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            社交禮儀的調(diào)查報告

            時間:2023-12-16 07:23:14 社交禮儀 我要投稿
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            社交禮儀的調(diào)查報告

              我們眼下的社會,報告的使用成為日常生活的常態(tài),通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的社交禮儀的調(diào)查報告,歡迎大家分享。

            社交禮儀的調(diào)查報告

            社交禮儀的調(diào)查報告1

              調(diào)查地點:xx工程學校

              調(diào)查時間:20xx年11月20日

              調(diào)查人員:10級動畫1班

              調(diào)查目的:了解當代學生的道德修養(yǎng),從而更好的塑造良好的學生形象,創(chuàng)建文明的校園。

              調(diào)查對象:xx工程學全體同學。

              調(diào)查形式:問卷形式(發(fā)放問卷80份,回收有效問卷69份。)

              調(diào)查內(nèi)容簡介:調(diào)查學生自身的文明禮儀程度和對本院學生整體文明禮儀的看法。

              調(diào)查過程:

             �、俅_立調(diào)查主題

              ②確定調(diào)查人員

             �、圩珜懴嚓P(guān)調(diào)查內(nèi)容

              ④向校內(nèi)發(fā)放相關(guān)調(diào)查問卷

             �、莼厥照{(diào)查問卷,并總結(jié)調(diào)查內(nèi)容

             �、迶懻{(diào)查感受

             �、咦珜懣偨Y(jié)性調(diào)查報告

              人們常說學校園是“象牙塔”,“凈土”,學生是“社會驕子”、“時代精英”,而一些學生卻因多元文化的“污濁之氣”的窒息而感到迷茫和消沉,把一些不文明的行為帶進了學校園。石河子學舉辦了一場“污損圖書展”活動,共展出了200多冊具有代表性的圖書,如油浸、水浸、亂涂亂畫、撕頁、“開窗”等。據(jù)介紹,污損圖書現(xiàn)象在各學很普遍。根本原因是缺乏公共意識。面對著眼前一本本破爛不堪的圖書,任何人都會問,這種毀書的不文明行為為什么會發(fā)生在學校園中?省與審視一下自身,應當肯定,我院的絕多數(shù)同學是積極進取、要求上進的,表現(xiàn)出當代學生應有的可貴品質(zhì)。但也不可否認,部分學生在思想、品德、言行等方面還存在較為不足,有一些不文明的陋習甚至惡習還存在,與當代學生應有的素質(zhì)和修養(yǎng)還有一定的差距。在我們的校園里也確實存在一些不文明行為。因此,我班同學在老師的指導下在全校范圍內(nèi)展開了關(guān)于校園文明的調(diào)查。

              以下是問卷調(diào)查統(tǒng)計

              1.在圖書館、教學樓等公共場所,你會注意小聲說話嗎?

              (很注意90%,有時會忘記10%,經(jīng)常忘記0%,從來不在乎0%)。

              2.碰到老師會不會主動問好?

              (總是35%,熟悉的老師會60%,偶爾會5%,不會0%)。

              3.上完課或下自習后自己的垃圾會不會帶出教室?

             �。ㄒ恢笔�55%,有時會35%,有人提醒會5%,不會0%)。

              4.離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎?

              (總是會80%,記得時會10,有人提醒時會8%,沒這個意識2%)。

              5.對于學生普遍的在公共場合的親密行為,你的看法如何?

             �。ǜ�,認為不符合學生的身份25%,無特別感覺,但認為這樣做是不對的60%,比較認可他們的行為0%,無所謂15%)。

              6.上課你會把手機關(guān)機或調(diào)靜音嗎?

             �。ㄒ欢〞�95%,重要的課會0%,老師提醒會0%,經(jīng)常不會5%)。

              7.在食堂中是否會自覺排隊打飯?

             �。ó斎粫�85%,人少時會5%,有時著急會插隊10%,從不會0%)。

              8.宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜?

             �。ê茏⒁�60%,有人提醒時會5%,興奮時會忘記35%,不會0%)。

              9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎?

              (會100%,心情好的時候會0%,忙的時候不管0%,不會0%)。

              10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦?

