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掘金者：我的創(chuàng)業(yè)告白
去年五月始，我與三個伙伴創(chuàng)立了一家小顧問公司，一年半時間里勤勞經(jīng)營，人員分分合合，業(yè)績上上下下，到目前為止賠了不少錢，而且不知往哪里去。從血淚家史中，與同學(xué)們分享一些心得。(我寧可稱其為心得，而不是教訓(xùn)，因為痛苦實在是一種養(yǎng)分。)
1、 MBA可能是一種障礙
培根說，知識就是力量。這可能是幾世紀的誤導(dǎo)。知識不是力量，如同汽油不是動力。能否產(chǎn)生力量，關(guān)鍵看你是什么人，開的是什么車。在這方面，知識遠不如權(quán)力甚至美貌來得更為直接。糟糕的是，過多、過早的理論學(xué)習(xí)會成為一種本能天性的障礙，而懦弱的天性無法駕馭龐大的知識。就好比剛過了兒童期，便只會戴著有色眼鏡看世界一樣。
以我本人的經(jīng)歷為明證：公司開業(yè)之初曾考慮過"客戶開發(fā)模式"，后來決定在寫字樓、車輛、CI等方面進行投資包裝，樹立專業(yè)公司的形象，同時雇傭十余名銷售人員進行"掃樓"，直接進入中高端市場。(合伙人當中有兩位具備多年的客戶資源)。一年半之后，我們意識到了當初的決策有問題，或者說運行一段時間后出現(xiàn)隱患未及時調(diào)整。再深入剖析，發(fā)現(xiàn)我們似乎違背了商人"量入為出"的基本原則，以及缺乏對市場反應(yīng)的敏銳嗅覺，不能應(yīng)時而變。類似的例子不勝枚舉�？傊鎸栴}時，我們(至少我)傾向于用別人教給我們的理論框架分析問題，分析得越透徹越放心，結(jié)果可能離本象越遠。
我現(xiàn)在相信，任何偉大的決策不會是分析調(diào)研的結(jié)果。調(diào)研再充分，最后的一剎那還是靠直覺。就好比1945年陰霾的日子里艾森豪威爾決定是否登陸，或者李建軍描述的孟良固之戰(zhàn)一樣(真是一篇好文章)。
讓我擔(dān)心的是，長年精于企管理論學(xué)習(xí)的我們，是否正逐步被戴上一幅眼鏡，而逐步放棄自己的商業(yè)本能，或喜歡總結(jié)理論，在抽象為理論的過程中忽略了事實的全貌。理論學(xué)家和實踐學(xué)家本來就是兩路人，我們讀很多企業(yè)家的自傳像韋爾奇，他們的概括邏輯能力都偏弱，不是嗎？
2、 學(xué)做一個農(nóng)民
幾年前的我，對農(nóng)民企業(yè)家多少有些不屑一顧�，F(xiàn)在倒覺得，在中國的民營經(jīng)濟發(fā)展的萌芽階段，先富起來的很可能是農(nóng)民。有點夸張，不過至少農(nóng)民種莊稼，懂得一份耕耘一份收獲，辦企業(yè)非常務(wù)實，少些浮躁，心態(tài)懂得知足，耐力比較持久。而我們這些城里的"精英人士"呢？看看我們每天接觸的那些傳媒時尚，口口相傳的故事，宣揚的英雄傳奇，都是什么樣的人物。
沒錯，這些東西影響了我。當我去年創(chuàng)辦公司時，曾預(yù)想通過兩、三年的經(jīng)營走上壯大與致富�，F(xiàn)在我明白了，這個時間表要大大延長，也許五年，也許十年。我沒有準備。我知道了，靠借貸、吸引投資、特殊的政府關(guān)系發(fā)家會很快，但只有少數(shù)人能夠那樣，不是我們，我們多數(shù)人只能像農(nóng)民這樣，一份耕耘，一份收獲，甚至要先學(xué)會，只耕耘，不收獲。
所以我在向農(nóng)民學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的老實、踏實、務(wù)實，無論將來是自己創(chuàng)業(yè)還是打工。農(nóng)民播種時要深耕細作，搞經(jīng)營也一樣。想想以前在企業(yè)做marketing的時候，方案雖然漂亮，但是否真的有效？至少我沒有做過銷售，去一線品嘗一下建立關(guān)系的艱難，也就不能形成對客戶真實的體驗，再漂亮的方案恐怕也經(jīng)不起推敲。這樣個人發(fā)展會十分受限。我現(xiàn)在相信"實踐出真知"。