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過程方法在高職實踐教學管理中的應用
過程方法在高職實踐教學管理中的應用
肖海明 雷文茂 史曉云
[摘要]質量管理理論在高職院校教學管理中的應用越來越廣泛，但作為質量管理理論八項原則之一的過程方法卻未得到足夠的重視。實踐教學的質量管理是高職院校質量管理系統(tǒng)下的核心部分，也是高職院校質量管理中最為復雜的問題。文章借鑒了過程方法的主要方法，提出了加強高職院校實踐教學管理的基本思路。
[關鍵詞]質量管理過程方法實踐教學持續(xù)改進
[作者簡介]肖海明（1965-），男，江西工業(yè)工程職業(yè)技術學院副院長，教授，研究方向為高等職業(yè)教育與經濟管理；雷文茂（1981-），男，江西臨川人，江西工業(yè)工程職業(yè)技術學院，講師，碩士，研究方向為工程造價管理；史曉云（1978-），女，遼寧朝陽人，江西工業(yè)工程職業(yè)技術學院，講師，碩士，研究方向為資產評估方向。（江西萍鄉(xiāng) 337055）
[中圖分類號lG712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2010)36-0174-02
高職院校著力于培養(yǎng)高素質技能型專門人才，已經成為高職教育發(fā)展的重要特點。而高職院校畢業(yè)學生知識與技能綜合素質的提高離不開實踐教學這一環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。完善高職實踐教學質量保證體系，提高高職教育質量，已經成為高職院校普遍關注的問題；IS09000質量管理標準倡導的“過程管理”和“持續(xù)改進”的基本思想，為高職院校的實踐教學的質量管理提供了新的思路與方法。
一、過程方法
談到過程方法，首先我們應該理解什么是過程？IS09000族標準將“過程”的定義為：“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。”任何將顧客的要求輸入轉化為輸出的活動都可視為過程。高職院校的實踐教學過程就是將顧客（學生、用人單位及相關方）的要求輸入，借助實踐教學文件、實踐教學設施設備、教育教學管理等有形資源與無形資源，并經過指導教師的指導和學生的實踐，轉化為學生知識與技能的綜合素質提高等輸出的一個過程。
系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，將一個過程的輸出直接轉化為下一個過程的輸入，這種方法稱為“過程方法”。過程識別、過程控制、過程改進是過程方法的基本內容，也是質量管理的基本思路，我們將過程方法應用到高職實踐教學管理中也是按照這一思路進行研究與實踐的，通過不斷地改進使之成為一種行之有效的管理模式。
二、過程方法在高職院校實踐教學管理中的應用
1．實踐教學管理的過程識別。運用“過程方法”進行管理，要求我們首先識別過程，所謂識別過程有兩層含義：一是將組織的一個大過程分解為若干個子過程；二是對現(xiàn)有的過程進行定義和分辨，它也包括三個層次：(1)明確這一過程的輸入、輸出及過程活動；(2)明確過程之間的相互關聯(lián)和相互作用，制定并執(zhí)行過程的程序，注意過程接口處的管理：(3)分清過程的主次和性質。根據(jù)“過程方法”的原理，并根據(jù)PDCA動態(tài)循環(huán)管理模式，可以把高職實踐教學分解為四大過程：(1)實踐教學準備過程，即計劃階段(P)；(2)實踐教學實施過程，即實施階段(D)；(3)實踐教學監(jiān)控過程，即檢查階段(C)；(4)實踐教學改進過程；即處理階段(A)。另外再將這四個大過程進一步分解成若干個子過程，并對這些過程進行分辨，見圖1。
