[精華]餐飲規(guī)章制度15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的餐飲規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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餐飲規(guī)章制度1
一、安全
1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故火苗或聞到異味，必須立即查找處理，并及時報告，消除隱患。
2、下班前認真檢查，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。
3、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑，或有違法行為的人或事，應(yīng)及時與經(jīng)理或總經(jīng)辦聯(lián)系，必要時可撥打110。
4、不與客人的小孩親昵、玩耍，發(fā)現(xiàn)客人小孩玩水、電、火要加以勸阻，避免發(fā)生意外事故。
5、不將無關(guān)人員帶入工作場所。
二、火警
每一位員工都應(yīng)熟記火警電話119，熟悉消防安全知識，熟悉滅火器的使用方法及安全出口，當(dāng)火警發(fā)生時，無論程度大小，必須作出以下措施：
1、操持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措。
2、呼叫附近的同事救援。
3、在初起火災(zāi)及安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。
4、如遭到火勢蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撒離火警現(xiàn)場。
三、意外
如遇有任何意外或傷病事故發(fā)生，應(yīng)及時視情況分別通知店經(jīng)理或總經(jīng)辦酌情處理。
四、緊急事故
在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理指揮，通力合作，發(fā)揮見義勇為、無私奉獻的.精神，全力保護酒店及賓客的生命財產(chǎn)安全，保護酒店正常運營。
餐飲規(guī)章制度2
第一節(jié)、勞動管理管理制度
1.工作時間：早班：上午11：00―14：00左右，下午16：50―收市，2.休假：新員工第一個星期無休假，從第二個星期開始每星期休假一天。
3.辭職：員工辭職需提前一個月，提交辭職申請給店長處。店長或領(lǐng)班辭職需提前一個月提交辭職申請書給人事部處。
4.試用：新員工試用期為1―3個月(服務(wù)員為1個月店長領(lǐng)班為3個月)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉(zhuǎn)正，在試用期內(nèi)若有不稱職、不能融入企業(yè)文化或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，若有擅自離職，工作天數(shù)工資不予以發(fā)放。
5.遲到.早退：超過規(guī)定上班時間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。
6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內(nèi)曠工3天以上，(含3天，)予以辭退：
7、重大過失處罰;罰款5―100元，無薪工作2―5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令;
8.請假：嚴(yán)禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮發(fā)放全勤獎，事假當(dāng)月取消全勤獎。
9、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，店長有一天事假權(quán)。一天以上，報人事部審批，簽字同意。
10、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實舉報屬實的店長給予獎勵并替其保密。
第二節(jié)、會議制度
1.每月由副總經(jīng)理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進行安排和布置.表揚先進，鼓勵后進。
2.每周由副總經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會。就當(dāng)周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關(guān)內(nèi)容。
3.每日由店長或領(lǐng)班以上召開班前會，全起人員參加，下午5：00，(根據(jù)各分店營業(yè)時間而定)
注：
A、班前會一定要嚴(yán)肅開會時間
B、領(lǐng)班及店長負責(zé)檢查員工的儀容儀表
C、聽從店長及領(lǐng)班的安排，必須實行先服從后上訴。
D、班前會的內(nèi)容：列隊總結(jié)昨天的工作，布置今天的.工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，日語基本用語的練習(xí)，心情情緒的調(diào)整。E.開會時間手機必須調(diào)成震動或關(guān)機，開會時間盡量不能接聽電話，(特殊情況外)
第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度
餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。
一、個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。
2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)
3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。
4.男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。
5.女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝
二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。
2.玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。
3.窗臺;不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。
4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。
5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。
6.桌椅：無灰塵無油漬
7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;
8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。
三、工作衛(wèi)生
1.上班時間在工作場所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。
2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。
3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。
第四節(jié)、會客制度
1.上班時間內(nèi)禁止會客，不得隨意帶朋友進餐廳聊天、玩耍。
2.下班后，未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內(nèi)會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳店長。
第五節(jié)、餐廳管理制度
1、各工作崗位，統(tǒng)一服從店長領(lǐng)班管理調(diào)動。
2，工作時間溝通交流必須使用普通話
3、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說臟話，粗話。
4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結(jié)帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。
5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。
7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報玩手機。
8、不準(zhǔn)在經(jīng)營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告領(lǐng)班或店長，嚴(yán)禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進餐環(huán)境。
10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。
12、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。
13、按時參加仁義，培訓(xùn)和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。
14、不拉幫結(jié)派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。
15、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)店長同意，接打電話不得超過三分鐘。
16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請示領(lǐng)班或店長，不得超過10分鐘。
17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)示情節(jié)嚴(yán)重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。
第六節(jié)訂餐制度
一、電話訂餐
1.接電話人員：領(lǐng)班和店長，若以上人員均不在餐廳由當(dāng)班服務(wù)員接聽。
2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，炙壽司，有什么可以幫到您”
3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時間、顧客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。
4.通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。
二、來客訂餐
1.有客人聯(lián)系訂餐時，應(yīng)問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)和用餐的標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)訂桌號區(qū)域，桌數(shù)和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內(nèi)容無異議。
2.按訂餐標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取訂金，開收據(jù)，(收據(jù)一式二份)客人若違背要求應(yīng)按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費;
3.餐后結(jié)帳時，發(fā)現(xiàn)客人沒有訂金收據(jù)的，應(yīng)讓客人在訂金收據(jù)上簽字確認訂金已退還，方可退還客人訂金。
4.通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。
第三節(jié)、電話管理制度
1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)店長或領(lǐng)班同意可使用餐廳電話。
2、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。
如何接聽電話
1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您?
