售后服務(wù)承諾書合集15篇
在現(xiàn)實社會中,越來越多人會去使用承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的售后服務(wù)承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
售后服務(wù)承諾書1
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCS20190127設(shè)備項目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)?維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書2
一、質(zhì)量服務(wù)承諾
1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務(wù),確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)(汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的`,經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。
3.全年24小時救援服務(wù),設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話,實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內(nèi)到達(dá)。
4.在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務(wù),保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工,車輛小修1日內(nèi)完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5.必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案,提供日常免費技術(shù)咨詢服務(wù),設(shè)立專線。
6.車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn),并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,我方承擔(dān)全部責(zé)任。
7.保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。
二、質(zhì)量服務(wù)保證措施
。ㄒ唬C(jī)動車輛維修保質(zhì)期制度
1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日
2、二級維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日
3、一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日
。ǘ、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準(zhǔn)。
(三)、保修
1、在質(zhì)保期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
2、修復(fù)件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
4、保修期內(nèi),與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。
承諾人:xxx
xxxx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書3
親愛的顧客:
您好!
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知:一部電梯的好壞,除了它自身的質(zhì)量性能要好之外,更重要的是做好售后服務(wù)工作,售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益,也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此,我們十分重視電梯的售后服務(wù),也許做好售后服務(wù)工作,具體的承諾如下:
1、我們將按照維修,保養(yǎng)計劃和項目要求,做到定期檢查保養(yǎng)整修。
2、為保障電梯的正常運行,安置完畢驗收后,我們將安排具有較高工作水平,具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室,晝夜24小時值班,保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障,防患于未然。同時,出現(xiàn)故障即使排除,保證用戶正常使用電梯。
3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件,保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品,保證及時補充,確保電梯的正常運行。
4、安置驗收二十四個月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的'電梯維修保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn),給予貴工程最大的優(yōu)惠。
5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下,我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件。
6、嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度,接受質(zhì)督部門的年檢審查,保證年檢合格,順利通過,為業(yè)主解決后顧之憂。
7、我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運行,我們的服務(wù)就會跟上,用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾,也是我們做好售后服務(wù)的行動準(zhǔn)則和保證。
承諾人:xx電梯有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書4
首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中,我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
__公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。
對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購,產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,如屬于我方的`職責(zé),我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,并且我們將用心配合,大力支持你們的工作。
特此承諾
_____有限公司
售后服務(wù)電話:
20__年7月6日
售后服務(wù)承諾書5
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的`,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人:XX
時間:XX年XX月XX日
售后服務(wù)承諾書6
XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,為用戶供給(各個相關(guān))系統(tǒng)解決方案。
XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機(jī)場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,為客戶供給從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,___愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠為客戶服務(wù)
1.設(shè)備運抵現(xiàn)場,我方技術(shù)人員同時到達(dá),一同開箱檢驗,并供給有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù);
2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;
3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書,設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;
5.產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù);
6.質(zhì)保期外,賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠供給零部件,只收取成本費;
7.對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,做到1小時內(nèi)答復(fù),如需派人到現(xiàn)場,我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,使問題得到及時的處理,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行,若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù),則免費更換產(chǎn)品;
8.我方免費對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的.知識和技能;
9.建立熱線電話,及時了解設(shè)備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場;
10.加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運行情景,以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備;
11.本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過、買方理解并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養(yǎng)。
XX公司
特此承諾
XX年11月20日
售后服務(wù)承諾書7
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的`選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶供給下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊;
、诎惭b總圖;
、弁赓徏f明書及制造廠家;
、芄┙o易損件、備件清單,并附送必須量的備件。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價計。
售后服務(wù)承諾書8
致:XXXXXX有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1、質(zhì)量保證:夜司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的`所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務(wù),無需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人:XXXXXX有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):XXXXXXXXX
日期:20xxX年XXX月XXX日
售后服務(wù)承諾書9
售后承諾:
1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間,準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。
2、安裝完成后,若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。
3、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載),請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難,我方免費供給電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。
4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性,絕無后門程序,更不會破壞您的PC系統(tǒng),請放心使用。如遇到您的`其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時,請隨時與本公司聯(lián)系解決。
5、__GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件,均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能,可隨時咨詢本公司。
以下情景將不允保修:
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。
3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供給成本價有償維修)。
承諾單位:xx有限公司
日期:20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書10
致:xxxxxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,以積極的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:xxxxxxx有限公司
授權(quán)代表:
xxxx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書11
致:xxxxxxxxxxxxxxxx
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方供給上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的`提議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6、1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6、2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6、3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6、4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:xxxx公司
授權(quán)代表:
xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書12
本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:
在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的.正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話:
021-xxxxxxxx 24小時電話:
159xxxxxxxx
售后服務(wù)承諾書13
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負(fù)載條件下,電源的效率大于90—92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負(fù)責(zé)免費修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的.質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),便于使用中正確操作,形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理,對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進(jìn)行服務(wù),以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書14
一、到貨通知
我方將按照“詳細(xì)設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的.數(shù)量進(jìn)行檢查,檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。
二、售后服務(wù)承諾
我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:
保修階段:設(shè)備驗收合格后,進(jìn)入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試,直至達(dá)到要求。
維護(hù)階段:系統(tǒng)保修結(jié)束后,我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞,我方將收取適當(dāng)?shù)馁M用予以維修恢復(fù)。
使用階段:設(shè)備交付使用后,在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,若因為設(shè)備質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)免費更換設(shè)備;在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng),4小時內(nèi)排除問題,并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
三、電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題,對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過電話方式排除故障,請撥打技術(shù)支持熱線,進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。我公司為此次設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)
工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù),確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。
公司技術(shù)熱線:xxxx
xxx
售后服務(wù)承諾書15
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下:
1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的'1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住__,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人:
20__年__月__日
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