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導(dǎo)醫(yī)管理制度
在當(dāng)下社會(huì)，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的導(dǎo)醫(yī)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)醫(yī)管理制度1
一、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力改善就醫(yī)環(huán)境。
1、醫(yī)院內(nèi)科是一個(gè)的科室，而且相對(duì)比較熟練，在日常工作中，我們科每周都會(huì)組織大家一起參加院內(nèi)科室舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在科室，我們都會(huì)利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并且不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)科常見病和危重癥病人的搶救處理及醫(yī)療文書的書寫，以便在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
2、加強(qiáng)與臨床、患者之間的溝通，及時(shí)處理好各種醫(yī)療糾紛。
二、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，防止發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
1、我科嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的院內(nèi)感染管理規(guī)范化工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室每個(gè)人都能按要求定期進(jìn)行感染監(jiān)測(cè)并記錄。對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了無菌技術(shù)操作規(guī)范、無菌技術(shù)操作規(guī)范的考核，并不斷提高醫(yī)護(hù)人員的無菌技術(shù)素質(zhì)和工作能力。
2、對(duì)手衛(wèi)生的'監(jiān)測(cè)：手術(shù)室共有84人次、手術(shù)室有84人次、感染性手術(shù)室1人次。
3、根據(jù)我科室人流、物流、電梯、電梯、病人等特點(diǎn)，科室在每周三、四、五下午開展手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生、感染控制和手衛(wèi)生知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)科室管理，保持護(hù)理環(huán)境整潔、安靜、舒適，杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染控制小組每日通過院感監(jiān)測(cè)及檢查各項(xiàng)手衛(wèi)生措施落實(shí)情況并記錄。對(duì)感染性手術(shù)室，感染性手術(shù)室等重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生。
2、科室感染質(zhì)控小組每月定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并記錄匯總。感染性手術(shù)室每半年一次，感染性手術(shù)室每半年一次，感染性手術(shù)室每半年一次，感染性手術(shù)中，每半年進(jìn)行感染性手術(shù)室感染控制及手術(shù)感染控制工作，感染性手術(shù)室感染控制指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)要求。感染性手術(shù)室每半年進(jìn)行感染性手術(shù)室感染控制和手術(shù)感染控制工作的檢查，并記錄匯總，上報(bào)醫(yī)院感染控制小組。
四、加強(qiáng)感染控制工作，杜絕院內(nèi)感染發(fā)生。
1、我科嚴(yán)格執(zhí)行感染管理制度，做到一人一針一管一帶，使每位醫(yī)護(hù)人員都能熟練掌握各種感染的知識(shí)。在手術(shù)室、急診室、手術(shù)室，各種用藥都注意采樣，做好各項(xiàng)消毒工作，加強(qiáng)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)及我科的暴發(fā)流行。
2、加強(qiáng)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)科室、個(gè)人的被服、褥子、枕套、玩具等按規(guī)定要求進(jìn)行清洗、消毒，并登記留存在“手術(shù)室消毒記錄本”。
五、存在問題：
1、個(gè)別人員未能按要求穿戴工作帽，無菌觀念不強(qiáng)。
2、個(gè)別職工存在個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣不好，未做到“三勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，并放置于床頭。
3、科室管理有待加強(qiáng)，科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員之間的溝通、交流還沒有形成。
導(dǎo)醫(yī)管理制度2
（一）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時(shí)間不能聊天、交頭接耳。
（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班，上班期間堅(jiān)守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報(bào)紙。