             �。ūM力找到失主并交還25%,交到失物招領(lǐng)處70%,放到原處不理他5%,占為己有0%)。

              關(guān)于這次調(diào)查,我們想說:

              從統(tǒng)計這69份問卷中,我們看到了我校部分同學的文明禮儀是很好的,但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。

              由于教室或自習室內(nèi)人往往很多,所以如果你是其中的一個,相信這樣的經(jīng)歷你不陌生,經(jīng)常能有手機鈴聲此起彼伏,而且鈴聲還都很有個性,比如“老公,接電話”、“寶貝,來電話啦”,要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或幾聲動物的怪叫。手機鈴聲雖小,但足以打破課堂或自習室里原本的安靜,影響正常的教學秩序或?qū)W習環(huán)境。

              如果你常去圖書館自習室,那你是不是了解這樣的情形:人沒到,有紙條、書本“占”著座位,后來的同學只能“望座興嘆”。有時候晚自習都快結(jié)束了,不少被“占”的座位卻還一直空著�!罢甲笔虑殡m小,但對學生的學習生活影響較。很多同學對此感到既窩火卻又無可奈何。

              如果你經(jīng)常去上課,相信這樣的現(xiàn)象你幾乎每堂課都能看到:常有同學遲到、早退、上課中間拎著書包搖擺走出教室,也有同學在課堂上肆睡覺,聲地聊天,收發(fā)短信,接打電話,玩游戲,聽mp3,吃東西,翻閱與課本無關(guān)的讀物,更有甚者,堂而皇之地睡覺。這樣很不雅觀與有禮的'行為對老師和同學都是傷害和不尊重。

              有一些宿舍的衛(wèi)生狀況實在不敢恭維,如果你可以做好準備膽地走進去體驗一下,看看那臟亂差的樣子,聞聞那莫名其妙的氣味,然后你就可以豪不遲鈍地想到宿舍的那些主人翁們行為的不作為和不應該的行為了。沒準你還能在里面發(fā)現(xiàn)一兩個很坦然地蒙腕睡的人呢。宿舍“小地方”的衛(wèi)生雖小,但映出來的個人素質(zhì)尚待完善。

              如果你是一個有心人,那你會在公共場合看到吸煙的行為,男女過分親昵的行為,拖拖鞋,穿背心進入的行為,隨地吐痰的行為,隨手扔棄廢物的行為,一樣還可以在公共設(shè)施上看到被人涂寫刻畫的文字和圖案。

              還有講臟話,打架斗毆,抄襲作業(yè),剽竊論文,考試作弊,浪費水電,惡意占用公共資源,使用違章電器,等等不文明行為發(fā)生在我們生活、學習的校園。而這些不文明行為的主語絕多數(shù)就是我們學生自己。

              長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固,要想改變這種思想,需要長期艱苦的努力。不可否認,我院絕多數(shù)學生的素質(zhì)是高的,能夠做到“文明行事”,但不文明行為仍然存在。這是因為家對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決,雖然認識到這種行為的危害,但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象,有的甚至“兩耳不聞窗外事”,持聽之任之的態(tài)度。部分同學都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn),應加強教育,但實際生活中家沒有用行動來對不文明行為,沒有盡力阻止它們的發(fā)生,在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性,滋長了各種歪風邪氣。有人不禁要問:文明到底有多遠?其實并不遠,只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠?其實并不遠,只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑,只要你走路時多彎一下,這樣我們就會離文明越來越近!

              校園應該存在文明的火種。校園文明,事關(guān)我們自己切身利益,影響長遠。有了好的校風,優(yōu)良的校園環(huán)境,對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它映我們學院師生的精神面貌和綜合素質(zhì),是我們內(nèi)心世界的折射。這是形象問題,又是由其內(nèi)在本質(zhì)決定的,沒有良好的個人素質(zhì)是很難達到的,這就需要我們家共同關(guān)心,共同努力!

            社交禮儀的調(diào)查報告2

              1、調(diào)查背景

              商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識和能力之一,是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時,房地產(chǎn)公司或企業(yè)對該專業(yè)學生綜合素質(zhì)的一項必然要求,是學生步入工作崗位后必須面臨的一項綜合素質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)。因此,這學期我們開始了商務(wù)禮儀實訓這門課程。在授課的同時,為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓情況,學校要求我們走向企業(yè),去調(diào)查談企業(yè)的規(guī)章制度和禮益范。

              2、調(diào)查目的

              通過到企業(yè)中實際走,使學生深入領(lǐng)會禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會在不同的時間、地點、場合,面對不同的人物的各種基本禮儀運用。讓學生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì),拓寬學生知識面和眼界。了解企業(yè)實際禮儀培訓狀況和企業(yè)人員的對禮儀的運用情況,為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

