志愿者管理制度15篇[熱門]

　　在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的志愿者管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

志愿者管理制度1

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服務隊必須具備“六個有”：

　　有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　二、志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　　（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的.幫助解決；

　　志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務；

　�。ǘ�）遵守志愿者協(xié)會的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

　�。ㄎ澹┲驹刚呙總�月應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。

　�。�六）志愿者因工作、學習、生活等原因短期內無法參加服務的，應將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務活動。

　　三、服務范圍和重點對象

　　志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。

　　志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

志愿者管理制度2

　　第一章、總則

　　第一條、為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，為推動社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條、社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設的公益服務活動。

　　第三條、社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章、機構和職責

　　第四條、志愿服務組織機構由社區(qū)志愿者服務領導小組和社區(qū)志愿者服務隊組成。

　　第五條、志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第三章、志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第六條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第七條、注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導，均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　第八條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十條、志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務；

　　（二）遵守志愿者協(xié)會的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務時應當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章、服務范圍和重點對象

　　第十一條、社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十二條、社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的`申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章、保障與獎勵

　　第十三條、社區(qū)志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受鎮(zhèn)人民政府有關部門的監(jiān)督。

　　第十四條、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。

志愿者管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，進而促進志愿服務的健康發(fā)展。根據(jù)有關法律法規(guī)之規(guī)定，結合本機構實際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務是指在盾諾社會工作服務中心（以下簡稱“中心”）的倡導和支持下，從服務對象的需求出發(fā)，組建以服務領域為為片區(qū)的組織網絡，開展各種無償公益服務。

　　第三條志愿者是在本機構登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿者服務工作組由“中心”志愿者服務領導小組和志愿者服務隊組成。

　　第五條志愿者服務工作組的職責：在“中心”的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條一個規(guī)范化的志愿者服務工作組必須具備“八個有”：有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“中心”標識〉；有必要辦公場地和辦公設備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務工作組長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個人，有愛心、耐心、責任心人士，自愿從事志愿服務工作，承認志愿者服務工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：

　　申請→登記、實習→評估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號管理

　　志愿者的工號由6位數(shù)字組成，前2位數(shù)字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號，用來授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：初次培訓、階段性培訓和臨時培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者服務工作組幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務；

　�。ǘ�）遵守志愿者服務工作組的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者服務工作組的聲譽和形象，保證服務質量；

　　（五）開展志愿服務時應當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章服務范圍和重點對象

　　第十三條社區(qū)志愿服務范圍包括長著關愛服務、家庭綜合服務、青少年及少年服務、殘障康復服務、社區(qū)文化建設等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導工作

　　第十五條督導內容

　　（一）在志愿者開展服務的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導，了解志愿服務開展的進程，并了解志愿者在此過程當中的工作表現(xiàn)，從而及時調整志愿服務的崗位和內容，努力使志愿服務得到持續(xù)的改善；

　�。ǘ�）增強志愿者對自己所開展服務的了解，并使他們對志愿者隊伍產生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經驗，適時向志愿者提供培訓的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；

　　第十六條督導方式

　　督導的方法主要包括督導員制度、督導后討論制度、現(xiàn)場督導制度。

　�。�1）督導員制度：通過專人負責的方式，了解志愿者的'個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；

　�。�2）督導后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；

　　（3）現(xiàn)場督導制度：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；

　　開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。

　　第六章志愿者年度復核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進行志愿者服務的志愿者采取復核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯(lián)系，對于長期不從事志愿服務的志愿者，根據(jù)要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎勵

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十九條志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會的監(jiān)督。

　　第二十條建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u估推行星級制，共分五級。服務時數(shù)累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

　�。ǘ�）工作組每年集中表彰一次星級志愿者和優(yōu)秀支援單位；

　�。ㄈ�）工作組將向優(yōu)秀個人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關表彰；

　　（四）工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關政府部門推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務證明》以便獲得國家“社會工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國家法規(guī)、法律、政策和各項規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2、違反各項制度，經常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時任務的；

　　3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個人資料，把志愿者個人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權與修改權歸服務中心所有。

志愿者管理制度4

　　醫(yī)院志愿者服務組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體，在醫(yī)院以第三方的視角，站在患者的角度，通過提供公益服務，傳遞愛心，為維護就診秩序、密切醫(yī)患關系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實行“志愿服務”在醫(yī)院活動，開展多領域、多形式的志愿服務，為了讓志愿服務在醫(yī)院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務模式及不斷總結，開展好志愿服務在醫(yī)院活動，豐富了醫(yī)院的公益性，推進了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設。進而推動以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動更上新的臺階。