�。ㄈ┲靼嘧o(hù)士做好物品清點(diǎn)工作，嚴(yán)格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
（四）做到首問負(fù)責(zé)，主動(dòng)、微笑服務(wù)，耐心解答問題；禮貌待人、語(yǔ)言文明，舉止文雅，無投訴。保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)環(huán)境整潔舒適，非導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員禁止進(jìn)入導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作區(qū)。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真履行工作職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。
�。┓䦶念I(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，按時(shí)聽取院周會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)、院內(nèi)感染等會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)。
（七）同事間團(tuán)結(jié)互助，隨時(shí)提出合理化、創(chuàng)新性建議。
�。ò耍┓e極參加操作培訓(xùn)、考核和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員職責(zé)
（一）護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
�。ǘ┲鲃�(dòng)、熱情解答病人的咨詢，認(rèn)真做好導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。
�。ㄈ┱_告知病人取檢查報(bào)告單時(shí)間，酌情解釋檢查結(jié)果及相關(guān)專科、專家情況。
�。ㄋ模┎∏楫惓�、年老體弱無人陪伴者護(hù)送或主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室優(yōu)先就診。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)受理投訴，積極參與解決，及時(shí)記錄。
�。┮�(guī)范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。
�。ㄆ撸┌匆�(guī)定退藥，做好藥物不良反應(yīng)的登記。
�。ò耍┞鋵�(shí)便民措施，做好便民服務(wù)的物品準(zhǔn)備。
�。ň牛┟咳丈稀⑾掳嘧龊米灾鷻C(jī)的'開、關(guān)機(jī)工作，并引導(dǎo)患者正確使用自助機(jī)。
導(dǎo)醫(yī)管理制度3
1.遵守國(guó)家的`法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，一樓大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)崗早7:30前到崗，其他崗位7:50前到崗，下午2:50前到崗，不遲到、早退，有事提前請(qǐng)假。準(zhǔn)時(shí)換崗、不串崗、不脫崗，不閑談，上班時(shí)間不使用手機(jī)，不看雜志、書報(bào)，不吃零食等。
3.上崗時(shí)衣帽整潔，著裝規(guī)范，淡妝上崗，嚴(yán)格實(shí)行站立式服務(wù)和微笑服務(wù)，樹立良好的醫(yī)院形象。
4.熟悉各科室位置及業(yè)務(wù)開展情況，做好導(dǎo)診工作，做到每位病人就診流程通暢，指引到位。
5.根據(jù)患者病情，結(jié)合出診專家專業(yè)特長(zhǎng)，正確分診。
6.執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，耐心解答患者問題，熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，任何情況下不得與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，直至患者滿意。
7.對(duì)來院人員的各類咨詢要認(rèn)真傾聽，解釋到位。接聽電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，百問不厭。
8.對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)開門、攙扶。
9.維持就診秩序，維護(hù)周圍環(huán)境衛(wèi)生。
10.嚴(yán)守保密制度，切勿議論、傳播患者隱私。
導(dǎo)醫(yī)管理制度4
1.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士長(zhǎng)必須根據(jù)醫(yī)院工作的需要合理排班，明確分工，各樓層導(dǎo)醫(yī)定崗、定位，嚴(yán)格執(zhí)行分診方案。
2.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在行政和護(hù)理業(yè)務(wù)上歸醫(yī)院護(hù)理部統(tǒng)一管理。
3.導(dǎo)醫(yī)在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題必須隨時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)，以便及時(shí)解決。
4.導(dǎo)醫(yī)實(shí)行崗位輪換制，大廳和各樓層導(dǎo)醫(yī)每月輪換一次。
5.保證專家分號(hào)的.合理和公正，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。 6.對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士定期進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)違反規(guī)定，給醫(yī)院工作造成不良影響的導(dǎo)診護(hù)士，視其程度，對(duì)當(dāng)事人給予相應(yīng)的處罰。
