景區(qū)管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的景區(qū)管理制度，歡迎大家分享。
景區(qū)管理制度1
第一條 為做好游覽區(qū)的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據(jù)本區(qū)實際情況,特制定本制度。
第二條 本風景區(qū)內的工作人員應當遵守本制度。
第三條 景區(qū)全體工作人員履行安全職責,實行責任制。
法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。
第四條 安全責任人的職責。
1、貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關法律、法規(guī);
2、制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實施;
3、組織制定和落實安全制度,安全操作規(guī)程;
4、組織安全宣傳教育;
5、組織安全檢查,消除事故隱患;
6、改善安全條 件,完善安全設施;
7、發(fā)生事故時及時組織搶救;
8、協(xié)助調查事故原因。
第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。
第六條 嚴格執(zhí)行核定載客的規(guī)定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。
第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。
第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩(wěn),要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發(fā)生硬碰撞。
第九條 導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。
第十條 遇停電時先穩(wěn)定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的`地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。
第十一條 導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。
第十二條 安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。
第十三條 安全領導小組每星期五統(tǒng)一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設施進行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實施執(zhí)行。
景區(qū)管理制度2
一、景區(qū)管理制度
1. 招聘流程
應該根據(jù)招聘需求，制定招聘計劃，并通過多渠道發(fā)布招聘信息。招聘流程應該包括簡歷篩選、面試、體檢、背景調查等環(huán)節(jié)，確保招聘的員工符崗位要求和景區(qū)的文化理念。
2. 員工訓
景區(qū)應該為員工制定訓計劃，包括新員工入職訓、務訓、技能訓、安全訓等。訓內容應該與員工的和景區(qū)的管理要求相符，提高員工的工作技能和服務水平。
3. 員工考核
景區(qū)應該制定員工考核制度，建立考核指標和標準。考核內容應該包括績、服務態(tài)度、安全意識等方面，通過考核結果來評價員工的工作表現(xiàn)和發(fā)放獎懲。
4. 員工福利
景區(qū)應該為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，包括工作間、休息間、薪資待遇、社會保險、健康體檢、職發(fā)展等。提高員工的`工作積極和歸屬感，增強員工的工作穩(wěn)定和忠誠度。
二、景區(qū)員工崗位職責
1. 導游
導游是景區(qū)服務的重要一環(huán)，他們需要掌握景區(qū)的歷史文化、自然風光、旅游線路等方面的知識，為游客提供專的解說和服務。導游的職責包括接待游客、安排行程、解說景點、調旅游車輛、維護景區(qū)秩序等。
2. 售員
售員是景區(qū)服務的第一道門檻，他們需要掌握景區(qū)門的價格、類、優(yōu)惠政策等方面的知識，為游客提供準確的務信息和服務。售員的職責包括售、退、查詢、咨詢、維護售設備等。
3. 安保人員
安保人員是景區(qū)的安全保障力量，他們需要掌握安全防、應急處置、人員管控等方面的知識，為游客提供安全保障和服務。安保人員的職責包括巡邏、檢查、排查、處置、救援等。
4. 清潔工
清潔工是景區(qū)的環(huán)境保障力量，他們需要掌握清潔衛(wèi)生、垃圾分類、環(huán)境美化等方面的知識，為游客提供干凈整潔的環(huán)境和服務。清潔工的職責包括清掃、保潔、維修、美化等。
景區(qū)管理制度3
1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。
2、定期開展防火檢查，及時消除火災隱患。
3、經(jīng)營場所按規(guī)定要求配備滅火器、應急燈，確保消防器材完好、有效。
4、經(jīng)營、生活場所有各自的防火分區(qū)和直通室外的安全出口；安全出口設有疏散標志。
5、保障疏散通道、安全出口暢通。
6、經(jīng)營產所不得存放�；�。
7、嚴格執(zhí)行用火安全制度，用火作業(yè)前應清除用火點附近的'易燃易爆危險物品并準備適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用。
8、嚴格控制野外用火。不得隨意丟棄煙蒂，不得在野外使用明火。未經(jīng)允許不得在景區(qū)內使用明火取暖、燒烤、篝火等。
景區(qū)管理制度4
第一章旅游公司游客服務管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，促進旅游公司的發(fā)展，根據(jù)國家的有關法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業(yè)。
1.3公司的發(fā)展應實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
1.5公司應當按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經(jīng)營。公司應接受所在地旅游行業(yè)主管部門及相關部門的指導與監(jiān)督，服從旅游行政管理部門的行業(yè)管理。
公司應向所在地政府的建設、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。
1.6旅游公司應按照國家旅游行業(yè)主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經(jīng)營者，應當按照相應的標準提供服務。
1.7旅游從業(yè)人員應當舉止文明，語言規(guī)范，服務質量符合標準要求。
1.8旅游服務人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經(jīng)營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