　　1.醫(yī)院志愿服務的現(xiàn)狀

　　1.1強化組織領導

　　醫(yī)院領導高度重視“志愿服務在醫(yī)院”工作，成立了由院長、院黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，辦公室、醫(yī)務科、護理部、門診辦、團委等有關負責人為成員的“志愿服務在醫(yī)院” 工作領導小組。下設門診辦為志工管理辦公室，負責志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。

　　1.2 健全管理制度

　　為使工作有章可循，醫(yī)院還建立健全了志愿服務工作機制，醫(yī)院根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務守則》等規(guī)章。

　　1.3現(xiàn)代化網絡管理

　　由醫(yī)院信息中心自主研發(fā)，建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化，同時促進了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

　　1.4 規(guī)范招募和甄選

　　為打造高素質的志愿者隊伍，確保服務品質，適應新的工作模式，醫(yī)院嚴格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會志愿者中有醫(yī)學教學或醫(yī)療工作背景的占15%以上。

　　1.5崗前培訓

　　目前醫(yī)院已經開展了志愿者的培訓內容有志愿服務基本培訓和崗位技能培訓。志愿者服務基本培訓包括醫(yī)院介紹培訓、志愿者禮儀規(guī)范培訓、六步洗手法培訓、火災培訓、由門診老師帶領參觀醫(yī)院，熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓包括門診大廳就醫(yī)引導服務培訓、心肺復蘇培訓等。

　　1.6有效的激勵機制

　　為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率，增強志愿服務的穩(wěn)定性，醫(yī)院推行了有效的激勵機制。院內志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評辦法，對積極參加志工活動并滿服務時段者在個人醫(yī)德考評中予以加分。針對院外志工，服務滿3.5小時的志工可領取中餐券一張，服務滿50小時，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經驗和心得體會。

　　2.志愿者服務對醫(yī)院建設的重要性

　　自新醫(yī)改方案實施，公益性的服務是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務正好迎合這項需要，通過給予患者這個特殊群體更多的醫(yī)療引導，人文關懷和心理支持，彌補醫(yī)院醫(yī)療服務的不足，并適時充當醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫(yī)患關系�？梢�，每位志愿者是醫(yī)院的一份子，志愿者服務是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務的延伸和補充。志愿者服務開展對醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的作用。

　　2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導者

　　志愿者充當醫(yī)院引導者，幫助醫(yī)務人員理順就診秩序，指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個診療區(qū)域，為患者提供親切耐心的解答和引導，大大縮短了患者的就診時間，讓患者感受到人文關懷，逐步形成對品牌醫(yī)院的認同感。

　　2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑

　　志愿者充當?shù)谌�方協(xié)調醫(yī)患關系，充當醫(yī)務人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務的經歷，對醫(yī)務工作者的艱辛也有了深切的體會，由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢，對醫(yī)患關系、構建和諧社會起到積極的推動作用。

　　2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者

　　志愿者充當醫(yī)院管理的觀察者，便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足，以便院方及時調整和改善。目前我院志愿者已經為醫(yī)院提出合理化建議45條。

　　2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者

　　志愿者充當醫(yī)院文化宣傳者，及時把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務機構，深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學校等殘疾人機構，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務。通過百姓的口耳相傳，通過當?shù)匦侣劽襟w的輿論，讓社會進一步認識、了解和信任醫(yī)院，建立和維護醫(yī)院的美譽度。

　　2.5志愿者是患者的心理治療師

　　讓志愿者用熱心和愛心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者，化療會帶給他們許多身心不適，通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫(yī)務人員的治療，大大提高了這類病患對醫(yī)院的滿意度。

　　3.開展志愿服務的限制因素

　　3.1志愿者服務內容的限制

　　醫(yī)院志愿者服務開展初期，招募人員比較單一，除了院內志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫(yī)院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓工作也沒有到位。所以志愿服務主要以門診引導工作為主，志愿者的服務內容受限，難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務。

　　3.2志愿者對志愿服務的認知限制

　　醫(yī)院志愿服務的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務前期培訓的缺乏，部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫(yī)護人員造成不必要的困擾。

　　3.3激勵機制的限制

　　激勵機制的欠缺與不完善導致部分志愿者對志愿服務的持續(xù)性差，志愿服務和預期不符，志愿服務熱情逐漸降低，最終導致服務中斷。

　　3.4志愿者與院方溝通限制

　　志愿服務探索過程中，醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱，管理銜接不到位，協(xié)調不充分等情況，導致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過度飽和，有些則嚴重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。

