[合集]培訓(xùn)計(jì)劃方案

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)計(jì)劃方案1

　　一、培訓(xùn)需求分析

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析背景

　　萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營中，萬科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營原則；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績，推動公司更好更快發(fā)展。

　�。ǘ�）培訓(xùn)需求分析原因

　　1、從今近期的銷售業(yè)績看，部分銷售業(yè)績與預(yù)期的營銷目標(biāo)存在一定得差距；

　　2、經(jīng)過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的`規(guī)定，但是銷售人員在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標(biāo)的完成；

　　3、投訴電話數(shù)量增加，反應(yīng)部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯(cuò)亂。

　　（三）培訓(xùn)需求分析目的

　　通過此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業(yè)績，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)需求調(diào)查對象

　　1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部

　　2、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員

　　（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式

　　在本次培訓(xùn)需求分析過程中，主要以訪談的方式進(jìn)行。

　　由于本次培訓(xùn)主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主 要是圍繞工作流程，對在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，使得本次培訓(xùn)更具有針對性。

　�。�六）培訓(xùn)需求材料來源

　　1、員工檔案表與績效表

　　2、銷售人員的崗位說明書

　　3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

　�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)需求分析的時(shí)間安排

　　1、20xx年5月4日：準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備相關(guān)材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設(shè)計(jì)并完訪談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

　　（八）培訓(xùn)需求分析報(bào)告

培訓(xùn)計(jì)劃方案2

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　思埠集團(tuán)所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教師

　　行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓(xùn)教材

　　z集團(tuán)公司簡介、思埠集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、思埠集團(tuán)公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓(xùn)考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓(xùn)效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

　　新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從10個(gè)方面入手。

　　員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從以下方面入手。

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

　　培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工到達(dá)理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任潛力。

　　二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

　　培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的.工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃；培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

　　如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

　　一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

　　六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

　　七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料

　　一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

　　八、選取適宜的培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量思考員工的感受。

　　十、評估培訓(xùn)效果

　　企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

　　1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受；

　　2，學(xué)習(xí)層，透過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度；

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化；

　　4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

培訓(xùn)計(jì)劃方案3

　　一、目的：

　　根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強(qiáng)化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、前言：

　　因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個(gè)步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng)員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。

　　三、 企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個(gè)

　　四、新進(jìn)銷售員實(shí)踐安排

　　1、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓(xùn)，同時(shí)填寫《銷售員動態(tài)表》，以便了解新銷售員的動向；

　　2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、計(jì)劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機(jī)靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評估，并每周如實(shí)填寫《實(shí)習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)。

　　4、車間實(shí)習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為3—6個(gè)月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進(jìn)行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的`業(yè)務(wù)拓展幫助。

　　5、實(shí)習(xí)期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排。

　　五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

　　1、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進(jìn)行初級考核�！秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級別，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。

　　2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場實(shí)操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過者予以解雇處理。

　　3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、 建立培訓(xùn)檔案：

　　培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。

　　七、相關(guān)表單：

　　1、銷售員動態(tài)表

　　2、實(shí)習(xí)銷售員評估表

　　3、員工培訓(xùn)記錄卡

　　4、培訓(xùn)效果調(diào)查表

　　八、附則：

　　1、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；

　　2、本培訓(xùn)計(jì)劃從20xx年1月1日執(zhí)行。

培訓(xùn)計(jì)劃方案4

　　1、 培訓(xùn)目的

　　為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　2、 培訓(xùn)對象

　　現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)管理人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

　　了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

　　掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的.應(yīng)對措施：

　　3、 培訓(xùn)形式

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

　　現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。

　　現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。

　　4、 培訓(xùn)方案及計(jì)劃

　　具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見下表：

培訓(xùn)計(jì)劃方案5

　　為對計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件有興趣的同學(xué)提供一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，同時(shí)對各部門的電腦技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有目的性的強(qiáng)化培訓(xùn)，使今后各部門的電腦相關(guān)工作更快捷方便地開展，也讓我院的科技網(wǎng)絡(luò)平臺功能在這次培訓(xùn)之后能夠更充分地凸現(xiàn)出來，我院分團(tuán)委科技部決定開展首屆計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件培訓(xùn)班。本屆培訓(xùn)班著手對各部門大一新干事開始培養(yǎng)，也為學(xué)院今后電腦相關(guān)工作的開展輸送更有價(jià)值的'人才。

　　一、培訓(xùn)主題

　　科技創(chuàng)新人才

　　二、培訓(xùn)對象

　　應(yīng)用技術(shù)學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會各部門大一副部(對于經(jīng)常用到電腦辦公的部門，可再抽出具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的干事參與培訓(xùn))

　　三、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn)

　　Word講解課程 4月7日晚7點(diǎn)-9點(diǎn) 西一302教室

　　Excel講解課程 4月14日晚7點(diǎn)-9點(diǎn) 西一302教室

　　Powrepoint講解課程 4月20日晚7點(diǎn)-9點(diǎn) 西一302教室

　　四、培訓(xùn)開展

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　主要以各部門常用的辦公軟件Word、Excel、PowerPoint為主。因培訓(xùn)時(shí)間有限，主要針對入門功能和辦公中使用頻率較高的功能為主講內(nèi)容。在時(shí)間充裕條件下，簡單介紹圖形處理軟件Photoshop、CorelDRAW，以及視頻制作軟件會聲會影、Premiere。

　　(二)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作:

　　1、宣傳工作:在分團(tuán)委學(xué)生會的每周例會上宣傳，要求各部門的大一副部參加培訓(xùn)，參訓(xùn)人員要具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和興趣愛好。

　　2、對各部門上交的培訓(xùn)人員名單進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)，便于后期對優(yōu)秀學(xué)員的選拔及長期的技術(shù)交流指導(dǎo)。

　　3、開課前確保相關(guān)硬件設(shè)施的正常運(yùn)作，講授內(nèi)容準(zhǔn)備充分。

　　(三)培訓(xùn)時(shí)的工作:

　　1、培訓(xùn)期間對每位副部進(jìn)行綜合考評，主要針對遲到、早退、缺勤以及紀(jì)律等方面進(jìn)行考察，考勤結(jié)果將納入到分團(tuán)委組織部干部考核檔案管理。若有請假的同學(xué)，請?zhí)崆跋蛭也块T請假，并請各部門各自做好相應(yīng)的人員調(diào)整。

　　2、科技部負(fù)責(zé)培訓(xùn)時(shí)的紀(jì)律、安全、突發(fā)事件等相關(guān)事宜的處理。

　　(四)培訓(xùn)結(jié)束后期的工作:

　　1、培訓(xùn)結(jié)束以后，由科技部給每位學(xué)員制定一份實(shí)戰(zhàn)操作任務(wù)，根據(jù)學(xué)員的考勤和作品評定優(yōu)秀學(xué)員，并頒發(fā)優(yōu)秀證書。

