車站先進(jìn)事跡材料

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？下面是小編整理的車站先進(jìn)事跡材料 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　車站先進(jìn)事跡材料 篇1

　　又逢一年春運(yùn)時(shí)，為給旅客提供安全、方便、快捷的出行環(huán)境，長(zhǎng)沙客運(yùn)站在春節(jié)臨近之際采取了多項(xiàng)措施，提前準(zhǔn)備，科學(xué)謀劃，迎接春運(yùn)的到來(lái)。

　　增加售票窗口，方便旅客便捷購(gòu)票

　　日，記者來(lái)到長(zhǎng)沙客運(yùn)站售票大廳時(shí)看到，雖然大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，購(gòu)票的旅客絡(luò)繹不絕，但并未出現(xiàn)秩序混亂失序的情況。原來(lái)，為迎接即將到來(lái)的春運(yùn)客流高峰，方便旅客快速購(gòu)票上車，長(zhǎng)沙客運(yùn)站提前增加售票窗口，由原先的個(gè)增加到了個(gè)，并安裝了5臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)售票。這些舉措將讓旅客購(gòu)票更便捷，大大緩解旅客購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象。在采訪中，售票口的工作人員告訴記者，目前汽車站每天有接近人次的人流量，而在左右，站內(nèi)的日均客流量將達(dá)到多人，但車站所做的相應(yīng)準(zhǔn)備足以確保春運(yùn)客流高峰時(shí)的購(gòu)票秩序不受到大的影響。

　　強(qiáng)化安保制度，確保春運(yùn)平安出行

　　春運(yùn)期間，安全問(wèn)題是重中之重。連日來(lái)，長(zhǎng)沙客運(yùn)站多次召開會(huì)議，研究制定春運(yùn)期間安保具體措施，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)安保工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮。長(zhǎng)沙客運(yùn)站站長(zhǎng)告訴記者，目前所有進(jìn)站旅客的行李必須經(jīng)過(guò)安全儀檢查，全站嚴(yán)格貫徹落實(shí)“三不進(jìn)站”、“六不出站”的安全管理規(guī)定，做到危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站、無(wú)關(guān)車輛不進(jìn)站。今年參加春運(yùn)的'

　　多輛長(zhǎng)途臥鋪客車和新購(gòu)置的

　　多輛高級(jí)豪華車，全部安裝車載視頻，對(duì)司乘人員的行為、超載、超速、車內(nèi)秩序和治安等車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)進(jìn)行全程的監(jiān)控。汽車客運(yùn)站內(nèi)安裝有多個(gè)監(jiān)控探頭，旅客購(gòu)票候車有電子視頻監(jiān)控，車輛行車車內(nèi)有車載視頻，還有GPS監(jiān)控。公司還上路加大路檢路查力度，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查整改，讓旅客乘車更有安全保障

　　還告訴記者，目前站里班子成員成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，從早上6點(diǎn)開始值班，到晚上無(wú)旅客滯留站內(nèi)再下班，夜間售票時(shí)段更是專設(shè)了人員進(jìn)行值班。專門成立應(yīng)急運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急車輛，隨時(shí)做好運(yùn)力調(diào)度準(zhǔn)備，保證旅客有序出行。在值班過(guò)程中，他們會(huì)嚴(yán)厲打擊站內(nèi)出現(xiàn)的偷盜扒竊現(xiàn)象，以及黑車、票販子，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)立即送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。

　　貼心服務(wù)，營(yíng)造舒適出行環(huán)境

　　讓廣大旅客平安回家、開心過(guò)年，今年的春運(yùn)長(zhǎng)沙客運(yùn)站也在對(duì)旅客的服務(wù)力度上下了大力氣。春運(yùn)臨近，車站特成立了志愿者服務(wù)小組，專門為旅客提供貼心服務(wù)。在旅客候車期間，她們會(huì)為旅客們送上熱水，準(zhǔn)備殘疾人專用車輛，協(xié)助旅客搬運(yùn)行李，不遺余力營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。長(zhǎng)沙客運(yùn)站還針對(duì)殘疾人或病人設(shè)立了重點(diǎn)旅客候車室，對(duì)帶嬰幼兒的女性乘客開辟了母嬰候車室，采取各種措施讓廣大旅客平安回家、開心過(guò)年。一位正在候車的陳小姐告訴記者，汽車西站的這些服務(wù)措施細(xì)致貼心，讓我們這些回家的旅客感受到了冬天里的溫暖，真正做到了為我們著想。

　　不僅如此，車站還專門安排工作人員維持秩序，增加了營(yíng)運(yùn)儲(chǔ)備車輛；為了節(jié)省旅客的時(shí)間，某些班線采取流水班發(fā)班的方式，旅客隨到隨走，票價(jià)不變。為幫助、引導(dǎo)旅客，在各個(gè)車站成立便民服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)、幫助旅客解顧客答疑。另外，由于候車大廳里客流較多，為了維持秩序，武警也在候車大廳和外場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　車站先進(jìn)事跡材料 篇2