　　4.在醫(yī)院發(fā)展建設中發(fā)展志愿服務的探索

　　4.1加強宣傳，營造良好志愿服務氛圍

　　切實加強對醫(yī)院志愿服務的宣傳力度，在醫(yī)院網站、院報開設專欄、專版、宣傳志愿者服務的只是。通過設立志愿者QQ群、微博、微信等活動相關信息與動態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號召更多的.人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設計了統(tǒng)一的志愿者標識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個角落，儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風景線。

　　4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩(wěn)定性

　　有效的激勵機制是確保志愿者活動可持續(xù)發(fā)展的關鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會的認可，這是維系志愿者行動蓬勃發(fā)展、經久不衰的動力[1]。除了固定的福利外，醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會，新年答謝會，表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團隊一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據(jù)服務時間與服務質量，授予志愿者星級徽章。通過新聞媒體宣傳報道志愿者先進事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達到穩(wěn)定隊伍的作用。

　　4.3 開展多領域、多形式的志愿服務

　　目前醫(yī)院志愿服務涉及面越來越廣，服務形式越來越多樣，除了常規(guī)的志愿服務，包括每日門診導醫(yī)導診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務，志愿者由醫(yī)院醫(yī)護人員和醫(yī)學院在校學生兩部分組成，利用業(yè)務時間參與到病房陪護服務中。志愿服務的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學知識。

　　4.4 突出特色，重視大學生志愿隊伍建設

　　大學生志愿者憑借其文化程度高，學習能力強，時間自由容易協(xié)調等獨特優(yōu)勢成為醫(yī)院志愿服務的主體�？梢杂行�彌補醫(yī)院醫(yī)療服務的不足，提升患者的滿意度，同時也能夠保證服務的質量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學院醫(yī)學院、浙江工業(yè)職業(yè)技術學院達成長期合作協(xié)議，開展志愿者服務。醫(yī)院以大學生自我管理為依托，使志愿服務制度化、長期化。將高校志愿者以時間段進行分組，實行組長負責制，由組長負責考勤，協(xié)助醫(yī)院工作人員進行崗位分配，負責各崗位的巡視工作。大學生通過參與醫(yī)院志愿者服務工作，使他們成為醫(yī)院社會責任的踐行者，他們在參與服務的過程中，切身感受到醫(yī)護人員的辛苦和勞累，對待患者的愛心和責任心，他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享，使他們成為醫(yī)院社會責任的傳播者，讓更多的人走近醫(yī)院，了解醫(yī)院的社會公益性和醫(yī)務志愿服務工作，吸引更多的人加入到醫(yī)務志愿服務的隊伍中來，消除患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的一些偏見和看法，擴大醫(yī)院的影響力[2]。

　　志愿者作為特殊的媒介，進行志愿服務過程中提升了醫(yī)院的服務形象，是醫(yī)院文化建設中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，使公眾對志愿者和志愿服務有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務志愿者，努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

志愿者管理制度5

　　為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(簡稱“三關愛”)為主要內容開展志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經過社區(qū)志愿服務站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　三、注冊志愿者的.基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻精神，愿意為社會提供義務服務;身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;能遵守《西安市志愿服務工作管理辦法(試行)》的相關規(guī)定，并履行志愿服務承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務活動)。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。

志愿者管理制度6

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務工作組織和所在科室指導下參加服務工作，遵守醫(yī)院、科室的各項管理規(guī)定。

　　三、根據(jù)志愿者參與服務情況，志愿服務工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務中的意見與建議，解決志愿者在工作中的困難與問題。

　　四、醫(yī)院志愿服務工作組織選派專人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務中出現(xiàn)的`問題隨時協(xié)調解決。

　　五、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務時間累計和績效作為證明志愿服務的依據(jù)。志愿者服務結束后由所在服務科室、部門的指定工作人員進行信息核實，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容等證明，志愿服務工作組織予以認定。服務時間為實際服務時間（不含往返時間），以小時為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務的，醫(yī)院有權取消其注冊志愿者身份。

志愿者管理制度7

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范學生志愿服務工作，加強學生志愿服務管理，進一步推進立德樹人，提高學生社會實踐能力，增強學生社會責任感，依據(jù)教育部《學生志愿服務管理暫行辦法》并結合我校實際，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于我校各類別學生志愿服務工作。

　　第三條學生志愿服務，是指學生不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務社會的公益行為。在本校工作、學習的學生可申請成為學生志愿者。我校學生志愿者作為我校“幸運星”青年志愿者協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）會員，接受協(xié)會的管理。

　　第四條學生志愿服務要遵循自愿、公益原則。志愿服務內容主要包括：普及文明風尚志愿服務、送溫暖獻愛心志愿服務、公共秩序和賽會保障志愿服務、應急救援志愿服務以及面向特殊群體的志愿服務等。學生志愿者在志愿服務過程中要弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