              3、調(diào)查安排

              第一天對學校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓情況進行調(diào)查。第二天對房地產(chǎn)營銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓情況進行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料,對調(diào)查內(nèi)容進行分析補充,形成調(diào)查報告。

              4、調(diào)查內(nèi)容

              4.1學校周邊服務(wù)業(yè)

              我們調(diào)查了五家企業(yè),得到了如表1數(shù)據(jù)。

              4.2長春市房地產(chǎn)企業(yè)

              我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進行調(diào)查,得到如表2數(shù)據(jù)。

              4.3國內(nèi)知名企業(yè)

              為了補充調(diào)查資料,更全面地了解企業(yè)培訓情況,我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè),如萬科,中信,國美,蘇寧等,查詢了它的員工培訓內(nèi)容,通過比較分析,得到如圖1所示信息。

              5、調(diào)查結(jié)果分析

              5.1不同行業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同

              對于一般服務(wù)業(yè)來說,他們面向的服務(wù)對象是眾,而不是商務(wù)人士,因此學好商務(wù)禮姨然有益處,但是企業(yè)一般不會花很的成本去對員工進行商務(wù)禮儀培訓,他們會更注重對員工進行技能培訓和基本的服務(wù)禮儀培訓。

              房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣,他們要服務(wù)的對象是房地產(chǎn)開發(fā)商,是企業(yè),是商務(wù)人員,因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn),可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。因此,相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會更重視商務(wù)禮儀。

              5.2不同規(guī)模的企業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同

              對于規(guī)模的企業(yè),如全球500強,型跨國公司等,良好的企業(yè)形象是其在激烈的競爭中脫穎而出的重要資本之一,而維持這一資本的就是它的員工,因此企業(yè)會努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng),使每個員工都能在對外交往中為企業(yè)增光添彩,此時商務(wù)禮儀培訓就必不可少了。最重要的一點,這樣的企業(yè)能夠承擔得起培訓所需用的開銷,而且為了保持員工的素質(zhì),培訓的時間長,周期短,有詳細的培訓計劃和專業(yè)的培訓機構(gòu),經(jīng)過復的訓練,企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個較高的水平,從而為企業(yè)帶來更的收益。

              相比而言,小型企業(yè)就很難做到這點。雖然他們同樣能夠認識到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性,但由于企業(yè)的實際情況,他們無法抽出過多的資金去培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì),而且他們擔心投入的成本無法收回,萬一員工跳槽,豈不是為他人做了嫁衣?所以這些企業(yè)會更注重盡快擴企業(yè)規(guī)模,等企業(yè)有了一定的影響力之后再進行內(nèi)部整頓,對員工進行培訓。

              5.3不同層次的人員對商務(wù)禮儀的要求不同

              俗話說站得高才能看得遠,一個人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的。對于企業(yè)的中高層管理人員來說,他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個層次甚至比他們職位更高的人,他們看待事物的方式和對待生活的態(tài)度也是具有較高要求的,這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀,并且能夠靈活運用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng),更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵,但不懂商務(wù)禮儀一定會影響他們的成功。

              但是對于一般職員,他們對商務(wù)禮儀的重視程度就會相對弱一些。就中國目前的現(xiàn)狀而言,中國的貧富差距實在太,有錢人可以名車豪宅,而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點的`房子。商務(wù)禮儀對他們來說是可望而不可及的,一套名牌西服對一個經(jīng)理可能不值一提,但對于一個小職員可能就要花去他幾個月的血汗錢,而且就算他狠下心買下來了,也許他一次也不會用到。抱著這樣的心態(tài),相信部分基層員工認為商務(wù)禮儀是沒有什么用的。不過隨著職位的提升,生活環(huán)境發(fā)生了變化,他們對于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會隨之變化的。

              6、調(diào)查時遇到的問題

              6.1調(diào)查的問題設(shè)計不合理,內(nèi)容不詳細

              由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓練和學習,我們對于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個小組都準備了調(diào)查方案,而且老師也都點評過,并且最后還進行了意見匯總,形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷,但真正出去調(diào)查時才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計的不合理,問題設(shè)計沒有具體的目的,選項提供的不完備,開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答,問題過少。

