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掘金者：馬云的咒語(yǔ)
--一個(gè)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要成功，一定要有自己的文化、自己的思路。
--五十個(gè)聰明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。
--最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對(duì)手是時(shí)間。
--帶走的是腦袋而不是口袋。
有人非議阿里巴巴的商業(yè)模式，但從來(lái)沒(méi)有人非議阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)；有人非議馬云善于炒作，但從來(lái)沒(méi)有人非議馬云的管理藝術(shù)。阿里巴巴的一切正符合那個(gè)向新經(jīng)濟(jì)投資的至高原則：只要有一流的團(tuán)隊(duì)和管理，你就成功了一半。馬云對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)十分自豪，他說(shuō)，我最驕傲的是我們的人，其次是我們的投資者，最不驕傲的是我們的網(wǎng)站。阿里巴巴的管理層，絕對(duì)可以算得上超豪華陣容。顧問(wèn)軟庫(kù)董事長(zhǎng)孫正義和前世貿(mào)組織總干事薩瑟蘭，都是威震四方的人物。而尤為令人驚訝的是，創(chuàng)業(yè)5年，阿里巴巴從來(lái)沒(méi)有人提出來(lái)要走，公司最初的18個(gè)創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在一個(gè)都不少。
"一個(gè)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要成功，一定要有自己的文化、自己的思路。"
企業(yè)文化
阿里巴巴有個(gè)流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運(yùn)作。馬云認(rèn)為東方人有深厚的智慧積淀，但在商業(yè)運(yùn)作能力上有所欠缺，家族作風(fēng)、小本本主義、小心眼，這些東西都不行。西方很多東西用制度來(lái)保證，而中國(guó)是用人來(lái)保證。因此，在公司的管理、資本的運(yùn)作、全球化的操作上，馬云均毫不含糊地"全盤(pán)西化"。
阿里巴巴有一個(gè)規(guī)定，要想當(dāng)Director（主管）職位以上的人，必須是在海外受過(guò)3～5年教育，或工作過(guò)5～10年的。馬云說(shuō)，這是個(gè)死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個(gè)人，可以當(dāng)連長(zhǎng)、排長(zhǎng)，但團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)以上的人，馬云通通從外面請(qǐng)。馬云對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)很滿(mǎn)意。"阿里巴巴的職員一半是技術(shù)人員，一半做服務(wù)，基本上在IT行業(yè)都有2～3年的經(jīng)驗(yàn)。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場(chǎng)人員比我懂市場(chǎng)，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強(qiáng)項(xiàng)是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競(jìng)爭(zhēng)，去全球競(jìng)爭(zhēng)。"
"五十個(gè)聰明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。"
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
馬云當(dāng)CEO當(dāng)?shù)貌缓?jiǎn)單。他創(chuàng)業(yè)5年，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)員工主動(dòng)離開(kāi)，別的公司出3倍的工資，員工也不動(dòng)心。馬云還說(shuō)風(fēng)涼話(huà)："同志們，3倍我看算了，如果5倍還可以考慮一下。"他的管理團(tuán)隊(duì)也豪華得驚人，現(xiàn)在有越來(lái)越多哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、耶魯大學(xué)的優(yōu)秀人才聚集到了阿里巴巴。