　　第二章工作機構

　　第五條我校青年志愿者協(xié)會負責學生志愿服務的具體組織、實施、考核評估等工作。

　　第六條學校團委負責指導青年志愿者協(xié)會工作。

　　第三章組織實施

　　第七條學生志愿服務組織方式包括學校組織開展、學生自行開展兩類。我校志愿服務以學校組織開展為主，同時鼓勵學生自行開展。

　　第八條我校組織學生參加志愿服務，充分尊重學生的自主意愿，按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務的方式展開，并切實做好相關指導、培訓和風險防控工作。學校結合實際，制訂學生志愿服務計劃，有計劃、有步驟地組織學生參加志愿服務。

　　第九條學校對積極參與志愿服務的學生予以全面支持，并將志愿服務納入操行評定考核。

　　第十條學生志愿服務程序

　�。ㄒ唬┲驹阜�務負責人向學校青年志愿者協(xié)會提交志愿服務計劃等材料；

　　（二）協(xié)會進行登記備案，包括進行風險評估、提供物質保障、技能培訓等；

　�。ㄈ�）學生開展志愿服務活動；

　�。ㄋ模﹨f(xié)會按照規(guī)定程序對學生志愿服務進行認定記錄。

　　第十一條學校團委老師擔任協(xié)會秘書長，指導協(xié)會開展工作，保障學生志愿服務工作的開展。

　　第十二條組織大型校外志愿服務，學校、學生志愿者、服務對象應簽訂服務協(xié)議書，明確服務內容、時間和有關權利、義務。

　　第十三條開展志愿服務前，切實做好風險防控，加強學生安全教育、管理和保護，必要時為學生購買或者要求服務對象購買相關保險。

　　第四章認定記錄

　　第十四條做好學生志愿服務認定記錄，建立學生志愿服務記錄檔案（志愿服務登記證）。

　�。ㄒ唬�學校組織開展的'志愿服務，由負責人、服務對象提供服務時間、服務內容等證明，由青年志愿者協(xié)會予以認定記錄。

　�。ǘ�）學生自行開展的志愿服務，由學生本人、服務對象提供服務時間、服務內容等證明，學校青年志愿者協(xié)會經過審核予以認定記錄。

　�。ㄈ�）學校青年志愿者協(xié)會制訂志愿服務檔案記錄辦法，完善記錄程序，嚴格過程監(jiān)督，確保學生志愿服務檔案記錄清晰，準確無誤。

　　第十五條學生志愿服務記錄檔案，記載學生志愿者的個人基本信息、志愿服務信息、培訓信息、表彰獎勵信息等內容。

　�。ㄒ唬﹤�人基本信息包括姓名、性別、出生年月、身份證號、服務技能、聯(lián)系方式等。

　�。ǘ�）志愿服務信息包括學生志愿者參加志愿服務活動的日期、地點、服務對象、服務內容、服務時間與次數(shù)、活動負責人等。

　　（三）培訓信息包括學生志愿者參加志愿服務有關知識和技能培訓的內容、組織者、日期、地點、學時等。

　�。ㄋ模�學生志愿者因志愿服務表現(xiàn)突出、獲得表彰獎勵的，予以記錄。

　　第十六條實行學生志愿者星級認證制度。學校根據(jù)學生志愿者參加志愿服務的時間累計，認定其為一至五星志愿者。自入學以來參加志愿服務時間累計達到40、60、80、100、120小時的，分別認定為一至五星志愿者。學校每年舉行志愿服務工作總結及晉星、表彰活動，具體活動內容和形式由青年志愿者協(xié)會制定并組織實施。

　　第十七條學生在志愿服務認定記錄中弄虛作假的，予以批評教育，給予相應處理，并予通報。工作人員在學生志愿服務認定記錄中弄虛作假的，由學校予以嚴肅處理，并予通報。

　　第五章教育培訓

　　第十八條學校定期進行開展各學段志愿服務培訓，系統(tǒng)開展志愿理念、志愿精神、志愿服務基本要求和知識技能、志愿者權利和義務、志愿服務安全知識等基礎教育。

　　第十九條學校根據(jù)志愿服務活動實際需要有針對性地組織開展臨時性培訓。

　　第六章附則

　　第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

志愿者管理制度8

　　1、志愿者加入本團隊條件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不圖任何物質報酬;

　　(3)能積極參加服務于社會的公益事業(yè);

　　(4)積極的奉獻自己的力所能及。

　　2、志愿服務策劃制度:

　　(1)按照志愿服務項目，有計劃地開展服務活動。由團隊負責人根據(jù)實際情況，召集相關人員進行活動策劃，制定出詳細的活動方案，再組織實施。

　　(2)策劃活動應全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質，活動時間、活動地點、活動內容、參加人數(shù)、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　3、志愿服務活動召集制度:

　　(1)團隊決定組織開展志愿服務活動后，應遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應講清楚參加活動的時間、地點、活動內容及要求等事項，確認被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。

　　(2)每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團隊承擔。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。

　　(3)能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復。

　　(4)對于人數(shù)有限制的活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：

　�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內參加活動次數(shù)較少的隊員;

　�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質量。

　　4、志愿服務活動簽到考核制度:

　　(1)參加活動的志愿者，必須按時到達活動地點，精神飽滿積極地參加活動。

　　(2)到達活動地點后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負責人提出來，但在活動現(xiàn)場負責人未做出新的'安排之前不得擅作主張。

　　5、志愿服務活動制度:

　　(1)本團隊志愿服務活動按照分工有序開展，做到各司其責，確保安全。

　　(2)志愿者參加志愿服務活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服務活動結束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、志愿服務活動總結制度:

　　(1)活動結束后，活動負責人在活動現(xiàn)場召開活動總結會，討論分析活動中的經驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進的意見，以不斷提高活動質量。

　　(2)活動總結可由撰稿人直接在志愿服務團隊的QQ群上發(fā)布。

　　(3)活動總結必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負責人、活動內容、活動結果(會議通過的決議)、其它事項。

　　7、隊員勸退標準:

　　(1)因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　(2)在志愿者組織內部搞不團結、制造不和諧的;

　　(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。

志愿者管理制度9

　　為進一步深入貫徹落實黨的科學發(fā)展觀，更好地推動“志愿者服務活動”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務管理，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定以下管理規(guī)定：

　　第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫(yī)院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度，積極主動地展開各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規(guī)，保證人身安全和財產安全。

　　第四條：遵守工作上下班時間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接工作，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇到特殊情況，按規(guī)定及時請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不從事與工作無關的'活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統(tǒng)一披掛“武警醫(yī)院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動微笑示意。

　　第七條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責規(guī)定提供志愿者服務。如果不能有效的解決情況，要及時聯(lián)系院內志愿服務團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關系，不得向服務對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。

　　第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向院辦公室及時匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。

　　第十一條：遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和所在服務崗位的其他相關規(guī)定。

志愿者管理制度10

　　1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領導和社區(qū)婦聯(lián)的指導下開展以婦女群眾為對象的各項服務活動。

　　2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長，將其分為若干服務隊，如巾幗維權服務隊、巾幗科技培訓服務隊、巾幗扶貧服務伍、巾幗文體宣傳服務隊等各類志愿者隊伍。

　　3、巾幗志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式。服務活動采取“小、散、多”的.活動形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長與實際情況，組織協(xié)調志愿者開展服務活動。

　　4、巾幗志愿者在開展服務活動時，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務形象。

　　5、巾幗志愿者要維護集體榮譽，顧全大局，遵守各項規(guī)章制度、工作紀律和村規(guī)民約。

　　6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務活動，做好活動記錄，形成詳實的工作臺帳。

　　7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結上一季度服務活動情況，討論安排下一季度服務活動內容。

志愿者管理制度11

　　為完善對極光青年志愿者全體成員的管理，更進一步提高青協(xié)干部的整體素質，堅定工作原則，確保干部工作質量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核對象：

　　極光志愿者協(xié)會全體成員。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度實行積分量化，每人每學期的基礎分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。

　　2、具體考核辦法：

　　秘書處負責執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。

　　3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、會議由秘書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經秘書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內容包括時間、地點及其他相關事宜。

　　2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應到場簽到，會前5分鐘各部部員應到場簽到，簽到工作為日�？荚u重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。

　　3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應事先向部員說明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應該報于會長批準；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處，由秘書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。

　　4、開會時應確保會議的質量與效率，針對所討論的問題，與會人員應積極提出自己的見解。

　　5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負責保管會議記錄。

　　6、會中，與會人員有責任保持會場安靜，無特殊情況應關閉一切通訊工具或調成震動狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會長同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。

　　7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長發(fā)言，大聲喧嘩者，會長有權將其勸退，被勸退者按早退處理。

　　8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討說明，并提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次；無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務。

　　四、量化標準：

　　第一條、 青協(xié)獎勵實行口頭表揚，通報表揚并加分；處罰實行口頭警告，通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。

　　第二條、 對工作認真負責，每次都能按時保質保量完成青協(xié)布置的任務的部門，經所在部部長向會長申報可給予適當?shù)奈镔|獎勵和精神獎勵，在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。

　　第三條、 各部部長必須承擔本部的工作責任，對工作開展順利，取得較佳成績的部長，會長可給予適當?shù)奈镔|獎勵，并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。