2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.
3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。
4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。確認回答客人問題直至滿意。
5.如果當(dāng)時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內(nèi)答復(fù)。
6.向客人致謝，結(jié)束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
第八節(jié)、宿舍管理制度
為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：
1、愛護室內(nèi)外公共設(shè)施，不得損壞或丟失公共物品。
2、節(jié)約用水、電、氣，嚴(yán)禁亂拉私接電線、插座，嚴(yán)禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設(shè)備，嚴(yán)禁床上吸煙，杜絕一切火災(zāi)事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。
3、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。
4、服從室長安排，做好個人及室內(nèi)外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。
5、嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。
6、團結(jié)友愛，不拉幫結(jié)派，不說空話閑話，挑撥事非。
7、嚴(yán)禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。
8、遵守作息時間，加寢時間不得超2點，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權(quán)不予開門。
9、應(yīng)遵守宿舍區(qū)內(nèi)物管及業(yè)主有關(guān)規(guī)定，不得違
10、以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機關(guān)處理。
餐飲規(guī)章制度3
為了培養(yǎng)員工的良好素質(zhì)，規(guī)范員工的行為，更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。
第一章、總則
第一、人事規(guī)章
1、建立并維護公司與員工之間的和諧關(guān)系。
2、使每位員工對公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。
3、尊重每位員工，維護其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展。
4、選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級管理職務(wù)。
5、為每位員工安排完善的培訓(xùn)，以提高其技能和效率。
6、確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
7、給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8、為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。
第二、工作規(guī)則
建立一個結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立：
一、更衣柜制度
1、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。
2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。
3、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。
4、不得與他人私自更換更衣柜。
5、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價賠償。
6、離店時應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
二、出入通道制度
1、員工上、下班必須走員工通道。
2、非工作需要不得乘坐客用電梯。
3、不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。
4、不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。
三、用餐制度
1、公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。
2、工作餐用餐時間為________分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。
3、員工用餐時間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規(guī)范
1、頭發(fā)：
不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
2、臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
3、手部：
不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性不可涂指甲油。
4、腳部：
男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。
5、氣味：
要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料（香水）。
6、制服：
上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢茫３峙泼嬲麧�，無破損。
五、基本服務(wù)禮儀
1、在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2、始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的`行禮方式。
3、以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
4、做到四輕：說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。
5、走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
6、不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
7、接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。
8、使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語
1、寒暄：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2、承答：是、知道了。
