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            中介規(guī)章制度

            時間:2024-08-02 17:09:57 曉麗 規(guī)章制度 我要投稿

            中介規(guī)章制度(精選10篇)

              在不斷進步的時代,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的中介規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

            中介規(guī)章制度(精選10篇)

              中介規(guī)章制度 1

              第一章崗位規(guī)范

              第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現(xiàn)代打考勤者,一次處罰20元。

              第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

              第三條工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。

              第四條離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。

              第五條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

              第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

              第七條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。

              第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰20元。

              第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責(zé)任。

              第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違反,則處罰200元,并以開除處理。

              第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

              第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源

              信息上墻,并保持房源墻的整齊。

              第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。

              第十四條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。

              第二章辦公用品和文件的保管

              第十三條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰10元。

              第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

              第三章形象規(guī)范

              第十四條公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

              第十五條冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

              第十六條夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

              第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

              第十九條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

              第二十條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

              第四章語言規(guī)范

              第二十一條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的.簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

              第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。

              第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

              第五章社交規(guī)范

              第二十四條本公司接待客戶,采取首站責(zé)任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

              第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的部門。

              第二十六條使用電話

              一接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

              二使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間

              第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

              第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負有賠償責(zé)任。

              第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

              第二十九條每天上晚班的員工負責(zé)打掃當天店面的清潔,并保持店內(nèi)清潔整齊,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責(zé)任人。

              中介規(guī)章制度 2

              1、熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

              2、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。

              3、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30――17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。

              4、每日實行早(8:30)晚(17:00)會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。

              5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

              6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00――13:00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請,必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

              7、公司實行早晚班制度,每日安排兩位人員輪流值班,早班時間上午8:30---下午2:30,晚班時間下午2:30――晚上8:30,輪到值晚班的員工,晚上20:30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、

              燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源,每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關(guān)門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。

              衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。衛(wèi)生分類如下:(實行當班人員責(zé)任制)

              1)玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

              2)廁所無痕、無異味

              3)員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

              4)地面清潔無異物

              5)派報架、報紙架擺放整齊,保持閱報帶夾,及時更新每日報紙

              6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

              以上事項經(jīng)檢查未能達標,則當班人員交納成長基金1元/人/項。

              8、員工上班時間須穿著工作服,外出時可更換便裝,回到公司30

              分鐘以內(nèi)須更換工作服,違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),語言應(yīng)做到文明、規(guī)范,絕不允許說忌語,違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架,違者交納成長基金200元。

              9、員工的個人物品隨意放置的`交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈,違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置,閱完后立即放回原處,違者交納成長基金5元。員工自備水杯,不得使用公司一次性紙杯,違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,所收款項做為團費)

              10、員工任何時候不得在前臺吃東西,發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。

              11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事,不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元,發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失,由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益,出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并追究其相關(guān)責(zé)任。

              12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

              13、經(jīng)紀人不得隨便進入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室,違者交納成長10元。

              14、員工應(yīng)愛護公司各種辦公設(shè)施,凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。

              15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區(qū)域,(包括使用公司電腦、電話等)違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。

              16、每位員工都有維護公司利益的義務(wù),針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

              17、離職須知:

             。1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,店長提前3個月,店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天,經(jīng)紀人提前3天。

             。2)經(jīng)紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經(jīng)紀人不得使用。

             。3)離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書,所在組經(jīng)紀人主管,店長三方簽字同意后,方可交由財務(wù)結(jié)帳。

              本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施。

              中介規(guī)章制度 3

              1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風(fēng)雨無阻!)

              2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

              3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

              4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).

              5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

              6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

              7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

              8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內(nèi)會買的客戶)

              9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

              10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

              11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

              12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。

              13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增。

              14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的."客戶回訪"工作。

              15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)

              16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客,管理制度《中介規(guī)章制度》。

              17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

              18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

              19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。

              20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。

              21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。

              各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!

              中介規(guī)章制度 4

              為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:

              一、簽到要求:

              1、到崗后及時簽到,并注明時間;

              2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;

              3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

              二、接待客戶要求:

              1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。

              2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

              3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;

              4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

              三、房源內(nèi)外冊要求:

              1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;

              2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;

              3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性;

              四、畫圖標準及房源解說要求:

              1、上南下北的圖形,要準確;

              2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;

              3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的.講解;

              五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

              六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一。

              七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發(fā)工資時兌現(xiàn)。

              八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會中作相關(guān)小型分析;

              九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);

              十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代x和被代者一并,第一次警告,代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;

              十一、1個半小時午餐時間,店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員;

              十二、每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;

              十三、在會議中,參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;

              十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);

              十五、請假需提前一天申請,請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;