              6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多,得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性

              在15日到17日的三天時間里,我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè),得到了一部分企業(yè)資料,但除房地產(chǎn)外,其他行業(yè)都只調(diào)查了一家,而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多,所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個行業(yè)的現(xiàn)狀,具有一定的片面性和特性。

              6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確

              每到一家企業(yè)我們都會與他們進行溝通,希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點空閑時間接受我們的調(diào)查,但實際情況是不可能的,雖然我們有耐心等,但他們還是會以各種理由拒絕我們,最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情,而且也非常配合,但由于不在那個特定的職位上,很多信息他們不清楚,只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗來判斷,因此調(diào)查得到的結(jié)果會與真實情況有一定的誤差。

              7、調(diào)查感想

              通過這次調(diào)查,我經(jīng)歷了很多,同時也學到了很多。

              機會總是給有準備的人的,調(diào)查也不例外。調(diào)查的準備工作很重要,調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時機、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過充分的準備,做起事來才會事半功倍。

              心態(tài)很重要。我們部分都是生子女,從小在父母和老師的呵護中長,沒有經(jīng)歷過挫折和打擊,突然面對殘酷的社會,多少有些不適應,自尊心會受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個必備要素,不要怕被拒絕,不要怕被冷落,也不要怕被忽視,時刻保持一個樂觀的心態(tài),相信他們都是對事不對人,這樣才能是調(diào)查順利地進行下去。

              有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當今社會是一個崇尚文明禮儀的社會,禮儀對我們來說至關(guān)重要。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀,對于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學生,我們就更加要學好商務(wù)禮儀這門課程,為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

            社交禮儀的調(diào)查報告3

              一、時間:

              20xx年XX月XX日

              二、調(diào)查地點:

              XX市XXX中國xx營業(yè)廳。

              三、調(diào)查目標:

              中國xx公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。

              四、調(diào)查目的:

              通過與中國xx公司基層員工的接觸,從基層員工的角度出發(fā),體了解中國xx公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法,在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷,并且加以改正。

              五、調(diào)查內(nèi)容:

              為了比較系統(tǒng)有效地收集中國xx公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息,我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個問題,現(xiàn)就這三個問題進行匯報。

              1、中國xx公司與商務(wù)禮儀培訓:

             �。�1)中國xx公司的禮儀培訓課程占總培訓課程中的比重是多少?

              據(jù)我們了解,XX市XXXxx營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓課時占培訓總課時的1/5至1/8。

             �。�2)中國xx公司的禮儀培訓要求及目的:

              通過雙方交流我們得知,中國xx公司在給員工進行初期禮儀培訓時,經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字,并且強調(diào)做到“微笑”二字。

              最基本的就是作為一個服務(wù)個體,其內(nèi)心要尊重每一位客戶,尊重每一位客戶的意愿,把每一位客戶的要求當作自己的要求,替客戶所想,解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國xx公司進行禮儀培訓的原始目的。

              2、中國xx公司是如何進行崗前禮儀培訓的?

              對于xx公司的崗前禮儀培訓,我們主要是從中國xx對自己員工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與xx員工比較細致的交談,我們發(fā)現(xiàn),雖然xx的禮儀培訓課時略少,但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的,從總體的角度講,xx禮儀培訓途徑注重多樣化,培訓方式注重理論與實踐相結(jié)合�?傊�,xx遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下,為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì),而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實踐機會,從而實現(xiàn)學、研、用三者合一。

              3、中國xx公司如何讓員工在平時的工作中表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風范?

              一個人,如果長期重復某一項工作,難免會感到單調(diào)疲乏,這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”,正因為中國xx深諳此道,因此,中國xx鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的.職業(yè)素養(yǎng)與禮儀,而且也要學會在往復的工作中不斷的激勵自己,用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情,只有這樣,每一位中國xx的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心,從而讓自己最限度的為每一位客戶服務(wù),讓客戶體會到中國xx員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。

              六、調(diào)查發(fā)現(xiàn):

              在調(diào)查過程中,我們與xx員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國xx在商務(wù)禮儀的培訓與應用方面的亮點,但是經(jīng)過我們細致的觀察,還是找到了一些不足之處。 主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

              (1)部分前臺服務(wù)人員在與客戶初次見面時沒有做到微笑待人、主動問候,而是坐等客戶前來咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