　　第四條、 青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議，意見和建議被采納者將視情況給予不同的`表彰，一般意見和建議給予口頭表揚并加5分，重要的意見和建議，青協(xié)內部將給予通報表揚，存檔并加5-10分。

　　第五條、 多次在青協(xié)內部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學生干部稱號并加5分。

　　第六條、 長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學生干部，可由所在各部部長向會長提名，并由會長討論向書記上報，通過者學期末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號并加5-10分。

　　第七條、 青協(xié)學生干部一年內工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號，并加10分。

　　第八條、 對不服從或消極對待上級布置的工作任務的青協(xié)學生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第九條、 無故不按時完成上級布置的工作任務者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第十條、 無故不參加青協(xié)組織的活動者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。

　　第十一條、 受兩次警告處分者，書面通報一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。

　　第十二條、 青協(xié)財產實行統(tǒng)一管理，任何人未經負責人同意不得擅自外借青協(xié)財產，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。

　　第十三條、 有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。

　　第十四條、 日常行為嚴重損害青協(xié)形象者，由會長酌情處理并扣5分。

　　第十五條、 部長以上干部又給予口頭警告的權利，會長有口頭通報批評的權利，書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。

　　第十六條、 書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。

　　第十七條、 青協(xié)內部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。

　　第十八條、 青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負責實施。

　　第十九條、 青協(xié)各成員應嚴格自律，努力提高自身素質，維護青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設貢獻自己的力量。

志愿者管理制度12

　　第一章 總 則

　　第一條 為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條 社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章 機構和職責

　　第四條 志愿服務組織機構由社區(qū)內自愿者服務隊和各社區(qū)志愿者服務隊組成。

　　第五條 志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條 一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務站必須具備“八

　　個有”：有常設的領導機構;有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務站”牌匾 規(guī)格：55cm*35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有完整的'活動計劃和活動內容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章 志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條 注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;思想品質優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《邵武市志愿服務條例》的相關規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)。均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　第九條 注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;

　　(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決;

　　(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險;

　　(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十一條 志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;

　　(二)遵守《邵武市志愿服務條例》的相關規(guī)定;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;

　　(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;

　　(五)開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章 服務范圍和重點對象

　　第十二條 社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條 社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章 保障與獎勵

　　第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十五條 社區(qū)志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團組織和上級團組織的監(jiān)督。

　　第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實專人分管志愿服務工作。

　　第十七條 各級黨、團組織要加強自身建設，積極參與社區(qū)志愿服務工作，在社區(qū)志愿服務中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調管理。

　　第十九條 建立志愿服務時間累計和績效評價制度，統(tǒng)一發(fā)放《注冊志愿者工作手冊》，志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務

志愿者管理制度13

　　為加強對我中心志愿者服務的管理，合理利用義務服務資源，規(guī)范和促進志愿服務的健康發(fā)展。根據(jù)相關法律法規(guī)之規(guī)定，結合我中心機構組織實際情況，制定本管理辦法：

