的思想和情懷。工作中總是做到眼勤，多看多觀察；嘴勤多問，多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的中轉站和目的地，主動介紹鐵路為解決旅客出行購票難問題而推出的在出發(fā)站就能購買一個或多個中轉站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時選擇最佳中轉站，真心誠意地幫助旅客，使旅客享受到一站式服務的方便和快捷，讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實體現(xiàn)，一傳十，十傳百，百傳千讓全國人民都知道鐵路為旅客打開的又一方便之門。在一站就解決了所有的購票難問題，沒有了后顧之憂，開開心心把門出，得到許多旅客連聲道謝和好評。

　　在平凡的崗位上，做著不平凡的事，人民鐵路為人民永遠在心中。

　　最美青工候選人張振同志事跡材料

　　張振，男，1989年8月25日出生，漢族，中共預備黨員，現(xiàn)任客運四班代理值班員，在職北京交通大學本科學歷。2014年度"長春站先進工作者",2015年度"百名吉林省好青年".2013年至2016年歷屆"長春站堵漏營銷狀元".

　　自2011年入路，幾年來在客運車間不同的一線崗位上歷練。先后在站臺，候車室，出站口，安檢等多個崗位工作。自2013年起，開始擔任客運四班出站口值班員。

　　幾年的值班員工作讓其認識到，一個班組的工作狀態(tài)如何，是取決于這個班組值班員的管理水平。他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務實的工作作風也得到了領導，同志們的充分肯定，為加快車站車間建設的快速發(fā)展做出了突出貢獻。其先進事跡如下。

　　1.精力充沛、勤學好進

　　作為客運車間最年輕的值班員，他有著更充沛的精力，將全身心的投入工作當中。敏而好學，不舍晝夜，我經常利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務學習，提升綜合素質。2015年5月更是代表長春站，參加了鐵總組織的值班員學習班，并主動將學習交流心得上交車間，在全車間通報傳達學習，獲得極大反響。

　　2.業(yè)務素質過硬，工作經驗豐富

　　從事客運服務工作以來，多個的崗位工作歷練，熟悉各個崗位的工作流程，有著較高的業(yè)務能力，且始終如一的保持高服務質量，為班組成員做到了表率。能較好的完成旅客服務工作，具備妥善處理多種突發(fā)狀況的能力。工作具有一定的前瞻性。

　　3、服務認真，體貼入微

　　作為出站口值班員，他在日常工作中認真執(zhí)行標準化作業(yè)，關注旅客出站組織，在確保乘降安全的前提下，做好宣傳引導，嚴把驗票堵漏一關。同時，張振始終把服務旅客這一宗旨貫穿于工作始終，今年6月一位80多歲的老大爺與老伴從上海回到長春要轉車去吉林，由于大爺體內有心臟起搏器不能乘坐動車組，所以在先行送走老伴后獨自在地道等候k7387回吉林，張振在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)了孤獨的老人，經過詢問得知情況后，積極為大爺辦理買票中轉。在等待的時間里安排小組人員安慰照顧老人，后又親自將其送上車，大爺感動不已。回到吉林后不長時間，一封滿懷感激的表揚信郵到長春站，經各級領導批示，"客運好人"的榮譽落于以張振為首的北一出站口班組全體工作人員。

　　4.創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在工作中，能根據上級領導交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。如在出站口中轉售票上張振的創(chuàng)新做法就是在出站口顯眼位置，懸掛條幅，上寫"便民售票"將車站的這種便民服務做大，做響，縮短旅客回家時間，提供方便，為車站增效。還有就是對于問長途客運站的旅客，指引他怎么走后，再多問句他去哪到哪，如果可能推薦他乘坐火車繼續(xù)旅行，特別是雨雪天氣時打出我們鐵路的全天候優(yōu)勢。

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