收費(fèi)站事跡材料必備12篇
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡材料吧，事跡材料是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作，對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。我們?cè)撛趺磾M定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的收費(fèi)站事跡材料，歡迎大家分享。
收費(fèi)站事跡材料 篇1
自20xx年12月開(kāi)通至今，他一直堅(jiān)守在收費(fèi)一線(xiàn)，一年四季，酷暑寒冬，帶領(lǐng)著收費(fèi)一班的成員在這平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。他不懼怕辛苦、不在乎功名，他就是xx管理處鋪上收費(fèi)站收費(fèi)一班班長(zhǎng)xx。近年來(lái)，他多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員、先進(jìn)集體、工會(huì)積極分子等榮譽(yù)，此外他還積極參與本單位、管理處舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中，并取得了一定的成績(jī)。他在日常工作和生活中憑著兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的品格，和務(wù)實(shí)進(jìn)取、始終如一的奉獻(xiàn)精神，讓我們一次次因他而感動(dòng)。
工作之余，他積極帶領(lǐng)本班成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升本班的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，仔細(xì)鉆研收費(fèi)工作，通過(guò)不斷提高自己，使自己班組的各項(xiàng)工作開(kāi)展的'井井有條，并大大提高了工作效率。因?yàn)樗麍?jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才不會(huì)被時(shí)代所拋棄，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的崗位、自己的成員負(fù)責(zé)任”。
鋪上收費(fèi)站位于xxxx大名縣界，地處偏僻，離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到這里工作，他無(wú)怨無(wú)悔，多年的野外工作鑄就了他堅(jiān)韌的性格。從白班到中班再到夜班，他始終保持一顆警覺(jué)的心，就算過(guò)往車(chē)輛寥寥無(wú)幾，他也經(jīng)常徘徊在收費(fèi)廣場(chǎng)，觀(guān)察了整個(gè)站口是否有特殊情況。
記得前不久，xx發(fā)現(xiàn)一名女子一直在毫無(wú)目的的四處游走，走上前，見(jiàn)其著衣反季，頭發(fā)蓬亂，問(wèn)她話(huà)又答非所問(wèn)。初步判定這名女子可能為精神失常者，為了保證她的安全，他將該女子帶回站內(nèi)休息，并耐心詢(xún)問(wèn)他的個(gè)人及家庭信息。由于這名女子精神極度混亂，對(duì)家庭信息毫不知曉，這給想幫她回家的xx帶來(lái)了極大的困難。于是，只能聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，派出所人員通過(guò)查詢(xún)戶(hù)籍信息，將其安全送回家。
收費(fèi)站事跡材料 篇2
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求，xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線(xiàn)收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始，她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂(lè)章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺(tái)
20xx年，xx來(lái)到xx高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過(guò)了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī)，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說(shuō)，在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過(guò)程中，xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō)：看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂，用她自己的話(huà)說(shuō)：任何工作都有自己的樂(lè)趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中得到提高。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是xx服務(wù)司乘的'工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō)：我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè)，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車(chē)等等。
她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。xx所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車(chē)道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車(chē)道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評(píng)理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長(zhǎng)，指揮司機(jī)將車(chē)停在收費(fèi)廣場(chǎng)，然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí)，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō)，無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓?zhuān)嗫谄判膶?duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無(wú)論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機(jī)遇到xx不但不再找茬，還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯，自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次，四星級(jí)收費(fèi)員14次，無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年xx主線(xiàn)收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章。
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切。使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車(chē)型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。
而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡三xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)�，工作�?jiǎn)單而重復(fù)，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明，送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費(fèi)累計(jì)超過(guò)20xx多萬(wàn)元，沒(méi)有出現(xiàn)一分錢(qián)的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì)，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是'生手'，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對(duì)，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái)，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢(qián)，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車(chē)多了，她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊焉习嗟臅r(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì)互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采。
收費(fèi)站事跡材料 篇3
自2001年進(jìn)入高速公路以來(lái)，小高始終以模范為榜樣，每當(dāng)小高踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭,做到工作崗位上就突然感到強(qiáng)烈的責(zé)任感一種光榮感有然而生，平時(shí)在收費(fèi)工作中小高始終圍繞收費(fèi)為中心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展收費(fèi)工作，平時(shí)工作中嚴(yán)格按照收費(fèi)操作流程在工作中堅(jiān)持原則做到“應(yīng)征不漏應(yīng)免不征”的收費(fèi)愿則，平時(shí)在收費(fèi)過(guò)程中碰到不理解的司機(jī)，小高在做好文明用語(yǔ)的同時(shí)總是給司乘人員講解收費(fèi)政策動(dòng)之以情曉之以理以?xún)?yōu)質(zhì)的文明服務(wù)得到司乘人員的理解與尊重。
記得那是2010年10月的深夜小高正在巡視廣場(chǎng)看見(jiàn)有一輛小型貨車(chē)打著雙閃忙上前詢(xún)問(wèn)同志需要什么幫助嗎看著焦急的司機(jī)原來(lái)該車(chē)車(chē)輛沒(méi)油了聽(tīng)到此小高二話(huà)不說(shuō)拿著油桶去前方加油站把油桶灌滿(mǎn)把車(chē)輛加滿(mǎn)油車(chē)輛打著火，司機(jī)笑著連忙說(shuō)謝謝要不是你們高速工作人員幫助小高去加油小高真不道怎么辦小高剛才去加油站加油人家不給小高加真的太感謝你了看著司機(jī)遠(yuǎn)去小高們的工作得到了認(rèn)可心中升起一陣溫暖。
2019年新冠肺炎在武漢爆發(fā)，正值春節(jié)人員流動(dòng)大，人員流動(dòng)大政府果斷采取封村封路人員管控面對(duì)疫情的嚴(yán)峻小高作為鶴壁南站二班副班長(zhǎng)時(shí)刻提醒每一位收費(fèi)員在發(fā)卡收費(fèi)過(guò)程中在做好文明用語(yǔ)肢體語(yǔ)言的同時(shí)做好個(gè)人防護(hù)同時(shí)對(duì)西皮西卡進(jìn)行及時(shí)消毒。在疫情嚴(yán)形勢(shì)下小高利用下班在家休息的時(shí)候主動(dòng)到社區(qū)配合當(dāng)?shù)匾咔榭c(diǎn)配合當(dāng)?shù)匾咔榭c(diǎn)人員進(jìn)行人員出入管理，進(jìn)行消毒受到疫情卡點(diǎn)工作人員的高度贊揚(yáng)。
