淘寶網(wǎng)上開店策劃書

　　淘寶網(wǎng)上開店策劃書（一）

　　一、背景介紹

　　由于是先前工作室考核的需要，我開了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因?yàn)闆](méi)有專業(yè)知識(shí)，我只是匆匆忙忙開的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專業(yè)知識(shí)，我想我需要通過(guò)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因?yàn)槲矣X(jué)得開網(wǎng)店對(duì)于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。

　　二、產(chǎn)品的定位

　　現(xiàn)在隨著對(duì)專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對(duì)網(wǎng)店知識(shí)的研究和探索，我對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準(zhǔn)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。

　　(1)確定自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品

　　我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標(biāo)商品，在選擇目標(biāo)商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：

　　a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，

　　b、然后結(jié)合自己的愛(ài)好，確定自己的目標(biāo)商品

　　c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題

　　d、消費(fèi)者的需求

　　e、以消費(fèi)者身份來(lái)考慮他們的消費(fèi)心理

　　我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費(fèi)者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣時(shí)尚男女服裝。

　　（2）尋找貨源

　　我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對(duì)比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯(cuò)，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對(duì)比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現(xiàn)在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現(xiàn)在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購(gòu)低價(jià)服裝，進(jìn)行銷售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。

　　三、分析市場(chǎng)環(huán)境

　　一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，并且還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)大略的估測(cè)。

　�。�1）市場(chǎng)需求

　　所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛(ài)好，這是一種消費(fèi)時(shí)尚。而消費(fèi)時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費(fèi)者也在與日俱增，消費(fèi)行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物或者是工作。

　�。�2）目標(biāo)消費(fèi)者的確定

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購(gòu)行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對(duì)美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對(duì)這一部分消費(fèi)者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨(dú)特！同時(shí)我也認(rèn)為，本店服裝恢復(fù)和大部分消費(fèi)者的需求，展現(xiàn)他們的個(gè)性！

　�。�3)競(jìng)爭(zhēng)格局以及危險(xiǎn)

　　由于現(xiàn)在三是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，無(wú)論是類目競(jìng)價(jià)，還是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷售服裝的銷售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并打造自己的品牌和樹立信譽(yù)，他們更具專業(yè)化，面對(duì)這個(gè)荊棘遍地的平臺(tái)，我有可能會(huì)處處碰壁，甚至?xí)�銷售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。

　　四、網(wǎng)店推廣

　　面對(duì)目前所出現(xiàn)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局以及有可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)，我必須要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競(jìng)爭(zhēng)格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣所要達(dá)到的目標(biāo)

　　目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標(biāo)是每天的獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量要達(dá)到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要達(dá)到20個(gè)，與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名要提高20位，注冊(cè)的用戶數(shù)量200人。

　�。ǘ�）網(wǎng)店推廣的渠道

　　1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道

　　包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　�。�1）店鋪裝修

　　店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，如果他們?cè)敢庠谖业牡昀锒啻粢粫?huì)那么我的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現(xiàn)在就必須對(duì)以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標(biāo)商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會(huì)被列為違規(guī)商品。

　　同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對(duì)網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規(guī)模的裝修，首先是二級(jí)域名的設(shè)置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

　　（2）發(fā)帖回帖

　　大家都知道其目的在于多中國(guó)店長(zhǎng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。

　　關(guān)于發(fā)帖，，寫一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買家的注意，這時(shí)候來(lái)的買家基本上就容易成交了。

　　發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認(rèn)為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。

　　幫派組織的促銷活動(dòng)

　　比如店長(zhǎng)信息秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁(yè)和其他分類頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗(yàn)暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報(bào)名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。

　　大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因?yàn)橥�一款產(chǎn)品有很多數(shù)量。

　　還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶已經(jīng)不錯(cuò)了，積少成多，-時(shí)間長(zhǎng)了自然而然就會(huì)有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

　　（4）搶廣告牌

　　我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評(píng)為精華帖或者是帖子的評(píng)論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機(jī)會(huì)得到廣告牌。

　　友情鏈接

　　每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。

　�。�6）設(shè)置個(gè)人簽名、頭像

　　因?yàn)樵谔詫毜赇佇麄鞯淖罴殃嚨鼐褪钦搲�了，人氣最旺的就是�?jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。

　　2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道

　　目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會(huì)員折扣等幾種方式了。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購(gòu)買一個(gè)淘寶旺鋪

　　3、淘寶站外的免費(fèi)渠道

　�。�1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進(jìn)去申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內(nèi)容差不多，但必須有差別店長(zhǎng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號(hào)不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)是：尹若宸）例如，我可以在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。

　�。�2）創(chuàng)建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久

　　4、淘寶站外的收費(fèi)渠道

　　對(duì)于淘寶外部的收費(fèi)渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因?yàn)槲艺J(rèn)為在這個(gè)渠道中花費(fèi)一定數(shù)量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應(yīng)該不會(huì)利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。

　　五、推廣的內(nèi)容

　　我必須依據(jù)我的推廣渠道來(lái)對(duì)我的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，做一些促銷活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，買二免郵并且還會(huì)送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。