　　2、要求科技部每位副部對本屆培訓(xùn)班開展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)反思，為下一屆計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)班取得更好成效夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、借該次培訓(xùn)班的順利開展，掀起同學(xué)們對計(jì)算機(jī)軟件熱愛的浪潮，科技部擬定借機(jī)舉辦一次PPT制作展示大賽(依實(shí)際情況而定)，豐富校園文化生活，引導(dǎo)和激發(fā)廣大學(xué)生對科技、計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)我院文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和素質(zhì)教育的深入開展。

培訓(xùn)計(jì)劃方案6

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)安全教育，提高廣大中小學(xué)生的安全意識和自護(hù)自救能力，保護(hù)廣大中小學(xué)生的身心健康，特制定中小學(xué)安全教育系列活動方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持素質(zhì)教育目標(biāo)，充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)校安全教育的重要性，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全教育的緊迫感和責(zé)任感，全面加強(qiáng)學(xué)校安全教育，努力提高安全教育的實(shí)效性，促進(jìn)學(xué)生安全意識的提高，保障學(xué)生的身心健康。

　　二、活動目標(biāo)

　　通過安全教育系列活動的開展，寓安全教育于各項(xiàng)活動中，使安全教育具體化、經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化，提高教育的實(shí)際效果，使廣大中小學(xué)生在形式多樣的系列活動中，受到經(jīng)常性的安全教育，掌握抵御危險(xiǎn)，防范侵害，應(yīng)對突發(fā)安全事件的基本知識，提高安全意識和自救自護(hù)能力。

　　三、活動原則

　　1.經(jīng)常性原則。從新學(xué)年開始，系列活動作為中小學(xué)校常規(guī)性安全教育工作，納入學(xué)校的正常教育教學(xué)計(jì)劃，常年定期開展。

　　2.普遍性原則。全縣各級各類學(xué)校均需積極開展安全教育系列活動，學(xué)校要組織所有教師、所有班級、所有學(xué)生參加，保證系列活動的`參與面。

　　3.實(shí)效性原則。各校要根據(jù)本校實(shí)際情況和不同學(xué)段學(xué)生的身心特點(diǎn)，有針對性地制定具體活動方案，組織實(shí)施;要把教學(xué)工作與安全教育系列活動結(jié)合起來，把知識教育與實(shí)踐活動結(jié)合起來，努力提高安全教育效果。

　　四、活動方式

　　1.活動月、活動周、活動日活動：各校確定主題內(nèi)容，按時(shí)組織實(shí)施，力爭廣泛參與，形式多樣，有實(shí)際效果，可采取舉辦報(bào)告會、制作宣傳品、開展演講、進(jìn)行主題文藝演出等各種方式。

　　2.評選活動：縣教育局將對優(yōu)秀安全教育活動進(jìn)行評選，并擇優(yōu)上報(bào)。

　　3.演練活動：各校根據(jù)實(shí)際情況，制定周密的演練方案，原則上每學(xué)期各校演練次數(shù)不少于兩次。

　　4.主題會議活動：各校根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、城鄉(xiāng)特點(diǎn)和不同學(xué)段學(xué)生身心特點(diǎn)，以安全教育為主題，召開主題家長會、主題班會。主題家長會要確立重點(diǎn)，對家長進(jìn)行安全教育，可以采取專題講座、案例教育、與家長簽訂安全監(jiān)管協(xié)議等方式。主題班會要對學(xué)生進(jìn)行教育，可以采取知識講座、案例教育、舉辦學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故承諾儀式等方式。

　　5.其他活動：各校除按照系列活動方案的規(guī)定開展活動外，要積極發(fā)揮主觀能動性，開展各項(xiàng)適合學(xué)校、學(xué)生參與的活動，創(chuàng)新安全教育活動形式。

　　五、活動內(nèi)容和時(shí)間安排

　　3月：

　　綜合性安全教育月活動。內(nèi)容包括：

　　(1)安全教育致家長一封信或主題家長會;

　　(2)交通安全主題活動;

　　(3)預(yù)防傳染病教育活動。

　　4月：

　　(一)食品衛(wèi)生安全教育月活動。內(nèi)容包括：

　　(1)食品衛(wèi)生常識教育;

　　(2)“三防”教育。

　　(二)4月第一周為“預(yù)防溺水教育活動周”。

　　5月：5月12日“安全教育演練日”活動;

　　5月19日“安全教育培訓(xùn)日”活動。

　　6月：安全度夏教育月活動。內(nèi)容包括：

　　(1)防溺水教育;

　　(2)防中暑教育;

　　(3)防自然災(zāi)害、惡劣天氣教育。

　　7月：百名安全小衛(wèi)士評選。

　　9月：

　　(一)新學(xué)期強(qiáng)化安全教育月活動。內(nèi)容包括：

　　(1)安全教育與管理主題家長會，致家長一封信;

　　(2)綜合性安全常識學(xué)習(xí)與考試(競賽活動)。

　　(二)9月第一周為“道路交通安全宣傳周”。

　　10月：

　　(1)學(xué)生自救自護(hù)和逃生演練活動;

　　(2)遠(yuǎn)離不健康網(wǎng)站教育活動。

　　11月：

　　(1)安全教育征文評選活動;

　　(2)預(yù)防傳染病宣傳教育活動。

　　12月：

　　(1)防火、防觸電、防煤氣中毒專題教育活動;

　　(2)12.4法制宣傳日活動。

　　元月：

　　(1)防寒防凍常識教育活動;

　　(2)假期前給家長一封信(安全教育與管理主題)。

培訓(xùn)計(jì)劃方案7

　　這次的學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間十分緊湊，又因?yàn)槭堑谝粚�，可能�?zhǔn)備不夠充分；但我們希望這是一個(gè)好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學(xué)院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，成為一種精神！

　　(目的)

　　l 提高學(xué)生干部整體水平

　　l 增強(qiáng)理學(xué)院學(xué)生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作

　　l 提高學(xué)院學(xué)生干部骨干力量的凝聚力

　　(時(shí)間)

　　二〇〇八年四月至五月(建議時(shí)間見最后一頁)

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，講座時(shí)間應(yīng)該只可以放在周五三點(diǎn)半以后或周日。

　　(對象)(已完成)

　　面向全體大一學(xué)生，歡迎未參加過學(xué)生工作的同學(xué)。(共33名07級學(xué)生參加)

　　(前期準(zhǔn)備)(已完成)

　　1、宣傳工作

　　我們通過兩個(gè)渠道進(jìn)行宣傳：一是通過例會請班長到各班宣傳，一是通過學(xué)生會內(nèi)部層層向下宣傳；希望通過這樣強(qiáng)力度的宣傳，讓更多的同學(xué)注意到本次計(jì)劃的進(jìn)行與意義。