高速公路的`發(fā)展迅速，對(duì)收費(fèi)員的要求越來(lái)越高，自己不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己的業(yè)務(wù)知識(shí),政策理論方面還是不全面扎實(shí)，有時(shí)偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)，平時(shí)只滿(mǎn)足讀書(shū)看報(bào)參加單位集中組織的學(xué)習(xí)自學(xué)少,鉆不夠聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己理論知識(shí)的理解遇實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化不能準(zhǔn)確把握形式公司政策方針日新變化工作要求不斷提升，小高業(yè)務(wù)知識(shí)政治理論必須不斷跟進(jìn)在學(xué)習(xí)方面努力做好學(xué)習(xí)型員工這一段時(shí)間小高不但學(xué)習(xí)政治理論還繼續(xù)學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)這段時(shí)間小高不但學(xué)習(xí)政治理論還繼續(xù)學(xué)習(xí)了新的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力使小高做到熟記于心更加便于開(kāi)展工作。
收費(fèi)站事跡材料 篇4
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡一再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求，xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線(xiàn)收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始，她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂(lè)章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺(tái)，xx年，xx來(lái)到xx高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過(guò)了幾位當(dāng)初她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī)，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說(shuō)，在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的'轉(zhuǎn)變。在收費(fèi)過(guò)程中，xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō)：看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂，用她自己的話(huà)說(shuō)：任何工作都有自己的樂(lè)趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中得到提高。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁，我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō)：我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè)，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車(chē)等等。她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。xx所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車(chē)道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。
記得xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車(chē)道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評(píng)理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長(zhǎng)，指揮司機(jī)將車(chē)停在收費(fèi)廣場(chǎng)，然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí)，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō)，無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓?zhuān)嗫谄判膶?duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無(wú)論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機(jī)遇到xx不但不再找茬，還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯，自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次，四星級(jí)收費(fèi)員14次，無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了xx年xx主線(xiàn)收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章。
收費(fèi)站事跡材料 篇5
她筑夢(mèng)長(zhǎng)臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對(duì)高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)ぃ脤?shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是小張。
一、刻苦鉆研，爭(zhēng)做收費(fèi)業(yè)務(wù)能手。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，小張?jiān)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時(shí)認(rèn)真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的.學(xué)習(xí)辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長(zhǎng)為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車(chē)型準(zhǔn)確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
二、嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做廉潔守紀(jì)模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。小張始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對(duì)誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話(huà)說(shuō)，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。小張用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢(xún)問(wèn)有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長(zhǎng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ�，小張同志立足崗位，精益求精，服�?wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。
收費(fèi)站事跡材料 篇6
我 站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費(fèi)方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費(fèi)工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、評(píng)星晉級(jí)、輪崗競(jìng)職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費(fèi)員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊(duì)伍。為了提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍，每月不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開(kāi)欄上向社會(huì)公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在收費(fèi)員隊(duì)伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會(huì)展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)辦公大樓、收費(fèi)車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費(fèi)車(chē)道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運(yùn)管理中心組織的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費(fèi)員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中，改變員工的'服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費(fèi)、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊(duì)超過(guò)10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。在收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車(chē)型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);標(biāo)準(zhǔn)車(chē)型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長(zhǎng)途運(yùn)輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費(fèi)行為，充分調(diào)動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國(guó)家和公司利益不受侵犯，加強(qiáng)收費(fèi)亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅(jiān)持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國(guó)慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費(fèi)員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設(shè)立了“青年文明號(hào)”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì)和廣大司乘人員的一致好評(píng)稱(chēng)。
在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機(jī)是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車(chē)?yán)餂](méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費(fèi)班長(zhǎng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費(fèi)站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(zhǎng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的!”