1.10旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導游人員及公司內的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質要求
2.2.1熟悉公司經(jīng)營范圍和工作內容，具備相應的旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的.策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗。
2.3活動策劃的基本要求
2.3.1密切結合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區(qū)別于公司常規(guī)活動內容。
2.3.3活動操作性強，有關部門易于執(zhí)行。
2.3.4易于游客參與，體現(xiàn)活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經(jīng)濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關部門領導討論研究《年度活動計劃》，經(jīng)批準后以文件形式下發(fā)。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
�。�.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現(xiàn)有的資源和類似活動的資
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一、在調度科長領導下工作，負責接聽、記錄、錄音急救電話，調度車輛和急救人員。
二、嚴格執(zhí)行交接班制度，上班后要了解當班次醫(yī)、護、駕人員及車輛的狀況，做到心中有數(shù)、合理調度。
三、接聽呼救電話必須動作迅速、準確，簡要詢問病情、地址、等車地點，并做好記錄、電腦錄入、信息發(fā)布。
四、接聽呼救電話時，要做到態(tài)度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語。能簡單英語對話。
景區(qū)管理制度6
1、為加強旅游景區(qū)的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，促進旅游景區(qū)的發(fā)展，根據(jù)國家的有關法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結合本景區(qū)的實際，制定本制度。
2、本制度所稱旅游景區(qū)（以下簡稱“景區(qū)”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業(yè)。
3、景區(qū)的發(fā)展應實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游景區(qū)，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用。
4、旅游景區(qū)所在地政府在編制當?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游景區(qū)的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
5、景區(qū)應當按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經(jīng)營。景區(qū)應接受所在地旅游業(yè)主管部門及相關部門的指導與監(jiān)督，服從旅游政管理部門的.行業(yè)管理。景區(qū)應向所在地政府的計劃、建設、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。
6、旅游景區(qū)應按照國家旅游業(yè)主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經(jīng)營者，應當按照相應的標準提供服務。
7、旅游從業(yè)人員應當舉止文明，語言規(guī)范，服務質量符合標準要求。
8、旅游服務人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。
9、旅游經(jīng)營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
10、旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
11、縣級以上旅游政主管部門及有關行政部門，應當按照各自職責加強對旅游市場的管理，依法對旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的經(jīng)營活動和旅游服務質量進行監(jiān)督檢查。旅游政主管部門可以委托旅游質量監(jiān)督機構對旅游景區(qū)的旅游服務質量進行監(jiān)督檢查。
12、旅游景區(qū)對導游人員及景區(qū)內的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措施和手段。
13、景區(qū)的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
景區(qū)管理制度7
第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區(qū)域（樓梯）的衛(wèi)生管理。
第三條公司所有員工都必須遵守本制度。
第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司其他部門都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條公司所有員工都應提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。
第二章室內環(huán)境衛(wèi)生管理
第六條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負責衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。
第七條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈；與工作無關的'物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。
第八條下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。
第三章公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。
第九條當日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內。
第十條每周一、三、五當日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛(wèi)生，還要打掃公司樓梯衛(wèi)生。
第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛(wèi)生間的垃圾桶滿時，輪值人員要及時更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時運走。