　　六、預(yù)計(jì)結(jié)果

　　本店新開張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì)遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì)碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加經(jīng)驗(yàn)。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì)對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行獵獲。雖然對(duì)于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì)遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我相信我會(huì)把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)機(jī)遇。

　　淘寶網(wǎng)上開店策劃書（二）

　　一、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)

　　網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

　　網(wǎng)店店長(zhǎng)：一名，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

　　財(cái)務(wù)主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。

　　客服：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

　　網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣

　　二、行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)期

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　�。ǘ�）產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段

　　市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　�。ㄋ模└�(jìng)爭(zhēng)分析

　　在市場(chǎng)分析過(guò)程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：

　　1、有無(wú)行業(yè)壟斷

　　由于近年來(lái)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢(shì)力登上了歷史舞臺(tái)，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無(wú)行業(yè)壟斷。

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

　　經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤，我們?cè)��?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，所以對(duì)我們很有利。

　　3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　女性時(shí)尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，我們初步得出了這樣的結(jié)論：目前的市場(chǎng)狀況對(duì)于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。(adivasplayground.com)

　　三、網(wǎng)店市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

　　（一）主要業(yè)務(wù)

　　主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時(shí)尚太陽(yáng)鏡，化妝品等各類飾品。同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。

　�。ǘ�）附屬業(yè)務(wù)

　　線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)；

　�。ㄈ�）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式

　　1、進(jìn)/發(fā)貨模式

　　買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成。

　　2、在線客服管理

　　我們?cè)诿總�(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：

　�。�1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。

　�。�2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

　�。�3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。

　�。�4）對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過(guò)圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。

　�。�5）售后服務(wù)以和客戶回訪。

　　3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

　　通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購(gòu)買商品的大致信息。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1、產(chǎn)品定價(jià)策略

　　主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力，我們使用了兩種不同的定價(jià)策略。

　�。�1）低價(jià)促銷策略：為了用價(jià)格吸引客戶，店里的大部分貨品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。

　�。�2）溢價(jià)定價(jià)策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。

　　（3）樹立品牌形象

　　從建立伊始，就立志成為一個(gè)綜合性的女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。

　　（五）網(wǎng)店特色

　　1、零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式

　　在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。對(duì)于在校大學(xué)生而言，我們也無(wú)法把全部精力投入到進(jìn)貨/發(fā)貨的流程中去。結(jié)合種種限制條件的約束，我們選擇進(jìn)寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上分銷平臺(tái)代為管理整個(gè)進(jìn)發(fā)貨流程。我們完全擺脫了進(jìn)發(fā)貨的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也避免了缺乏庫(kù)存條件的限制，而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。下圖能清晰地展示出目前網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程：

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)店特色

　　1、零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式

　　在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。對(duì)于在校大學(xué)生而言，我們也無(wú)法把全部精力投入到進(jìn)貨/發(fā)貨的流程中去。結(jié)合種種限制條件的約束，我們選擇進(jìn)寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上分銷平臺(tái)代為管理整個(gè)進(jìn)發(fā)貨流程。我們完全擺脫了進(jìn)發(fā)貨的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也避免了缺乏庫(kù)存條件的限制，而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。下圖能清晰地展示出目前網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程：

　　2、本土化經(jīng)營(yíng)，特色的線下宣傳

　　我們認(rèn)為在涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的，利用線下宣傳來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任，來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的品牌是非常重要的。本身作為大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀，消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉。同時(shí)能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)充分使用學(xué)校資源來(lái)進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢(shì)，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團(tuán)體開展線下宣傳。后面的營(yíng)銷部分將對(duì)此進(jìn)行更深的介紹。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　（一）銷售政策的制定——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷

　　通過(guò)體驗(yàn)式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營(yíng)銷不僅能夠迅速帶來(lái)單店人氣，其本身也是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將使單店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。

　　（二）銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)——網(wǎng)上銷售，專注服務(wù)

　　從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全、幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

　　（三）付款、發(fā)貨及優(yōu)惠

　　1、付款方式：通過(guò)網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇。

　　2、貨運(yùn)方式：快遞，郵局等。

　　3、優(yōu)惠政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低。

　�。ㄋ模┬麄鞣绞�

　　1、前期廣告宣傳

　�。�1）平面宣傳：

　�、傩麄鲉魏秃�報(bào)的鋪散

　　設(shè)計(jì)新穎，符合店面風(fēng)格的傳單，主要分為兩種形式：網(wǎng)店地址可供拆卸式和整體宣傳式。前者主要粘貼于校內(nèi)學(xué)生交易板、各大學(xué)校的食堂公告欄以及學(xué)生宿舍樓，教工宿舍樓等，以方便潛在客戶隨時(shí)獲取網(wǎng)店聯(lián)系方式，提高網(wǎng)店瀏覽量。

　�、卺槍�(duì)學(xué)生的書簽推廣

　　設(shè)計(jì)宣傳書簽，可作為贈(zèng)品與客戶所購(gòu)物品一同發(fā)出，再次加強(qiáng)網(wǎng)店形象；同時(shí)，在大型主題活動(dòng)、服飾展會(huì)或比賽活動(dòng)中作為宣傳品使用，發(fā)放人群以女性為主；