在今后工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)。
收費(fèi)站事跡材料 篇7
李學(xué)蓮，女，漢族，1982年9月出生，大專(zhuān)學(xué)歷， 2015年5月到貴州省公路開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司遵義營(yíng)運(yùn)管理中心仁赤線(xiàn)月亮田收費(fèi)站從事征費(fèi)工作，2015年7月調(diào)至赤水收費(fèi)站，2017年獲得了遵義中心年度“微笑之星”稱(chēng)號(hào)。
廉潔自律 爭(zhēng)做模范
4月29日，一輛集裝箱“綠通車(chē)” 駛向她值班窗口前，遞了通行卡和綠通證稱(chēng)拉的是水果，她按照綠通減免程序遞給師傅綠通車(chē)申請(qǐng)表并告知詳看后按要求填寫(xiě)，讓師傅打開(kāi)后車(chē)門(mén)驗(yàn)貨，一排排裝滿(mǎn)水果的箱子再平常不過(guò)了，當(dāng)她拿來(lái)攀高梯爬上車(chē)檢驗(yàn)車(chē)廂里面的貨物時(shí)，這時(shí)師傅神色慌張不耐煩的說(shuō)到：“你速度怎么那么慢，快點(diǎn)我還要趕時(shí)間”，她敏銳的感覺(jué)到有蹊蹺，便正聲道：“師傅，請(qǐng)你配合我們查驗(yàn)，不然是不能享受優(yōu)惠政策的，”這時(shí)他發(fā)現(xiàn)里面有形狀不一的箱子，打開(kāi)一看根本不屬于綠通物品，師傅見(jiàn)狀趕緊抱下來(lái)一箱水果遞給她說(shuō)“這樣大家都有益，何必那么認(rèn)真，你又得不到一分錢(qián)，”她義正言辭的向駕駛員宣傳綠色通道減免政策，駕駛員認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并足額繳納了通行費(fèi)。
收費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道，她用過(guò)硬的政治素質(zhì)和拒腐防變意識(shí)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣。
克己奉公 無(wú)私奉獻(xiàn)
作為機(jī)動(dòng)人員的她有個(gè)不固定的工作時(shí)間，站上有人請(qǐng)假、年休就由她替補(bǔ)上班，及時(shí)增開(kāi)收費(fèi)通道保證車(chē)道暢通。8月的一天中午，烈日當(dāng)頂，一輛白色小車(chē)剛進(jìn)入收費(fèi)通道就不能正常行駛，她急忙聯(lián)系同事協(xié)助駕駛員把車(chē)推出通道，這時(shí)手已經(jīng)被被車(chē)輛燙紅，還聯(lián)系了拖車(chē)幫助司機(jī)把車(chē)安全移除收費(fèi)站，收費(fèi)站恢復(fù)了往日的平靜。其次，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室工作。臨近半年檢查，她犧牲休息日協(xié)助辦公室完善了被檢查的內(nèi)業(yè)資料，順利通過(guò)省公司、聯(lián)網(wǎng)中心半年檢查，遵義中心季度檢查。她以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，贏(yíng)得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
情滿(mǎn)高速 志愿服務(wù)
收費(fèi)站是高速行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞直接影響整個(gè)赤水收費(fèi)站乃至貴州高速的形象。她清楚地意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任，在工作中做到文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲、服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲”。每逢節(jié)假日在便民服務(wù)亭幫助司乘人員指引路線(xiàn)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、提供飲用水、方便面、維修工具、醫(yī)用箱等服務(wù)。
一次，一位司機(jī)來(lái)到便民亭“買(mǎi)水”，“師傅，我們是志愿者服務(wù)不收錢(qián)！”，師傅半信半疑的接過(guò)水，但她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)師傅的`手裂開(kāi)了一道大口，經(jīng)過(guò)一番交談，得知師傅在路上修車(chē)時(shí)劃破了手，她立即拿來(lái)醫(yī)藥箱為師傅包扎傷口。師傅連聲說(shuō)“謝謝”，臨行前還向她深鞠一躬表示感謝。就這一個(gè)小小的舉動(dòng)，溫暖了駕駛員的心，也為赤水收費(fèi)站增添了一道耀眼的光芒，塑造了良好的貴州高速形象。
李學(xué)蓮就是這樣一個(gè)心細(xì)又膽大，智慧且果斷的人，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，以實(shí)際行動(dòng)踐行了一個(gè)收費(fèi)員對(duì)事業(yè)、對(duì)人生的執(zhí)著追求。
收費(fèi)站事跡材料 篇8
坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對(duì)講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口
1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對(duì)公路事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設(shè)的第一線(xiàn)還是在運(yùn)營(yíng)管
理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專(zhuān)業(yè)技能和工作成績(jī)毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級(jí)部門(mén)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對(duì)公路有著深厚的感情。 2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí)，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(zhǎng)職務(wù)。面對(duì)施工路線(xiàn)長(zhǎng)、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測(cè)嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確保“三無(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程在大新高速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以?xún)?yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。
2004年4月，大新路面開(kāi)工后，為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線(xiàn)，了解實(shí)際情況，查閱設(shè)計(jì)文件，對(duì)照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測(cè)規(guī)定》，會(huì)同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴(yán)把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對(duì)全線(xiàn)127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對(duì)她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。
二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛(ài)崗
