社交中的交談禮儀

　　社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。以下是小編整理的社交中的交談禮儀，希望對大家有所幫助。

　　社交中的交談禮儀

　　基本禮儀

　　在各種交際活動中，談吐的禮儀禮節(jié)無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下談吐中需注意到問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　社交談吐基本原則

　　一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學習好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

　　二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎上發(fā)展的。

　　三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。

　　四、相容原則：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。有時退一步，可能會化解一場危機。

　　五、發(fā)展原則：與人社交就是一個與人發(fā)展的過程，需要持續(xù)不斷的進行了解進而加深關系。

　　談吐禮儀的交際用語

　　初次見面應說：幸會

　　看望別人應說：拜訪

　　等候別人應說：恭候

　　請人勿送應用：留步

　　對方來信應稱：惠書

　　麻煩別人應說：打擾

　　請人幫忙應說：煩請

　　求給方便應說：借光

　　托人辦事應說：拜托

　　請人指教應說：請教

　　他人指點應稱：賜教

　　請人解答應用：請問

　　贊人見解應用：高見

　　歸還原物應說：奉還

　　求人原諒應說：包涵

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　老人年齡應叫：高壽

　　好久不見應說：久違

　　客人來到應用：光臨

　　中途先走應說：失陪

　　與人分別應說：告辭

　　贈送作用應用：雅正

　　商務交談禮儀

　　(一)應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。

　　人們對禮貌的感知十分敏銳。

　　一個禮貌的人可以給人非常好的第一印象，所以和重要的人約會，多嘗試對服務人員說謝謝。

　　(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：

　　勸告對方改正某種缺點；

　　向對方請教某個問題；

　　要求對方完成某項任務；

　　了解對方對工作的意見；

　　熟悉對方的心理特點等等。

　　為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。

　　諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。

　　切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”

　　這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。

　　直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　(六)應善于觀察對方的氣質和性格

　　如若與“膽汁質”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外；與“粘液質”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。

　　針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

　　(七)應善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。

　　也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

　　交談禮儀的注意方面

　　表情自然

　　表情通常是指一個人的面部表情，即一個人的面部神態(tài)、氣色變化等。一個人在交談時呈現(xiàn)出來的種種面部表情，往往是其心態(tài)、動機的真實體現(xiàn)。為了體現(xiàn)交談的誠意和熱情，我們應當充分注意自己的面部表情。

　　第一，交談時目光應當注視著對方，這樣才能與交談進程相配合。眼珠一動不動、目光呆滯，或者直勾勾地盯視對方，都是不禮貌的；目光游離、眼神飄忽，則是對對方不屑一顧的失禮表現(xiàn)；如果是多人交談，則應該不時地用目光與眾人交流，以示在場的每一個人都是平等的。

　　第二，在交談的過程中應當適當運用眉毛、嘴巴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達自己對對方的贊同、支持、理解、同情等，從而表明自己對對方談話內容的專注，并促使對方強調重點、解疑釋惑，使交談順利進行下去。

　　舉止得體

　　人在交談時往往會伴隨著一些有意無意的舉止。這些肢體語言往往是自身對談話內容及談話對象的真實態(tài)度的反映。因此，我們必須控制好自己的舉止。

　　第一，適度的肢體動作是必要的。例如，談話者可以運用適當?shù)氖謩輥硌a充說明自己所闡述的具體事由。傾聽者則可以用點頭等肢體動作來反饋“我正在注意聽”“我對你的談話很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達尊敬之意，又有利于雙方的交流與溝通。

　　第二，避免過分、多余的肢體動作。與人交談時動作不宜過大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向對方表達尊敬之意，切勿在談話時左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交談時應盡量避免打哈欠，如果實在忍不住，也應該側頭掩口，并向對方致歉。

　　注意交談細節(jié)

　　除了面部表情和舉止之外，一些細節(jié)往往也能體現(xiàn)一個人的談話態(tài)度。在與別人交談時，為了表達自己的誠意和禮貌，需要注意以下幾點細節(jié)問題：