3、謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。
4、詢問：對不起，請問……。
5、請求：給您添麻煩了……。
6、道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下。
7、中途退席：失禮了。
8、確認姓名：對不起，請問是哪一位
9、接話：是、好的。
第二章、公司人事政策
一、人事方針
1、公開招聘、平等競爭；擇優(yōu)錄用、量才定崗；強化培訓(xùn)、優(yōu)升劣汰。
2、公司各級人員任用制度如下：
�。�1）各分店部門領(lǐng)班、由店長評估核準(zhǔn)，部門經(jīng)理任免，報人事部執(zhí)行。
�。�2）有下列事情之一者，不得予以任用：
*剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者。
*曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者。
*吸食毒品者。
*健康狀況欠佳，難以勝任工作者。
*未滿十六周歲者。
（3）公司錄用的員工需滿足下列條件：
*熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。
*身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。
*具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。
*會普通話，具備一定的表逹溝通能力。
3、招聘程序：
A、各店人員招聘需填寫（人事申請表）后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關(guān)部門經(jīng)理進行第二輪面試。
B、部門經(jīng)理面試合格后，人事部通知應(yīng)聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)員工報到通知書才可安排上崗。
C、應(yīng)聘人員在試用培訓(xùn)前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：
*身份證復(fù)印件
*職位申請表（簡歷表）
*健康證（指餐廳工作人員）
*近期一寸免冠照片四張
*學(xué)歷證明
D、新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。
E、新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領(lǐng)用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。
二、員工試用期
試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務(wù)部，核準(zhǔn)正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務(wù)部。人事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后，公司與新員工簽訂勞動合同。
三、簽訂勞動合同
員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為_______年，臨時工合同為_______年。
四、辭職與解除合同
在合同期內(nèi)，員工提出辭職，應(yīng)提前30天以書面通知的形式上交《辭職報告》。
五、離店手續(xù)
門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關(guān)資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關(guān)部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結(jié)算員工應(yīng)得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓(xùn)費的應(yīng)繳清該交的費用。
六、離店退檔手續(xù)
員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責(zé)在一個月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關(guān)用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準(zhǔn)同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。
餐飲規(guī)章制度4
一、餐飲店的名稱：精品西餐廳
二、范圍：
本規(guī)章制度適用于精品西餐廳內(nèi)所有員工及所有顧客，包括所有崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍。
三、目的：
1.維護餐廳的正常經(jīng)營秩序，保障員工合法權(quán)益；2.提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供良好的用餐環(huán)境和用餐體驗；3.確保食品安全衛(wèi)生，杜絕各種安全事故的發(fā)生。
四、內(nèi)容：
1.服務(wù)規(guī)定
�。�1）員工服務(wù)態(tài)度應(yīng)該熱情周到，禮貌待客；
�。�2）禁止員工在顧客面前私聊，私自使用手機；
�。�3）服務(wù)時盡量滿足顧客的要求和需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
2.工作時間規(guī)定
（1）根據(jù)工作需求，餐飲店可能安排員工輪班工作；
�。�2）員工需嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到早退；
3.健康衛(wèi)生規(guī)定
�。�1）禁止在廚房內(nèi)吸煙、嚼口香糖和食用食品；
�。�2）員工應(yīng)按照規(guī)章制度，定期進行健康體檢；
�。�3）廚房內(nèi)應(yīng)遵守嚴(yán)格的操作規(guī)程，保證食品安全。
4.保密規(guī)定
（1）禁止員工私自泄露企業(yè)機密，在離職前不得向外泄露相關(guān)信息；
�。�2）禁止員工私自向外界透露公司的內(nèi)部信息。
五、責(zé)任主體
1.經(jīng)營者、管理層應(yīng)該定期檢查貫徹規(guī)章制度的`情況，對不遵守規(guī)定的員工進行處罰；2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守餐飲店的規(guī)章制度。
六、執(zhí)行程序
若員工有不遵守規(guī)章制度的情況，經(jīng)營者、管理層先進行口頭警告，若成員仍未改正，再進行書面警告并作出相應(yīng)的行政處分。
七、責(zé)任追究
如員工違反規(guī)章制度造成損失，應(yīng)據(jù)實承擔(dān)賠償責(zé)任；涉及法律、紀(jì)律問題應(yīng)由經(jīng)營者、管理層進行相應(yīng)的行政處罰和調(diào)查處理。
餐飲規(guī)章制度5
第一條 員工必須在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。