收費(fèi)工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂(yōu)解難、端水送茶；逢年過(guò)節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶氣氛中時(shí)，她卻為行車(chē)安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著；遇到車(chē)流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線(xiàn)上，指揮作戰(zhàn)。多少年來(lái)她從沒(méi)有過(guò)過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門(mén)時(shí)她才恍然大悟，覺(jué)得自己愧對(duì)家人與孩子，沒(méi)能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過(guò)個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈，于是她決定在2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過(guò)個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日，有來(lái)自全國(guó)各地的游人來(lái)觀(guān)看旺火。當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的車(chē)龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時(shí)，她沉著冷靜，立即下令啟動(dòng)車(chē)道堵車(chē)緊急預(yù)案，組織全體員工開(kāi)啟所有的車(chē)道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)，并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行車(chē)的.安全與暢通。近1萬(wàn)輛車(chē)，整整16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí)，當(dāng)車(chē)輛安全從收費(fèi)站駛過(guò)后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車(chē)道中整理著應(yīng)急工具，那個(gè)人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。
三、體貼職工細(xì)致入微
作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購(gòu)置了飲水機(jī)，解決了多年來(lái)懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問(wèn)題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營(yíng)養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時(shí)間長(zhǎng)、車(chē)流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì)，增長(zhǎng)知識(shí)，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。她還經(jīng)常性開(kāi)展“心貼心、零距離對(duì)話(huà)”活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。尤其在遇到了工作賴(lài)散，不自律的收費(fèi)員李向南時(shí)，她也從沒(méi)放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過(guò)了多方了解和觀(guān)察，她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一一對(duì)他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)。現(xiàn)如今的李向南工作積極、對(duì)人熱情對(duì)工作與生活充滿(mǎn)了信心。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言，她堅(jiān)信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒(méi)有辦不到的事情，也沒(méi)有干不好的工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開(kāi)站務(wù)會(huì)，群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。
1、普通話(huà)培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話(huà)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。
2、快速放行能力的提高。針對(duì)收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說(shuō)每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規(guī)范。 2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開(kāi)，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，即：儀容、儀表、手勢(shì)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
收費(fèi)站事跡材料 篇9
XX收費(fèi)站于2012年7月1日正式通車(chē)運(yùn)營(yíng)，自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX收費(fèi)站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠(chéng)信創(chuàng)新永恒”的服務(wù)理念，堅(jiān)持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，在實(shí)踐中形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在溫馨和諧、互助友愛(ài)的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費(fèi)技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應(yīng)對(duì)惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績(jī)，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故和一起有理投訴，贏(yíng)得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大司乘人員的一致好評(píng)。
一、狠抓安全責(zé)任意識(shí)教育，確保安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費(fèi)站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開(kāi)站之初，XX收費(fèi)站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責(zé)任到人。利用板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識(shí)，采取日常檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形成安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，使安全生產(chǎn)“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”、“安全生產(chǎn)無(wú)小事”的思想深入人心，確保安全無(wú)事故。
同時(shí)，為確保職工身體健康，該站嚴(yán)把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車(chē)道安全，配備了防撞桶、半剛性護(hù)欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗?fù)?nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強(qiáng)冬季車(chē)輛管理，做好車(chē)檢記錄，及時(shí)排除隱患，保證行車(chē)安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀(guān)看消防知識(shí)的相關(guān)影像，使消防意識(shí)深入人心。開(kāi)站以來(lái)，該站各項(xiàng)安全措施、安全保護(hù)、安全監(jiān)管?chē)?yán)格規(guī)范有序，無(wú)安全責(zé)任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
二、注重工會(huì)建設(shè)，不斷完善職工