              十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;

              十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

              十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;

              十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;

              二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。

              所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務(wù)員簽名認可(附簽名確認表)

              中介規(guī)章制度 5

              第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制定本制度。

              第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

              第三條凡在本公司工作的員工和外來人員,均應(yīng)遵守本制度。

              第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,負責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當按照各自的職責(zé),協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的'管理工作。

              第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由財務(wù)部監(jiān)督使用。

              第六條人資行政部應(yīng)當加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識,養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

              第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當認真履行職責(zé),文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

              第八條衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

              第二章公共區(qū)域的清掃與保潔

              第九條公司公共區(qū)域(包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔,由人資行政部負責(zé)安排人員進行。

              第十條公司各部門應(yīng)當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),負責(zé)清掃與保潔,并實行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生,由各部門負責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責(zé),區(qū)域劃分為:正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責(zé),辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負責(zé),北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責(zé),正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責(zé)任區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

              第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等,應(yīng)當由各部門自行負責(zé)保持清潔。

              第十二條公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責(zé)清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時,就要把有關(guān)由施工單位負責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。

              第十三條臨時占用通道或場地的部門,負責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

              第十四條公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負責(zé)清掃整潔。

              第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地,禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

              第十六條公共走道及階梯,至少每日清掃一次,并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清掃兩次,做到無垃圾、無積水、無死角。

              第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢,保持清潔暢通。

              第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔,盡可能做到無異味、無污穢。

              中介規(guī)章制度 6

              一、在公司內(nèi),應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。

              二、下班時,必須謹記打考勤卡,不得代打。

              三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到后,必須整理好物品下班。

              四、工作期間應(yīng)認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

              五、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

              六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。

              七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。

              八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

              九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

              十、無操作資格者不得操作公司的'有關(guān)設(shè)備、器具等。

              十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

              十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。

              十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡,如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。

              十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

              十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

              十六、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。

              十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務(wù)處進行更換、修理。

              十八、必須遵守用火規(guī)則(下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源)

              十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

              二十、發(fā)生傳染病立即報告

              中介規(guī)章制度 7

              第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

              第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

              第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的`安靜。

              第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝。

              第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行。

              第七條不要因私事長期占用電話。

              第八條不要因私事找公司長途電話。

              第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。

              第十一條未經(jīng)允許,不要使用其他部門的電腦。

              第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門經(jīng)理批準,以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門經(jīng)理授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款1元。

              第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準,到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案,公司以曠工論處、扣減工資。

              第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準,事后備案公司不發(fā)加班費。

              第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被公司開除。

              第十八條因工作原因未及時找卡,需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽,否則當做曠工處理。

              第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦公室將不予認可。

              第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理。

              第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則罰款。

              第二十二條請病假,若無假條一律認同為事假。

              第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室,否則視為曠工處理。

              第二十四條市場部員工因當日外勤,不能回公司打卡,須請部門經(jīng)理在當日8時30分以前寫出名單,由辦公室經(jīng)辦人打卡。

              第二十五條凡出遠勤達1天以上者,須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準的出差證明單。

              第二十六條因故臨時外出,必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出,必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

              第二十七條不得將公司煙缸、

              中介規(guī)章制度 8

              一、服務(wù)規(guī)范

              1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、方;為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度

              2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注釋對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方;

              3、用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁聲喧嘩;

              4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;

              5、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

              二、辦公秩序

              1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;

              2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;

              3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應(yīng)立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

              三、業(yè)務(wù)管理制度

              1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送;

              2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔;

              3、外來的文件由接件人負責(zé)簽收,并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送;

              4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔;

              5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;

              6、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;

              7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;

              8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;

              9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

              10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);

              11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表;

              12、每個季度進行季度考評(方式待定)。

              注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

              四、考勤制度

              1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。

              2 、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。

              3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。

              4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

              5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

              五、保密制度

              為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。

              1、全體員工都有保守公司秘密的.義務(wù)。在對外交往和合作中,須特別注意

              xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密;

              2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:

              a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;

              b、人事決策中的秘密事項;

              c、專有技術(shù);

              d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù);

              e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號;

              f、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;

              g、經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項;

              3、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標明“保密”樣,非經(jīng)批準,不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料;

              4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密;

              5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;

              6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

              六、差旅費管理制度

              結(jié)合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。

              1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工;

              2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:

             。1)交通費系指火車、汽車、飛機等費用;

              (2)膳宿費系指膳食費及宿費;

             。3)特別費系指因公支付郵電或招待費等;

              3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責(zé)人口頭報告經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補辦手續(xù);