CTO吳炯，是雅虎搜索引擎的發(fā)明人，身價(jià)百倍，卻放棄了8位數(shù)的利益，在阿里巴巴埋頭苦干；馬云的助手，營(yíng)運(yùn)總裁蔡崇信，是耶魯大學(xué)的法學(xué)士，畢業(yè)后在華爾街的一家著名的投資公司工作，他本是來(lái)和馬云談風(fēng)險(xiǎn)投資的，結(jié)果被馬云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辭掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原來(lái)所在的公司，聽(tīng)說(shuō)他要走，一定要投資阿里巴巴，以表示對(duì)他的支持。
馬云強(qiáng)調(diào)，"東方的智慧、西方的運(yùn)作，面向全世界的大市場(chǎng)"是阿里巴巴的精髓。馬云說(shuō)，阿里巴巴永遠(yuǎn)可以容納各種古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)來(lái)，因?yàn)榘⒗锇桶偷倪@幫人很難管，你是3段，我是3段半，誰(shuí)怕誰(shuí)呀！但有些人就能把人全部管起來(lái)。他技術(shù)水平是0段，管理水平卻是9段。馬云想到大學(xué)里除了科室主任、系主任、院長(zhǎng)這條線(xiàn)，還有助教、講師、教授這條線(xiàn)。公司的兩條線(xiàn)則一條是官路，由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO組成，另外一條是學(xué)術(shù)線(xiàn)。阿里巴巴鼓勵(lì)學(xué)術(shù)，來(lái)到阿里巴巴第一階段轉(zhuǎn)正以后變成勇士，經(jīng)過(guò)3～6個(gè)月，跳過(guò)3級(jí)，升為騎士、俠客，俠客以后是Hero。達(dá)到Hero很難，Hero里面又分A、B、C三級(jí)，然后到Master(大師)。大師之后才是Chief，共分5檔，每檔又分三級(jí)，一共十五級(jí)。阿里巴巴的技術(shù)人員可能永遠(yuǎn)不會(huì)管人，但他可以說(shuō)Master是我前進(jìn)的目標(biāo)。他做到Master 的時(shí)候，說(shuō)不定CEO只是個(gè)Hero。爬到阿里巴巴的Master一級(jí)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，甚至亞洲、世界互聯(lián)網(wǎng)界，說(shuō)話(huà)的分量就已經(jīng)全都不一樣了。
心目中的理想企業(yè)
馬云說(shuō)，阿里巴巴是一支一流的團(tuán)隊(duì)，一流的投資組合。當(dāng)阿里巴巴打進(jìn)Nasdaq的時(shí)候，將是亞洲第一。
問(wèn)馬云搞管理看什么書(shū)，他說(shuō)，不看書(shū)，看人，他身邊有很多人，都是書(shū)。他說(shuō)，應(yīng)該學(xué)習(xí)高盛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，薩瑟蘭的智慧，這些人的沖勁，正直無(wú)瑕的品格。"我相信未來(lái)人們之間的競(jìng)爭(zhēng)是智慧的競(jìng)爭(zhēng)而不是狡詐的競(jìng)爭(zhēng)，上海灘的時(shí)代過(guò)去了，要把買(mǎi)賣(mài)做大，還要把企業(yè)建好，這才是永久性的。"
做阿里巴巴，馬云有沒(méi)有理想？他說(shuō)有。他的理想是，到60歲的時(shí)候，和現(xiàn)在這幫做阿里巴巴的老家伙們站在橋邊上，聽(tīng)到喇叭里說(shuō)，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續(xù)往前沖，成為全球……那時(shí)候的感覺(jué)才叫真正成功。保證這種成功，文化的基石一定要打得牢，企業(yè)的品格和人的品格也決不能馬虎。馬云說(shuō)，他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很尊重。就比如下棋輸了，那是智慧的較量，但是決不因此違背商業(yè)道德、人的道德。他不允許任何人卑鄙狡詐，"不然，如果以后當(dāng)老師的時(shí)候，學(xué)生說(shuō)，'你那一招多卑鄙'，我面子就沒(méi)了。"在競(jìng)爭(zhēng)中，不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多么厲害，最重要的是自己做好。
"5年之內(nèi)，要把三分之二的員工趕出阿里巴巴。"
創(chuàng)業(yè)與守業(yè)
馬云自認(rèn)為是個(gè)擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)但不擅長(zhǎng)守業(yè)的人，"最多干到40歲，我會(huì)離開(kāi)阿里巴巴"。馬云的人生理想是要在5年內(nèi)把阿里巴巴做成世界前十名的電子商務(wù)交易站點(diǎn)，然后自己去學(xué)校教MBA。"如果成功了，我就去哈佛； 如果失敗了，我就去北大。"而5年之內(nèi)，他要把三分之二的公司員工趕出阿里巴巴。