小家功能一支作風(fēng)優(yōu)良的'隊(duì)伍，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點(diǎn)的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開(kāi)制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識(shí)和職代會(huì)的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見(jiàn)箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)、考勤和經(jīng)費(fèi)支出以及評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)果公開(kāi)公示，定期召開(kāi)伙委會(huì)，廣泛收集職工意見(jiàn)和合理化建議，集思廣益，實(shí)行重大事項(xiàng)民主決策，充分發(fā)揮職代會(huì)民主評(píng)議、民主監(jiān)督只能，使各項(xiàng)工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng)造一個(gè)溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會(huì)購(gòu)置了大量活動(dòng)器材和書(shū)籍，完善了會(huì)議室、活動(dòng)室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺(tái)、羽毛球等，便于職工工余娛樂(lè)，陶冶情操。該站工會(huì)堅(jiān)持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室，妥善解決了在崗人員生活?yuàn)蕵?lè)問(wèn)題。驕陽(yáng)似火的夏天，為收費(fèi)人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀(guān)看愛(ài)國(guó)主義電影，組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營(yíng)日及節(jié)假日聚餐活動(dòng)和升旗儀式，組織開(kāi)展年度體檢等活動(dòng)，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)，建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
為強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項(xiàng)職工培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)，組織員工觀(guān)看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過(guò)開(kāi)展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結(jié)合工作實(shí)際，組織員工開(kāi)展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到XX收費(fèi)站參觀(guān)學(xué)習(xí)，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂(lè)，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅(jiān)持以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展優(yōu)秀班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了XX收費(fèi)站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過(guò)談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識(shí)提升業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，打造了和諧文明的收費(fèi)站。該站自開(kāi)站以來(lái)，積極開(kāi)展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識(shí)，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費(fèi)班由“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\(yùn)轉(zhuǎn)”，實(shí)行車(chē)道分流，提高了車(chē)流高峰時(shí)的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車(chē)輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評(píng)。
在今后的工作中，XX收費(fèi)站將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型、民主型、和諧型收費(fèi)站，切實(shí)落實(shí)職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號(hào)模范帶頭作用。
收費(fèi)站事跡材料 篇10
縣收費(fèi)站是高速公路公司的一個(gè)億元大站，現(xiàn)有人員45名。其中站領(lǐng)導(dǎo)3人，收費(fèi)員30人，治超員8人，后勤人員4人。共設(shè)2入6出8個(gè)車(chē)道，日均車(chē)流量（出入口相加）4000余車(chē)次，日均收費(fèi)額29萬(wàn)余元。共完成通行費(fèi)收入106214785元，完成年度通行費(fèi)征收任務(wù)99800000元的106.43%。該站自建站以來(lái)就不斷地創(chuàng)新管理模式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與引導(dǎo)，營(yíng)造了健康的發(fā)展氛圍。去年以來(lái)，該站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受司乘人員的好評(píng)，累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信、感謝信20多封，錦旗3面，該站先后獲得“3a級(jí)收費(fèi)站”、“先進(jìn)基層單位”、“通行費(fèi)征收管理工作先進(jìn)收費(fèi)站”、“治理超限超載工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、以隊(duì)伍建設(shè)為根本，狠抓內(nèi)部管理
造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費(fèi)員隊(duì)伍，是該站工作的現(xiàn)實(shí)需要，盡管該站工作量大，人員相對(duì)較少，但對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒(méi)放松。
1、該站通過(guò)每周一、四的站周例會(huì)，積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工。注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足，有力地增強(qiáng)了職工愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。
2、積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來(lái)，該站克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，每月都要進(jìn)行一次覆蓋全員的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)比武活動(dòng)，讓員工從中熟練業(yè)務(wù)、掌握技能、規(guī)范行為，不斷提高業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及精神面貌。定期組織文明禮儀培訓(xùn)，要求全員執(zhí)行微笑、手勢(shì)、文明用語(yǔ)“三到位”，全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊(duì)列、交接班、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)和迎送車(chē)手勢(shì)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的反復(fù)練習(xí)，把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)貫穿在收費(fèi)員日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)和教育，該站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。9月份，該站收費(fèi)員楊向榮在公司業(yè)務(wù)技能比武中獲得放行速度第一名的好成績(jī)。
