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CIO的素質(zhì)的基本要求
美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會（IIA）在20世紀(jì)70年代末曾為信息經(jīng)理制定了明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中規(guī)定，信息經(jīng)理的一般工作職責(zé)包括“規(guī)劃、設(shè)計、完善、安裝、運行、維護和控制人工信息系統(tǒng)和自動化信息系統(tǒng)；在不同管理層次上為團體用戶和個人用戶提供信息管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經(jīng)理應(yīng)具備以下一些素質(zhì)：
（1）具有廣博的多學(xué)科和交叉領(lǐng)域的職業(yè)技能，能運用信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)為各種層次
的管理者和用戶服務(wù)；
（2）具有一種或多種信息技術(shù)專長；
（3）具有經(jīng)濟方面的，規(guī)劃預(yù)算信息密集、資本密集、勞動密集產(chǎn)品的基本知識，以及
在各種競爭性組織資源之間及內(nèi)部進行權(quán)衡的能力。
CIO在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應(yīng)該具備比信息經(jīng)理要高得多的素質(zhì)要求。
一個合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理
水平比他的信息技術(shù)才能更重要。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管理人員的素質(zhì)要求。究其原
因，主要在于二者職責(zé)的不同。傳統(tǒng)信息管理人員的工作重點是對信息進行采集、加工
和傳播，信息經(jīng)理的主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部的信息流動，與之相應(yīng)的是要求他們具備
相當(dāng)扎實的信息技術(shù)知識和信息系統(tǒng)開發(fā)能力；CIO的工作重點在于通過充分開發(fā)和有效
利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改進高層管理的戰(zhàn)略決策活動，因此
，經(jīng)營管理與決策能力對于CIO來說顯得更為重要一些。日本曾對CIO適任者情況進行調(diào)
查，在有效回答的259家企業(yè)中，“計算機出身且通曉經(jīng)營者”從1989年的17.1%提高到1
993年的31%，“非計算機出身而通曉計算機者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是
企業(yè)高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明
，不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔(dān)任CIO。理想的CIO應(yīng)是兼具經(jīng)
營管理與信息技術(shù)兩種能力的復(fù)合型人才。而“計算機出身且通曉經(jīng)營者” 比重升高及
“已是企業(yè)高層管理者” 比重居高不下說明經(jīng)營管理能力對于CIO來說猶為重要。綜上
所述，CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：
（1）管理經(jīng)驗。作為一個高層管理者，CIO必須對本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對
企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識，對經(jīng)營決策和競爭環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且
有豐富的管理實踐經(jīng)驗。實踐證明，一個成功的CIO，至少需要5至8年的管理經(jīng)驗積累。
（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營管理與競爭
戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力，對信息技術(shù)的發(fā)展動向及其對企業(yè)的影響有
敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神。
（3）經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。因此，CIO要有精明
的商業(yè)經(jīng)營頭腦，應(yīng)了解信息技術(shù)何時何地何種情況下在哪些方面能為達(dá)成這一目標(biāo)起
到關(guān)鍵作用，能夠把信息技術(shù)投資及時轉(zhuǎn)變成對企業(yè)的回報，方可為自己在企業(yè)中樹立
起公認(rèn)的有重大貢獻(xiàn)的角色形象。
（4）信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)具有強烈的信息意識和較高的信息分析能力，能夠為企業(yè)高層的
戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。特別是對來自外界環(huán)境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，
應(yīng)有高度的判別能力和挖掘信息價值的藝術(shù)，才能使自己的決策能力達(dá)到戰(zhàn)略決策的水
平。
（5）應(yīng)變能力。面對日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競爭環(huán)境，CIO要有較強的應(yīng)變
能力，能夠抓住一瞬即逝的機遇，對各種變化作出迅捷及時的反應(yīng)。CIO還應(yīng)有良好的心
理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣
。
（6）表達(dá)能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，能夠把
看起來是莫測高深的
信息技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人員都解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥
”。特別是對于非技術(shù)型用戶，要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語。
（7）協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、
各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān)系。要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力，
善于對話和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與管理體制相得益彰。
（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，能建立一個有效的信息
資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。
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