實用的服務(wù)承諾書4篇

　　隨著社會不斷地進步，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)承諾書 篇1

　　某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專業(yè)團隊支持本地化售后服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內(nèi)容包括：

　　系統(tǒng)應(yīng)用方面

　　為了保證系統(tǒng)能夠滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對系統(tǒng)進行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統(tǒng)的安全升級。

　　升級的原則應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。 針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范，其概況如下：

　�。�1） 診斷故障并提交故障診斷報告

　　根據(jù)系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的.系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。

　　（2） 制定系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃

　　根據(jù)提交的故障診斷報告，制定系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃。按照制定的計劃實施系統(tǒng)維護工作。

　�。�3） 管理、監(jiān)督維護計劃的實施

　　組成系統(tǒng)維護工程管理和監(jiān)督工作組，全面負責管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護工作實施過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護實施的各個階段提交維護工作報告。

　�。�4） 確認維護工作完成并提交維護報告

　　在系統(tǒng)維護工作完成后，由系統(tǒng)維護人員提交系統(tǒng)維護工作報告，由客戶對系統(tǒng)維護情況進行測試并予以確認。

　�。�5） 提交成果

　　每次系統(tǒng)維護工作完成后，都應(yīng)提交如下的報告、記錄等文檔等資料：

　　故障診斷報告、系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃、維護工作階段報告、系統(tǒng)維護工作報告。

　　說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進行緊急處理，但事后要補充相應(yīng)文檔與記錄。

　�。�6） 驗收

　　根據(jù)故障診斷報告、系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃、維護工作階段報告和系統(tǒng)維護工作報告，和客戶方項目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護驗收測試計劃。并依此對系統(tǒng)進行測試驗收，并提交報告。

　　業(yè)務(wù)需求方面

　　對于客戶業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對使用、開發(fā)、增強等業(yè)務(wù)需求提供遠程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。

　　1. SAP日常操作

　　SAP系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決 2. 月結(jié)、年結(jié)處理

　　月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo) 3. 權(quán)限

　　權(quán)限建立、測試、修改問題處理

　　4. SAP 增強

　　功能性開發(fā)問題處理 5. 報表

　　報表開發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開發(fā)

　　接口開發(fā)、測試與實現(xiàn) 7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整

　　SAP系統(tǒng)后臺作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu) 8. 用戶培訓

　　操作層面最終用戶培訓；標準課程培訓 9. 新需求

　　新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實現(xiàn)（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開發(fā)、新增接口開發(fā)、新增增強開發(fā)

　　服務(wù)方式

　　某某有限公司提供的運維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持

　　接受客戶的故障報告和服務(wù)請求，實時響應(yīng)客戶需求

　　2. 遠程支持

　　當客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，在客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)用支持顧問通過VPN或者其他遠程登錄方式對客戶系統(tǒng)進行技術(shù)支持、故障診斷和排除

　　3. 現(xiàn)場支持

　　當需要支持顧問現(xiàn)場工作時，呼叫中心將派單至應(yīng)用顧問提供到現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)用顧問在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場進行技術(shù)支持、故障診斷和排除

　　服務(wù)流程

　　某某有限公司運維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對于Helpdesk服務(wù)體系，設(shè)計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領(lǐng)客戶進入規(guī)范化、流程化和自動化時代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維管理工作效率。

服務(wù)承諾書 篇2

　　作為食品安全第一責任人(法定代表人或經(jīng)營者)對其經(jīng)營的食品安全負首要責任，并作如下承諾：

　　1、我公司法人長期從事學習食堂餐飲管理服務(wù)，在此經(jīng)營領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉團體膳食的消費需求，經(jīng)營期間無不良商業(yè)道德行為記錄，具備較強的服務(wù)能力和良好的企業(yè)信譽。我公司總經(jīng)理系專業(yè)噴飪學校畢業(yè)，熟悉食堂管理程序，我公司對員工有較高的、規(guī)范的要求，員工素質(zhì)良好，具備為單位職工服務(wù)的思想意識，具備食堂工作的相關(guān)食品安全和防火、防盜、防投毒、安全意識。

　　2、我公司全體員工承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵守行政主管部門相關(guān)要求，遵守院方管理制度，主動配合食堂協(xié)管人員監(jiān)管，堅決服從貴方統(tǒng)一管理，給用戶最好的服務(wù)體驗。

　　3、我公司法人近五年內(nèi)所管理的**中學光華校區(qū)食堂、**公司機關(guān)食堂、**食品廠食堂、**銀行食堂、**中學、**師大附屬實驗學校中學部（現(xiàn)川師附屬第一實驗中學）、**外國語學校、**醫(yī)學院城北校區(qū)食堂、**財經(jīng)職業(yè)學院、等所經(jīng)營的'任何食堂，以及現(xiàn)在獨立經(jīng)營的**建設(shè)食堂、** 醫(yī)院食堂。**天府花城。無任何食品衛(wèi)生安全責任事故、無任何消防安全事故、無任何不滿意投訴、無無任何違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生，特此莊重承諾。

　　4、所有主副食品實行明碼標價，決不私自提高價格，菜品價格嚴格遵守院方相關(guān)限價規(guī)定，讓職工感受到實實在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期、不合格，禁止 銷售“三無”產(chǎn)品。努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進 不同風味，不同特色的菜肴。

　　5、在合同簽訂后我公司承諾試做半個月，若半月后若雙方彼此滿意，則繼續(xù)承包，若公司對我方不滿，則自行自行退出，這半月的承包費由我方自理。

　　6、我公司法人承諾長期駐場新承包食堂親自督導(dǎo)工作。

XXXXX

　　20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇3

　　致：公交集團有限公司

　　1。 我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按 照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2。 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨; ②八至十五日免費換貨;

　　3。 在產(chǎn)品的'質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4。 嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。

　　5。 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求;

　　6。 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7。我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇4

　　1、公開辦事流程，嚴格辦事程序，明確服務(wù)標準，簡化審批流程，提高辦事效率，為群眾辦事提供便利。

　　2、健全和完善首問責任制、限時辦結(jié)制，保持電話暢通，開門迎接辦事群眾，提升為民服務(wù)水平。

　　3、推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情接待辦事群眾，耐心解答群眾問題，解釋相關(guān)政策，避免矛盾沖突。

　　4、推行黨務(wù)政務(wù)公開，認真收集和處理群眾意見建議，暢通意見表達渠道，查找不足，制定整改措施，及時高效解決群眾反映的突出問題，增強群眾滿意度。

　　5、優(yōu)化工作作風，倡行勤儉節(jié)約，力戒形式主義、XX和本位主義，嚴格按規(guī)章制度辦事，做到清正廉潔。

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