二、以精細(xì)化管理為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
該站積極推進(jìn)精細(xì)化管理，組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，讓每一位員工懂得自己的職責(zé)所在、操作步驟及注意要點(diǎn)，令整個(gè)收費(fèi)管理工作做到有的放矢，和諧流暢，并制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格地對(duì)各員工進(jìn)行稽查和考核，專(zhuān)門(mén)查找日常工作中的問(wèn)題和不足，做到遵章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，杜絕了工作中的盲目性和隨意性，并針對(duì)性的提建議、定措施、抓整改，深化員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，逐步形成了“精、細(xì)、嚴(yán)”的管理系統(tǒng)及和諧流暢、扎實(shí)有效的管理網(wǎng)絡(luò)。為全面推進(jìn)精細(xì)化管理工作營(yíng)造了良好的氛圍。
1、將各項(xiàng)工作任務(wù)科學(xué)合理地進(jìn)行細(xì)化、量化，逐級(jí)分解，落實(shí)到具體的部門(mén)和個(gè)人。如年度的費(fèi)收目標(biāo)，逐一分解到每個(gè)班組，并簽定了責(zé)任狀，并嚴(yán)抓落實(shí)，整改提高。由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行定期或不定期的稽查、指導(dǎo)和審核。并通過(guò)站務(wù)會(huì)及班組例會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析、整改、處理，做到防患于未燃，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
2、機(jī)電設(shè)備管理方面：健全了機(jī)電設(shè)備管理辦法，明確了管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，要求機(jī)電維護(hù)人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤，準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，善于觀(guān)察和及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備故障，隨時(shí)向公司信息監(jiān)控中心匯報(bào)并進(jìn)行處理。其次嚴(yán)格值班制度，按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)排查故障，及時(shí)對(duì)站內(nèi)的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行稽核維護(hù)，及時(shí)上報(bào)未能解決的`問(wèn)題和隱患，確保了整個(gè)收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)車(chē)道控制柜和權(quán)限使用的嚴(yán)格管理，杜絕任何人為舞弊行為的發(fā)生。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。
3、稽查管理方面：該站把監(jiān)督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項(xiàng)重點(diǎn)日常工作來(lái)抓。站內(nèi)為此成立了由值班站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)班長(zhǎng)為組員的稽查組。按照《稽查管理實(shí)施細(xì)則》，通過(guò)各種形式，對(duì)崗上收費(fèi)、治超站點(diǎn)人員的工作紀(jì)律、行為、秩序，特別是對(duì)收費(fèi)崗?fù)な召M(fèi)人員文明禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了334次現(xiàn)場(chǎng)稽查和12次專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)稽查，通過(guò)稽查工作的有效開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營(yíng)私舞弊，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序。
4、治超管理方面：針對(duì)以往治超工作的一些問(wèn)題和管理上的一些矛盾，該站從“嚴(yán)”字和“廉”字入手，對(duì)治超人員進(jìn)行了思想、作風(fēng)和行為的嚴(yán)格教育整頓，并制定了相應(yīng)的工作制度考核、考勤辦法及獎(jiǎng)罰辦法。對(duì)各種工作記錄的格式、填寫(xiě)方法、進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)各類(lèi)信息資料及報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)工作，做到了案卷完整、規(guī)范，各種資料、記錄整潔齊全，統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)準(zhǔn)確。加強(qiáng)了對(duì)治超站點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)管理，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確了管理責(zé)任，在此基礎(chǔ)上該站還主動(dòng)與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時(shí)果斷聯(lián)動(dòng)處理，避免了堵車(chē)現(xiàn)象，為治超檢測(cè)工作健康有序進(jìn)行，提供了強(qiáng)有力的保障。
5、應(yīng)急管理方面：為了切實(shí)有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除收費(fèi)站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強(qiáng)員工在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，該站將應(yīng)急隊(duì)伍擴(kuò)大到站屬全部職工，包括后勤員工以及季節(jié)性臨時(shí)工，并組織他們對(duì)堵車(chē)、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預(yù)案共進(jìn)行了8次演習(xí)。通過(guò)對(duì)預(yù)案的演習(xí)充分證實(shí)了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時(shí)也檢驗(yàn)了員工對(duì)收費(fèi)突發(fā)事件的處置意識(shí)和能力，進(jìn)一步提高了該站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車(chē)道車(chē)輛的快速、有序、暢通。
三、以文明服務(wù)力爭(zhēng)顧客驚喜為主題，全力打造高速一流品牌形象。
該站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)征收工作擺在同樣重要的位置。
1、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購(gòu)置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。十一月份，該站收費(fèi)員同志樂(lè)于助人，救治了一位受傷司機(jī)，該司機(jī)康復(fù)后，表謝意特意送上了一面“舍己救人，助人為樂(lè)”的錦旗。
2、建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢(xún)問(wèn)熱情、準(zhǔn)確。尊重每一位過(guò)往駕乘人員，熱心為駕乘人員排憂(yōu)解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線(xiàn)。