             �。�2)部分前臺服務(wù)人員在與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行交談時,沒有做到頭部面向客戶,眼睛與客戶保持平行一致;

             �。�3)部分前臺服務(wù)人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬,禮節(jié)禮貌性用語較少,不能夠讓客戶感到滿意。

             �。�4)部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足,不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

              七、調(diào)查總結(jié):

              我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論,一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應用兩個方面,不僅僅要做到學以致用,活學活用,最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員,要從通信行業(yè)的角度出發(fā),把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當中,擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置,本著了解客戶的心理,尊重客戶的意愿,實實在在為客戶辦事的心態(tài),想客戶之所想,真切為客戶排憂解難,只有做到這一點,才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致!

            社交禮儀的調(diào)查報告4

              一、課題研究的目的意義

              我們的一言一行都影響著中國人的形象,所以,我們決定針對中學生的文明、禮儀習慣進行一系列的調(diào)查,號召家養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣。

              二、調(diào)查結(jié)果及分析

              在調(diào)查的50人中,有36人習慣優(yōu)秀,在他們之中,我們對其中的8人進行了采,他們認為好的文明禮儀習慣就標志著一個人的內(nèi)在素質(zhì),他們追求的不僅是優(yōu)秀的學習成績,而且道德修養(yǎng)的高尚。

              文明禮儀習慣一般的有85人,所占比例較高,我們與其中的13人進行了交談,通過與他們的談話。我們發(fā)現(xiàn)他們普遍有一個誤解。他們認為這些行為都是虛假的,不必太注重,差不多就可以了。所以并不注重文明禮儀習慣,因此說話做事很隨便。

              文明禮儀習慣差的'中學生僅有29人,所占比例最少。我們從中抽出了人采。這些學生根本就沒有意識培養(yǎng)的習慣。由于知識方面的欠缺,他們跟本就不懂怎們做才對。對于文明禮儀習慣這個問題,則采取無所謂的態(tài)度。更有甚者對自己的做法不以為恥,而此為榮,覺得自己很酷。

              三、建議

              (一)給學校的建議

              1、增加對學生文明禮儀素質(zhì)教育的次數(shù)。

              2、召開“講文明懂禮儀”主題班會。

              3、向團支部建議,在廣播時多宣傳一些關(guān)于文明禮儀的知識。

              4、班主任老師嚴格要求學生。

              5、舉行文明禮儀知識競賽,評出模范班級。

              (二)給家長的建議

              1、培養(yǎng)孩子的文明禮儀習慣。

              2、時刻注意自己的言行,對不良的行為及時制止,給孩子做個榜樣。

              3、千萬不要對孩子百依百順,任由其發(fā)展。

              (三)給學生的建議

              1、從點點滴滴的小事做起,培養(yǎng)來年更好的文明禮儀習慣。

              2、使用文明用語,對任何人恭敬有禮。

              3、同學之間相互監(jiān)督,相互提醒。

              4、一定要端正對文明禮儀習慣的態(tài)度。

              四、總結(jié)與收獲

              經(jīng)過此次社會調(diào)查,我們得知中學生的文明禮儀習慣表現(xiàn)一般的學生最多,優(yōu)秀的人數(shù)居中,表現(xiàn)差的人數(shù)較少。所以,我們給家提出了意見。此外,我們還提高了寫作水平、社會實踐能力。雖然我們在調(diào)查中遇到了困難,但是我們?nèi)匀豢朔�。所以我們變的堅強了,也懂得了團結(jié)合作是從學校走向社會的重要條件。

            社交禮儀的調(diào)查報告5

              一、調(diào)查背景:

              隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對于精神文明的追求也越來越高,特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭,以及即將來臨的2008年的奧運盛事,都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例,掌握好商務(wù)禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

              商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最限度的避免人際,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的'商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨的損失。

              二、調(diào)查目的:

              通過學習商務(wù)禮儀,增強自身的素質(zhì)休養(yǎng),使其與社會接軌,了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。

              三、調(diào)查內(nèi)容:

              學生對禮儀的興趣、理解和運用。

              四、調(diào)查方式:

              禮儀調(diào)查問卷

              1、您的性別是?( )

              A、男 B、女

              2、您覺得在學階段學習商務(wù)禮儀是否有必要?( )

              A、有 B、沒有

              3、您是否想學習商務(wù)禮儀方面的知識?( )