　　2、報(bào)名工作

　　我們通過郵件方式自由報(bào)名，希望體現(xiàn)其主動性

　　3、小型座談會

　　我們在四月上旬安排了兩個(gè)小型座談會，主要用于這次培訓(xùn)計(jì)劃的骨干與參加者進(jìn)行交流，增進(jìn)了解，便于接下來計(jì)劃更好的進(jìn)行。(安排兩個(gè)時(shí)間是考慮到參加者可能有課程的沖突；座談會是還準(zhǔn)備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))

　　(形式內(nèi)容)

　　培訓(xùn)過程分為大課授學(xué)(4次教學(xué))、課后自學(xué)、實(shí)踐活動三部分。

　　學(xué)員學(xué)習(xí)以小組為單位，可多人組隊(duì)，也可單獨(dú)一人成隊(duì)，隊(duì)員人數(shù)不得超過6人，每組配有一名指導(dǎo)人員。(注：見最后一頁)

　　參加者自由分組，培訓(xùn)班開始前將分組名單交至學(xué)生會主席團(tuán)處。學(xué)生會主席團(tuán)對分組進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，并為個(gè)小組分一名主席團(tuán)成員。

　　分組的主要目的是為了觀察學(xué)員的號召力與積極性。其中：多人組的實(shí)踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作；單人組的實(shí)踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個(gè)人所學(xué)成果，主要看洞察力與思維。

　　(結(jié)業(yè)考察)

　　完成小組成果報(bào)告，多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計(jì)劃；單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談?wù)勛约簩�學(xué)生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設(shè)計(jì)方案等等。

　　(實(shí)施辦法)

　　一、大課授學(xué)(講座部分)

　　(一)、開幕式 及 禮儀講座

　　第一部分 開幕式

　　請劉偉蘭老師致開幕詞.

　　請黃文彬老師對這次活動進(jìn)行動員。

　　第二部分 學(xué)院活動介紹

　　請對學(xué)院每年總體的各項(xiàng)活動比較了解的老師或同學(xué)來為大家介紹理學(xué)院學(xué)生會學(xué)代會每年所舉辦的各種活動.

　　第三部分 培訓(xùn)介紹

　　對這次培訓(xùn)計(jì)劃的活動目的、活動計(jì)劃與過程做一個(gè)整體介紹:

　　a.強(qiáng)調(diào)活動的直接目的不是為學(xué)生會學(xué)代會招助理，而是提高大一學(xué)生干部的整體水平。增強(qiáng)積極分子之間的聯(lián)系，提高學(xué)院學(xué)生骨干力量的凝聚力。

　　b.強(qiáng)調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動更多的是經(jīng)驗(yàn)的交流。

　　c.把握參加這次活動應(yīng)有的態(tài)度。參加這次活動前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，活動必然會讓參加者失去很多空閑時(shí)間。活動過程中，學(xué)員不要向組織者抱怨時(shí)間緊迫或不夠，要學(xué)會處理繁忙的學(xué)習(xí)和工作生活。

　　d.要求學(xué)員們用學(xué)習(xí)的眼光看待別人的策劃和組織的活動，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

　　第四部分 禮儀培訓(xùn)

　　a.授課內(nèi)容包括 大學(xué)生基本禮儀 和 學(xué)生干部基本禮儀；(學(xué)生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)

　　b.本次課程，若可以，最好請老師或老校區(qū)的學(xué)長授課；(如：上屆與本屆04、05級學(xué)生會學(xué)代會中的骨干成員等等)

　　c.本課程的目的是提高學(xué)員對禮儀的重視程度，并希望他們在以后的工作中能多加注意。講座中應(yīng)該夾雜著一些小問題，去給上課的學(xué)生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個(gè)好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實(shí)際。

　　實(shí)踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學(xué)生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時(shí)有哪些不注意的但應(yīng)該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該注意哪些禮儀。

　　(二)、部門工作介紹(包括實(shí)踐)

　　第一部分 學(xué)生會、學(xué)代會總覽

　　由學(xué)生會、學(xué)代會各派一名主席團(tuán)成員介紹總體介紹學(xué)生會學(xué)代會各部門及中心組的職能。

　　第二部分 部門工作介紹

　　由學(xué)生會、學(xué)代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。

　　a.各部門必須準(zhǔn)備充足(最好準(zhǔn)備ppt)，不能走過場，主席團(tuán)要把關(guān)講稿；

　　b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質(zhì)及工作方法；

　　c.應(yīng)具體地說明部門的工作狀況�！白隽耸裁垂ぷ鳌�，“什么工作沒能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個(gè)部門一定要如實(shí)的講述一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不可圍繞著“不犯大錯(cuò)，小錯(cuò)也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處；

　　d.各部門部長應(yīng)對下一屆提出希冀與要求，并鼓勵(lì)學(xué)員積極加入；

　　e.每一個(gè)部長結(jié)束介紹前都會留有學(xué)員提問時(shí)間，各部長應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。

　　第三部分 雙代會動員

　　課堂互動：小組為單位，根據(jù)自身實(shí)情談?wù)勛约哼m合什么工作，講講自己的'優(yōu)勢與劣勢。

　　實(shí)踐作業(yè)：任意挑選一個(gè)部門，從部長的角度寫一份部門活動計(jì)劃，可以是長期計(jì)劃，亦可以是某一具體活動的計(jì)劃；若是多人小組，建議就某一活動進(jìn)行完整策劃與分工。

　　(三)、學(xué)生工作要點(diǎn)

　　第一部分 介紹學(xué)院學(xué)生會和學(xué)代會的幾項(xiàng)傳統(tǒng)大型活動及活動內(nèi)容。

　　第二部分 介紹組織一次活動的全部流程。

　　a.此部分最好請05級學(xué)長講述。如可以，我們想邀請陳丹學(xué)姐；

　　b.從產(chǎn)生想法，到寫計(jì)劃， 到實(shí)施的全部過程；

　　c.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以及一些應(yīng)該注意的地方；

　　d.詳細(xì)講述如何寫一份完整的工作計(jì)劃；

　　課堂互動：每組將第二次課的計(jì)劃在課堂上再進(jìn)行一次討論。討論后，每組派代表上臺與其他學(xué)員交流一下自己的計(jì)劃；其他學(xué)員應(yīng)主動的提出問題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問題。

　　實(shí)踐作業(yè)：繼續(xù)完善部門計(jì)劃，完成后交至小組的指導(dǎo)人員處；安排課外活動的內(nèi)容(課外活動內(nèi)容介紹見實(shí)踐部分)；