一個理財投資專家，假如他自己從未炒股，家庭帳目亦不十分清楚，那千萬別相信他；一個社會心理學(xué)家，假如他不能妥善處理自己與家人同事的關(guān)系，他的書也不要買。(可惜現(xiàn)在社會上這樣的專家、作家、學(xué)家太多了)。如果我現(xiàn)在回到企業(yè)去做營銷，我會認真地補上銷售這一課，至少要大大加強與客戶的直接接觸；如果我去做人力資源，我會把許多時間花在與人的交流上，真正去了解他們所思所想；如果我去做企業(yè)戰(zhàn)略……如果我不能對企業(yè)的內(nèi)在情況、市場情況與競爭對手有直觀體驗，我還是不要做的好。
我在向農(nóng)民學(xué)習(xí)，還包括他們的憂患意識。從我出生到從清華畢業(yè)，我其實沒遇到過生存的危機，沒有品嘗過從不被人尊重的逆境中崛起，甚至在高考時都沒有"拼命過"，孤注一擲地全心投入。而這種從底層環(huán)境鍛煉造就的內(nèi)驅(qū)力非常重要。因此上帝非常公正，他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志，同時也給了那些背景優(yōu)越的人太多的退路，讓他們在退路中糜爛了自己的潛力。想來當年轟轟烈烈的上山下鄉(xiāng)運動，可能也緣于毛主席對此的高瞻遠矚吧。
行業(yè)沒有貴賤之分，工作沒有高低之分。不幸的是，在我創(chuàng)業(yè)的時候，我對此的認識很局限，認為自己的方向必然是搞些咨詢或新產(chǎn)品開發(fā)等。我從來沒有想嘗試與人合伙開一家汽車修理廠或家政服務(wù)公司等。當然理由很充分，前者才能發(fā)揮我在理論方面的優(yōu)勢與經(jīng)驗。
其實所有的行業(yè)都是一樣的，經(jīng)營都不容易，但一定有錢可賺(否則它為什么會存在？)。所以，一家IT軟件公司未必比一家餐館高雅，一家房地產(chǎn)開發(fā)公司未必比一家生產(chǎn)打火機的廠家賺錢，或者換句話說，一個從事投資銀行業(yè)務(wù)的合伙人未必比一家經(jīng)營洗腳桑拿的老板更有前途。
相反，正是大批良好背景智商較高的人都去陽春白雪了，所有在那些下里巴人的行業(yè)里競爭會少一些，管理的優(yōu)勢可能會凸顯一些。舉兩位成功人士為證：我在新華社的前任領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在在深圳跟人合伙做牙刷，做了很多品牌牙膏的OEM(附贈牙刷)，據(jù)說還開發(fā)了許多采用新材料、造型新穎的產(chǎn)品；一位以前學(xué)美術(shù)的朋友在通州開了一家汽修廠，做得不錯又買了二十畝地。
以前沒有經(jīng)營"下里巴人"的另一個理論支持是：這些行業(yè)接觸的人檔次太低，無法對話。而現(xiàn)在對此的感受也今非昔比。干任何行業(yè)，你都需要面對并征服一些與你生活背景不同的群體。如果我選擇干餐飲，我會面對眾多從農(nóng)村招工的姑娘小伙，培訓(xùn)他們的確不易；但是我選擇了干房地產(chǎn)策劃，卻要面對一群號稱北京最油的"油條子"們聚集的開發(fā)商，適應(yīng)這些人的交際方式向他們要錢又談何容易！正是都不容易，方顯英雄本色。我的那位曾是畫家的汽修廠老板，現(xiàn)在可以輕松在外面應(yīng)付客戶而不需內(nèi)部管理，一度他的廠子出現(xiàn)危機卻有幾名鐵桿員工堅持要留下來陪他；而我們公司呢，公司一倒，員工早已準備好下家，臨走前還不忘記追索欠下的傭金。與他相比我們是失敗的。差別在于能力、涵養(yǎng)、待人、留人。無論這件事業(yè)是雅是俗，是曲是難，是苦是累，都沒有干不好的事業(yè)，只有干不好事業(yè)的人。而且這種做人、待人再做事的能力需要從基層培養(yǎng)。好比曾慶紅，四十多歲以前還處于最基層的單位與工人打交道，但現(xiàn)在運籌大局擺平關(guān)系的能力十分出眾；而一些從小在深宅大院出來的"太子黨"能扶起來的反而有限。
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