              A、想 B、不想

              4、如果想學習商務(wù)禮儀方面的知識,您想通過什么樣的形式來學習?( )

              A、聽講座B、參加賽C、看書自學

              5、您對哪方面的商務(wù)禮儀比較感興趣?(可多選) ()

              A、見面禮儀B、接待禮儀C、拜禮儀D、通瘍儀E、會議禮儀F、宴請禮儀 G、旅行禮儀H、儀式禮儀

              五、調(diào)查結(jié)果分析:

              根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,有142位同學覺得有必要學習商務(wù)禮儀,只有少部分同學覺得沒有必要或不知道要不要,而且有近160人想學習商務(wù)禮儀方面的知識。所以商務(wù)禮儀的發(fā)展還是有一定的市場。

              根據(jù)統(tǒng)計,有75位同學選擇聽講座的形式來學習商務(wù)禮儀,有54位同學選擇參賽的形式,有29位同學選擇自學。從數(shù)據(jù)顯示來看,家對講座的期待很高。

              根據(jù)統(tǒng)計,有113位同學選擇見面禮儀,125位同學選擇接待禮儀,95位同學選擇拜禮儀,44位選擇通瘍儀,86位選擇會議禮儀,80位選擇宴請禮儀,50選擇旅行禮儀,82選擇儀式禮儀。所以家對見面和接待方面的利益比較重視的。

              六、調(diào)查感想:

              對于一個即將面臨就業(yè)的學生,更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅是對自己負責,同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。

              短短的一個學期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學到很多,也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失體的行為舉止和不良的習慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。

            社交禮儀的調(diào)查報告6

              3-6歲是幼兒行為習慣的可塑期,從小對他們進行禮儀啟蒙,對他們個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展也具有重要意義。然而,文明禮儀的重要性是否受到了人們的重視?我園幼兒文明禮儀教育的狀況又是如何?為了深入了解幼兒的文明禮儀和幼兒園禮儀教育的現(xiàn)狀,課題組對本園幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育進行了調(diào)查研究�,F(xiàn)把調(diào)查研究的情況報告如下:

              一、調(diào)查目標

              在調(diào)查中,我們把幼兒在生活、學習、交往等中的行為習慣作為本次調(diào)查研究的重點。

              二、調(diào)查方法

              為了保證本次調(diào)查的科學、嚴謹、客觀、有效,使我們能更為細致和深入地了解我園禮儀教育的現(xiàn)狀以及幼兒禮儀行為的現(xiàn)狀,包括重視程度和如何實施開展禮儀教育的問題,我們以我園110名幼兒為調(diào)查對象,根據(jù)小、中、班幼兒的年齡特點設(shè)計了調(diào)查問卷。問卷采取單選的形式,從幼兒文明禮儀及行為習慣等幾方面設(shè)問,發(fā)放并收回問卷共110份,全部真實有效。

              三、調(diào)查結(jié)果分析

              從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中不難看出,我園幼兒的文明禮儀和行為習慣基本狀況是良好的,能正確使用文明用語,愛清潔,講衛(wèi)生;別人講話不隨便打斷,不亂插嘴;和同伴能友好相處,能同情關(guān)心和樂于助別人;遵守各種行為規(guī)則。并隨著年齡的增長,文明禮儀習慣越來越好。但也清晰地看到,幼兒禮儀教育方面的一些缺失。

              1、家庭教育中文明禮儀教育相對薄弱。現(xiàn)在的部分孩子都是生子女,他們特有的.自私、任性,以自我為中心的思想與文明禮儀的核心思想尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的!另外,我們幼兒園部分孩子來自于農(nóng)村,還有部分是外來務(wù)工子女,多數(shù)孩子都是由爺爺奶奶照顧,老人的溺愛讓他們養(yǎng)成了許多不良的習慣,有的甚至連基本的交往禮儀都不會。而且家長也不注意自己的言行,他們不良的行為習慣在孩子的心中留下了深深的烙印。

              2、環(huán)境的影響。處在文明環(huán)境中的人,受到環(huán)境的影響就能自覺養(yǎng)成文明習慣;之,就有可能養(yǎng)成不文明的行為習慣。在幼兒園中,相對禮儀教育環(huán)境較好。而家長的不重視、不良風氣,則會對孩子產(chǎn)生負面影響,導致幼兒文明禮儀習慣的復。