第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。
第十四條當日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。
第十五條以上制度規(guī)定辦公室監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰當日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當月考勤獎中扣除。
第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當?shù)慕?jīng)濟處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；
三、辦公桌面臟亂、個人物品隨意擺放的。
景區(qū)管理制度8
第一條為保護景區(qū)資源及環(huán)境，預防火災事故的發(fā)生，加強景區(qū)內吸煙區(qū)的`管理，特制定吸煙區(qū)管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區(qū)管理規(guī)定》。
第三條嚴格管理在吸煙區(qū)吸煙人群行為，違反者，按管理規(guī)定對其進行處罰。
第四條保護吸煙區(qū)的各項設施設備。
第五條定時清理滅煙池及吸煙區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
第六條積極開展對景區(qū)非吸煙區(qū)禁煙及環(huán)保宣傳。
第七條規(guī)范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第八條管理過程中，如有過激事件發(fā)生，立即上報主管領導，請示處理意見。
第九條因吸煙造成火災的，根據(jù)造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實施。
景區(qū)管理制度9
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區(qū)內的公共環(huán)境，確保景區(qū)環(huán)境安全，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區(qū)實際，制定本規(guī)定。
一、景區(qū)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分：
1、景區(qū)售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區(qū)；
2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區(qū)。
3、景區(qū)觀光車內、林區(qū)內禁止吸煙。
二、景區(qū)禁止吸煙區(qū)域的管理工作由古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負責，景區(qū)內所有員工均有責任對景區(qū)內禁止吸煙工作進行監(jiān)督。
三、景區(qū)內的保潔員均為兼職衛(wèi)生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規(guī)定的個人予以處罰時，應出具本人證件；
收繳罰款，應出具財務部門統(tǒng)一監(jiān)制的衛(wèi)生罰款專用票據(jù)，并按規(guī)定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區(qū)域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節(jié)按有關法律、法規(guī)進行處理；
4、完成與吸煙者有關的其他工作。
5、檢查員在本規(guī)定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。
五、檢查員對違反禁止吸煙規(guī)定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執(zhí)行規(guī)定的，可處以10-50元的罰款。
六、景區(qū)內工作的所有員工在非吸煙區(qū)吸煙，一個月發(fā)現(xiàn)三次者，免發(fā)當月績效工資。
七、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
八、當事人對處罰不服的，可根據(jù)《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或提起行政訴訟。
九、本規(guī)定同樣適用于景區(qū)管理部門工作人員。
第一章 總 則
第三條 本辦法適用于XX風景名勝區(qū)（以下簡稱風景區(qū)）的管理。
第四條 風景區(qū)內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區(qū)內的游客和其他人員應當遵守風景區(qū)的有關規(guī)定，保護風景名勝資源，愛護風景區(qū)內的各項公共設施，自覺維護風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
第二章 管理機構和職責
第五條 XX旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會（以下簡稱特區(qū)管委會）在所轄行政區(qū)劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設。特區(qū)管委會的主要職責是：
（一）貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)，負責本辦法的實施；
�。ǘ╊I導風景區(qū)所屬各部門的工作；
�。ㄈ┎扇∮行Т胧�，保護風景區(qū)內的風景名勝資源；
（四）負責風景區(qū)內文物、古建筑保護及維修等管理工作；
�。ㄎ澹┴撠熥诮袒顒訄鏊墓芾砉ぷ鞑⒈Ｗo其合法權益；
�。└鶕�(jù)批準的《XX風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，編制和實施各景區(qū)的詳細規(guī)劃，對風景區(qū)內新建、擴建和改建項目依法進行管理；
�。ㄆ撸╅_發(fā)利用風景名勝資源，建設、維護、管理風景區(qū)交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施；
�。ò耍┌凑蘸侠淼沫h(huán)境容量和物資技術條件發(fā)展旅游事業(yè)，負責風景區(qū)內的安全、城建監(jiān)察、交通、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和服務業(yè)管理等；
�。ň牛┍Ｗo風景區(qū)內各種經(jīng)濟組織的合法權益；
�。ㄊ┥霞壢嗣裾x予的其他職責。
第六條 特區(qū)管委會內設的景區(qū)管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區(qū)（以下簡稱核心景區(qū)）的統(tǒng)一管理工作。
特區(qū)管委會內設的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領導，業(yè)務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。