3、該站制定了詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺(jué)打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。通過(guò)文明收費(fèi)、熱情服務(wù)的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入該站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
四、以安全生產(chǎn)為基石，為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。
該站始終牢固樹(shù)立“高速公路無(wú)小事”的安全理念，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，建立健全安全運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全之弦，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。對(duì)票證室、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，配備了消防器材，指定專(zhuān)人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。繼續(xù)深入開(kāi)展安全隱患排查行動(dòng)，在主動(dòng)性和自覺(jué)性上下功夫，進(jìn)一步提升安全管理工作水平，深入細(xì)致排查各種事故隱患，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，每日對(duì)收費(fèi)（治超）崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控室、票證室、宿舍等重點(diǎn)部位和場(chǎng)所進(jìn)行排查，進(jìn)一步減少各類(lèi)安全事故隱患和事故苗子，確保不發(fā)生有嚴(yán)重社會(huì)影響的重特大事故，安全工作總體處于受控狀態(tài)。確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
五、以作風(fēng)建設(shè)為載體，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
由于該站所處地理位置較為特殊，所以為了切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，保證省局和公司行風(fēng)建設(shè)工作部署落到實(shí)處，該站主要采取了四方面措施：一是充分運(yùn)用專(zhuān)題課、站務(wù)會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫(xiě)心得、談體會(huì)、找差距、表決心。為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。二是將便民服務(wù)制度化、日�；U(kuò)大化。在設(shè)置保溫桶、藥品箱和維修工具的基礎(chǔ)上，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。三是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，力求秉公辦事。四是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在設(shè)立意見(jiàn)箱、公示投訴電話(huà)、公開(kāi)服務(wù)承諾、外聘行風(fēng)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，特別注意對(duì)過(guò)往駕乘人員的建議和意見(jiàn)進(jìn)行收集，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。向社會(huì)展示了高速公路“文明、快捷、準(zhǔn)確、安全、衛(wèi)生”的窗口形象，受到社會(huì)人民群眾的高度贊譽(yù)。
六、以后勤管理為保障，改善職工業(yè)余生活水平。
該站堅(jiān)持“立足站情、以人為本”的方針，從制定各項(xiàng)后勤管理制度入手，著重搞好職工業(yè)余文化生活和食堂伙食質(zhì)量。該站地處偏遠(yuǎn)，職工業(yè)余生活比較枯燥，為豐富職工業(yè)余文化生活，站內(nèi)安裝了網(wǎng)絡(luò)電視，配備了羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí)，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的圖書(shū)閱覽室和網(wǎng)吧，受到了青年職工的歡迎。
代縣收費(fèi)站在確實(shí)取得了令人欣喜的成績(jī)，其各項(xiàng)工作受到了原平管理處、公司和省局的高度評(píng)價(jià)和充分肯定。然而，他們并沒(méi)有過(guò)多的自傲和絲毫的放松，而是把一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)作為工作的起點(diǎn)，把一個(gè)個(gè)成績(jī)作為前進(jìn)的動(dòng)力。目前，他們又組織全站干部職工總結(jié)過(guò)去，謀劃未來(lái)，認(rèn)真制定措施，精心擬定了下一步的工作計(jì)劃，通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范日常秩序、工作流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、稽查制度和著力抓好員工的精神風(fēng)貌、敬業(yè)精神及績(jī)效考核，不斷提高員工的“優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平”，從而使站內(nèi)的基礎(chǔ)管理逐步趨向“精細(xì)化，軍事化和績(jī)效化”。同時(shí)，在總結(jié)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中，認(rèn)真提煉站級(jí)企業(yè)基本價(jià)值觀(guān)念，逐步形成代縣收費(fèi)站獨(dú)特的企業(yè)文化體系，并在其特色和亮點(diǎn)上下功夫，出新招，以確�！癮aa級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的維持�？梢钥吹�，該站無(wú)論在收費(fèi)管理方面，還是在黨建和精神文明創(chuàng)建方面，都在不斷地挖掘著潛力，不斷地向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)……
收費(fèi)站事跡材料 篇11
一、以隊(duì)伍建設(shè)為根本，狠抓內(nèi)部管理
造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費(fèi)員隊(duì)伍，是該站工作的現(xiàn)實(shí)需要，盡管該站人員相對(duì)較少，但對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒(méi)放松。
積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來(lái)，該站克服了工學(xué)矛盾，采用分階段培訓(xùn)的辦法，每月都要進(jìn)行一次覆蓋全員的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工從中熟練業(yè)務(wù)、掌握技能、規(guī)范行為，不斷提高業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及精神面貌。定期組織文明服務(wù)培訓(xùn)，要求全員執(zhí)行微笑、手勢(shì)、文明用語(yǔ)“三到位”，全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊(duì)列、交接班、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)和迎送車(chē)手勢(shì)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的反復(fù)練習(xí)，把“金蘋(píng)果”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿在收費(fèi)員日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)和教育，該站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
二、以精細(xì)化管理為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