              員工出差報支表的處理程序如下:

              a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準。

              b、出差人憑核準的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

              xxxx公司員工崗位職責(zé)費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由經(jīng)理審核批準,由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

              4、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明;

              5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)經(jīng)理核準,依票據(jù)實報實銷,同時取消當日伙食補助;

              6、市內(nèi)外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為15元,交通費依票據(jù)實報(交通工具同第5條);

              7、公司員工出差期間,因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

              七、薪金制度

              1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取;

              2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

              八、福利制度

              1、假期:公司全體員工享受國家法定假日;

              2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期;

              3、產(chǎn)假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日);

              4、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日);

              5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理;

              6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

              7、保險:公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。

              中介規(guī)章制度 9

              一、崗位規(guī)范

              第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時上下班,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實行無責(zé)任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。

              第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

              第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。

              第四條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經(jīng)查實扣除當月工資。

              第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

              第六條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。

              第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。

              第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責(zé)任。

              第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。

              第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理。

              第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

              第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。

              第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。

              二、辦公用品和文件的保管

              第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。

              三、形象規(guī)范

              第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

              第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

              第十八條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

              第十九條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

              四、語言規(guī)范

              第二十條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

              第二十一條不要隨意打斷別人的.話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。

              第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

              五、社交規(guī)范

              第二十三條接待客戶,采取首站責(zé)任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的部門。

              第二十五條使用電話

              1、接電話時,要先說“您好”。恒順中介!

              2、使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間。

              中介規(guī)章制度 10

              一、考勤制度細則:

              1、 ★本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢;

              ★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記;

              ★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù);如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班

              未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可;

              ★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡,并標明外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡

              確認;忘記打卡者每次罰款5元;

              2、員工完成工作考核細則:

              (1)有效客戶必須每3天跟進1次;(登記的客戶必須寫清來源)

              (2)房源必須7天回1次;

             。3)每人每月開發(fā)60條真實有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求;

             。4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內(nèi)圖片6張,園區(qū)圖2張;

             。5)每人每月必須完成30組真實帶看;

              (6)每人每天必須完成房源有效回跟進10條;

              (7)每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班;

              備注:以上7條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上)者罰款50元。

              3、上班時間細則:

              上下班時間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班

              夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班

              秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班

              冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班

              午休時間為12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);

              4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元,遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;

              5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;

              6、一個月4天休息時間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故

              請假,如請假應(yīng)獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒

              來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當月休

              息減半(4天改為2天)。

              二、日常管理制度

              1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準時進入前臺值班;

              2、值班人員負責(zé)當日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整齊;

              3、值班人員負責(zé)接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里;

              4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢,關(guān)閉所有電源后方可離店;

              5、所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元;備注:發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者,每次罰款5元。

              6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新

              增房源及客戶均屬替值人員;

              7、經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違者每人每次罰款5元;

              早會內(nèi)容:安排當日工作;

              夕會內(nèi)容:總結(jié)一天工作;

              備注:如發(fā)現(xiàn)虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;

              8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿3個月,公司將按每月100元收取費用):

              9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款50元;

              10、帶看前做好準備工作(包括:提前找好房子的具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房確認單,及房主和客戶的聯(lián)系電話,提前10分鐘到達約定地點。);

              11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,單,經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退,扣除當月工資,并追究相應(yīng)法律責(zé)任;

              12、每周日掃除,4:00~5:00;

              三、店面店規(guī)

              1、電腦使用制度:

              (1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的.軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關(guān)的事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁;

             。2)電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備,更關(guān)乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;

              備注:未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以上罰款200元。

              2、電話使用制度:

             。1)接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產(chǎn)……”結(jié)束通話時要說“再見”;

             。2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

             。3)不允許利用公司電話聊私話,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù);

              3、辦公用品管理制度:

             。1)領(lǐng)取辦公用品需登記;

             。2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;

             。3)領(lǐng)取看房確認單需登記,丟失者每張50元;

             。4)所有費用款項交接必須登記簽字備案;

              4、店面形象制度:

              (1)窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔;

             。2)在前臺人員必須行為規(guī)范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食;

              (3)筏作人員不得進入接待桌內(nèi),未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。

             。4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;

             。5)店內(nèi)為工作場所,不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩,本店員工禁止店內(nèi)吸煙,工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內(nèi));

              5、資源保密及歸屬問題:

             。1)經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有;

             。2)當天新增資源不需當天登入系統(tǒng),(如發(fā)現(xiàn)瞞報,遲報資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當月工資)。

             。3)發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題,相關(guān)經(jīng)紀人直接辭退,扣罰當月工資,并進行行業(yè)通報,情節(jié)嚴重者追究相應(yīng)法律責(zé)任;

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