小小講解員自我介紹

　　處在一個陌生場合時，時常需要用到自我介紹，自我介紹可以拉近我們與陌生人的關(guān)系。相信許多人會覺得自我介紹很難寫吧，以下是小編為大家收集的小小講解員自我介紹，歡迎閱讀與收藏。

　　作為一名講解員，外在形象還是占一定分?jǐn)?shù)的，最重要有親和力，記得微笑.講解員面試最重要的有三點(diǎn)：一是注重儀態(tài)儀表，化點(diǎn)淡妝，著裝得體，舉止得當(dāng)；二是勤練普通話的基本功，如發(fā)音、繞口令、朗誦等；三是精心準(zhǔn)備一個才藝表演�？傊�，我認(rèn)為是靠平日生活和學(xué)習(xí)的積累，要當(dāng)好一名稱職的講解員，要做到普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色優(yōu)美，擅于表達(dá)，知識豐富等等。

　　1.介紹下你自己?

　　各位考官早上好，今天能夠站在這里面試，有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，希望通過這次面試把自己展示給大家。我叫徐立芯妤，今年23歲，漢族，大專文化，現(xiàn)進(jìn)行專升本，我是一個性格多元化的女生，生活中我是一個踏實(shí)上進(jìn)的人。我的愛好很廣泛,我曾經(jīng)在陽光畫材公司和天天商旅工作過，通過一年多的工作，我學(xué)到了很多，同時培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中克服困難，積極進(jìn)取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，還是一定要成功，做什么事情自己是盡力了，還是拼命了，我覺得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功邁進(jìn)了一步.今天，我有幸得到這個機(jī)會站在這里，這是我自己一直以來的愿望，我希望大家能夠認(rèn)可我，給我一個機(jī)會，為我的夢想增加一個臺階，為我的成功邁進(jìn)重要的一步。謝謝各位老師。

　　2.為什么來應(yīng)聘這個崗位？

　　我符合這個崗位的條件，我學(xué)的是旅游管理專業(yè)，有了興趣有了動力才能做好工作，這個職位我比較感興趣，之前也從事過相關(guān)領(lǐng)域的工作，待人熱情真誠，團(tuán)結(jié)同事，有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，我認(rèn)為我有能力有信心做好這份工作，如果我有機(jī)會獲得這份工作的話，我會努力的做好分內(nèi)的工作，在工作中得到鍛煉，不斷的完善和提升自己。

　　3.怎么樣才能做好博物館講解員？

　　我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　一、增強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識

　　具有以人為本的服務(wù)意識是所有講解員必須具備的條件之一。以人為本，就是尊重人，愛護(hù)人，一切從人的需要出發(fā)，以人的利益為目標(biāo)和歸宿。服務(wù)意識是指講解員在與觀眾的交往中，為其提供熱情、周到、主動服務(wù)的欲望和意識。哲學(xué)中認(rèn)為，人的思想意識具有主觀能動性，一切事情都是靠人的主觀能動性作用的發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)的。以人為本的服務(wù)意識提高了必然會帶來服務(wù)水平和工作效率的提高，反之則不然。因此，培養(yǎng)和提高講解員以人為本的服務(wù)意識是不能忽視的。首先，講解員思想上要充分認(rèn)識到：只有以人為本才

　　能滿足觀眾對知識的需求，只有以人為本才能提高觀眾的滿意度，只有以人為本才能體現(xiàn)講解員自身的價值。其次，要根據(jù)當(dāng)代服務(wù)管理的理論，抓住博物館服務(wù)的核心問題，把滿足觀眾的核心需求作為自己服務(wù)的中心任務(wù)。在與觀眾的交往中以觀眾的利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，學(xué)會“假如我是一位觀眾”的換位思考，懂得微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、情感服務(wù)，將自己的一份真心、真情融入服務(wù)之中，使每一位來參觀的觀眾感受到“像春風(fēng)吹到心田”，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。