第三章 文物古跡的保護
第七條 對風景區(qū)內的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類建筑物等，應當依法予以保護。已列入各級重點保護的文物單位，應嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設控制地帶進行保護管理。
第八條 已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區(qū)管委會文物行政管理部門管理。經(jīng)批準使用、管理或臨時借用文物建筑的單位，應當接受特區(qū)管委會有關職能部門的指導和監(jiān)督，負責古建筑的維修保養(yǎng)和附屬文物的安全，并對其負責管理的文物逐件登記造冊，由特區(qū)管委會文物行政管理部門報上級文物行政管理部門備案。
在既屬于文物又是宗教活動場所的地方從事宗教活動，應當遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章，并依法做好文物保護工作。
第九條 所有文物保護單位對文物進行保養(yǎng)、修繕或拆遷復原時，應當由特區(qū)管委會按文物保護級別報經(jīng)上級文物行政管理部門批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實按照有關工程技術規(guī)范實施。
第十條 各文物保護單位和文物收藏機構應建立健全防火、防盜等崗位責任制，對火源、電源以及避雷設施等實行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設備。文物庫房應當做到防火、防盜、防潮、防蝕。
嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。
嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。
嚴禁在各文物景點出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點進行，并有專人看管。
第四章 自然景物的保護
第十一條 風景區(qū)的自然資源，應在調查、鑒定的基礎上劃定保護范圍，列出保護重點，制定保護措施，加強保護和管理。各景區(qū)、景點、景物可分別設立醒目的說明和標牌，并做到因地制宜，與周圍景觀相協(xié)調。
第十二條 建立健全風景區(qū)植樹綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲害、保護野生動物以及其他各項管理制度，切實保護好風景區(qū)的自然景物。
第十三條 在核心景區(qū)內不得劃分自留山、責任山，村民應有計劃地向外遷移。風景區(qū)內禁止毀林墾荒，對風景區(qū)內已開墾土地應當逐步停耕還林。
任何單位和個人都不得非法侵占風景區(qū)內的土地，禁止以任何名義或方式非法轉讓風景區(qū)內的土地。
第十四條 加強對風景區(qū)森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐；
重點保護范圍內的林木，確需修剪或更新性質的采伐的，應經(jīng)特區(qū)管委會有關職能部門同意，并報林業(yè)主管部門批準，獲得采伐許可證后方可進行。
在核心景區(qū)內嚴禁野外用火、室外吸煙，生產、生活應使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。
第十五條 風景區(qū)內的古樹名木，應登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實做好病蟲害和其他自然災害的預防工作，防止游人、施工人員等損害古樹名木。
第十六條 切實保護好野生動物的生存環(huán)境，嚴禁在風景區(qū)內進行獵捕和其他妨礙野生動物生存和繁衍的活動。因科學考察研究，確需采集動、植、礦物等標本的，必須先經(jīng)特區(qū)管委會有關職能部門審核，再按程序報有關行政主管部門批準后，在指定范圍內限量采集。
風景區(qū)內的經(jīng)營單位和個人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經(jīng)營野生動物。
第十七條 嚴禁在核心景區(qū)開山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進行其他破壞地形地貌、植被的活動。確因建設、維護工程需要就地取用的沙石料，應當在指定的地點限量采取，但不得進行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀的安全。
第十八條 特區(qū)管委會應當加強風景區(qū)內環(huán)境、公共衛(wèi)生等方面的管理，建立健全有關管理制度并認真加以落實。
第五章 規(guī)劃建設
第十九條 風景區(qū)內一切工程建設，必須按照《XX風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》實施，任何單位和個人不得擅自變更。其工程建設項目必須符合規(guī)劃要求。與工程建設有關的手續(xù)必須經(jīng)特區(qū)管委會有關職能部門審核后，再依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。風景區(qū)建設和景點配套設施，必須按明、清建筑風格規(guī)劃設計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過規(guī)定的標準。
任何單位和個人不得在核心景區(qū)內新建、擴建、改建與風景名勝資源保護無關的建筑物，從事禁止范圍以外的建設活動，應經(jīng)景區(qū)管理職能部門審查同意后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。
第二十條 凡不按批準的建筑設計圖紙施工，變動布局，增加層次，改變建筑風格的建筑物和未經(jīng)報批以及審批手續(xù)不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。
第二十一條 風景區(qū)內各項建筑項目在施工過程中，必須采取有效措施，保護周圍的林木、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結束后，必須及時清理場地，需要綠化的，應當及時綠化。
風景區(qū)內凡屬污染環(huán)境、破壞自然景物和人文景觀、嚴重妨礙游覽活動的設施和建筑物，應限期治理和逐步遷出。
第二十二條 嚴格控制風景區(qū)內的經(jīng)營服務網(wǎng)點總體容量。核心景區(qū)內的經(jīng)營服務網(wǎng)點，由特區(qū)管委會根據(jù)風景區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃布局，并與周圍景物、景觀相協(xié)調。工商行政主管部門在核發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，應當執(zhí)行核心景區(qū)經(jīng)營服務網(wǎng)點規(guī)劃。
在風景區(qū)內從事經(jīng)營活動的'單位或個人，應當在指定地點、區(qū)域內依法經(jīng)營。禁止擅自搭棚、擺攤設點、擴面經(jīng)營或出店經(jīng)營。