　　第一，注意傾聽。傾聽是交談的重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進行下去的必要條件。因此，在交談時務必要認真傾聽對方的發(fā)言，并為積極融入到交談中去做好準備。切不可一個人唱“獨角戲”，對對方的發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。

　　第二，謹慎插話。在交談過程中不應隨便打斷別人的談話，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的觀點和看法。如果確實想要中途插話，應當跟對方打聲招呼：“對不起，我插一句可以嗎？”而且所插之言不可啰唆冗長。

　　第三，禮貌進退。參與別人的談話之前應首先打聲招呼，征得對方的同意后方可加入。相應地，如果他人想加入己方的交談，則應以握手、點頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。如果確實有事需要與其中某個人說話，也應等到別人說完后再提出要求。

　　其次，我們來說說交談語言。語言是交談的載體，語言運用是否準確恰當，直接影響著交談效果和交談能否順利進行。因此，我們在交談中尤其要注意語言的使用問題。具體而言，應做到以下幾點：

　　通俗易懂

　　交談時使用的語言應當力求通俗易懂，最好是讓人一聽即懂的明白話。如果交談時使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿口的專業(yè)術語，則會讓人聞之生厭，不知所云。

　　文明禮貌

　　盡管日常交談不像正式發(fā)言那樣隆重、嚴肅，但也應該注意用語的文明禮貌。

　　第一，在交談過程中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對不起”等。在交談即將結束時，應當跟對方禮貌地道別，如“有時間再聊吧”“謝謝您，再見”等。

　　第二，交談中應盡量避免使用一些不文雅的語句和說法，比如想要上廁所時，應當文雅地說：“對不起，我去一下洗手間�！�

　　簡潔明確

　　交談時使用的語言應當力求簡單明確，言簡意賅地表達自己的觀點和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交談時最基本的一點就是要讓對方準確無誤地領會自己的意思，因此我們在交談時務必使用明確的語言。這里所說的“明確”主要包含以下兩層意思：

　　第一，說話時發(fā)音一定要標準，吐字清晰。交談時最起碼的一點是要讓對方聽明白自己說的話，否則就根本談不上交談。因此，交談時最好使用普通話，忌用土語方言。

　　第二，交談時說的話要含義明確，不能模棱兩可，讓人產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會。例如“咱們單位里老馮是長壽冠軍，您排第二�？缮现芾像T得病去世了，所以這回該輪到您了！”這句話的原意是說對方該取代老馮成為長壽冠軍了，可乍一聽好像是在說對方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了�？梢娬Z言明確非常重要。

　　最后，我們再來說說交談內容。交談內容對交談成敗起著決定性作用。交談時所選擇的交談內容，往往被視為個人品位、志趣、修養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)，因此，交談內容的選擇應當遵循一定的原則和要求。

　　具體來說，在選擇交談內容時應注意以下幾點：

　　第一，選擇高雅的內容。在與人交談時，應盡量選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內容，比如哲學、歷史、文學、藝術、風土人情等話題。不宜談論低級庸俗的內容，如男女關系、兇殺慘案等。

　　第二，選擇輕松的內容。在與人交談時，要有意識地選擇一些輕松愉快的話題，而不應選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話題。

　　第三，選擇擅長的內容。在與人交談時，應當選擇自己或對方擅長的內容。選擇自己擅長的內容，能使你在交談中駕輕就熟、得心應手，讓對方覺得你談吐不俗，從而對你刮目相看。選擇對方擅長的內容，則既可以給對方發(fā)揮優(yōu)勢的機會，調動其交談的積極性，又可以借機向對方表達自己的謙恭之意，從而有利于贏得對方的好感。

　　第四，回避忌諱的內容。每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時一定要注意回避對方的忌諱，以免引起不必要的誤會。例如不干涉對方的私生活，不詢問涉及對方隱私的話題等。

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