第二條 食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。
第三條 就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費。
第四條 員工就餐時，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條 就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。
第六條 如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條 員工宿舍為員工休息場所，必須保持環(huán)境清潔。
第二條 員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。
第三條 在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。
第四條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。
第五條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。
第六條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將開除處理。
第九條 未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品，違者處20-50元罰款。
第十條 不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價賠償。
第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈，將處20元罰款。
餐飲規(guī)章制度6
一、目的
本規(guī)章制度的制定目的是：確保餐飲店的`正常經(jīng)營和顧客的飲食安全，規(guī)范餐飲店員工的行為，增強管理效率，防止各種違規(guī)行為的發(fā)生。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于餐飲店內(nèi)所有員工，包括店長、服務(wù)員、廚師、保潔員等。
三、制度制定程序
本規(guī)章制度的制定程序如下：
1.確定制定制度的必要性、重要性及程序。
2.聘請專業(yè)人員進行調(diào)研和草擬，形成初稿，提交給管理層審批。
3.對初稿進行修改和完善，征求員工意見，形成定稿。 4.制定后公布，并進行培訓(xùn)和員工簽字確認。四、法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定1.《勞動合同法》
該法規(guī)定了勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂等相關(guān)事宜，餐飲店應(yīng)依法簽訂勞動合同，并明確員工的權(quán)利和義務(wù)。
2.《勞動法》
該法規(guī)定了員工的基本權(quán)利，包括工資、工作小時、勞動報酬、工作條件等，餐飲店應(yīng)依法保障員工的權(quán)利。
3.《勞動保障監(jiān)察條例》
該條例規(guī)定了勞動保障監(jiān)察的職責(zé)和權(quán)限，餐飲店應(yīng)依法接受勞動保障監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督管理。
4.《行政管理法》
該法規(guī)定了行政管理的權(quán)力、程序和責(zé)任，餐飲店應(yīng)依法合規(guī)經(jīng)營，遵守行政管理法相關(guān)規(guī)定。
餐飲規(guī)章制度7
一、目的
本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范餐飲店的管理，維護餐飲安全衛(wèi)生，保護員工和消費者利益，促進公司可持續(xù)發(fā)展。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于餐飲店的所有員工，涵蓋餐飲店的經(jīng)營管理、人力資源、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面。
三、制度制定程序
本規(guī)章制度由公司管理部門主持制定，經(jīng)過多方征求意見和討論后制定并印發(fā)到各部門和全體員工，同步進行相關(guān)培訓(xùn)，確保全體員工理解并遵守本規(guī)章制度。
四、相關(guān)法律法規(guī)
制定本規(guī)章制度時需遵守以下法律法規(guī)：
1. 《勞動合同法》
2. 《勞動法》
3. 《勞動保障監(jiān)察條例》
4. 《食品安全法》
5. 《行政管理法》
五、制度具體內(nèi)容
1.餐飲店員工行為規(guī)范制度
�。�1）范圍：適用于餐飲店所有員工
（2）目的：規(guī)范員工行為，維護公司形象和消費者利益
�。�3）內(nèi)容：
①員工需遵守公司職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范
�、趪�(yán)禁非法行為或參與違法活動
�、鄄坏门c客人發(fā)生過多私人互動和交流
④不得穿著不當(dāng)或引起顧客不適的服裝上班
�、輫�(yán)禁對客戶進行歧視或不良語言行為
（4）責(zé)任主體：全體員工
�。�5）執(zhí)行程序：所有新員工必須接受《員工手冊》的培訓(xùn)和考核，以確保員工全面理解。
2.餐廳環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范制度
（1）范圍：適用于餐飲店內(nèi)部環(huán)境和公共區(qū)域
�。�2）目的：規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生，提高餐飲店的衛(wèi)生品質(zhì)
�。�3）內(nèi)容：
①全員要保持餐飲店的環(huán)境整潔，公共區(qū)域和餐桌應(yīng)定期清理消毒
�、诓惋嫷暌ㄆ谧鍪笙x害防治工作，確保食品安全衛(wèi)生③餐飲店垃圾應(yīng)分類投放，定期清理
�。�4）責(zé)任主體：全體員工
�。�5）執(zhí)行程序：餐飲店要定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，如有問題需立即整改并制定措施，定期對員工進行環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)。
3.食品安全制度
�。�1）范圍：適用于餐飲店經(jīng)營過程中的食品安全
�。�2）目的：保障客人飲食安全
�。�3）內(nèi)容：
�、俨惋嫷曛贿M口安全合格的食品原材料
�、谶M貨檢驗：餐飲店應(yīng)檢查各個供應(yīng)商的《食品經(jīng)營許可證》和質(zhì)量檢驗報告，驗收時要核對貨品所附證件是否真實
�、蹘旆课锲窇�(yīng)分類存儲，并制定有效期檢查和出庫制度
�、苁称芳庸�:操作人員必須完成食品衛(wèi)生操作規(guī)程后方可進行食品加工，并每班檢查加工間的衛(wèi)生狀況。
�。�4）責(zé)任主體：所有員工
�。�5）執(zhí)行程序：
1）安全食品檢查表；
2）進貨檢查及驗收記錄表；
3）食品加工操作記錄表。
以上清單需要定期保管和檢查。
4.安全生產(chǎn)制度
（1）范圍：適用于餐飲店的生產(chǎn)經(jīng)營活動
�。�2）目的'：規(guī)范安全生產(chǎn)行為，保證員工的勞動安全