馬云是個(gè)金庸迷，因此阿里巴巴面試員工的條件聽(tīng)起來(lái)也完全"不講理"。要進(jìn)阿里巴巴，你讀金庸得讀到大學(xué)水平，而如果你讀得懂金庸，你也基本上就合格了。馬云的理由是：懂金庸，就是性情中人。從金庸小說(shuō)中，看出來(lái)不少修身治國(guó)之道。"你看郭靖、楊過(guò)的成功，除了機(jī)緣巧妙，還得勤奮努力。你要學(xué)會(huì)與各種人合作，最重要的是有一身正義和責(zé)任感；你還得學(xué)會(huì)時(shí)而超脫時(shí)而務(wù)實(shí)，但一定不能松懈。"做公司就像在練功： "我們很多資源是很巧合地組織在一起的，就像金庸的小說(shuō)，一個(gè)人的武功練到一定程度，是有很多機(jī)會(huì)結(jié)合在一起的。"在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不僅是資本和技術(shù)的結(jié)合，更多的是一種文化一種理念，以及整個(gè)公司資源的整合。因此，過(guò)去5年吃過(guò)的苦，積累的經(jīng)驗(yàn)，都是資源。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)馬云不敢吹牛，對(duì)技術(shù)他也說(shuō)自己不懂，可是談到當(dāng)老師，馬云說(shuō)："我沒(méi)見(jiàn)過(guò)比我更好的，而且4年以后我會(huì)更好。" 阿里巴巴公司里有好幾位是馬云和夫人的學(xué)生，馬云的學(xué)生證實(shí)，他當(dāng)年是坐在講桌上上課，可是學(xué)生特別愛(ài)聽(tīng)。馬云計(jì)劃40歲退休，那時(shí)候他就會(huì)在課堂上說(shuō)，當(dāng)年這個(gè)案例，是這樣這樣的情況，我于是就這樣這樣做了。講的案例都是他自己親身經(jīng)歷的。
"沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業(yè)。"
水泥CEO
阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)五花八門(mén)，馬云說(shuō)就像"動(dòng)物園"。公司的人來(lái)自16個(gè)國(guó)家，有德國(guó)人，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)糜悬c(diǎn)嚴(yán)酷；有秘魯人，哥倫比亞大學(xué)畢業(yè)后在美國(guó)銀行做了8年研究；還有韓國(guó)人，美國(guó)人。生長(zhǎng)環(huán)境、文化背景都完全不同，有的人5分鐘不說(shuō)一句話(huà)，有的人特別愛(ài)說(shuō)話(huà)。洋鬼子不好管，而且馬云是個(gè)中國(guó)CEO，為什么他們聽(tīng)馬云的？
我問(wèn)馬云在公司的職務(wù)，是Chairman，CEO還是 President？他說(shuō)，"進(jìn)了公司，就是朋友，我是捏他們的水泥，他們是石頭。阿里巴巴也是水泥，沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業(yè)。"團(tuán)隊(duì)的合作精神就像拔河一樣，無(wú)論方向朝哪里，只要大家一致，總能贏。馬云比方說(shuō)，如果一只牧羊犬管一群羊，那么羊就聽(tīng)牧羊犬的，但是如果五只牧羊犬管一只羊，羊就是領(lǐng)導(dǎo)。
阿里巴巴在周六周日總有很多人在加班，是工作太多了還是員工都是工作狂？馬云說(shuō)，不是。"其實(shí)你們認(rèn)為這是工作，我們認(rèn)為是工作更是快樂(lè)。"馬云是個(gè)很關(guān)心員工的老板，很聰明，人也幽默，他說(shuō)，"我付員工的工資可能不是同類(lèi)公司里最高的，但是我自信工作起來(lái)，阿里巴巴的員工是最開(kāi)心的。"互聯(lián)網(wǎng)公司壓力這么大，我有點(diǎn)不相信："不是邊快樂(lè)邊痛吧？"馬云回答："痛苦的時(shí)候也是fun，fun的時(shí)候也是痛苦。" （像個(gè)哲學(xué)家還是繞口令專(zhuān)家？）可是馬云說(shuō)，公司很順的時(shí)候，他一定是鐵青著臉的，因?yàn)榇蠹叶奸_(kāi)心，也就有危機(jī)存在，而大家都很痛苦的時(shí)候，機(jī)會(huì)往往就來(lái)了。但是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是憑某一個(gè)人就能吸引住人的。"很多人認(rèn)為是我的吸引力，不是。如果管理層問(wèn)題重重，那你誰(shuí)也吸引不過(guò)來(lái)。這幫人都是聰明人，前景好，能做事，他們才來(lái)。否則老是賣(mài)我人情肯定不行。"馬云很有自知之明。
"招聘人的過(guò)程中我的第六感覺(jué)是化學(xué)的。"
團(tuán)隊(duì)的味道
馬云說(shuō)，"招聘人的過(guò)程中我的第六感覺(jué)是化學(xué)的"，不僅招人無(wú)定勢(shì)，管人也無(wú)定勢(shì)。
