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旅游公關(guān)策劃書
旅游公關(guān)策劃書（一）
一、前言
千島湖旅游宣傳口號(hào)——“千島碧水畫中游”
口號(hào)內(nèi)涵：千島湖以其山清、水秀、洞奇、石怪而被譽(yù)為"千島碧水畫中游"。千島湖碧波萬(wàn)傾，千島竟秀，群山疊翠，峽谷幽深，溪澗清秀，洞石奇異，還有種類眾多的生物資源，文物古跡和豐富的土特產(chǎn)品，構(gòu)成了享譽(yù)中外的島湖風(fēng)景特點(diǎn)。
二、旅游公關(guān)活動(dòng)
�。ㄒ唬┣u湖水上娛樂節(jié)：活動(dòng)內(nèi)容可以包羅所有與水有關(guān)的活動(dòng)，如天然水域游泳、水上飛機(jī)、水上高爾夫、水上降落傘、水上摩托、水上自行車、巨網(wǎng)捕魚、漂流活動(dòng)等，形成一系列以水為主題的娛樂活動(dòng)�；顒�(dòng)時(shí)間段為每年5月至8月。這個(gè)系列活動(dòng)以游客參與、媒體互動(dòng)為主。給予一定的優(yōu)惠政策，做大、做深千島湖的水文章，以喊響千島湖水上運(yùn)動(dòng)、娛樂的天堂為目標(biāo)。
�。ǘ┧募厩u湖：設(shè)計(jì)千島湖四季的不同旅游項(xiàng)目，展示千島湖四季不同風(fēng)光、不同游樂項(xiàng)目的無(wú)窮魅力。如以“春之戀”為主題的春游千島湖一系列活動(dòng)。名家眼中的千島湖（作家、網(wǎng)絡(luò)寫手、博客、攝影家、草根攝影），情人眼中的千島湖（千島湖婚紗旅游），女人眼中的千島湖（三八婦女節(jié)活動(dòng)）；以“夏之樂”為主題的夏游千島巨網(wǎng)捕魚之旅（看巨網(wǎng)捕魚、當(dāng)千島湖漁民、吃千島湖有機(jī)魚頭，集看、體驗(yàn)、吃與一體），水上運(yùn)動(dòng)之旅（水上高爾夫、潑水、水上娛樂、快樂漂流的水上活動(dòng)），避暑修學(xué)之旅（針對(duì)老年、學(xué)生市場(chǎng)）；以“秋之韻”為主題的秋游千島湖活動(dòng)。鄉(xiāng)村采摘游、空中鳥瞰游（熱浪球）環(huán)湖自駕游等；以“冬之舞”為主題的冬游千島湖活動(dòng)。民俗風(fēng)情游：豬頭大賽、九相公、城隍廟會(huì)、跳竹馬等，千島湖冬泳等。
�。ㄈ┕�(jié)日觀光
1、千島湖采茶節(jié)：杭州市淳安縣里商鄉(xiāng)素有“百里茶鄉(xiāng)、萬(wàn)畝茶�！敝Q，也是千島湖著名茶葉“千島玉葉”的生產(chǎn)基地。開幕式當(dāng)天，除了精彩的節(jié)慶表演，還開展了采茶能手、制茶能手、茶王評(píng)比三項(xiàng)比賽活動(dòng)，茶藝表演、游客免費(fèi)“采里商茶、吃農(nóng)家飯”活動(dòng)和里商茶葉發(fā)展圖片展也繽紛登場(chǎng)。以后每年的3、4月間，游客可以住在農(nóng)家，當(dāng)一回地地道道的茶農(nóng)，自到茶園采摘茶芽、炒制成茶，然后品嘗親手采制的香茗。
2、九咆界山瀑節(jié)：節(jié)日期間可以觀看專業(yè)人士的“瀑降表演”，也可以自己親自體驗(yàn)一把“垂瀑?zèng)_涼”，烈日炎炎下在清涼的瀑布里沖涼，別有一番滋味。時(shí)間在7月中旬。
3、千島湖秀水節(jié)：秀水節(jié)是千島湖向世人展示迷人魅力的一個(gè)良好契機(jī)。節(jié)日期間將舉辦水上主題晚會(huì)、國(guó)際游艇展、秀水美食狂歡等近20個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目。游客們不僅可以欣賞優(yōu)美的如畫的湖光山色，還可以玩得酣暢淋漓。
三、宣傳促銷策略
名牌戰(zhàn)略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝行之有效的方略。主要途徑就是通過(guò)形象策劃設(shè)計(jì)及其實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)，旨在突出特色，造就名品精品，樹立美好形象。
1、整體形象推廣策略
1）政府推介與公關(guān)
努力爭(zhēng)取浙江省和國(guó)家各部委的支持，增強(qiáng)交流與互動(dòng)。除了以新聞發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、官方舉辦系列活動(dòng)、官方文件來(lái)往、公函邀請(qǐng)的方面進(jìn)行運(yùn)作，還應(yīng)積極組織參加各地舉辦的各種展示會(huì)、博覽會(huì)、研討會(huì)等。
2）媒體宣傳
媒體宣傳策略：a、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一口徑的策略；
b、突出“事件營(yíng)銷”概念，制造新聞熱點(diǎn)，以軟性宣傳報(bào)道結(jié)合硬性廣告宣傳的策略；
c、電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)媒介為主，報(bào)紙、雜志、電臺(tái)媒介為輔的策略；
d、分階段、有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)、連續(xù)的宣傳推廣策略。
3）城市形象宣傳活動(dòng)