導(dǎo)醫(yī)管理制度5
�。ㄒ唬┍３趾蛟\廳整潔衛(wèi)生
1、門診保潔人員應(yīng)定期對(duì)候診廳進(jìn)行打掃、整理，保持地面整潔、衛(wèi)生。如有污物應(yīng)及時(shí)打掃。
2、候診廳內(nèi)禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標(biāo)識(shí)。
（二）保持候診廳內(nèi)安靜的`環(huán)境
1、各候診廳應(yīng)有醒目的標(biāo)志牌，提示患者保持安靜的候診環(huán)境。
2、分診護(hù)士應(yīng)維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊(duì)。
3、候診廳內(nèi)電視機(jī)音量應(yīng)適當(dāng)調(diào)低，以免影響診室內(nèi)醫(yī)師診療質(zhì)量，分診護(hù)士下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電視機(jī)。
�。ㄈ└骱蛟\廳嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應(yīng)定期進(jìn)行消毒，如發(fā)現(xiàn)傳染病患者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應(yīng)引導(dǎo)患者到傳染科門診就診，并對(duì)候診廳及時(shí)進(jìn)行消毒。
�。ㄋ模└骱蛟\廳應(yīng)做好衛(wèi)生宣教工作，加強(qiáng)衛(wèi)生防病和健康教育工作。各候診廳應(yīng)建立健康教育宣傳欄。
�。ㄎ澹└骱蛟\廳分診護(hù)士對(duì)各位患者認(rèn)真做好預(yù)檢工作，如發(fā)現(xiàn)危重和急診患者應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。
導(dǎo)醫(yī)管理制度6
（一）護(hù)理人員衣帽整潔，儀表端莊大方，禮貌待人，語(yǔ)言文明，堅(jiān)守崗位；不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報(bào)紙、不吃零食以及不做工作以外的事件；不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班， 不無故曠工，不干私活。
�。ǘ崆榻哟∪�，做到首問負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅，不推諉病人，無投訴。
�。ㄈ┨崆�30分鐘到崗上班，診前做好診查室的整潔工作，備齊檢查物品，血壓計(jì)、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。
（四）主動(dòng)向病人和家屬介紹有關(guān)制度及科室分布，有秩序地指導(dǎo)門診病人掛號(hào)、候診、就診，盡量縮短候診時(shí)間；診室圍觀人數(shù)符合要求；對(duì)已就診需進(jìn)一步診治檢查、預(yù)約手術(shù)或住院者，護(hù)士應(yīng)給予指導(dǎo)。
�。ㄎ澹╇S時(shí)觀察就診病人的'病情變化，對(duì)重病人、發(fā)熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫(yī)院急診室處理。對(duì)可疑傳染病者應(yīng)指導(dǎo)去傳染病�？凭驮\，及時(shí)進(jìn)行消毒處理。
�。┓e極開展健康教育，通過電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關(guān)疾病知識(shí)。
�。ㄆ撸┙�(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境整潔，診后做好整理工作，床、桌、凳及地面清潔每日1—2次，下班前檢查水電，切斷儀器電源。
�。ò耍└黝愇锲穾の锵喾F重儀器妥善保管，做好維護(hù)。
導(dǎo)醫(yī)管理制度7
�。ㄒ唬╊A(yù)約門診工作由主管門診院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，門診部落實(shí)管理，財(cái)務(wù)科和信息科予以配合。
（二）門診部設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，有專用熱線電話對(duì)外公布。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立預(yù)約門診咨詢臺(tái)。網(wǎng)上預(yù)約由專門軟件開發(fā)公司負(fù)責(zé)維護(hù)，門診部予以日常后臺(tái)維持管理。
�。ㄋ模┚W(wǎng)上或電話預(yù)約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或?qū)？聘吣曩Y主治醫(yī)師擔(dān)任。
�。ㄎ澹┓渤袚�(dān)預(yù)約門診任務(wù)的'醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。┓渤袚�(dān)預(yù)約門診任務(wù)的醫(yī)師，必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關(guān)事宜，并與分診預(yù)檢護(hù)士溝通后離開，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開會(huì)）需提前一周通知門診部，以便及時(shí)處理好患者的預(yù)約工作。
�。ㄆ撸⿲�(duì)預(yù)約門診相關(guān)醫(yī)師和管理者，凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以處罰。
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