　　（2）流動(dòng)媒體宣傳：

　�、僬搲癄I(yíng)銷

　　針對(duì)我們的目標(biāo)客戶18-25年輕女性常去的論壇，包括大大學(xué)校論壇、各白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及聯(lián)誼社區(qū)進(jìn)行宣傳。

　　②聊天工具營(yíng)銷

　　即時(shí)聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。團(tuán)隊(duì)成員在聊天工具如QQ等的個(gè)性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)建立討論群，將自己的好友都動(dòng)員起來(lái)，為我們?cè)趥�(gè)性簽名內(nèi)加上廣告語(yǔ)。同時(shí)通過(guò)留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)朋友幫忙。

　�、鄄┛蜖I(yíng)銷

　　此種營(yíng)銷方式是我們網(wǎng)店在此項(xiàng)宣傳上的重要手段，作為最主要的流媒體宣傳方式，重磅出擊。網(wǎng)絡(luò)博客是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱為新媒體從最初的個(gè)人撰寫博客贏得個(gè)人宣傳的目的,到現(xiàn)在企業(yè)開通企業(yè)博客作為宣傳手段,良好地利用博客,是企業(yè)做好網(wǎng)上銷售的必要工具。

　　（3）公益宣傳：

　�、俾�(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì)，協(xié)助其舉辦相關(guān)活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)會(huì)或晚會(huì)），通過(guò)類似方式宣傳店鋪。

　�、诼�(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì)，組織一些服飾搭配設(shè)計(jì)比賽，為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。

　�、奂児�益宣傳，通過(guò)提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)和網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教的方式。

　　2、中后期宣傳（部分融入促銷活動(dòng)中）

　　定期為網(wǎng)店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解顧客及市場(chǎng)的需求，為顧客和網(wǎng)店會(huì)員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。

　�。ǘ�）促銷活動(dòng)：

　　開業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷活動(dòng)

　　1、會(huì)員制度

　　凡登入網(wǎng)店消費(fèi)的大學(xué)城內(nèi)學(xué)生均可獲得專屬虛擬會(huì)員卡,進(jìn)店消費(fèi)的教師，教工及其家屬均可換虛擬尊師卡，每次消費(fèi)均以點(diǎn)數(shù)記錄，一元記十分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換；

　　2、免費(fèi)替送

　　凡促銷期間消費(fèi)的會(huì)員顧客均免費(fèi)享受一次產(chǎn)品替送活動(dòng)；

　　3、訂單優(yōu)惠

　　學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單（包括線上及線下訂單方式），提供一些價(jià)格上或數(shù)量上的優(yōu)惠；

　　4、節(jié)日促銷

　　每逢元旦、情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣。

　　5、自創(chuàng)日促銷

　　在平常日子，可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日，如店慶日、回饋日、尊師日等。

　　6、成套服飾購(gòu)買優(yōu)惠

　　凡在網(wǎng)店內(nèi)拍下搭配的成套服飾，即：打底衫一件，打底褲一條，圍巾一條，拖鞋一雙或手機(jī)掛件一個(gè)，可獲得每套服飾相對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠。

　　五、財(cái)務(wù)分析

　�。ㄒ唬┣捌谫Y金來(lái)源與運(yùn)用

　　網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng)，啟動(dòng)資金約為50000元，將由幾個(gè)人合作集資開店。一部分資金30000元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本，另一部分的20000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。

　　宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局，決定每月接近4000張。按1分一張來(lái)計(jì)算，每月40元，一年480元。海報(bào)為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張1元，為40元，一月四次160元/月，一年1720元。書簽在每單生意的快遞中附加一張，同時(shí)每個(gè)月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)2000張，每張1分，一年240元。前期年費(fèi)用=480+1720+240=2440元。

　　在網(wǎng)店開業(yè)的前期每年，我們的預(yù)期銷售額合計(jì)20000元，成本合計(jì)15000元，前期年費(fèi)用2440元，凈利潤(rùn)2560元。

　�。ǘ�）中期后期資金來(lái)源與運(yùn)用

　　在網(wǎng)店開業(yè)的之后每年，預(yù)期的銷售額合計(jì)100000元，成本合計(jì)60000元，凈利潤(rùn)40000元。

　　六、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對(duì)

　　1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競(jìng)相出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致部分顧客的流失和會(huì)員減少。應(yīng)對(duì)：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。

　　2、管理風(fēng)險(xiǎn)：由于我們還是一些未畢業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許多經(jīng)驗(yàn)，比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人員的調(diào)動(dòng)等。應(yīng)對(duì)：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長(zhǎng)溝通，吸取精華去其糟粕。

　　3、貨源風(fēng)險(xiǎn)：貨品單一，質(zhì)量問(wèn)題。應(yīng)對(duì):和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問(wèn)題

　　4、市場(chǎng)推廣出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降。應(yīng)對(duì)：宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調(diào)整，并做市場(chǎng)調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。

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