　　(四)、學(xué)習(xí)成果報(bào)告會

　　第一部分 學(xué)習(xí)成果報(bào)告會

　　每組派代表上臺作成果報(bào)告(帶ppt)，內(nèi)容包括：突出的學(xué)生活動計(jì)劃、對這次活動的感言、對學(xué)生工作的感想；

　　第二部分 公布雙代會正式候選人

　　(五)、閉幕式暨雙代會

　　第一部分 雙代會

　　實(shí)施辦法另行制定。

培訓(xùn)計(jì)劃方案8

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　按照《叉車操作工培訓(xùn)教程》要求，通過專業(yè)理論教學(xué)和技能培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握叉車駕駛安全技術(shù)、叉車原是及構(gòu)造、安全知識、維修保養(yǎng)、技能的訓(xùn)練及實(shí)際操作。

　　二、培訓(xùn)要求：

　　培養(yǎng)學(xué)員全面掌握叉車操作所需的理論知識和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構(gòu)造，以及維修保養(yǎng)、安全知識，具有實(shí)際工作能力及安全文明操作的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

　　三、校內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間：

　　1個(gè)月；校外實(shí)習(xí)2個(gè)月。

　　總課時(shí)數(shù)：156課時(shí)。具體教學(xué)計(jì)劃表如下：

　　教學(xué)計(jì)劃表

　　叉車操作工培訓(xùn)大綱

　　一、說明：

　　1、教學(xué)主要要求：

　�。�1）理論知識要求（應(yīng)知）

　　1）叉車的功能、類型、特點(diǎn)。

　　2）叉車的型號與技術(shù)規(guī)格及主要技術(shù)參數(shù)。

　　3）叉車的整體結(jié)構(gòu)。

　　4）叉車安全操作的重要意義。

　　5）叉車駕駛安全規(guī)則及注意事項(xiàng)。

　　6）叉車的日常保養(yǎng)及維護(hù)。

　　7）叉車的動力裝置及工作原理。

　　8）叉車常見故障的診斷及排除。

　�。�2）操作要求（應(yīng)會）

　　1）叉車駕駛訓(xùn)練（包括“8”字行進(jìn)訓(xùn)練、側(cè)方移位訓(xùn)練、通道駕駛訓(xùn)練、倒時(shí)車庫訓(xùn)練、場地結(jié)合駕駛訓(xùn)練。）

　　2）叉車作業(yè)訓(xùn)練（包括叉車叉取作業(yè)、卸載作業(yè)、叉卸貨技術(shù)、拆碼垛作業(yè)等）

　　3）叉車在不同倉庫中的使用特點(diǎn)（庫房的類型、洞庫中叉車的使用特點(diǎn)、地面庫中叉車的使用特點(diǎn)。

　　4）叉車對特資碼垛要求

　　2、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　�。�1）堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，突出實(shí)際操作訓(xùn)練，切實(shí)保證技能訓(xùn)練教學(xué)的時(shí)間和質(zhì)量。

　�。�2）在教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮實(shí)習(xí)教學(xué)直觀性強(qiáng)、學(xué)員易于接受的.特點(diǎn)，先讓學(xué)員在實(shí)習(xí)教學(xué)中有一個(gè)初步感性

　　認(rèn)識再導(dǎo)入理論教學(xué)，最后再通過操作實(shí)習(xí)來消化和加深理解所學(xué)的理論知識，從而鞏固和提高教學(xué)的效果。

　�。�3）加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分運(yùn)用事物教具和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，盡可能使理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)際，使教學(xué)形式生動活潑。

　　3、培訓(xùn)選用教材

　　培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)必備專用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)選用教材為：叉車操作工培訓(xùn)教程——國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材。

　　二、學(xué)時(shí)分配表

　　三、教學(xué)內(nèi)容、要求及建議

培訓(xùn)計(jì)劃方案9

　　一、明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容

　　飯店培訓(xùn)是指飯店按一定的目的，有計(jì)劃、有組織、有步驟地向員工灌輸正確的思想觀念、傳授知識和技能的活動。這個(gè)活動過程不僅需要周密的計(jì)劃，還要按著指定的目標(biāo)嚴(yán)格實(shí)施，最終達(dá)到目的。

　　明確培訓(xùn)具體目標(biāo)和內(nèi)容是做好培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵一步。以往酒店培訓(xùn)規(guī)劃部門通過組織分析、工作分析、個(gè)體分析來界定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。組織分析就是將整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、規(guī)劃、條件等要素進(jìn)行分析，最終來決定培訓(xùn)重點(diǎn)之所在；工作分析主要是分析員工怎樣才能勝任工作，應(yīng)該具備哪些必要的知識和技能，以此來決定培訓(xùn)目標(biāo)；個(gè)體分析就是對員工個(gè)人的具體情況進(jìn)行分析，并找出與工作要求的差距，以決定培訓(xùn)的內(nèi)容。總之，培訓(xùn)的目標(biāo)就是要準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實(shí)際工作的需要。通常酒店培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1　培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求；

　　2　培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

　　3　培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、培訓(xùn)技能、情景模擬、案例處理等；

　　4　培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)意識、服務(wù)技能、銷售技巧、營銷策略、團(tuán)隊(duì)意識等。

　　5　培訓(xùn)評估方式。通常的培訓(xùn)評估方式主要有口試、筆試、實(shí)地模擬、案例分析、學(xué)員對培訓(xùn)的建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等；培訓(xùn)教師的評估方式――觀察、測試、學(xué)員表現(xiàn)；培訓(xùn)部門的評估方式――培訓(xùn)資源利用情況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度、員工總體表現(xiàn)狀態(tài)。

　　6　激勵(lì)手段――對接受培訓(xùn)后，表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)劣采取的獎(jiǎng)懲的方式等等。

　　二、制定培訓(xùn)重點(diǎn)，提高軟件素質(zhì)

　　近年來，很多酒店的工作重點(diǎn)就是創(chuàng)先爭優(yōu)，打造服務(wù)品牌。這就首先需要酒店建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。因此制定全面又有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，不懈抓地好新員工的崗前培訓(xùn)和老員工服務(wù)理念提升及其他常規(guī)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是酒店提高軟件素質(zhì)，實(shí)施打造服務(wù)品牌的關(guān)鍵。有的放矢地開展諸如管理才能、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能等方面的專題培訓(xùn)，將會使酒店的提升成為可能。例如，在新員工培訓(xùn)內(nèi)容方面，根據(jù)需要和服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，著重培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識，鞏固和提高服務(wù)質(zhì)量及操作的規(guī)范性，使新員工在工作中自覺地養(yǎng)成“主動服務(wù)于客人”的服務(wù)理念，同時(shí)也能借此加強(qiáng)對老員工“服務(wù)與意識”的培訓(xùn)和提升，拓寬了員工的知識面，也提高了員工的競爭力。

　　三、實(shí)施行之有效的培訓(xùn)