第二十三條 風景區(qū)內的門票（包括進山門票、各景點門票）由特區(qū)管委會統(tǒng)一管理。門票的制價、調價，必須首先報經(jīng)特區(qū)管委會審查同意后，按規(guī)定報有關部門審批。
第二十四條 XX風景名勝區(qū)的風景名勝資源依法實行有償使用制度，對在風景區(qū)內從事經(jīng)營活動的所有單位和個人收取風景名勝資源有償使用費。在風景區(qū)進行建設的單位和個人，除直接用于公用基礎設施建設的投資外，必須依照有關規(guī)定繳納公用基礎設施配套費。
風景名勝資源有償使用費、公用基礎設施配套費主要用于風景區(qū)的景觀維護和建設、環(huán)境保護、基礎設施建設等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區(qū)管委會提出方案，按程序報經(jīng)省財政、物價部門批準后實施。
第六章 道路交通管理
第二十五條 風景區(qū)旅游公路和古神道兩旁3米以內，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場曬糧。
嚴禁在公路兩側法定間距內修建永久性固定設施。
第二十六條 旅游公路及其會車鏡、防護欄等配套設施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線路、照明等公共服務設施應當嚴加保護，任何單位和個人不得侵占、挪移和破壞。
第二十七條 公安機關可在風景區(qū)適當?shù)牡胤皆O立交通執(zhí)勤點，負責風景區(qū)內的交通安全。進入風景區(qū)內的所有車輛，必須自覺遵守有關交通法規(guī)，服從統(tǒng)一管理。
第二十八條 交通管理部門和特區(qū)管委會應當加強對旅游線路的養(yǎng)護工作，并在危險地帶設置安全標志，采取防護措施，保證旅游線路的暢通。
第七章 獎勵與處罰
第二十九條 對在風景區(qū)的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由特區(qū)管委會或上級人民政府給予表彰或獎勵。
第三十條 在風景區(qū)內有違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處罰；
構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區(qū)管委會有關職能部門依據(jù)職權責令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：
�。ㄒ唬┰谖奈锉Ｗo單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的；
�。ǘ┰谖奈锞包c出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點焚香化紙的；
（三）在核心景區(qū)內野外用火、室外吸煙的。
有強行攬客、強買強賣、欺行霸市、哄抬物價等違法經(jīng)營行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區(qū)管委會有關職能部門沒收違法所得，給予警告；
情節(jié)嚴重的，并處1000元以下罰款；
構成違反治安管理處罰行為的，由公安機關依法處理。
第三十一條 對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第三十二條 風景區(qū)管理人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關規(guī)定給予行政處分；
構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附 則
第三十三條 本辦法自公布之日起施行。
景區(qū)管理制度10
旅游景區(qū)導游導向管理制度
1總則保障景區(qū)導游導向服務規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區(qū)辦公室負責審批景區(qū)導游、導向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。
2.4場務管理部門負責景區(qū)導游、導向標識的.制作、安裝及維修。
2.5景區(qū)辦公室負責標識的檢查。
2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的培訓。
3工作程序
3.1導游圖管理
3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區(qū)領導審批。
3.1.2導游圖的設計方案經(jīng)批準后,由市場管理部門聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發(fā)。
3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經(jīng)過評定,不合格的應予退回。
3.2導向咨詢服務管理
3.2.1員工上崗前應經(jīng)過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區(qū)活動及配套設施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。
3.3景區(qū)標識的管理
3.3.1市場管理部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設計景區(qū)公共標識,經(jīng)景區(qū)主管領導審批后頒布執(zhí)行。
3.3.2景區(qū)標牌的更新與改造,由景區(qū)主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。
3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務管理部門對景區(qū)標牌進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關部門處理。
景區(qū)管理制度11
景區(qū)資源管理標準
1范圍
本標準規(guī)定了xx景區(qū)風景名勝資源管理制度。
本標準適用于xx景區(qū)風景名勝資源的管理工作。
2內容
2.1景區(qū)資源的管理嚴格按照《xx景區(qū)條例》進行,堅持科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。
2.2景區(qū)內的任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務,并有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。
2.3景區(qū)內的所有單位和個人應當遵守《xx景區(qū)總體規(guī)劃》,景區(qū)內的所有建設活動必須服從規(guī)劃管理。
2.4景區(qū)內的景觀和自然環(huán)境,應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則,嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。
2.5景區(qū)內的居民和游覽者應當保護景區(qū)內的'景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。
2.6風景名勝內的重要景觀要進行調查、鑒定,嚴加保護。
2.7景區(qū)內禁止進行下列活動。