千島湖位于中國(guó)浙江杭州西郊淳安縣境內(nèi)，東距杭州129公里、西距黃山140公里，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的后花園，景區(qū)內(nèi)碧水呈奇，千島百姿，自然風(fēng)光旖旎，生態(tài)環(huán)境佳絕，因湖內(nèi)擁有1078座翠島而得名。千島湖以千島、秀水、金腰帶（島嶼與湖水相接處環(huán)繞著有一層金黃色的土帶，稱之名“金腰帶”）為主要特色景觀。千島湖是中國(guó)首批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)之一，也是中國(guó)面積最大的森林公園，是“杭州——千島湖——黃山”名山名水名城黃金旅游線上的一顆璀璨明珠。千島湖年接待游客500多萬(wàn)人次，躋身全國(guó)文明森林公園，并被臺(tái)灣游客和媒體評(píng)為臺(tái)灣市民赴大陸旅游的三大熱點(diǎn)之一，與北京、長(zhǎng)江三峽齊名。2001年又被評(píng)為首批中國(guó)AAAA級(jí)旅游區(qū)。20**年被評(píng)為全**護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益示范景區(qū)和浙江青年文明號(hào)示范景區(qū)。2010年4月18日，國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)頒牌儀式在江蘇揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)舉行，淳安千島湖等江浙滬9家單位被國(guó)家旅游局授予國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)殊榮。千島湖也在繼西湖之后，成為杭州地區(qū)第二個(gè)榮獲5A級(jí)的旅游景區(qū)。
千島湖所在的縣城——千島湖鎮(zhèn)是一個(gè)充滿浙西風(fēng)情的濱湖旅游小鎮(zhèn)，曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和“中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。此外，千島湖底還保存有兩座1800多年歷史的古城，期待世人去揭開她神秘的面紗。
4）通過(guò)教育的方式推廣
淳安縣曾有“錦山秀水、文獻(xiàn)名邦”之譽(yù)。千島湖所在的淳安縣建制于東漢建安十三年，距今1800多年，歷史悠久，人文薈萃，素以“錦山秀水，文獻(xiàn)名邦”著稱。東吳孫權(quán)遣威武中郎將賀齊，率兵征平山越，征平了黟、歙兩地，另設(shè)郡玄縣，分歙東鄉(xiāng)置始新縣，為淳安最早縣名。分歙南武強(qiáng)鄉(xiāng)為新定縣，為最早遂安縣名。始新縣曾七揚(yáng)其名，有稱新安、雉山、還涼、淳化、青溪，至南宋紹興元年（公元1131年）定淳安縣至今。古往今來(lái)人才輩出，尤其是隋唐以來(lái)，逐漸形成了具有地域特性的新安文化（又稱睦州文化）。滾滾而下的新安江流穿縣境，流經(jīng)淳安---載葉青溪。此外，縣境內(nèi)有30多條大溪縱橫穿流。所以可以在小學(xué)開設(shè)課程學(xué)習(xí)千島湖歷史。
旅游公關(guān)策劃書（二）
旅游業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是服務(wù)性（Service）、一個(gè)是文化性（Culture）、一個(gè)是體驗(yàn)性（Experience），因此旅游公關(guān)在旅游業(yè)中的地位很高，這是這個(gè)行業(yè)特性所決定的。其實(shí)在國(guó)外的很多旅游企業(yè)大多數(shù)都是接收公關(guān)服務(wù)，尤其市場(chǎng)化程度高的國(guó)家更是習(xí)慣與公關(guān)公司合作，但在國(guó)內(nèi)，從事旅游行業(yè)的不論是景區(qū)還是旅游社等，對(duì)公關(guān)需求還比較淺層，甚至很多旅游企業(yè)對(duì)公關(guān)還很陌生，這是因?yàn)檎麄�(gè)中國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度不高所造成的。
旅游目的地是一個(gè)整體品牌，它的品牌構(gòu)成不是某一個(gè)或幾個(gè)景點(diǎn)，而是整體的景區(qū)形象，甚至是整個(gè)城市，整個(gè)地域的形象。所以旅游品牌更強(qiáng)調(diào)木桶效應(yīng)，更強(qiáng)調(diào)一個(gè)旅游目的地的整體品牌。公共關(guān)系本身就是一種有組織的經(jīng)營(yíng)管理行為，因此，公關(guān)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三點(diǎn)，一是樹立品牌形象，二是提升品牌美譽(yù)度，三是具體傳播溝通。