　　首先，做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，這是高質(zhì)量完成培訓(xùn)任務(wù)、達(dá)到預(yù)期目的的基礎(chǔ)。做為培訓(xùn)教師，要了解培訓(xùn)單位或部門的人事培訓(xùn)目的和要求，未來制定的授課計(jì)劃也應(yīng)該請他們評價(jià)，是否符合用人單位的要求，以保證培訓(xùn)主次分明。同時(shí)，真實(shí)地了解學(xué)員的具體情況。包括學(xué)員的文化程度、知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、悟性等。這些可為制定合理的教學(xué)計(jì)劃提供現(xiàn)實(shí)的依據(jù)，真正做到有的放矢、有針對性的教學(xué)。制定授課計(jì)劃、準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容過程中，一定要考慮酒店行業(yè)的職業(yè)特性，注意教學(xué)手段的靈活。教案的內(nèi)容應(yīng)說明授課的方法和內(nèi)容、講課的重點(diǎn)，并明確規(guī)定學(xué)員應(yīng)掌握的基本內(nèi)容。同時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)中將要使用的各種視聽教具、教學(xué)道具并選擇好適和教學(xué)內(nèi)容的場所。

　　其次，學(xué)會與培訓(xùn)員工快速溝通。培訓(xùn)是員工與培訓(xùn)教師雙方共同來完成的工作，雙方的角色效果都很重要。彼此之間需要建立個(gè)和諧的關(guān)系是培訓(xùn)成功的前提條件。因?yàn)榻�立個(gè)輕松和諧的教學(xué)氣氛，不但可以消除學(xué)員的緊張感和逆反心理，還可以使學(xué)員變被動的態(tài)度為主動。例如：對學(xué)員以往工作的肯定，對培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、效果的先期交代、自我介紹等等，都可以拉近彼此的心理距離，使生硬的場面變得輕松，從而引發(fā)學(xué)員的興趣。培訓(xùn)教師要會強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的意義，以便激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。簡明主題，能使培訓(xùn)的目的一目了然。盡管一次培訓(xùn)不可能解決飯店運(yùn)行中存在的所有問題，但是能夠讓學(xué)員在接受培訓(xùn)時(shí)有明確的目標(biāo)。當(dāng)然，風(fēng)趣的`表達(dá)，善意的批評分析都可以使教師與學(xué)員之間的距離拉近，為培訓(xùn)工作打好感情基礎(chǔ)，以便順利完成培訓(xùn)工作。

　　再次，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。很多員工常常都把酒店服務(wù)行業(yè)作為人生的驛站，所以，酒店的培訓(xùn)要把培養(yǎng)員工自信，激發(fā)員工的斗志，引發(fā)員工的進(jìn)取心，統(tǒng)一員工的思想當(dāng)成種義務(wù)教育來做。酒店的培訓(xùn)要向新進(jìn)員工系統(tǒng)介紹企業(yè)的背景、文化、理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃以及團(tuán)隊(duì)，這不僅指明了企業(yè)的發(fā)展方向與空間，同時(shí)也預(yù)示著員工的發(fā)展空間。這種詮釋企業(yè)的培訓(xùn)，會讓員工感受到自身在企業(yè)中的使命和責(zé)任，因而產(chǎn)生在企業(yè)的自豪，為此而充滿自信。這種結(jié)果會使新員工產(chǎn)生很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識。

　　四、靈活開展培訓(xùn)形式，推進(jìn)培訓(xùn)成效

　　一套完整的培訓(xùn)體系包括多種類型的培訓(xùn)內(nèi)容，包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)等。但是無論哪種培訓(xùn)，都需要依據(jù)酒店的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的培訓(xùn)手段。每種培訓(xùn)方法都要有不同的側(cè)重點(diǎn)，根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要根據(jù)酒店客觀條件的可能性。培訓(xùn)方法選擇適當(dāng)不僅可以滿足培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還可以適合酒店發(fā)展的需要，因此在培訓(xùn)中要注意：

　　首先，課程資源要豐富，并隨時(shí)更新，充分利用視覺、聽覺并舉的多媒體培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，吸收酒店同行的先進(jìn)知識和理念。

　　其次，培訓(xùn)課程涵蓋酒店不同層面，既有實(shí)操，又有素質(zhì)；既有技能，又要有思想，可以對員工進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，滿足各個(gè)層次的培訓(xùn)需求。

　　再次，通過培訓(xùn)管理人員控制學(xué)員的必修課和學(xué)員自己的選修課，可以隨時(shí)掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)動態(tài)和進(jìn)度，使培訓(xùn)效果得到量化。

　　(一)關(guān)于理論性培訓(xùn)的技巧運(yùn)用

　　每位員工按照崗位角色需要都要進(jìn)行專業(yè)知識和相關(guān)知識的教育，因此教師培訓(xùn)時(shí)應(yīng)采取各種方法來提高學(xué)員的記憶成效，以達(dá)到培訓(xùn)效果。

　　首先，組織教學(xué)時(shí)對學(xué)員不熟悉的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入淺出式的教學(xué)，使學(xué)員對知識有定的認(rèn)識，對授課內(nèi)容有一個(gè)適應(yīng)過程。在教學(xué)培訓(xùn)過程中緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際情況，加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性與實(shí)用性，防止脫離實(shí)際。在授課安排上，可根據(jù)學(xué)員的需求在次序安排、重點(diǎn)及詳略的處理方面發(fā)揮更大的主動性和靈活性。

　　其次，授課內(nèi)容要由易到難，使學(xué)員記憶方便、有效。內(nèi)容過多時(shí)，可把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分類。

　　再次，總結(jié)歸納最基本、最主要的內(nèi)容，加以傳授。并利用各種教具、圖片資料、實(shí)物刺激學(xué)員的視覺、聽覺，學(xué)員的大腦隨著授課內(nèi)容得到充分的開發(fā)、利用，使培訓(xùn)的主要線條清晰明了。

　　第四，培訓(xùn)過程加強(qiáng)互動。教師、學(xué)員之間的問答是解決培訓(xùn)中相互交流未解的關(guān)鍵。教師提問是想了解最主要的知識是否傳播到位；學(xué)員提問是把未理解的知識、未解決的問題公開，得以解決。這樣，便可及時(shí)了解、掌握、總結(jié)培訓(xùn)的結(jié)果。

　　(二)關(guān)于技能培訓(xùn)的技巧運(yùn)用

　　技能培訓(xùn)是新員工按著崗位需要進(jìn)行技能方面的訓(xùn)練與教育。其目的是通過培訓(xùn)使新員工掌握運(yùn)用所需的技能，進(jìn)行有效的工作。而掌握技能的關(guān)鍵就是實(shí)際操作練習(xí)。教師在技能培訓(xùn)中可以采用如下不同的技巧：