              四、調(diào)查感想與建議

              1、建立并完善文明禮儀和行為習慣教育的內(nèi)容體系。分階段明確目標,尋求養(yǎng)成幼兒文明禮儀的最佳途徑。根據(jù)各年齡段目標完善幼兒禮儀教育的成果測試,真正讓禮儀教育的成果變得具體、形象、客觀。

              2、建立良好的文明禮儀教育環(huán)境,探索三結(jié)合教育途徑。幼兒園要承擔起指導家庭教育的責任。一方面應充分利用家長學校資源、家長自身素質(zhì),樹立家長言傳身教的觀念;另一方面,應充分發(fā)揮教育功能,督促、助部分家長糾正不文明行為,進而營造健康、向上的育人環(huán)境。在教育活動中,幼兒園還要與家庭、社會教育相結(jié)合,努力探索三結(jié)合教育途徑,為幼兒營造良好的禮儀教育育人空間,充分利用家、家長來園機會加強聯(lián)系,使幼兒看到自己的優(yōu)點、成績和進步,知道自己的缺點、問題。從而改變不良的行為習慣,讓幼兒逐步養(yǎng)成良好的文明行為習慣。

              同時我們也在幼兒園內(nèi)應創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境,如在走廊、樓梯張貼一些文明禮儀的圖片,并配上相應的提示文字;利用走廊的三維空間懸掛適合不同年齡幼兒文明禮儀的兒歌等,讓幼兒置身于良好的文明禮儀環(huán)境中。

              3、找準科學的方式進行行為習慣的培養(yǎng)。我們要讓幼兒禮儀行為成為習慣,采取一個好的切入點,即利用耳熟能詳?shù)耐{,讓幼兒能在傳唱的過程中日漸熏陶,將童謠的內(nèi)容內(nèi)化為自己的行為,從而實現(xiàn)自律!

            社交禮儀的調(diào)查報告7

              筆者對長沙師范學院學生的禮儀知識和日常行為習慣情況進行了一次問卷調(diào)查,并將調(diào)查情況進行整理,對學生禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀和調(diào)查結(jié)果進行了分析,并提出了改善學生禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀和提高學生基本素質(zhì)的幾點建議。

              一、調(diào)研的形式和對象

              本次調(diào)查以長沙師范學院學生為調(diào)查對象,涉及學前教育、初等教育、經(jīng)濟管理、外語系、音樂舞蹈、藝術(shù)設(shè)計、美術(shù)動畫等10個系部20多個專業(yè)的學生。共發(fā)放問卷380份,回收368份,其中有效問卷360份,有效率為97.8%。

              在被調(diào)查對象中,女生占了87.8%,男生12.2%;從年級分布來看,以一二居多,分別占了42.2%和46.7%;從專業(yè)分布來看,絕部分都是教育類學生,占到了46.7%。調(diào)查的結(jié)構(gòu)與長沙師范學院學生基本情況特點相符合,我校以女生居多,在校女生比例達到90%以上;學校設(shè)有10個系,其中學前教育系是我校最系部,學生以教育類專業(yè)為主。因此,該調(diào)查具有普遍意義。

              二、調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果分析

             �。ㄒ唬⿲W生日常禮儀表現(xiàn)

              禮儀是在社會交往中形成逐漸形成的一種行為規(guī)范與準則,是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,在問卷調(diào)查中,在問到“你在日常生活中說臟話嗎?”,59%的同學表示偶爾說,12的同學表示自己經(jīng)常說,只有29%的同學表示從不說臟話;在問及“你平時打電話時一般是誰先掛電話?”,40%的同學認為無所謂,不在意,自己先掛電話的占了15%,只有45%的同學是讓對方先掛斷電話;“在路上碰到老師時是否主動問好?”,%的同學主動問好,18%的學生會礙于面子不得已問好,11%的學生選擇避開,還有7%的學生假裝沒看見,熟視無睹;調(diào)查還顯示,學生常見不文明行為,77.8%的學生選擇了“公共場所聲喧嘩”,77.8%的學生選擇了“上課玩手機”,75.6%的學生選擇了“說臟話”,73.3%的學生選擇了“亂扔垃圾”,68.9%的學生選擇了“食堂打飯插隊現(xiàn)象”,65.6%的學生選擇了“上課吃東西”,47.8%的學生選擇了“情侶公共場合親昵”,38.9%的學生選擇了“穿拖鞋進教室”,38.3%的學生選擇了“隨地吐痰”。