首先樹立旅游品牌良好的公眾形象是旅游公關(guān)的首要目標(biāo)。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)中的一種，其產(chǎn)品具有不可異地消費(fèi)、不可試用性和心理感受消費(fèi)的特性，決定了旅游品牌形象對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的用作。公關(guān)通過(guò)對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種途徑來(lái)打造旅游目的地的良好品牌形象。對(duì)內(nèi)公關(guān)的主要內(nèi)容是團(tuán)結(jié)和激勵(lì)內(nèi)部公眾、維護(hù)組織利益、激勵(lì)員工進(jìn)取、不斷創(chuàng)造效益。這里的內(nèi)部公眾指的就是旅游相關(guān)的-全球品牌網(wǎng)-政府領(lǐng)導(dǎo)，股東，各級(jí)員工等相關(guān)利益人。通過(guò)內(nèi)部公關(guān)使旅游企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和計(jì)劃更加明確和詳細(xì)，確立企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，建立全新的激勵(lì)機(jī)制，正確引導(dǎo)員工的思想和行為，努力使員工的一言一行都同企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)和利益聯(lián)系起來(lái)。其實(shí)對(duì)內(nèi)公關(guān)就是要把旅游企業(yè)打造成鐵板一塊，所有人員協(xié)調(diào)一致，從思想到行動(dòng)，積聚組織的向心力。對(duì)外公關(guān)主要是協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與其外部相關(guān)公眾之間的關(guān)系，通過(guò)有效的信息溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)利益人與公眾彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，建立企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)外公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是信息溝通與傳播，如何將企業(yè)形象，旅游品牌展示給大眾，獲得大眾的理解與支持。
其次是提升品牌美譽(yù)度，這是體現(xiàn)公關(guān)大智慧和大策略的內(nèi)容。旅游的實(shí)現(xiàn)形式首先是旅游主體對(duì)旅游地的感知，因此旅游者在選擇旅游目的地時(shí)，其頭腦當(dāng)中對(duì)旅游地的印象就起到了近乎決定性的作用。只有當(dāng)?shù)芈糜蔚匦蜗笸暾�、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來(lái)，并被有效地傳達(dá)到消費(fèi)者的頭腦中時(shí)，才有可能獲得旅游者的認(rèn)識(shí)，從而被旅游者選擇為目的地。提升旅游品牌美譽(yù)度的工作就是立足于本，深入挖掘內(nèi)涵，制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略和有創(chuàng)意的營(yíng)銷策劃，精耕細(xì)作，不斷提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。對(duì)旅游景區(qū)而言，景區(qū)的知名度是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它關(guān)系著旅游景區(qū)的生存與發(fā)展。良好的景區(qū)形象和旅游企業(yè)品牌知名度能使旅游景區(qū)得到公眾的肯定和支持，使公眾對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)生好感和信任感；獲得更多更好的投資條件和其他支持。提升品牌知名度和美譽(yù)度要靠具體的公關(guān)策略和執(zhí)行。
最后是具體傳播溝通。這是旅游公關(guān)執(zhí)行層的內(nèi)容，只有在上述兩個(gè)方面做好的前提下，才進(jìn)行有策略的選擇媒體對(duì)公眾進(jìn)行傳播。不同階段有不同的媒體傳播策略，很多人誤認(rèn)為公關(guān)就是打廣告，其實(shí)廣告只是公關(guān)傳播的手段之一，公關(guān)與廣告不同，廣告追求短期目標(biāo)，而旅游是一個(gè)長(zhǎng)期的資源。廣告是一種單向傳播的方式，即便是廣告導(dǎo)入了活動(dòng)反饋等元素，也難改其本質(zhì)。因此說(shuō)廣告只是旅游公關(guān)在某一個(gè)階段的采用的傳播手段而已，并非公關(guān)傳播全部，公關(guān)傳播溝通講究的是以小搏大，引發(fā)注意和共鳴。具體公關(guān)傳播有三種手段，一是硬廣，包括電視或平面媒體的直接廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告，宣傳介紹資訊信息等。一類是公關(guān)軟宣，包括事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷、新聞軟文等。三是落地的公關(guān)活動(dòng)，比如景區(qū)推介會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。
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