2．實踐教學管理的過程控制。過程方法要求每一個過程都是一個有效的過程。要保證每一個過程都是一個有效的過程，我們必須對他們進行控制，防止他們出現(xiàn)異常�？刂茣r要注意過程信息，當過程信息反映有異常傾向時應立即采取措施，使其恢復正常。通過對高職院校實踐教學過程的測量和分析，可以發(fā)現(xiàn)實踐教學過程存在的不足及可改進之處，對其進行改進，最終達到“輸出”質量的提高。為了保證實踐教學過程中的每—個過程都持續(xù)達到預期的目標．我們必須采用適當?shù)姆椒▽嵺`教學過程進行監(jiān)督、測量和監(jiān)控。因此，對高職實踐教學過程實施監(jiān)控，可以從以下幾個方面著手：
第一，建立多樣式的高職實踐教學監(jiān)控機制。根據(jù)專業(yè)的要求和實踐教學的性質，對高職院校各實踐教學的監(jiān)控應采取常規(guī)檢查與專項檢查相結合，定期檢查與隨機抽查相結合，學校檢查與系部自查相結合等形式，教學督導人員檢查與教學管理人員檢查相結合。這些形式都可以在實踐教學管理中來實施，如每天安排系部主任和教學管理人員的巡查、領導的隨機巡查、教學督導人員的專項檢查；每學期的期初、期中、期末的定期檢查和不定期的隨機抽查；學生測評和企業(yè)測評等方式來實施實踐教學的監(jiān)控。如果在教學條件允許的情況下，可以采用現(xiàn)代的科技手段進行監(jiān)控，對實踐教學的關鍵性環(huán)節(jié)采用全程錄像。
第二，建立健全日常高職實踐教學質量標準評價體系。要在高職院校建立起實踐教學質量監(jiān)控體系，首先應建立和完善實踐教學質量標準，這是實施實踐教學過程質量監(jiān)控與測量的依據(jù)。高職院校應圍繞高素質技能型專門人才的培養(yǎng)目標，制定符合學校（范文先生網 adivasplayground.com）實際水平和高職教學特點的實踐教學的質量標準。具體措施如下：在管理層面上要實施院、系、室三級質量監(jiān)控管理，按照各自在實踐教學質量監(jiān)控體系中的職責，制定實踐教學質量標準并組織承擔各種專項檢查。在實踐教學方面，可在實踐教學準備（如實踐教學標準、實習計劃、實習指導書等質量標準）、實踐教學實施（如實踐教學紀律質量標準）、考試考核（如實踐教學的考核管理辦法、實踐教學的操作標準）等環(huán)節(jié)制定相關的質量標準，這些實踐教學質量標準的建立與完善，可以保證教學工作過程的監(jiān)控與評估的順利展開。
第三，建立高職實踐教學質量信息反饋系統(tǒng)。高職實踐教學質量信息反饋系統(tǒng)是高職教學質量的反饋過程，也是教學質量監(jiān)視、測量體系的一個重要組成部分。目前高職院校的實踐教學質量信息是通過開展一些校內教學活動，從教務處、系、教研室、教師、學生中獲取，從而形成了一條由教務處、系、教研室、教師、學生縱橫交叉的信息跟蹤、反饋網絡。另外還有一條更為重要的實踐教學質量信息反饋系統(tǒng)需建立，即學校、社會組成的實踐教學信息跟蹤、反饋系統(tǒng)的建立。其建立的途徑主要有以下兩條：一是通過畢業(yè)生結合自己工作實踐中對實踐教學提出自己的建議；二是通過本行業(yè)資深工程技術人員，結合其自身的長期一線企業(yè)工作經驗，對相關實踐教學提出實質性建議。通過對這些信息分析，可以使高職實踐教學的內容更具有針對性，教學方法更具科學性，拉近實踐教學與工作實際的距離。通過上述實踐教學質量信息反饋系統(tǒng)的建立，可以進一步體現(xiàn)出高職課程的教學是注重學生實踐能力的培養(yǎng)，以達到高職院校以職業(yè)能力為本位來開發(fā)實踐教學的課程管理模式。