（3）內(nèi)容：
①制定安全生產(chǎn)管理規(guī)定，管理項目包括安全生產(chǎn)責(zé)任、安全生產(chǎn)制度、安全培訓(xùn)、安全檢查、事故處理等
�、趩T工必須參加相關(guān)安全防護培訓(xùn)和考核，熟悉并遵守安全操作規(guī)程。
�、蹏�(yán)格遵守使用安全設(shè)備，每次用完后要專人清潔和檢查維護。
（4）責(zé)任主體：所有員工
�。�5）執(zhí)行程序：餐飲店需制定并定期更新安全生產(chǎn)管理手冊，所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。
6.法律責(zé)任制度
（1）范圍：適用于餐飲店及其員工
�。�2）目的：規(guī)范員工行為，保證公司和員工不受損失
�。�3）內(nèi)容：
①員工必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，嚴(yán)禁違法違規(guī)行為。
�、谌鐔T工違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)，將會受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括口頭警告、罰款、扣除獎金及資質(zhì)等級、停職、解雇等。
�、廴鐔T工因過失或故意違法違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失，需依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
�。�4）責(zé)任主體：全體員工
（5）執(zhí)行程序：公司管理部門將對員工紀(jì)律處分、賠償責(zé)任等相關(guān)制度進行培訓(xùn)和宣傳，同時建立內(nèi)部舉報制度，并對舉報人提供相應(yīng)保護。
本規(guī)章制度所有內(nèi)容的執(zhí)行將以《員工手冊》和公司內(nèi)部通知為準(zhǔn)。
七、制度責(zé)任追究
本規(guī)章制度遵循“發(fā)現(xiàn)問題就解決”的原則，制度責(zé)任追究嚴(yán)肅、公正，如有違反制度者，相應(yīng)責(zé)任部門將有權(quán)依據(jù)具體情況對違規(guī)人員進行口頭警告、書面警告、扣除獎金及資質(zhì)等級、停職或辭退等處理措施。同時，追究相關(guān)人員在責(zé)任事故中的法律責(zé)任。
以上餐飲店規(guī)章制度僅為范例，實際使用時需結(jié)合公司實際情況和相關(guān)法律法規(guī)進行制定。
餐飲規(guī)章制度8
1、主食、副食分庫存放，食品與非食品不能混放，食品庫內(nèi)不得存放有毒有害物品，不得存放個人物品和雜物。
2、食品庫內(nèi)應(yīng)定期清掃，保持倉庫、貨架清潔衛(wèi)生，經(jīng)常開窗或用機械通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)，保持干燥。
3、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品，無衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營者提供的食品、未索證的食品不得驗收入庫。
4、做好食品數(shù)量、質(zhì)量入庫登記，做到先進先出，易壞先用。禽蛋倒箱入庫。
5、食品按類別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放，散裝食品及原料儲存容器加蓋密封，同時經(jīng)常檢查，防止霉變。
6、肉類、水產(chǎn)品、禽蛋等易腐食品應(yīng)分別冷藏、冷凍貯存。
7、用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有明顯標(biāo)識并有溫度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品去除外包裝，使用盛放食品的.容器分柜存放，杜絕生熟混放，并且各類食品留有空隙，不得堆放、擠放。熟食品、半成品覆蓋保鮮膜。
8、冷凍設(shè)備定期除霜，保持霜薄（不得超過1cm），肉類、水產(chǎn)品去除外包裝，使用盛放食品的容器分柜存放。
9、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和處理變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。
10、做好防鼠、防蠅、防蟑螂工作，安裝符合要求的擋鼠板及防蚊蠅設(shè)施，定期開展除四害工作。
餐飲規(guī)章制度9
1、點菜廳、包間要保持整潔，餐具擺臺后或顧客就餐時不得清掃地面。餐具擺臺超過當(dāng)次就餐時間尚未使用的要回收保潔。
2、發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的食品確有感官性狀異�；蜃冑|(zhì)時，餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品，并同時告知有關(guān)備餐人員，備餐人員要立即檢查被撤換的食品和同類食品，做出相應(yīng)處理，確保供餐安全衛(wèi)生。
3、銷售直接入口食品要使用專用工具。專用工具要消毒后使用，定位存放。要做到貨款分開，防止污染。
4、供顧客自取得調(diào)味品要符合相應(yīng)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
5、必須使用消毒后的餐飲具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得擺臺上桌。
6、及時做好臺面調(diào)料、牙簽、餐巾、茶水等清潔消毒工作。
7、端菜時手指不接觸食品，分餐工具不接觸顧客餐具，遞小毛巾用夾具，用后及時收回清洗消毒，用過的`餐飲具及時撤回，并揩凈臺面。
8、工作結(jié)束后，做好臺面、桌椅及地面的清掃工作，保持整潔衛(wèi)生。
9、采購員要認真學(xué)習(xí)采購食品索證管理制度，熟悉并掌握食品原料采購索證要求。
10、采購食品（包括食品成品、原料及食品添加劑、食品容器和包裝材料、食品用工具和設(shè)備），要按照國家有關(guān)規(guī)定向供方索取產(chǎn)品的檢驗合格證和化驗單，同時注意檢查核對。合格證明中記載的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、批號等必須與產(chǎn)品相符，不得涂改、偽造。
11、所索取的檢驗合格證明由采購部門妥善保存，以備查驗。
12、不得采購腐敗變質(zhì)、摻雜摻假、發(fā)霉生蟲、有毒有害、質(zhì)量不新鮮的食品及原料，以及無產(chǎn)地、無廠名、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或標(biāo)識不清以及超過保質(zhì)期限的食品。
13、不得采購無衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品。
14、采購乳制品、肉制品、水產(chǎn)制品、食用油、調(diào)味品、酒類飲料、冷食制品、食品添加劑以及衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定應(yīng)當(dāng)索證的其他食品等，均應(yīng)嚴(yán)格索證；生肉、禽類應(yīng)索取獸醫(yī)部門的檢疫合格證，進口食品及其原料應(yīng)具有口岸衛(wèi)生監(jiān)督部門出具的檢疫合格證書。
