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前廳部?jī)?nèi)部管理制度
前廳部?jī)?nèi)部管理制度
1:?jiǎn)T工寫(xiě)錯(cuò)房卡,每三次在月終業(yè)績(jī)考評(píng)中扣1分;
2:巡查人員在巡查時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的,每三個(gè)在月中業(yè)績(jī)考評(píng)中扣1分;
3:寫(xiě)錯(cuò)房卡實(shí)行累加制,達(dá)到3次扣1分并處罰;
4:寫(xiě)錯(cuò)房卡造成重大失誤的,1次扣1分,并加罰單;
5:寫(xiě)錯(cuò)房卡在工作報(bào)告中沒(méi)有反映,被其它部門(mén)反映的1次扣1分;
6:?jiǎn)T工在工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)上報(bào)的,2次扣1分;
7:屬于工作范圍內(nèi)的工作沒(méi)有完成的,1次扣1分;
8:月終總評(píng)時(shí)扣分超過(guò)10分的,工資降低1個(gè)級(jí)別;
9:在帶客過(guò)程中不積極主動(dòng)、不與客人溝通,或不提醒客人的,每發(fā)現(xiàn)3次扣1分,造成嚴(yán)重失誤的每1次扣1分,并追加罰單;
10:站位、迎客不積極主動(dòng)的,禮貌規(guī)范不到位的,每2次扣1分
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