該站積極推進(jìn)精細(xì)化管理，組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格地對(duì)各員工進(jìn)行稽查和考核，專(zhuān)門(mén)查找日常工作中的.問(wèn)題和不足，做到遵章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，杜絕了工作中的盲目性和隨意性，并針對(duì)性的提建議、定措施、抓整改，逐步形成了“精、細(xì)、嚴(yán)”的管理系統(tǒng)及和諧流暢、扎實(shí)有效的管理網(wǎng)絡(luò)。為全面推進(jìn)精細(xì)化管理工作營(yíng)造了良好的氛圍。
機(jī)電設(shè)備管理方面：健全了機(jī)電設(shè)備管理辦法，明確了管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，要求機(jī)電維護(hù)人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤，準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，善于觀(guān)察和及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備故障，確保了整個(gè)收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)車(chē)道控制柜和權(quán)限使用的嚴(yán)格管理，杜絕任何人為舞弊行為的發(fā)生。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。
稽查管理方面：該站把監(jiān)督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項(xiàng)重點(diǎn)日常工作來(lái)抓。站內(nèi)為此成立了由值班站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，按照《稽查管理辦法》，通過(guò)各種形式，對(duì)收費(fèi)人員的工作紀(jì)律、行為、秩序，特別是對(duì)收費(fèi)崗?fù)な召M(fèi)人員文明禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查，通過(guò)稽查工作的有效開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營(yíng)私舞弊，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序。
應(yīng)急管理方面：為了切實(shí)有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除收費(fèi)站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強(qiáng)員工在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，該站將應(yīng)急隊(duì)伍擴(kuò)大到站屬全部職工，并組織他們對(duì)堵車(chē)、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預(yù)案共進(jìn)行了5次演習(xí)。通過(guò)對(duì)預(yù)案的演習(xí)充分證實(shí)了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時(shí)也檢驗(yàn)了員工對(duì)收費(fèi)突發(fā)事件的處置意識(shí)和能力，進(jìn)一步提高了該站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車(chē)道車(chē)輛的快速、有序、暢通。
三、該站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)征收工作擺在同樣重要的位置。
大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，熱水壺、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。
四、以安全生產(chǎn)為基石，為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。
該站始終牢固樹(shù)立“高速公路無(wú)小事”的安全理念，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，建立健全安全運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全之弦，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。對(duì)票證室、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，配備了消防器材，指定專(zhuān)人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。繼續(xù)深入開(kāi)展安全隱患排查行動(dòng)，在主動(dòng)性和自覺(jué)性上下功夫，進(jìn)一步提升安全管理工作水平，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
五、以作風(fēng)建設(shè)為載體，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
由于該站所處地理位置較為特殊，所以為了切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，該站主要采取了四方面措施：一是充分運(yùn)用專(zhuān)題課、站務(wù)會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫(xiě)心得、談體會(huì)、找差距、表決心。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，力求秉公辦事。
六、以后勤管理為保障，改善職工業(yè)余生活水平。
收費(fèi)站事跡材料 篇12
小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，小李同志深知一線(xiàn)收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(zhǎng)期與維護(hù)人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來(lái)的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開(kāi)展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接20xx年的“十二五”全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級(jí)改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營(yíng)改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，小李同志對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開(kāi)始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，小李同志與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國(guó)路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
小李同志積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺(tái)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺(tái)在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的`路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對(duì)膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門(mén)架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問(wèn)題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫(xiě)錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬(wàn)元。
小李同志始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
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