2.7.1開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。
2.7.2修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施。
2.7.3在景物或者設施上刻劃、涂污。
2.7.4亂扔垃圾。
2.8凡違反上述規(guī)定的,均按《xx景區(qū)條例》進行處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
景區(qū)管理制度12
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產安全，特制定本制度。
一、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。
二、旅游景區(qū)應當將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設相適應。
三、旅游景區(qū)應當根據(jù)景區(qū)建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區(qū)門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區(qū)。
四、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的'，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區(qū)的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據(jù)國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區(qū)應當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區(qū)工作人員和景區(qū)講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區(qū)，更不準在景區(qū)內用明火野炊。
九、旅游景區(qū)應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區(qū)應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。
十一、旅游景區(qū)應當按照國家有關規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區(qū)應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現(xiàn)有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。
十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區(qū)應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區(qū)管理制度13
公司各部：
為了規(guī)范公司車輛管理，節(jié)約能耗，合理調度車輛，請各部門嚴格執(zhí)行公司車輛管理制度。
1、為保證合理用車，避免同線路重復派車的情況，用車部門應最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
2、為確保員工按時上班，從今日起規(guī)范交通車發(fā)車時間、行車線路和�？空军c。
（1）發(fā)車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車；
�。�2）沿途�？空军c：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區(qū)大門口；
�。�3）駕駛員必須確保按時發(fā)車，嚴格按照公司規(guī)定的行車線路和�？空军c行駛，若因駕駛員本人原因導致同車人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。
望各部組織員工學習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。
行政人事部
20xx年*月*日
景區(qū)管理制度14
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的'人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈
（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
（2）公廁水電設備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
景區(qū)管理制度15
一、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。
五、凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數(shù)3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
六、嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關證件。
七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度,點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要提前清點游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務行業(yè)的`從業(yè)人員憑本人工作證件進入景區(qū)（必須是以團隊形式入園）。
十、本公司工作人員進入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入景區(qū)游覽。
十一、當發(fā)生強行入內不出示門票或逃票時，工作人員應態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯(lián)系，不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級領導或來賓，需辦理優(yōu)惠票務或免票時，須經(jīng)公司領導批準并辦理相關優(yōu)惠或免票手續(xù)。根據(jù)查驗進入景區(qū)嘉賓有關證件，認真填寫公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實，并提前通知下一崗位做好準備工作。
十三、隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。
十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。
十五、嚴禁非售票人員進入售票前臺，非計算機操作人員不得使用計算機。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關規(guī)定進行處罰，情節(jié)嚴重者上交公司相關部門處理。
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