15、驗收員在驗收食品時，要檢查驗收所購食品有無檢驗合格證明，并做好記錄。
餐飲規(guī)章制度10
1、配備的消防設(shè)施和滅火器材，必須隨時保持完好有效，不準(zhǔn)隨意的挪動和損壞，定期安排人員進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時進行維護。
2、嚴(yán)禁存放易燃、易爆、有毒、放射性危險物品。
3、嚴(yán)禁私拉亂接、安裝其他用電器具(各種大功率電器)，如確實需要時必須以書面形式報工程部，經(jīng)同意后方可安裝。
4、廳面、包間需要點蠟燭時，必須把蠟燭固定在非燃燒材料制作的基座內(nèi)并不得靠近可燃物，或?qū)⑾灎T做成半球狀，平面向上盛有三分之二自來水的透明小盤內(nèi)，使其浮在水面上。
5、服務(wù)員在收臺時，不應(yīng)將煙頭、火柴梗卷入臺布內(nèi)，以防引發(fā)火災(zāi)。
6、廳面、包房應(yīng)在多處放置煙灰缸、痰盂，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。
7、服務(wù)員要提醒賓客不要把燃著的'煙頭、火柴、打火機與餐巾紙放在一起，更不要躺在餐廳的沙發(fā)上吸煙。
8、客人進餐、談話，特別是站立或走動敬酒時，無意間放在煙灰缸或桌子上燃著的煙等應(yīng)引起服務(wù)員的足夠警惕，以防煙頭被碰落在地毯、桌布或坐椅上引起火災(zāi)。
9、營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對廳面和包房進行認真的檢查，徹底消除火種，電器設(shè)備的電源關(guān)掉。
餐飲規(guī)章制度11
一、目的
本制度的目的是為了規(guī)范餐飲店的經(jīng)營行為，保障員工權(quán)益，提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)，保護環(huán)境，遵守國家法律法規(guī)、公司內(nèi)部政策規(guī)定，確保餐飲店的正常運營。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于所有職工、供應(yīng)商及顧客。
三、制度制定程序
該規(guī)章制度由餐飲店管理層制定，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后正式實施。管理層應(yīng)及時將制度內(nèi)容與職工等相關(guān)人員進行溝通，并進行必要的培訓(xùn)，確保相關(guān)人員充分理解并嚴(yán)格執(zhí)行制度。
四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定
1. 《勞動合同法》
2. 《勞動法》
3. 《勞動保障監(jiān)察條例》
4. 《行政管理法》
5.公司內(nèi)部政策規(guī)定（包括但不限于職工手冊等）五、制度內(nèi)容
1.餐飲店的經(jīng)營行為
�。�1）餐飲店應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和國家政策，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。
�。�2）餐飲店應(yīng)確保食品安全，杜絕食品污染和食品安全事故。
（3）餐飲店應(yīng)確保消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)和公平權(quán)。
（4）餐飲店應(yīng)確保環(huán)境衛(wèi)生，保障員工和消費者的健康權(quán)。
2.員工權(quán)益
（1）餐飲店應(yīng)簽訂勞動合同，保障員工合法權(quán)益。（2）餐飲店應(yīng)確定員工工作職責(zé)及工作內(nèi)容，保障員工的工作權(quán)益。
（3）餐飲店應(yīng)規(guī)范員工工作時間，合理安排員工工作時間，保障員工的休息權(quán)益。
�。�4）餐飲店應(yīng)制定員工績效考核制度，確保員工合法權(quán)益。
3.服務(wù)質(zhì)量
�。�1）餐飲店應(yīng)確保飲食質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（2）餐飲店應(yīng)確保服務(wù)態(tài)度友好、熱情、專業(yè)。
�。�3）餐飲店應(yīng)定期進行員工培訓(xùn)，保障服務(wù)質(zhì)量的提高。
4.環(huán)境保護
（1）餐飲店應(yīng)遵守國家、地方和行業(yè)相關(guān)環(huán)保法規(guī)和政策，減少污染、浪費和資源的消耗。
�。�2）餐飲店應(yīng)合理排放，防止對環(huán)境造成污染。（3）餐飲店應(yīng)采取措施，節(jié)約用電、用水等資源。 5.責(zé)任主體及執(zhí)行程序
（1）管理層：制定制度、監(jiān)督執(zhí)行，負責(zé)制度的具體實施。
�。�2）全體員工：遵守制度，確保制度的.有效實施。（3）責(zé)任追究：責(zé)任追究機制應(yīng)建立，對違反制度的行為進行嚴(yán)肅追究。
六、其他
本規(guī)章制度由餐飲店管理層制定，對其進行更新、修改和解釋的權(quán)利均屬于餐飲店管理層。制度實施后，如有需要更新或修改，應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下進行。制度解釋權(quán)歸餐飲店管理層所有。
制定人：XXX
批準(zhǔn)人：XXX
（正式實施日期）
餐飲規(guī)章制度12
1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會內(nèi)容，及當(dāng)天工作支配，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)狀況，急推、沽清與特色菜品等。
3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。
4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補充本區(qū)域低值易耗品，以備開餐使用。
5、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生，并按標(biāo)準(zhǔn)把餐具擺放整齊。
6、根據(jù)所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱忱迎客，無論何時何地只要見到客人必需點頭微笑親切致意。
7、客到時，必需請客人出示導(dǎo)購卡，在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺卡上，不行隨便亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺，必需放在相應(yīng)的餐臺上。
8、餐中不行扎堆談天，不行倚靠在服務(wù)臺，始終保持正確的站姿。
9、客到后依據(jù)狀況，為客人套放椅套，并做相應(yīng)示意與提示。
10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。
11、餐中要求值臺人員為客進行熱忱周到、敏捷的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互幫助的團隊意識。