　　首先，講解示范。這個(gè)環(huán)節(jié)要注意以下幾個(gè)方面。第一，確認(rèn)學(xué)員的崗位背景，詳細(xì)了解學(xué)員的工作經(jīng)歷、文化程度等；第二，明確告訴學(xué)員操作應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，詳細(xì)向?qū)W員講解具體的操作步驟。并充分利用實(shí)物或模擬環(huán)境進(jìn)行示范操作，加深學(xué)員的印象；第三，在講解操作標(biāo)準(zhǔn)、示范步驟和方法的過程中，教師定要向?qū)W員解釋清楚如此做的原因，以求得理論知識在實(shí)踐中得到印證；第四，對講解示范的內(nèi)容要進(jìn)行有效的考核。通過以上幾方面的把關(guān)，講解示范的效果會很好。

　　其次，操作練習(xí)。實(shí)施實(shí)訓(xùn)演示的教學(xué)手段分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：第一，教師講解演示完畢，選擇代表進(jìn)行示范，其他員工觀摩。演示完畢，教師要逐評價(jià)，對理解正確、演示到位的員工應(yīng)給予肯定，及時(shí)表揚(yáng)；而對有失誤或演示不成功的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)指明，并分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，使學(xué)員得到及時(shí)糾正；第二，全體學(xué)員逐進(jìn)行演示，教師必須逐糾正評價(jià)，使學(xué)員及時(shí)改正；第三，請優(yōu)秀示范者協(xié)助培訓(xùn)教師組織學(xué)員反復(fù)練習(xí)，從而達(dá)到整體受培訓(xùn)者熟能生巧；第四，對操作內(nèi)容多的演示，可做分解練習(xí)，每項(xiàng)示范成功后，再組合練習(xí)。

　　再次，現(xiàn)場情景示范。這項(xiàng)是操作示范的升華。它不僅將基礎(chǔ)性的技能演示好，更要求員工進(jìn)入個(gè)事先安排的情景中演示所學(xué)的技能。這類情景示范教學(xué)對于從未有過職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新員工來講是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)。它要求學(xué)員不僅能做，還要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)。例如，剛從校門畢業(yè)的非酒店服務(wù)行業(yè)的學(xué)員在接受培訓(xùn)時(shí)必須采用這種教學(xué)手段，方能使他們快速進(jìn)入職業(yè)角色。

　　在培訓(xùn)形式方面，除了上述的方式外，我們還采用了現(xiàn)場互動式教學(xué)、觀摩交流、知識競賽、技能競賽、信息宣傳等不同的方式對員工和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(三)注意細(xì)節(jié)的培訓(xùn)

　　酒店需要提供優(yōu)越的人性化服務(wù)來滿足人文社會已經(jīng)成為不可辯解的事實(shí)，酒店管理者們深深地懂得，重視細(xì)節(jié)不但可以留住老顧客，而且能吸引新顧客。因此，如何讓每位員工能有“度”地服務(wù)于客人呢?這也成為酒店培訓(xùn)中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)――就是要注意細(xì)節(jié)上的培訓(xùn)。從灌輸服務(wù)理念、到換位思考；從理解客人，到善于觀察客人，很多細(xì)節(jié)是不可能一對員工進(jìn)行教導(dǎo)，但是通過培訓(xùn)，我們可以從意識方面去引導(dǎo)員工。通過案例分析討論，可讓員工換位思考――例如當(dāng)你作為一個(gè)顧客提著蛋糕進(jìn)酒店來生日聚餐，希望得到什么?討論中的員工會將觀察到很多細(xì)節(jié)，諸如服務(wù)時(shí)主動詢問是誰的生日；向客人祝福；協(xié)助照相留念、體驗(yàn)客人的快樂等等。通過這種案例情景導(dǎo)入式的培訓(xùn)，潛移默化地引導(dǎo)員工觀察能力的提升。

培訓(xùn)計(jì)劃方案10

　　一、活動宗旨

　　員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，將員工能力培訓(xùn)活動制度化、長期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團(tuán)隊(duì)，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。

　　二、活動原則

　　員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，也不是哪一個(gè)人單獨(dú)能夠完成的，因?yàn)楣庥薪虇T沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計(jì)劃以及學(xué)習(xí)方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學(xué)習(xí)能達(dá)到什么程度、重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，每個(gè)人都要回答這個(gè)問題。

　　2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補(bǔ)助。不然，公司就要通過強(qiáng)制保證每個(gè)人都有一定的上課任務(wù)，否則到時(shí)候有的'人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時(shí)間一長，就流于形式。

　　3、很多時(shí)候老師的熱情來自于學(xué)生，要讓每個(gè)聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時(shí)間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個(gè)評價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，講得好的有激勵(lì)，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個(gè)授課人都全力以赴充分準(zhǔn)備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個(gè)數(shù)，最終還是差強(qiáng)人意。

　　4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個(gè)活動有組織、有計(jì)劃，也就是說必須有人牽頭來做這個(gè)事，有人負(fù)責(zé)每次的時(shí)間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個(gè)也很占用時(shí)間和精力。牽頭人還要負(fù)責(zé)制訂課程計(jì)劃以及本月的培訓(xùn)主題。

　　5、最后，是課程的內(nèi)容，個(gè)人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓(xùn)為主，首批授課人每人兩個(gè)課時(shí)的任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊�每個(gè)月保證上五次課、十個(gè)課時(shí)、每個(gè)專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。

培訓(xùn)計(jì)劃方案11

　　第一章：防火檢查

　　消防工作是物業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項(xiàng)只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。

　　所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點(diǎn)。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）�！�

　　即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三會、三能”：

　　三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。

　　二會：會使用滅火器材、會報(bào)警。

　　三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。

　　第一節(jié) 防火檢查其目的

　　防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患，要求對防火的對象、設(shè)施查個(gè)明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時(shí)整改解決，落實(shí)防火安全措施，消除火險(xiǎn)隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

　　火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。

　　第二節(jié) 防火檢查的組織形式

　　防火檢查不是一項(xiàng)臨時(shí)性的措施，更不能一勞永逸，這是一項(xiàng)長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。

　�。ㄈ�）、部門經(jīng)理檢查。

　　第 三節(jié) 防火檢查的內(nèi)容

　　防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強(qiáng)，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設(shè)施的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患。

　　主要的檢查內(nèi)容有：

　　1、 用火、用電的安全管理情況；

　　2、 易燃、易爆防火安全管理情況；

　　3、 消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；

　　4、 火警事故調(diào)查、處理情況。

　　第三節(jié) 消防工作的'基本任務(wù)

　　一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。

　　二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。

　　三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救，減少損失。

　　四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

　　五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：

　　三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實(shí)不放過。

　　第二章 高層建筑的消防工作任務(wù)

　　第一節(jié) 高層建筑的防火

　　高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。

　　高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

　　一、 高層建筑火災(zāi)有什么特點(diǎn)

　　1、 損失大，社會影響大。

　　2、 火災(zāi)發(fā)展猛烈、迅速。高層建筑內(nèi)有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，這些垂直

　　堅(jiān)井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實(shí)測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個(gè)建筑物。

