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            服務(wù)質(zhì)量保證書

            時(shí)間:2023-11-21 07:13:19 保證書 我要投稿

            服務(wù)質(zhì)量保證書(精選)

              在生活中,保證書在我們的生活中并不鮮見,保證書一般是個(gè)人或單位在有所保證時(shí)向上級組織或集體發(fā)出的一種文書。我們應(yīng)當(dāng)如何寫保證書呢?下面是小編為大家整理的服務(wù)質(zhì)量保證書,歡迎閱讀與收藏。

            服務(wù)質(zhì)量保證書(精選)

            服務(wù)質(zhì)量保證書1

              產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

              我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)和驚喜;客戶至上是我們的經(jīng)營理念,從而贏得他們的信賴和長期惠顧;公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

              我們會專門針對本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),質(zhì)保叁年。對用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),便于提供24小時(shí)的電話及技術(shù)支持和服務(wù)。

              (一)、技術(shù)支持與服務(wù)原則

              1、堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。

              2、堅(jiān)持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。

              3、秉承“誠信合作”的宗旨,堅(jiān)持“客戶至上”的原則。

              4、技術(shù)支持與服務(wù)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求,堅(jiān)持“以人為本,技術(shù)創(chuàng)新,顧客為先,持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

             。ǘ、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

              1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù)。

              2、提供是一種包括方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目實(shí)施管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案。

              3、保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行,力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。

             。ㄈ、服務(wù)的特點(diǎn)

              我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn):

              全面的系統(tǒng)服務(wù):我們公司能夠?yàn)檎麄(gè)管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶服務(wù)中心可以為用戶提供包括主機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)、維護(hù)服務(wù),以及應(yīng)用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的`同時(shí),為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案;

              豐富的用戶培訓(xùn),我公司培訓(xùn)的課程包括項(xiàng)目管理、排除故障、日常維護(hù),數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員,經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識,快速提高技術(shù)水平和分析能力,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

              快速響應(yīng)能力,當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí),我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng),派出技術(shù)專家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問題。

             。ㄋ模⒎⻊(wù)承諾

              我們在大力開拓市場的同時(shí),高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,始終恪守“客戶第一”的原則,一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品,而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)。

              技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備(包括所有零部件)的正常運(yùn)行,讓用戶放心,讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作,會向項(xiàng)目單位提供全面、有效、及時(shí)、長期的技術(shù)支持和服務(wù),我們還會在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

              我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查,發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,且一旦故障發(fā)生,能夠準(zhǔn)確地排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

              在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求,預(yù)留擴(kuò)展空間和升級的能力。

              在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級時(shí),我公司派技術(shù)人員到場指導(dǎo)。

              電話:

              傳真:

              聯(lián)系人:

              地址:

            服務(wù)質(zhì)量保證書2

              xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

              公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的.檢驗(yàn)規(guī)程,并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線,大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

              公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

              售后服務(wù)承諾:

              1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

              2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

              3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

              4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,處理好用戶各種要求。

              公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的服務(wù)回報(bào)用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

            服務(wù)質(zhì)量保證書3

              在7個(gè)方面要求駕駛員對社會做出保證:

              1、出租車駕駛員在營運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。

              2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時(shí)不使用手機(jī)。

              3、出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標(biāo)志齊全。

              4、自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。

              5、駕駛員在營運(yùn)中不打表記價(jià)、不按章收費(fèi)、不主動(dòng)給票的',乘客可以拒付車資。

              6、服從公司管理,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。

              7、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動(dòng),不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng),服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

              簽名:xx

              日期:xx

            服務(wù)質(zhì)量保證書4

              我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的.《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營行為規(guī)范,我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:

              (一) 自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠實(shí)信用,公平競爭,履行社會責(zé)任,為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。

              (二) 堅(jiān)持“乘客至上,服務(wù)第一”的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。

              (三) 熱愛本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。

              (四) 認(rèn)真對待,積極配合,在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等),要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運(yùn)秩序,規(guī)范服務(wù)行為。

              (五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩(wěn),無超速,禮讓行車,不繞道,無吸煙、吃東西、使用電話。

              (六) 不拒載,不議價(jià),不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi),不與乘客議價(jià)。

              (七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng)。

            服務(wù)質(zhì)量保證書5

            ___________公司:

              為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司保證:

              1、嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營;

              2、確保營運(yùn)手續(xù)齊全、有效;

              3、遵守聘用駕駛?cè)恕⒊藙?wù)員規(guī)則;

              4、不私自提高票價(jià),按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行;

              5、保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;

              6、保證在符合乘員規(guī)定的`范圍內(nèi)不拒客、不甩客;

              7、微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠心的服務(wù),對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細(xì)心。