a、無論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬，只要值臺人員離開本區(qū)域，必需與鄰臺人打招呼，并進行相應(yīng)的工作交接(客情或菜品狀況)
b、作為鄰臺前來幫助其值臺的人員，在其回來后，肯定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等
12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必需報菜名。
13、能夠依據(jù)不同的狀況，為客人供應(yīng)分菜服務(wù)。
14、席間服務(wù)中，應(yīng)先征詢客人看法，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。
15、餐中保持臺面干凈，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應(yīng)準(zhǔn)時用夾子、托盤清理。
16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最終的推銷機會)
17、餐中值臺人員應(yīng)勤巡臺，加強眼神服務(wù)意識，觀看客人需求，對客人的需求必需有應(yīng)答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人微小的動作或表情以發(fā)覺客人的需求，并馬上上前主動詢問或進行準(zhǔn)時的服務(wù))。
18、值臺人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣，準(zhǔn)時發(fā)覺錯菜、漏菜以及所須催的'菜品。
19、催菜應(yīng)依據(jù)菜品狀況和客人狀況進行適時催菜，不行隨便下催菜單。
20、準(zhǔn)時將放在服務(wù)臺上的菜品上桌，不行因上菜不準(zhǔn)時，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系)
21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求，必需準(zhǔn)時通知主管。
22、對突發(fā)大事和客人投訴能敏捷應(yīng)變，奇妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，準(zhǔn)時匯報上級。(應(yīng)將投訴掌握在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避開人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和進展惡劣化)
23、結(jié)賬時，核對菜單，并精確 核加整單與導(dǎo)購卡上的菜品，唱收賬單，最終由負責(zé)結(jié)賬的值臺人員和傳單員在導(dǎo)購卡上雙方簽字，將導(dǎo)購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來結(jié)賬。
24、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不行忽視怠慢，必需善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
25、客人離開前主動提示客人不要遺忘物品，如有發(fā)覺客人遺忘、丟失物品應(yīng)準(zhǔn)時上報上交，不行私自公開，一旦發(fā)覺賜予開除。
26、餐中服務(wù)人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺;并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。
27、按擺臺標(biāo)準(zhǔn)補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。
29、值臺人員依據(jù)當(dāng)餐使用狀況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。
30、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并精確 填寫布草交接記錄。
31、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將pda集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。
32、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生，擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點，由領(lǐng)班檢查。
33、檢查巡察區(qū)域有無隱患，關(guān)閉全部電源后，方可離崗。
餐飲規(guī)章制度13
1、遵守工作紀(jì)律，按時上下班，做到不遲到、不早退。
2、按規(guī)定著裝，保持良好形象。
3、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。
4、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。
5、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
6、工作中按規(guī)定用餐，不準(zhǔn)吃、拿出售的成品。
7、休事假或公休要提前請假，按服務(wù)區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行。
8、愛護設(shè)施、設(shè)備，人為損壞，照價賠償。
9、落實例會制度，對工作進行講評。
10、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內(nèi)。
11、員工不準(zhǔn)私自使用餐廳各種餐具。
12、保潔柜內(nèi)不得存放個人餐具和物品。
13、餐具要干凈、衛(wèi)生，無手印、水跡、菜漬、灰塵。
14、經(jīng)常檢查餐具的'完好狀況，對殘損餐具要及時更換。
15、服務(wù)人員必須有本人健康證明，持證上崗。
16、按規(guī)定著裝，工作服必須干凈，無污漬。
17、工作時不許戴首飾和各種飾品。
18、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。
19、不準(zhǔn)在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。
20、上班前不準(zhǔn)吃異味食品，不準(zhǔn)喝含酒精飲料。
21、餐廳的設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定要求定期進行保養(yǎng)。
22、保溫臺每班要及時加水，避免干燒情況發(fā)生。
23、定時清洗空調(diào)慮網(wǎng)。
24、調(diào)整保溫臺溫度要輕扭開關(guān)，避免用力太猛，造成損壞。
25、保溫臺換水要先關(guān)電源，后放水，再清除污垢。
26、對設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)異常情況及時報告餐廳主管。
27、檢查工具、用具情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