　　3、 火災(zāi)時(shí)，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時(shí)間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時(shí)又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時(shí)逃生極為困難。

　　4、 撲救困難。

　　二、 室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點(diǎn)

　　絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個(gè)房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個(gè)樓層，乃至整個(gè)建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點(diǎn)。

　　三、 室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。

　　室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、 家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個(gè)房間全部起火，與此同時(shí)，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個(gè)建筑物蔓延，導(dǎo)致整個(gè)建筑物全部起火。

　　第二節(jié) 高層建筑火災(zāi)原因

　　一、吸煙不慎

　　這是最常見的起火原因，常見的情況有：

　　1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；

　　2、 在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；

　　3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

　　4、 在禁止吸煙的地方違章吸煙。

　　在進(jìn)行裝修作業(yè)時(shí)，為什么不能隨意亂扔煙頭？

　　據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時(shí)，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時(shí)，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時(shí)陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計(jì)，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時(shí)清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。

　　二、電氣火災(zāi)

　　電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：

　　1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。

　　2、 照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。

培訓(xùn)計(jì)劃方案12

　　為了貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)基本方針，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤，因此，礦山舉行安全培訓(xùn)，以提高礦山管理者及員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性，普及和提高員工的安全技術(shù)知識，增強(qiáng)安全操作技能，從而保護(hù)自己和他人的安全與健康。其安全培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　礦山主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須進(jìn)行安全資格培訓(xùn)，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)管理部門考核合格并取得安全資格證書后方可任職。礦山主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的教育培訓(xùn)，由礦山組織聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1、培訓(xùn)主要內(nèi)容：

　　(1)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)安全生產(chǎn)管理的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識。

　　(3)重大事故防范、應(yīng)急救援措施及調(diào)查處理方法，重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制原則。

　　(4)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　(5)典型事故案例分析。

　　(6)事故現(xiàn)場勘驗(yàn)技術(shù)以及應(yīng)急處理措施。安全培訓(xùn)計(jì)劃表(7)傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及調(diào)查處理方法。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　礦山主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全資格培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。

　　2、新從業(yè)人員的教育培訓(xùn)

　　對新從業(yè)人員進(jìn)行廠(礦)、車間(工段、區(qū)、隊(duì))、班組三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

　　廠(礦)級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

　　安全生產(chǎn)基本知識;本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度;勞動紀(jì)律;作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例。

　　車間(工段、區(qū)、隊(duì))級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的`內(nèi)容主要是：本車間安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度;作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施;事故案例等。

　　班組級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容主要是：崗位安全操作規(guī)程;生產(chǎn)設(shè)備，安全裝置、勞動防護(hù)用品(用具)的正確使用方法。

　　礦山組織進(jìn)行廠(礦)級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，礦山(選廠)組織進(jìn)行車間(工段、區(qū)、隊(duì))級安全生產(chǎn)教育，工程隊(duì)自行組織班組級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　在新從業(yè)人員上崗前舉行培訓(xùn)，一般在每年開工前舉行培訓(xùn)，新從業(yè)人員教育不得少于48小時(shí)。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：礦山

　　3、特種作業(yè)人員培訓(xùn)

　　工程隊(duì)自行按照有關(guān)規(guī)定對特種作業(yè)人員舉行培訓(xùn)。

　　4、經(jīng)常性教育與培訓(xùn)

　　根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部及所轄礦山的實(shí)際情況，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)形式和方法采用如下形式和方法：

　　(1)、安全學(xué)習(xí)例會，生產(chǎn)技術(shù)部每季度舉行一次安全討論會，要求各礦山礦長和安全生產(chǎn)管理人員參加，工程隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。會議主要內(nèi)容討論各單位安全生產(chǎn)現(xiàn)狀和交流安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)置在公司會議室。

　　(2)、各礦山每月舉行一次安全學(xué)習(xí)會，由礦山礦長組織，要求工程隊(duì)所有人員參加。會議主要內(nèi)容介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全形勢，安全生產(chǎn)基本知識;本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度;勞動紀(jì)律。學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)置在礦山。

　　(3)、班前學(xué)習(xí)會，由礦山監(jiān)督，工程隊(duì)自行組織。會議主要內(nèi)容，介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全生產(chǎn)規(guī)章制度;勞動紀(jì)律。學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)置在礦山。

培訓(xùn)計(jì)劃方案13

　　活動主題:慶元旦，我的新年愿望

　　活動目的：通過活動宣傳我們寒假班的課程及優(yōu)惠活動和折扣

　　二月份

　　活動主題：歡歡喜喜過大年

　　活動目的：通過此次活動能篩選出來一些對昂立比較忠實(shí)的學(xué)員，臨近過年給這些忠實(shí)的學(xué)員及家長最大的一些福利同時(shí)預(yù)熱新學(xué)期的課程及折扣的宣傳

　　三月份

　　活動主題：媽媽，您辛苦了

　　活動目的：通過“婦女節(jié)”可以邀約學(xué)員的家長，在兩個(gè)校區(qū)內(nèi)可以搞一些趣味運(yùn)動會，增加老師，孩子，家長三方的信任度，讓家長更信任我們的老師及學(xué)校，增進(jìn)彼此的感情，甚至可以讓孩子們準(zhǔn)備一份自己動手制作的禮物，在活動當(dāng)天送給自己媽媽

　　四月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學(xué)生作文競賽

　　活動目的：與學(xué)校合作搞一次作文競賽，先從有關(guān)系的學(xué)校入手，預(yù)賽在學(xué)校內(nèi)搞，到時(shí)可把作文試卷回收，上面讓學(xué)生備注好家長的的聯(lián)系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個(gè)學(xué)生參加決賽，決賽在昂立的兩個(gè)校區(qū)進(jìn)行，決賽當(dāng)天課程顧問可與家長進(jìn)行第一次溝通，有意向的再進(jìn)行二次回訪

　　五月份

　　活動主題：我是勞動小能手

　　活動目的：通過“勞動節(jié)”可組織本校的學(xué)員進(jìn)社區(qū)（前提是與社區(qū)居委會對接好）做一些義務(wù)的勞動，同時(shí)可以讓老學(xué)員邀請自己的X名小伙伴同時(shí)去（現(xiàn)場可進(jìn)行宣傳，把有意向的家長聯(lián)系方式留下來，以備二次回訪邀約）同時(shí)邀約家長一起與孩子們動手進(jìn)行勞動（比如制作盆栽、植一顆小樹等等）讓家長和學(xué)員覺得我們的活動多姿多彩，老師可以在現(xiàn)場用英語教給孩子們來怎樣做，也可進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，比如，樹用英文怎么樣說？Tree