              8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。

              車牌號:__________

              承諾人:__________

              _____年_____月_____日

            服務(wù)質(zhì)量保證書6

              今年上半年,我公司局部線路由于存在營運(yùn)管理和效勞工作方面的缺乏,營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級主管部門的批評。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣闊市民深表歉意。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營運(yùn)違章,提升公交效勞水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、效勞優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣闊市民提供更加快捷、平安、舒適的公交效勞,我公司效勞保證如下:

              一、加強(qiáng)司乘人員效勞意識和效勞技能培訓(xùn),文明效勞、禮貌待客,禁用效勞忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的'車廂效勞。

              二、落實(shí)“一天兩洗〞的車輛保潔制度,確保車容車貌到達(dá)“八無兩定〞標(biāo)準(zhǔn)。

              三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼標(biāo)準(zhǔn)、齊全,無遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

              四、標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?。

              五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

              六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭效勞質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

              公司效勞投訴〔或舉報(bào)〕 :0755-,歡送廣闊市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

              深圳市中南巴士

              20xx年9月16日

            服務(wù)質(zhì)量保證書7

              甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司

              乙方:(承包人)

              為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:

              第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營運(yùn)車輛在五年的營運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分)

             。1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;

             。2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;

              (3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;

              第二條:承包人在營運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。(20分)

             。1)已對車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的.扣20分;

             。2)未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;

              第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營,文明服務(wù)、熱愛祖國、反對分-裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。(40分)

              (1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分;

              (2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;

              (3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;

             。4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;

              第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛,正常營運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。(20分)

             。1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;

             。2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;

              (3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;

             。4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分;

              第五條:超過30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

              第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。五年?duì)I運(yùn)期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬元。

              第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。

              第八條:公司認(rèn)真做好評定記錄,每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印,每年小計(jì)一次,五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元,屆時(shí)從10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

              第九條:在營運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。公司要對車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛,公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。

              第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

              本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。

              公司簽。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰

              承包人簽。

              年 月 日

            服務(wù)質(zhì)量保證書8

              一、 服務(wù)承諾

              我公司本著以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展的原則,認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,從方案的設(shè)計(jì),材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督,直到施工完畢后的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,以確保全部的工程質(zhì)量。

              1. 嚴(yán)格按照合同要求,提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

              2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料,外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。

              3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

              4. 對工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

              5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu),驗(yàn)收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題,再分清責(zé)任,一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

              二、 技術(shù)服務(wù)承諾

              1. 按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件,有義務(wù)在必要時(shí)邀請買方參與賣方的審查。

              2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),賣方負(fù)責(zé)安裝。

              3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

              4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把“超前服務(wù)”“全過程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

              5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后,在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

              6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。

              三、 服務(wù)方案

              1、 方案設(shè)計(jì):本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,為用戶 設(shè)計(jì)出最佳的.方案。

              2、 售前服務(wù):公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作,為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。

              3、 售后服務(wù):因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品,若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始,樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,一旦接到用戶端來訪電話,保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi),每年定期對用戶不少于二次回訪, 了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。保修期后,在公司建立用戶熱線,及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

              4、 建立質(zhì)量回訪維修制度:自工程竣工驗(yàn)收交付使用 開始,嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度,樹立“用戶是上帝”的思想,具體措施是:

              (1) 在保修期內(nèi),每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。 保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

              (2) 在回訪過程中,根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求 整改或維修。

              (3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期滿,維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

              (4) 工程交工后,發(fā)給各用戶維修卡,保修期滿, 用戶簽字,業(yè)主存檔,并做好保修期間的記錄,經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

              xxxx工程有限公司

              xxxx年xx月xx日

            服務(wù)質(zhì)量保證書9

              致:xx-xxx-xxx-x股份有限公司

              xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:

              我們所有的'工程均享有裝飾質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

              我公司針對xx-xxx-xx工程 項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組,組長由xx-xxx-xx工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 xx-x 擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 "晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作"的服務(wù)方針。針對xx-xxx-xx工程 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

              "質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

              質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

              質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。12小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

              售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

              承諾人:xx-xxx-xx工程有限公司(加蓋公章)

            服務(wù)質(zhì)量保證書10

              保證書在7個(gè)方面要求駕駛員對社會做出保證:

              1、出租車駕駛員在營運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。

              2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時(shí)不使用手機(jī)。

              3、出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標(biāo)志齊全。

              4、自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。

              5、駕駛員在營運(yùn)中不打表記價(jià)、不按章收費(fèi)、不主動(dòng)給票的,乘客可以拒付車資。

              6、服從公司管理,積極參加公司組織的'各項(xiàng)活動(dòng),按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。

              7、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動(dòng),不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng),服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

            保證人:xxx

              20xx年xx月xx日

            服務(wù)質(zhì)量保證書11

              為加強(qiáng)學(xué)校餐飲食品安全管理,確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾:

