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業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
（征求意見稿）
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、 將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核，并將考核內(nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下：
1、 銷售狀況評(píng)價(jià)：
A、 本期銷量（ ）臺(tái)，占當(dāng)月任務(wù)量的( )%，本期銷售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)（�。�，是否達(dá)到進(jìn)度要求（�。乱豢己似谀愕哪繕�(biāo)銷量是（�。�。
B、 本期銷量較上期提高或減少（�。┡_(tái)，增長(zhǎng)或減少（�。�%。
C、 本期所銷售的各機(jī)型的占比是（�。欠襁_(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（�。�。
D、 本期對(duì)提升銷量最有幫助的機(jī)型是（�。┬吞�(hào)，對(duì)提升銷量最有阻礙的機(jī)型是（�。┬吞�(hào)。
E、 本期對(duì)提升銷量最有價(jià)值的客戶是（�。�，對(duì)提升銷量最有阻礙的客戶是（�。�。
說明：在銷售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷售狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（�。┓帧�
2、 市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)：
A、本期我司機(jī)型（重點(diǎn)）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為（ �。欠襁_(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)（�。�。
B、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷量分別是（ �。�。
C、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是（�。�，原因是（ ）。
D、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（�。�，原因是（ �。�。
E、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶是（ ）。
說明：在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。
3、 工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)：
A、 本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息？如有請(qǐng)舉例。
B、 本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作？如有請(qǐng)舉例。
C、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)？如有請(qǐng)舉例。
D、 本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請(qǐng)舉例。
E、 本期你是否閱讀了至少一本（一篇）以上的有意義的書籍（文章）？如是請(qǐng)舉例并說明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明：以上5個(gè)問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實(shí)例的，可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分（標(biāo)準(zhǔn)為1――3分），總分為25分。
在工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（�。┓�。
根據(jù)以上3項(xiàng)考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為（�。┓�。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和制度（如考勤制度、例會(huì)制度等）被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減2分，如有違反公司各項(xiàng)同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，每人次遞減5――10分。
本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣（ ）分，你的最后實(shí)際得分為（�。�
二、 特別說明：
1、 以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細(xì)填寫有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。
2、 對(duì)于考核中出現(xiàn)的各種需要對(duì)照的“公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)等。
3、 對(duì)于以上考核內(nèi)容還可增設(shè)“主管人員及部門經(jīng)理點(diǎn)評(píng)”項(xiàng)目，由各級(jí)主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時(shí)工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值。
4、 考核期可設(shè)為每月一個(gè)大周期，一個(gè)月2次（每半個(gè)月一次），每次考核結(jié)束、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均分?jǐn)?shù)（保留2位小數(shù)點(diǎn)），根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。
5、 對(duì)于填寫不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字（情況）以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計(jì)算。
6、 得分在45分以上的為優(yōu)，在40――45分之間的為良好，在35――40分之間的為良，30――35分之間的為及格，在30分以下的為不及格。
三、 可將每月考核結(jié)果再重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)對(duì)業(yè)務(wù)人員做出如下獎(jiǎng)懲：
1、 符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級(jí)業(yè)務(wù)代表（或從一星級(jí)業(yè)務(wù)代表晉升為二星級(jí)業(yè)務(wù)代表），同時(shí)增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果是主管一級(jí)的人員可晉升為高級(jí)主管。
A、 連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的；
B、 一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計(jì)有6次排在前3名的。
C、 連續(xù)2個(gè)月（或3個(gè)月）任務(wù)完成率排名第一的
2、 當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3、 實(shí)行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。
（1） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張（記錄在案）。
A、 當(dāng)月考核不及格的；
B、 連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果排在后2位的；
C、 一年內(nèi)累計(jì)6次排在后2位的；
D、 當(dāng)月任務(wù)完成率低于30%的。
（2） 對(duì)于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理：
A、 高級(jí)主管降為主管；
B、 主管降為二星級(jí)業(yè)務(wù)人員；
C、 二星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為一星級(jí)業(yè)務(wù)人員；
D、 一星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員；
E、 普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。
（3） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告（記錄在案）。
A、 連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果僅為及格的；
B、 一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果僅為及格的；
C、 連續(xù)2個(gè)月銷量在30%――50%之間的。
（4） 一年內(nèi)累計(jì)得到2次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。
4、 重點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
（1） 符合以下條件者可得到銀牌一塊（記錄在案）。
A、 連續(xù)2個(gè)月任務(wù)完成率在90%以上的；
B、 一年內(nèi)累計(jì)3次任務(wù)完成率在100%以上的；
C、 當(dāng)月任務(wù)完成率在120%以上的。
（2） 一塊銀牌可抵消一張黃牌。
（3） 一年內(nèi)業(yè)績(jī)計(jì)算不可重復(fù)。
（4） 兩塊銀牌可換一塊金牌。
（5） 獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動(dòng)，但級(jí)別可以晉升。如二星級(jí)業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級(jí)別可以升為主管級(jí)，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。
四、 實(shí)行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說明：
1、 紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵(lì)的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷售任務(wù)目標(biāo)為天職，不稱職就要降級(jí)或下崗。
2、 金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對(duì)員工的適時(shí)激勵(lì)，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對(duì)每一位員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和留有允許犯錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)――即努力工作黃牌就可以抵消。
以上為我部草擬的業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法（征求意見稿），不足之處望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
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