　　一直以來(lái)，“以旅客為關(guān)注焦點(diǎn)”是車站的服務(wù)宗旨。如何更好地為旅客服務(wù)，將服務(wù)做到實(shí)處，成為車站工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。有著多年站務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的xxx率先向全站員工發(fā)出倡議，提出了“三心服務(wù)”，得到了同事的認(rèn)可和旅客的稱贊，先進(jìn)事跡多次受到市級(jí)媒體的報(bào)道和贊揚(yáng)。年7月22日，一位七十多歲的老母親受到的悉心照顧，在等候了近六小時(shí)后，被聞?dòng)嵹s來(lái)的小女兒接走。早上5點(diǎn)鐘，看到站前廣場(chǎng)一出租車司機(jī)將一位老太的五十元錢撕得粉碎，扔在地上，趕忙上前詢問(wèn)發(fā)生了什么事。原來(lái)老太從河南來(lái)常，半路上下車后打的來(lái)到站，想乘車去如東小女兒家，司機(jī)發(fā)現(xiàn)老婆婆付的是假鈔，于是就出現(xiàn)了先前那一幕。老太年歲已高，講不清與家人的聯(lián)系方式，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的包里有張紙條，上面寫的正是老太如東的小女兒電話，立即與其女兒取得了聯(lián)系，女兒知道情況后非常著急，拜托車站一定要照顧好她的母親，她馬上乘車過(guò)來(lái)接�？紤]到從如東到要近4個(gè)小時(shí)的路程，值班站長(zhǎng)自己掏錢為老太買來(lái)了熱牛奶和面包，并特別關(guān)照周圍同事要細(xì)心照顧老太。中午11點(diǎn)半，小女兒已經(jīng)到達(dá)車站，母女倆相見(jiàn)后喜極而泣，老太向女兒一一敘述車站對(duì)她的照顧，當(dāng)時(shí)老太的女兒激動(dòng)得不已，對(duì)的細(xì)心照料深表謝意。最后幫母女倆買了返回如東的車票，母女倆帶著一份感激離開了車站。

　　堅(jiān)持做到全心全意為旅客服務(wù)，處處為旅客排憂解難。先后被評(píng)為公司“崗位標(biāo)兵”、局“先進(jìn)個(gè)人”、“局崗位標(biāo)兵”、“市優(yōu)秀服務(wù)員”、“市服務(wù)標(biāo)兵”，年被評(píng)為“省用戶滿意服務(wù)明星”。今年7月，xxx再次向自己的服務(wù)要求提出挑戰(zhàn)，向全站員工發(fā)出倡議：向廣大旅客推出熱心、貼心、恒心的“三心”服務(wù)。

　　為了增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定客源，積極做好組客工作。平時(shí)看到車站購(gòu)票的'旅客較多時(shí)，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，如得知旅客所到地?zé)o直達(dá)車，他會(huì)想方設(shè)法告知最經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)車途徑。去年8月6日，由于平時(shí)去盱眙的旅客比較多，經(jīng)常要加班次。7：30分盱眙班已售完，告之調(diào)度加開8：50分盱眙，但是這班次車只售出了8張車票。如果公司開班肯定要虧損，但是旅客利益又必須維護(hù)，通過(guò)慎

　　重考慮，9點(diǎn)鐘宿州班經(jīng)過(guò)盱眙，他立即找宿州駕駛員講明情況，安排8位乘客乘宿州班車到盱眙。由于宿州班平時(shí)客源不多，在盱眙安排加班不利的情況下，他多次利用這一途徑解決問(wèn)題，避免旅客投訴。為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，設(shè)身處地為企業(yè)著想，不愧為“排頭兵”。幾年前，站前廣場(chǎng)的“黃牛”、黑的、摩的拉客現(xiàn)象猖狂，站內(nèi)客源流失嚴(yán)重。一名執(zhí)勤人員為了阻止“黃牛”拉客，被打成重傷住進(jìn)了醫(yī)院。之后不久的一天凌晨4點(diǎn)多鐘，一群兜售假手機(jī)的外來(lái)人員，突然沖進(jìn)售票廳毆打一位旅客，執(zhí)勤人員見(jiàn)狀急忙上前調(diào)解。在這一過(guò)程中，一名執(zhí)勤人員額頭被打破，送進(jìn)醫(yī)院縫了9針。同時(shí)由于經(jīng)常協(xié)助執(zhí)勤人員制止拉客現(xiàn)象，他本人也為此受到拉客人員的恐嚇和威脅。針對(duì)這一系列情況，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以值班站長(zhǎng)的名義給市長(zhǎng)辦公室寄了一封信，信中講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，并從城市形象的角度分析了它的不良影響，呼吁市政府能對(duì)這一問(wèn)題給予重視并采取一定的措施。事后，市政府派人來(lái)調(diào)查此事，要求站前派出所每天派警力過(guò)來(lái)巡邏，確保給予相應(yīng)的社會(huì)治安保障，此后站前廣場(chǎng)秩序明顯轉(zhuǎn)好，保證了良好的乘車環(huán)境。

　　服務(wù)不僅在車站，還將愛(ài)心延伸到了社會(huì)。8月20日，“三心”服務(wù)代表藏之范、黨員代表和站領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了勤業(yè)新村結(jié)對(duì)子貧困戶，送去食用油和資助金500元。

　　“排頭兵”當(dāng)?shù)煤貌缓�，直接決定著整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展。

　　今年7月，在xxx的倡議下，“三心”服務(wù)隊(duì)成員由最初的18名發(fā)展成為21名，全部由三星級(jí)服務(wù)人員和業(yè)務(wù)骨干組成，他們分別來(lái)自服務(wù)臺(tái)、售票處、檢票口等一線崗位，造就了一批高素質(zhì)、全方位的服務(wù)隊(duì)伍，全面提升了車站對(duì)外服務(wù)形象。為了進(jìn)一步提高個(gè)人素質(zhì)，克服自身困難，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)、多練，參加了全市普通話等級(jí)測(cè)試，取得了二級(jí)乙等證書。此外，積極向年輕員工請(qǐng)教英語(yǔ)口語(yǔ)，雖然難度很大，但從不放棄，邊學(xué)邊練，有人稱他天天在“嚼舌根”。

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