馬云監(jiān)督員工工作的方法是時(shí)常拎著個(gè)高爾夫球棒滿(mǎn)公司亂晃，說(shuō)是要聞一聞公司里的味道對(duì)不對(duì)。馬云說(shuō)，"公司必須不斷讓人家有新鮮感，員工是否喜歡這個(gè)公司一下就能看出來(lái)。如果員工對(duì)公司信心特別強(qiáng)，那么每一點(diǎn)小事大家都努力想辦法，每個(gè)人都想著怎樣為公司省錢(qián)。"馬云說(shuō)，希望阿里巴巴未來(lái)成為年輕人的第一選擇，阿里巴巴有很多位置，現(xiàn)在才200多人，互聯(lián)網(wǎng)公司最頭痛的是公司的創(chuàng)造性，所以要有創(chuàng)造性的人進(jìn)來(lái)。
創(chuàng)造性和能力是非常重要的，但是一些職業(yè)原則也必須遵守。有一次阿里巴巴要招個(gè)銷(xiāo)售人員，馬云和那人談得很好。他說(shuō)："我覺(jué)得他真聰明，很偉大，我們都決定要他。結(jié)果走的時(shí)候他講了一句話(huà): '我真喜歡你們公司，我會(huì)把我手頭上所有的客戶(hù)都帶到你們公司來(lái)。'我說(shuō)Sorry，我們要的是你這個(gè)人，不是你的客戶(hù)，人在可以建立新的客戶(hù)。如果你把手頭上的客戶(hù)都拉到我這里來(lái)，不夠規(guī)范，不夠職業(yè)化，我絕對(duì)不要這樣的人。"
馬云把人分成4種，一種人既能做朋友，也能做事；一種是能做朋友，不能做事；一種是能做事，不能做朋友；還有一種是既不能做朋友，也不能做事。他只要第一種，阿里巴巴公司里的人都是朋友。上班的時(shí)候，阿里巴巴是個(gè)公司，下了班，阿里巴巴就是個(gè)俱樂(lè)部。公司氣氛很融洽。阿里巴巴的員工蔣芳是個(gè)很可愛(ài)的小姑娘，馬云夫人的學(xué)生，至今仍是一名普通員工。她告訴我她為什么留在阿里巴巴："我很喜歡這里的氛圍，周?chē)娜私o我感覺(jué)特別好，同事、老板，做工作都像做自己的事一樣。辛苦確實(shí)辛苦，但是總覺(jué)得多做一點(diǎn)以后成功的把握就大一點(diǎn)。而且換一個(gè)地方也不一定有這么開(kāi)心，這么輕松。"
"帶走的是腦袋而不是口袋。"
薪酬原則
靠高薪挖人，馬云不贊成。"這樣請(qǐng)來(lái)的人，能請(qǐng)來(lái)也能被別人請(qǐng)去。"所以馬云說(shuō)，員工在阿里巴巴干3年，就相當(dāng)于讀了3年研究生，"帶走的是腦袋而不是口袋"，口袋當(dāng)然也會(huì)有，但主要是腦袋。"因?yàn)?年之內(nèi)在阿里巴巴吃過(guò)各種苦，知道公司如何面對(duì)各種挫折，這才像真正從黃埔軍校畢業(yè)的。
"為錢(qián)來(lái)阿里巴巴？"別來(lái)。我們所有員工工資都打折，你原來(lái)工資1萬(wàn)元？我們最多7000元。薪酬的水平達(dá)到一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，吃飯的錢(qián)夠了就行了。年輕人如果比工資可以到其他企業(yè)去，現(xiàn)在的公司E什么的很多，趕緊去！"馬云很有信心地說(shuō)，"真心來(lái)阿里巴巴的人決不會(huì)因此而退縮。"我說(shuō)："人為了虛榮或者衡量自身價(jià)值，總要比一比待遇，這很自然。"馬云說(shuō)："我們不比別人差，也絕對(duì)不會(huì)比別人高，差一點(diǎn)，為什么要跟別人比呢？但是我們公司的氣氛，員工創(chuàng)業(yè)的精神，人家比不上我們。我跟所有人講，投資者的錢(qián)，不是要我們花而是我們要掙回來(lái)還，所有人都要負(fù)責(zé)任的，別人的錢(qián)不是特別好花的，自己掙來(lái)的錢(qián)愛(ài)怎么花怎么花。別人給我的，也是血汗錢(qián)，那么好拿？盡管投資者很支持，但是我們時(shí)刻都要記住我們是在創(chuàng)業(yè)。"
阿里巴巴每個(gè)員工都有股份。馬云自己的股份也絕對(duì)是一個(gè)"健康企業(yè)"的水平。馬云說(shuō)，比王志東高一點(diǎn)點(diǎn)，比丁磊少很多，阿里巴巴是所有員工的。
"外練一張皮，內(nèi)連一口氣。"
情商不容忽視
外練一張皮就是抗擊打能力，抵抗外界變化。馬云說(shuō)： "年輕人最重要的，是能承受住一切打擊。有些年輕人智商很高，但情商很低，意志很差，一遇打擊就垮掉，不會(huì)成大事。" "我不認(rèn)為自己現(xiàn)在是成功的，但我堅(jiān)信一點(diǎn)--如果我在拳臺(tái)上和泰森打，我肯定會(huì)被他一次一次地?fù)舻�。但是，除非他把我打死，否則，我還要爬起來(lái)，再打。他最終會(huì)被我的意志所折服。"
至于怎么來(lái)修煉這種鐵布衫功夫，馬云坦言，沒(méi)有成功的模式，只有在一次次被陷害、被冤枉、被利用、被出賣(mài)、被打擊中點(diǎn)點(diǎn)滴滴地獲取。他說(shuō)："36年走下來(lái)，每一件事，每一個(gè)災(zāi)難，都是有用的。"內(nèi)練一口氣則是練自己的本事，內(nèi)外結(jié)合，這個(gè)人才算是全才。
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