3．實踐教學管理的過程改進。GBtl´19001-2000標準0.2條款關于“過程方法”的注解指出，稱為PDCA的方法可適用于所有的過程。實踐教學在運用過程方法的實際操作中，對已識別的任何過程都應按PDCA的循環(huán)模式實施控制，以保證每一個過程都是一個有效的過程。根據(jù)IS09000櫟準，實踐教學質量管理過程也可以分為四個基本過程—一實踐教學管理職責、實踐教學資源管理、實踐教學實施過程和實踐教學質量監(jiān)控、分析和改進，而實踐教學質量監(jiān)測、分析及改進過程則是整個實踐教學質量體系得以“閉環(huán)控制”的關鍵，是前三個過程得到持續(xù)改進的基礎。任何一個學�；蛘卟块T不需要對所有過程的每一個環(huán)節(jié)進行控制，根據(jù)高職實踐教學的特點，選擇若干關鍵環(huán)節(jié)作為管理的重點。因此，我們將IS09001標準中的質量管理體系要求與過程方法相結合，針對高職實踐教學建立“以過程為基礎的實踐教學質量管理體系模式”，見圖2。
三、過程方法在實踐教學管理應用中應注意的問題
教學質量管理是一項復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，實踐教學管理是教學質量管理的重要組成部分，而實踐教學管理機構和師資隊伍直接影響實踐教學的實施效果，應用過程方法對實踐教學進行管理，在具體實施過程中應注意以下兩個方面的問題：
1．分層分級建立實踐教學管理機構。實踐教學的管理組織不能等同于行政管理體制，因為影響教學過程因素可能隸屬不同的職能管理部門，容易出現(xiàn)協(xié)調上的困難以及管理上的漏洞。實踐教學管理機構應采用校系二級互有側重、分工負責管理模式。學校成立具有一定管理職能的教學實施部門，專職負責管理綜合性實驗室和實訓中心；系部負責專業(yè)性實驗室、實訓中心的建設與管理、教學組織實施。實踐教學、科研、生產、培訓任務的下達，應由學校管理。校外實踐教學基地應由校企雙方根據(jù)合作協(xié)議共同管理，系部進行協(xié)助管理，按專業(yè)教學標準安排實踐教學環(huán)節(jié)，實施質量監(jiān)督和考評。學校應成立教學指導委員會領導下的實踐教學行政管理機構，負責全校實踐教學的計劃組織、管理協(xié)調、資源的優(yōu)化配置和合理利用、質量監(jiān)控與考評等工作。
2．重視指導實踐教學師資隊伍的建設。建設“雙師素質”的師資隊伍是運行實踐教學管理模式的重要條件之一。職業(yè)教育能否辦好，關鍵仍然在于教師隊伍。因此，作為高職院校，一方面要加大引進一批企業(yè)工程技術人員力度，充實“雙師素質”教師隊伍；另一方面還要加強對中青年專業(yè)基礎課和專業(yè)課教師進行操作技能和應用技術的訓練，積極為他們從事實踐（范文先生網 adivasplayground.com）教學和科研工作創(chuàng)造條件，通過中青年教師深入企業(yè)調查研究，掛職鍛煉，增加其實踐動手能力。鼓勵中青年教師參加各種專業(yè)技術職稱資格考試和執(zhí)業(yè)資格考試，讓更多的教師能夠取得相應專業(yè)技術職稱和執(zhí)業(yè)資格證書。另外還應加強校企合作力度，充分發(fā)揮兼職教師的作用。兼馭敦師不僅要承擔一定的實踐教學任務，還要承擔實訓場所的建設、對青年教師的指導、培養(yǎng)任務。在用好人才的同時，也應該留住人才。作為用人單位，對兼職教師管理應放在與專職教師同等重要的地位上，不僅要重視兼職教師的待遇問題，更要為兼職教師的教學創(chuàng)造條件，解決困難。同時建立一套完善的激勵機制，從崗位津貼、科研經費、進修等方面向教學一線教師傾斜，以加快高職教師資隊伍結構合理化建設的進程。
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