              從調(diào)查結(jié)果可以看出,我校有一部分學生不自尊,也不懂得如何尊重他人,尚未形成良好的禮儀習慣,禮儀素質(zhì)亟待提高。

             �。ǘ⿲W生對日常禮儀知識的了解

              在這些調(diào)查對象中,只有42.2%的學生學習過禮儀的相關(guān)課程,在問卷中設(shè)置了一些社交禮儀常識問題,學生的回答不很理想,以其中“宴會中為表示尊重,你認為主賓的位置應該是哪”為例,35.6%的學生認為應該在主人左側(cè),21.1%的學生認為無所謂坐哪,只有43.4%的學生選擇正確,應該在主人右側(cè);“在介紹禮儀中,介紹順序是怎樣的”,僅有7.8%的學生選擇正確“先把地位低的介紹給地位高的”,36.7%的學生認為無所謂先后。55.6%的學生表示自己不知道正確的站姿、坐姿及走姿的具體要求。可見,我校學生對基本的禮儀知識和行為規(guī)范了解較少,禮儀素養(yǎng)和行為習慣處于較低的水平,我校的禮儀教育應該加強。

              (三)學生對禮儀教育的態(tài)度

              調(diào)查發(fā)現(xiàn),有相當一部分學生能意識到禮儀修養(yǎng)在當今社會的實際意義,懂得禮儀修養(yǎng)是學生綜合素質(zhì)重要組成部分。他們希望系統(tǒng)學習禮儀知識,想讓自己的形象氣質(zhì)、言行舉止與眾不同。但目前高校教育基本以 “應試教育”為主,注重專業(yè)能力的培養(yǎng),忽視了德育,沒有專業(yè)的.禮儀教育老師等問題使得高校禮儀教育滯后,學生需求得不到滿足,部分學生的禮儀知識是從家庭、社會,學校零碎得來的片面理解,沒有進行系統(tǒng)的學習,極不規(guī)范。

              三、建議及對策

              (一)開設(shè)禮儀課程,納入綜合素質(zhì)考核范圍

              從06年開始,我校開設(shè)過的禮儀類課程有:旅游禮儀、旅游公關(guān)與禮儀、旅游服務(wù)禮儀、旅游交際禮儀、酒店服務(wù)禮儀、酒店禮賓禮儀、公關(guān)與商務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀。禮儀課程局限于旅游管理、酒店管理等特定專業(yè),涉及面小,缺乏系統(tǒng)性和普遍性。建議學校在課程設(shè)置上,將禮儀教育貫穿學,拓寬必修課范圍,將涉外禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等多方面的禮儀知識納入到必修課的學習中去,另廣泛開設(shè)系列的人文公選課程民俗學、中國傳統(tǒng)文化等課程,讓學生按需自由選修,加深學生對禮儀文化程的理解[3]。同時,學校不應一味地強調(diào)學習成績,應把禮儀修養(yǎng)作為學生評優(yōu)評獎的考核標準之一。

              (二)培養(yǎng)禮儀師資,發(fā)揮教師禮儀示范作用

              教師作為禮儀教育主要實施者,更應強調(diào)為人師表的示范性,教師的言行舉止、儀容儀態(tài)在很程度上是學生關(guān)注和仿效的對象,良好的禮儀形象不但能夠吸引學生,更能言傳身教。學校應引進或培養(yǎng)一批專業(yè)的禮儀師資,加對教師禮儀的培訓力度。高校教師也應努力提升自身禮儀素養(yǎng),真正做到言傳身教,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠效仿的榜樣,發(fā)揮教師禮儀示范作用。此外,與學生接觸最為密切的高校輔導員,除加強自身建設(shè)外也要多加宣傳,促進學生對禮儀素養(yǎng)的重視。

             �。ㄈI造禮儀氛圍,培養(yǎng)學生良好禮儀習慣

              成立“學生禮儀素質(zhì)拓展中心”,推行“學生禮儀素養(yǎng)提升計劃”,除了組建學生禮儀隊,還可以通過舉辦禮儀沙龍、不同學生群體培訓班、禮儀知識競賽、學生禮儀素質(zhì)訓練營等深受年輕人喜愛的形式,進行主題培訓和教育。助學生提升禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)文明禮儀行為,讓他們成為中華禮儀的傳播使者。

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