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            會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

            時(shí)間:2022-08-06 09:40:34 規(guī)章制度 我要投稿
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            會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

              會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)(一)

            會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

              1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

              2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;

              3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

              4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);

              5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

              6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;

              7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);

              8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

              9、服從管理,隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。

              會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)(二)

              1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

              2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

              3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

              4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場整理。

              5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。

              6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

              7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

              8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

              9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

              10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

              11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

              12、完成上級(jí)交待的其它工作。

              會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)(三)

              注意個(gè)人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通工作。

              1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺(tái)面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺(tái)面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

              2、若有客人看會(huì)場要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

              3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺(tái)面衛(wèi)生,會(huì)場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

              4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。

              5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

              6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會(huì)場收拾到無會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

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