　　第1條

　　志愿者應自覺遵守憲法、法律及支隊各種規(guī)章制度，自覺維護志愿者服務隊的形象。

　　第2條

　　組織制度

　�。�1）志愿者服務隊實行隊長負責制，各隊員密切配合、分工協(xié)作。每個小分隊各設宣傳報道員1名，服務隊設組織員1名。

　　志愿服務隊隊長職責：按照支隊領導的指示，對全隊的日常事務做決定，對全隊負責。具體工作：

　　1、全面統(tǒng)籌安排好各項活動，帶領小分隊組織開展每次活動；

　　2、做好聯(lián)系單位的交流；

　　3、定期召開例會；

　　4、做好隊里成員的思想工作，調動大家的工作積極性；

　　5、做好工作報告總結，定期向領導小組報告；

　　6、做好隊員獎懲的建議工作。

　　志愿服務隊副隊長職責：全面協(xié)助隊長開展工作，負責全隊日常事務。

　　具體工作：

　　1、協(xié)助隊長做好日常事務工作；

　　2、積極與隊員溝通交流，并及時反映信息；

　　3、負責并開展好各項活動，確�；顒拥囊饬x性；

　　4、按活動方案、計劃，按時開展好活動，活動結束后做好工作總結。

　　志愿服務隊宣傳報道員職責：負責每次活動的宣傳工作。具體工作：

　　1、做好宣傳報道工作，及時向辦公室提供活動信息；

　　2、參加每次活動，組織素材，隨時做好宣傳；

　　3、做好活動的`攝像、拍照、錄音；

　　4、每次活動后及時整理形成工作總結。

　　志愿服務隊組織員職責：負責服務隊內部協(xié)調，服務隊活動資料的整理歸檔工作。

　　具體工作：

　　1、做好每次會議的簽到，協(xié)助做好考勤工作；

　　2、做好會議記錄；

　　3、提早通知隊員開會的時間、地點，確保通知到位；

　　4、做好資料整理歸檔工作。志愿服務隊隊員職責：積極配合隊內活動，及時、主動地向隊長、副隊長反映對服務隊的建議、想法和打算，進一步完善服務隊建設。

　�。�2）開展志愿服務活動時，隊員必須統(tǒng)一著制服。具體著裝要求執(zhí)行支隊《著裝管理規(guī)定》，特殊情況下，按照活動帶隊隊長要求著裝。

　�。ㄈ�）每次志愿服務活動結束后，宣傳報道員在3日內形成活動工作總結，并報隊長，由隊長呈報志愿服務領導小組。

　　第3條

　　例會制度

　　（1）每月召開一次全體志愿者會議，必要時可臨時召開。

　�。ǘ�）會議由隊長或副隊長主持，傳達支隊指示、決議，討論決定志愿者服務隊的重大問題；總結、布置、安排志愿者服務隊的工作。

　�。ㄈ�）嚴格遵守會議紀律，維持會場秩序，積極發(fā)言，認真做好會議記錄。

　�。ㄋ模┓�務隊全體會議遵循民主集中制原則，表決時少數(shù)服從多數(shù)，個人服從組織。

　　第四條

　　學習制度

　　（1）全體志愿者原則上每月集中組織學習一次，全年不少于12次。

　�。ǘ�）學習由志愿者服務隊隊長組織，傳達上級部門的指示、學習志愿者的相關知識、其他單位或者部門的志愿者活動開展經驗，以及提高志愿者綜合素質的相關知識。

　�。�3）志愿者之間要加強工作、生活、活動中的學習交流，從而達到共同進步、共同提高的目的。

　　第5條

　　考勤制度

　　（1）在參加服務隊組織的志愿活動以及志愿者服務隊統(tǒng)一組織的例會、學習、活動中，志愿者原則上不允許請假。如果必須請假者，須履行書面請假手續(xù)。特殊情況則必須告知隊長并請示組長，事后補寫請假條，并及時了解學習內容、會議要求或活動情況。

　　您

　�。�2）有事請假者，必須持有假條，由組長或副組長簽字認可。

　�。�3）全體志愿者參加的活動考勤由志愿者服務隊隊長記錄存檔，并做為獎懲先進的考核項目。

　　第6條

　　活動制度

　�。�1）服務隊全體志愿者，應有組織、有紀律的開展活動，發(fā)揚“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的活動宗旨。

　　（2）服務隊全體志愿者應服從活動領導小組的統(tǒng)一調遣，自覺服從志愿者隊伍的指示，確保志愿者隊伍活動準時、高效、有序的完成。

　�。�3）各位志愿者也可結合自身條件，發(fā)揮個人專長，積極主動地走向社會聯(lián)系一些有保障性、有意義的活動。

　　第7條

　　獎懲制度

　�。�1）志愿者必須按時參加志愿者服務隊組織、提供的培訓及各項服務工作，無故2次遲到或1次不到者，批評警告1次，取消年度評優(yōu)資格；無故3次遲到或2次不到者，按自動退出志愿者服務隊處理。

　�。�2）獎勵：

　　1、每次活動沒有缺勤現(xiàn)象的，工作認真積極表現(xiàn)者，優(yōu)先考慮評優(yōu)資格；

　　2、對在服務隊活動中表現(xiàn)突出的隊員，報志愿者服務活動領導小組，授予相應的榮譽稱號或通報表揚；

　　3、取得評優(yōu)資格者，給予一定的物質獎勵和通報表揚。

　　第8條

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行

志愿者管理制度14

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：

　　一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的.公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經過社區(qū)志愿者服務中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;思想品質優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《志愿服務條例》的相關規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。

志愿者管理制度15

　　為了加強經濟學院青年志愿者協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內部干事的紀律，提高各部門的工作質量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學經濟學院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，望大家務必遵守。

　　一、基本條件和要求

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關政策及學校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統(tǒng)一、民族團結；

　　2、要有健康的思想素質、心理素質和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；

　　3、要有較強的組織能力、協(xié)調能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的`辦事頭腦；

　　4、要有較強的口頭表達能力和一定書面表達能力，要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；

　　5、要有團結、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。

　　二、常規(guī)紀律和工作要求

　　1、凡承認青年志愿者章程的，志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的在校學生，經過競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員；

　　2、每學年新生報到后，進行納新工作，將新成名單上報備案；

　　3、要有時間觀念，在開會（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假，并說明原因，經準假后方可離開（各部長類同）；