28、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量。
29、愛護公物，不吃、拿后廚食物及原料。
30、值班期間保管好后廚物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入后廚。
31、落實各項安全防范制度，確保后廚的設(shè)施、設(shè)備食品原料的安全。
32、遵守工作紀(jì)律，有事提前一天請假。
餐飲規(guī)章制度14
餐具必需保持清潔衛(wèi)生，否則會直接影響全校師生員工的'身體健康，餐桌上撤下的餐具應(yīng)分別刷洗消毒。
1、菜盆、湯盆、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理潔凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進行消毒，消毒后取出放在餐車上并保持潔凈，用白布蓋好，以防灰塵。
2、餐具柜和點心柜應(yīng)常常用洗潔精洗滌潔凈，餐具擺放整齊，關(guān)緊柜門。
4、四周環(huán)境應(yīng)打掃潔凈，陰溝要常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。
5、樂觀貫徹除四害要求，毀滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在餐廳四周早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲咬。
6、餐廳和各操作間地面保持潔凈，四壁無塵，窗明地凈。
7、不亂倒垃圾，不亂倒污水。
8、門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)常常保持通風(fēng)。
餐飲規(guī)章制度15
一、餐廳崗位設(shè)置
（一）職工餐廳下設(shè)辦公室，設(shè)餐廳管理員、會計（兼保管員）、出納（兼選購員）各1名。
�。ǘ┎蛷d灶間設(shè)廚師2名，服務(wù)員3名。
�。ㄈ┞毠ご�5名。
二、餐廳管理規(guī)定
（一）就餐方法。
1、餐廳辦公室制作餐卡，各單位依據(jù)用餐人員數(shù)量自行領(lǐng)購。
2、外出執(zhí)行公務(wù)人員中午必需回職工餐廳就餐，特別狀況須提前說明緣由，以便餐廳合理支配用餐數(shù)量。
3、就餐時統(tǒng)一使用餐廳托盤，自選飯菜。
4、就餐者持餐卡先劃卡后領(lǐng)取飯菜。
5、外單位人員一律不準(zhǔn)在本餐廳就餐。
6、除集體加班外，公休日一般擔(dān)心排就餐。
（二）就餐時間。
1、餐廳開飯時間為中午12：00—12：30，就餐人員必需按規(guī)定時間就餐，不得提前。
2、因公不能按時就餐者，應(yīng)提前通知餐廳留飯。
（三）就餐人員十項守則
1、就餐人員應(yīng)敬重餐廳工作人員的勞動，做到文明就餐。
2、就餐人員必需到餐廳就餐，不得將食品帶到辦公樓內(nèi)用餐。
3、就餐人員應(yīng)自覺聽從餐廳人員的管理。
4、餐廳內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。
5、愛惜餐廳的公共設(shè)施及公物，飯菜及餐具不得帶出餐廳，不得隨便搬動及損壞餐桌、餐凳。
6、自覺遵守就餐秩序，按先后挨次排隊打飯，不得擁擠、插號，不得將餐卡轉(zhuǎn)借他人使用。
7、講究衛(wèi)生，自覺保持餐廳的干凈，不得將飯菜湯等灑潑在餐桌、椅、地上，殘余飯菜應(yīng)倒入指定的容器里，餐具放在指定的存放處，做到人走桌地兩凈。
8、厲行節(jié)省，杜絕鋪張，依據(jù)個人飯量領(lǐng)取飯菜，不得少吃多要。
9、餐廳內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。
10、用餐后不得在餐廳內(nèi)長時間逗留。
�。ㄋ模┎蛷d工作人員十項守則
1、餐廳工作人員按崗位分工進行工作，做到遵守紀(jì)律，聽從安排，團結(jié)全都，搞好協(xié)作。
2、餐廳工作人員要堅固樹立服務(wù)意識，保質(zhì)保量地完成本職工作。
3、工作人員不得私拿、私分、私吃餐廳主副食品，凡違反者，視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月獎金或工資，直至辭退。
4、餐廳工作人員，上班前必需換工作衣帽。
5、餐廳工作人員不遲到、不早退、不無故離崗。
6、應(yīng)保證準(zhǔn)時開飯，并在開飯五分鐘前做好一切預(yù)備。
7、在工作期間不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的'話題。
8、在工作過程中，要疼惜餐廳用具、設(shè)備。
9、監(jiān)督用餐人員是否存在鋪張等行為，敢于制止并向管理員匯報。
10、餐廳工作人員在職工開飯后用餐，用餐完畢要立刻整理衛(wèi)生。
三、餐廳管理方式
1、職工餐廳實行專人負責(zé)，民主管理，餐廳人員要端正服務(wù)態(tài)度，努力提高飯菜質(zhì)量，降低伙食成本。
2、餐廳管理員要定期向職工代表征求有關(guān)飯菜質(zhì)量、口味、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等方面的看法，自覺接受群眾監(jiān)督。
3、選購材料入庫前，保管員必需驗收，履行簽字入庫手續(xù)。入庫后要加強保管，分類存放、分類記帳；出庫時要嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨制度，保管員憑廚房領(lǐng)料單發(fā)貨，由保管員和領(lǐng)料員兩人簽字出庫。
4、廣泛征求看法，每周訂一次食譜，根據(jù)食譜調(diào)劑伙食，要常常變更飯菜花樣，搞好主食和副食的搭配，保證干部職工吃飽吃好。
5、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)工作，非伙房工作人員不得入內(nèi)，禁止傳染病者入內(nèi)。
四、財務(wù)核算規(guī)定
1、餐廳辦公室要加強餐廳的經(jīng)濟核算管理。
2、財會人員應(yīng)按財務(wù)制度的要求，設(shè)置帳簿及原始憑證。
3、應(yīng)建立健全庫存物品明細帳，做到帳物相符，不準(zhǔn)有帳外物品。
五、衛(wèi)生管理規(guī)定
1、健全衛(wèi)生制度。餐廳工作人員劃片分工，包干負責(zé)。
2、地面、墻面、天棚、煙罩、門窗、工作臺、用具保持干凈，無灰塵、無蛛網(wǎng)、無污染。
3、嚴(yán)格廚房衛(wèi)生要求，按規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、食品按“四隔離”要求存放，嚴(yán)格交叉污染。灶間不得存放個人物品。
5、禁止加工使用變質(zhì)和過期食品。
6、垃圾要入桶蓋好，準(zhǔn)時清理外運。
7、樂觀毀滅四害，準(zhǔn)時噴藥、拍打，毀滅蒼蠅、蟑螂、老鼠等蟲害。
8、工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持干凈，禁止穿拖鞋。
9、從業(yè)人員不準(zhǔn)留長發(fā)、帶戒指、染指甲。個人衛(wèi)生做到“四勤”。
10、從業(yè)人員要進行健康查體和衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)。
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