　　六月份

　　活動主題：今天我是“XX”小主角

　　活動目的：通過“兒童節(jié)”邀約老學(xué)員及家長進(jìn)行一次路演，老學(xué)員可帶X名小伙伴，到場的小朋友們都有機(jī)會獲得獎(jiǎng)品，讓老學(xué)員及老師排練一些節(jié)目，路演的時(shí)候在小舞臺上表演，家長在底下做觀眾（也可讓學(xué)生和家長表演，只要上臺表演就有小禮品），主要是老師與家長和學(xué)生的互動，在場可以發(fā)一些代金券，當(dāng)天續(xù)費(fèi)及報(bào)名最大的優(yōu)惠尺度，僅此一天，同時(shí)宣傳我們寒假的課程及活動和折扣

　　七月份

　　活動主題：XX英語角

　　活動目的：可組織老學(xué)員及家長出游一次，去公園野餐，可進(jìn)行一次室外現(xiàn)場教學(xué)，到時(shí)可通過老學(xué)員帶X名小伙伴一起出行，讓新客戶了解昂立的'教學(xué)模式，現(xiàn)場展現(xiàn)老師的教學(xué)風(fēng)采，還可帶有外教

　　活動主題：暑假去哪兒

　　活動目的：可搞一次夏令營，豐富校內(nèi)老學(xué)員的活動

　　九月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學(xué)生數(shù)學(xué)競賽

　　活動目的：與學(xué)校合作搞一次數(shù)學(xué)競賽，先從有關(guān)系的學(xué)校入手，預(yù)賽在學(xué)校內(nèi)搞，到時(shí)可把數(shù)學(xué)試卷回收，上面讓學(xué)生備注好家長的的聯(lián)系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個(gè)學(xué)生參加決賽，決賽在昂立的兩個(gè)校區(qū)進(jìn)行，決賽當(dāng)天課程顧問可與家長進(jìn)行第一次溝通，有意向的再進(jìn)行二次回訪

　　十月份

　　活動主題：歡度國慶，唱響紅歌，我是才藝小能手

　　活動目的：通過“國慶節(jié)”可邀約學(xué)員及家長搞一次我們學(xué)校自己的藝術(shù)節(jié)，老學(xué)員可帶X名小伙伴及家長，可進(jìn)行任何的才藝展示（例如可唱一些紅歌等）現(xiàn)場大抽獎(jiǎng)等一些回饋老學(xué)員的福利，同時(shí)讓新客戶可以了解到除了在昂立上課，還有每個(gè)月的豐富活動

　　十一月

　　活動主題：第二屆”XX杯”小學(xué)生英語競賽

　　活動目的：與學(xué)校合作搞一次英語競賽，先從有關(guān)系的學(xué)校入手，預(yù)賽在學(xué)校內(nèi)搞，到時(shí)可把英語試卷回收，上面讓學(xué)生備注好家長的的聯(lián)系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個(gè)學(xué)生參加決賽（口語），決賽在校區(qū)進(jìn)行，決賽當(dāng)天課程顧問可與家長進(jìn)行第一次溝通，有意向的再進(jìn)行二次回訪

　　十二月

　　活動主題：辭舊迎新，我在XX的這一年

　　活動目的：通過年會的形式，發(fā)邀請函，每名老學(xué)員可帶X名新學(xué)員及家長到場，現(xiàn)場組織一些親子活動和節(jié)目表演，同時(shí)發(fā)送給老學(xué)員一些獎(jiǎng)品及給新客戶一些紀(jì)念獎(jiǎng)和代金券，在現(xiàn)場宣傳我們寒假的課程及優(yōu)惠活動和折扣，也可進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)名，當(dāng)天優(yōu)惠尺度要大一些，僅此一天。

培訓(xùn)計(jì)劃方案14

　　為進(jìn)一步提高我校教師的現(xiàn)代教育技術(shù)，幫助全體教師更好地了解現(xiàn)代教育技術(shù)及其在教學(xué)中的應(yīng)用，使每一位教師在現(xiàn)代教育思想和理論的指導(dǎo)下，打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，從而提高師生的信息素養(yǎng)和能力，促使課堂教學(xué)效率的提高，促進(jìn)學(xué)校整體教育素質(zhì)的提升。在全校教師范圍內(nèi)分批進(jìn)行電腦、電教知識應(yīng)用培訓(xùn)，讓每一個(gè)老師都能掌握電腦知識應(yīng)用、并能采用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。為了把本學(xué)期的電腦培訓(xùn)工作做好，現(xiàn)將一些培訓(xùn)事宜做如下計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：

　　二、培訓(xùn)及內(nèi)容：

　　1、20xx的基本操作(復(fù)習(xí))

　　2、excel20xx的基本操作

　　三、培訓(xùn)形式：采取集中參與式、教師的`自我學(xué)習(xí)式的多種培訓(xùn)形式。尤其采取一對一輔導(dǎo)。

　　四、培訓(xùn)要求：

　　1、全體參加培訓(xùn)的教師要認(rèn)真、刻苦、好學(xué)，必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得遲到、早退，不得在計(jì)算機(jī)教室高聲喧嘩，干與培訓(xùn)無關(guān)的事務(wù)。

　　2、培訓(xùn)時(shí)請各位老師認(rèn)真觀看視頻，做好記錄，不懂就問，不帶問題出教室;回家或回辦公室要勤練多用，做到熟能生巧。

　　3、通過培訓(xùn)，要求老師對制定的培訓(xùn)內(nèi)容基本掌握。并能較熟練地操作使用計(jì)算機(jī)。

　　4、參加培訓(xùn)的指導(dǎo)教師必須按要求完成學(xué)校規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)。

　　5、參加培訓(xùn)的教師不得無故缺席。

　　6、培訓(xùn)完畢后參加成果匯報(bào)，記錄考核成績，載入教師檔案，并與評優(yōu)樹模掛鉤。

　　7、采取點(diǎn)到的方式對全體參訓(xùn)教師進(jìn)行考勤記載。

　　五、培訓(xùn)地點(diǎn)：一年級教室

培訓(xùn)計(jì)劃方案15

　　為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識水平，掌握更多的健康教育知識宣傳技巧，更好的為廣大婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大群眾養(yǎng)成良好的'生活習(xí)慣，樹立科學(xué)的生育觀，建立正確的人生觀和價(jià)值觀，科學(xué)育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)，倡導(dǎo)健康理念，保健院計(jì)劃對婦幼保健人員開展婦幼保健知識培訓(xùn)工作。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、兒童健康檢查服務(wù)技術(shù)規(guī)范、兒童健康檢查及評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、高危篩查技術(shù)規(guī)范。

　　3、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性;早開奶的意義。

　　4、母嬰健康素養(yǎng)55條。

　　二、培訓(xùn)人員：

　　市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦幼保健人員

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年5月23日

　　四、培訓(xùn)目的：

　　提高婦幼保健人員綜合服務(wù)能力，通過培訓(xùn)掌握更多的婦幼保健知識，為廣大婦女、兒童提高優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)。

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