　　4、遲到或請假應及時向會長或其它干事了解工作安排及其內容；

　　5、如開展活動，應提前將活動計劃上交；

　　6、組織活動，應提前集合，由負責人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；

　　7、值班人員應在規(guī)定時間內到達指定地點，認真履行值班工作，不得無故缺席、離崗；

　　8、值班時不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網、玩游戲等；

　　9、認真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；

　　10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負責人；

　　11、特殊情況盡量進行換班并作好記錄，如協(xié)調不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負責人請假，負責人做好記錄；

　　12、值班人員應保管好辦公室物品，謹防丟失，若有丟失損害則追究相關責任；

　　13、無故不參加例會或活動者，三次以上缺席桉自動離職處理；

　　14、禁止在工作中討價還價，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí)，有意見或不滿，應當立即向部長或會長提出；

　　15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結合作與其他各部門之間保持友好關系，相互學習、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高；

　　16、紀律渙散、組織無力的，在校內外造成不良影響的，免去該職務；

　　17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結，不斷健全。

　　三、活動策劃及實施

　　1、協(xié)會活動要提前一周，對主題活動進行策劃，策劃方案要顧及實際可行性，內容充實，主題突出，操作明確；

　　2、活動方案要及時整理出來，經會長及各部長審核通過，落實相關具體事項；

　　3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意，符合實際；

　　4、活動前，相關活動部門協(xié)調安排人員，調配好活動用品，做好各項準備活動；

　　5、活動時，按照方案認真，細致的組織實施，活動負責人控制好活動局面，按程序規(guī)范進行，確保效果；

　　6、必須保證每一次活動都有活動照；

　　7、活動中嚴格簽到，做好參與會員的服務數(shù)量和服務質量記錄，積累完整原始資料；

　　8、活動后，活動負責人及時組織進行調整反饋，整理材料和有關材料及時記檔。

　　四、機構設置

　　1、會長一名，副會長一名，團支書一名，會長助理一名，各部設部長一名，副部長一名；

　　2、協(xié)會下設：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時實行自主管理（分工不分家）。

　　五、部門職責

　�。ㄒ唬┲飨瘓F：

　　1、負責青協(xié)日常管理和團委溝通；

　　2、在活動中，主席團負責與共同主辦活動的社團、學校聯(lián)系和溝通；

　　3、安排活動方案，對于活動的舉行，提出自己的看法；

　　4、總體協(xié)調社團的運行，協(xié)調各部門之間的工作；

　　5、制定青協(xié)內部章程，及獎懲制度。

　�。ǘ�）辦公室

　　1、負責起草文件及工作計劃的安排；

　　2、負責各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；

　　3、管理會費；

　　4、活動人員安排及通知；

　　5、志愿者時間登記和保存；

　　6、活動對外的短信及電話通知。

　�。ㄈ�）基拓部

　　1、負責志愿服務基地的拓展及管理；

　　2、活動前后與活動基地的聯(lián)系；

　　3、協(xié)調各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的組織安排；

　　4、鞏固和協(xié)調各部門的關系。

　�。ㄋ模┬侣勚行�

　　1、管理協(xié)會的網絡平臺；

　　2、負責協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄；

　　3、對協(xié)會活動進行網絡宣傳；

　　4、總結協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上

　�。ㄎ澹┬麄鞑�

　　1、活動海報設計；

　　2、負責活動的宣傳工作；

　　3、收集各種有關協(xié)會的信息和材料。

　�。�六）組織部

　　1、組織和協(xié)調各部門開展工作；

　　2、組織活動的進行；

　　3、負責協(xié)會各項活動的場地與物品的安排；

　　4、活動結束后的善后工作；

　　5、活動物品的管理。

　�。ㄆ撸┎邉澆�

　　1、協(xié)會活動的策劃；

　　2/3首頁上一頁123下一頁尾頁

　　2、擬定活動策劃書；

　　3、監(jiān)督活動的順利進行。

　　六、干部職責

　　1、會長

　　召開理事會，全面負責并監(jiān)督協(xié)會各項工作，負責行動計劃的制訂、實施。

　　2、副會長

　　協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　3、團支書

　　討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時負責工作。

　　4、會長助理

　　傳達會長的各項通知及會議工作等的安排。

　　5、部長

　　具體安排本部各項工作，協(xié)調部門合作，確保協(xié)會工作的正常進行。

　　6、副部長

　　協(xié)助部長具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　七、入會與退會

　　1、交個人申請、個人簡歷，經協(xié)會考查，理事會批準后確定其會員資格。

　　2、換屆前退會需交個人申請，經協(xié)會批準后，方可退會。

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