              一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。

              二、飲食原料及貨物購進(jìn),必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),落實(shí)索證索票制度,按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進(jìn)購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進(jìn)購發(fā)票如實(shí)填寫銷售人詳細(xì)居住地址、姓名。禁止進(jìn)購無商標(biāo)、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。

              三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設(shè)施,嚴(yán)防食品污染。

              四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫房。學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》,所有從業(yè)人員要持有效健康證,新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,取得《健康證》后方可上崗。

              五、食堂的設(shè)備和用具,符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負(fù)責(zé),餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的'洗刷和消毒。

              六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制,不采購過期、霉?fàn)、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

              七、加強(qiáng)對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識,并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。

              八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進(jìn)行檢查監(jiān)督,如實(shí)提供有關(guān)情況,并對提出的整改意見認(rèn)真落實(shí)。

              九、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件,要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場,不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的,由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的,由國家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。

              十、本承諾書一式兩份,食堂一份,學(xué)校管理部門一份。

              承諾單位(簽章):

            年 月 日

            服務(wù)質(zhì)量保證書12

              興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證:

              一是遵紀(jì)守法,遵守行規(guī);

              二是著裝整齊,保持良好的精神風(fēng)貌;

              三是保持車容車貌整潔;

              四是樹立良好的職業(yè)道德,主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

              五是文明用語、禮貌服務(wù)、說話和氣,提倡普通話服務(wù);

              六是救死扶傷,助人為樂,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

              七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

              八是不侮辱、謾罵他人,不得出語傷人;

              九是按時(shí)收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;

              十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開帶病車。

              服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂,對進(jìn)一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

            公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

              今年上半年,我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級主管部門的批評。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的`目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)保證如下:

              一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

              二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。

              三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

              四、規(guī)范營運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?俊

              五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

              六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

              公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

              深圳市中南巴士有限公司

              20xx年9月16日

            服務(wù)質(zhì)量保證書13

              公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:

              一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。

              二、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。

              三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

              四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的'方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營運(yùn)。

              五、服務(wù)質(zhì)量管理:

              第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,建立健全崗位責(zé)任制;

              第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;

              第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。

              六、運(yùn)營管理:

              第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運(yùn)方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營;

              第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),保證客運(yùn)車輛干凈整潔;

              第三、建立客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺帳;

              第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

              七、安全管理:

              第一、實(shí)行三品檢查制度,加強(qiáng)宣傳教育;

              第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;

              第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,嚴(yán)禁超員;

              八、收繳費(fèi)管理:

              第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi);

              第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。

              九、自覺遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。

            服務(wù)質(zhì)量保證書14

              產(chǎn)品售后服務(wù)及對產(chǎn)品承諾書

              為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

              一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

              1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

              2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。

              二、售后服務(wù)承諾:

              1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

              2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

              3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

              4、服務(wù)原則:質(zhì)量保修期為二年,在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的'損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

              5、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

              三、用戶培訓(xùn)

              負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),提

              供一整套的售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)。

              技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

             、傧到y(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能

             、诔R姽收系呐懦

             、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)

             、茉O(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

              沈陽金船消防工程有限公司

              20xx年3月12日

            服務(wù)質(zhì)量保證書15

              產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書

              1、保修年限、范圍、保修條件

              賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。賣方對設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,保修期為:自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,軟件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級費(fèi)用由賣方承擔(dān),由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。

              2、解決問題、排除故障的速度

              幫助熱線服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

              響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案

              緊急支持服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

              響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案

              6小時(shí)到達(dá)其他地級市

              8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)

              硬件替換服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

              響應(yīng)時(shí)間:4小時(shí)到現(xiàn)場(緊急狀況)

              第2工作日發(fā)出(其他)

              3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

              華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn),地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,人數(shù)不限,周期為一天,內(nèi)容為操作維護(hù)

              4、售后服務(wù)方面的其他承諾

             、侔惭b:

              賣方提供工程服務(wù)制,包括硬件安裝、軟件調(diào)試

             、诙ㄆ谘矙z的.時(shí)間和巡檢項(xiàng)目:

              在保修期內(nèi),每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),時(shí)間根據(jù)貴方提出,雙方協(xié)調(diào)解決;華為公司提供軟件巡檢服務(wù),項(xiàng)目包括:業(yè)務(wù)配置、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容:

              不提供設(shè)備清潔服務(wù)。

              ④其它承諾:

              無

              5、售后服務(wù)聯(lián)系方式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)

              金華辦事處聯(lián)系人:浦強(qiáng)15057182495

              華為公司集中受理電話:800—8302118/0755—28560000

              華為原件收貨地址:深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人:維修服務(wù)中心

              郵編:518108

              電話:0755—29511111/29510000

              傳真:0755—29510029

              6、其他優(yōu)惠條件

              無

              投標(biāo)單位:浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

              簽字代表:

              20xx年7月23日:(蓋章)

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