　　二、積極做好講解接待工作同行們都知道，講解工作是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。它包括熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)觀眾參觀、收集反饋信息等工作程序，是一個再創(chuàng)造的過程。講解的質(zhì)量高低，體現(xiàn)的是講解員“以人為本”服務(wù)理念的落實(shí)程度。因此，講解員要積極為觀眾做好講解工作。

　　（一）講解前了解、分析觀眾的核心需求

　　為觀眾做講解服務(wù)，講解前就要先了解、分析觀眾的核心需求，這樣在講解過程中才能據(jù)需而講，有的放矢。如：有相同心理需求的觀眾，他們愿意在欣賞和愉悅的心情中接受教育、獲得知識，參與博物館的一些活動并得到休閑放松。有不同心理需求的觀眾，如青少年學(xué)生團(tuán)隊(duì)，他們把博物館作為“第二課堂”，為接受某一主題教育而來。也有觀眾是為科研考證獲取專題信息而來等等。講解員通過事先溝通和見面時的寒暄問候，察言觀色，揣摩心理，了解到觀眾的不同需求，有針對性地做出安排，盡可能幫助觀眾解決各種問題,這是重要的第一步。例如，一次一批臺灣觀眾來我們梅州華僑博物館參觀，其核心需求是想了解有關(guān)梅州客家的一些情況,為此我們結(jié)合展廳中陳列的資料有重點(diǎn)地選擇一些梅州客家歷史、客家民俗、客家風(fēng)情、客家民居建筑等為他們講解，如客家民俗：客家人打灶頭、客家人的遷居習(xí)俗，客家風(fēng)情：看妹子和查家門、客家轎下酒，客家民居建筑：圍龍屋、走馬樓、中西合璧屋等。他們聽后心理需求得到滿足，很滿意，講解效果好。

　　（二）講解中要以觀眾為“中心”

　　許多講解服務(wù)難以令觀眾滿意，我認(rèn)為其原因之一是因?yàn)橐酝�講解時常常表現(xiàn)出以講解員為“中心”，過分強(qiáng)調(diào)講解人員的“權(quán)威性”，講解員充當(dāng)了參觀活動的控制者，這樣使得講解氣氛很沉悶和單調(diào)，觀眾對知識的掌握非常被動，甚至表示冷淡、反感。要改變這種狀況，講解中就要遵循現(xiàn)代教育“以人為本，以觀眾為中心”的觀念，充分發(fā)揮觀眾在參觀學(xué)習(xí)過程中的參與性和互動性，與觀眾之間建立一種平等尊重、信任和諧的關(guān)系，使觀眾真正感受到參觀的樂趣，同時又在精神愉悅中得到教育。如為小學(xué)生團(tuán)隊(duì)講解時，他們?nèi)硕嘧祀s，表現(xiàn)欲又都很強(qiáng)，這時如果以講解員為“中心”，簡單地照本宣講，要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強(qiáng)的心理告訴他們在講解中隨時要提問，看看誰最聰明，這就很管用，隊(duì)伍就能靜下來仔細(xì)聽講，達(dá)到較好的講解效果。

　�。ㄈ�）講解中要實(shí)施“因人施講”

　　由于博物館宣教，面對的是廣大觀眾，這些人來自四面八方，各個階層，其知識程度，文化修養(yǎng)，差距甚大，興趣與關(guān)注點(diǎn)也千差萬別。在聽講時領(lǐng)會程度不一，悟性高者，與反應(yīng)遲鈍者對講解員的要求不同。所以講解員要通過見面時的交流以及觀察，根據(jù)觀眾的氣質(zhì)、職業(yè)、受教育的水準(zhǔn)等因素，及時調(diào)整講解內(nèi)容的詳略、深淺，講解的語調(diào)、姿態(tài)

　　等，靈活地實(shí)施“因人施講”。

　　1.青少年學(xué)生。他們參觀一般是為了配合課堂教育。這就需要講解員根據(jù)青少年年齡層次的差異和接受能力的不同，結(jié)合本地特點(diǎn)，編寫出具有針對性，又有青少年語言特色的講解材料。在對他們進(jìn)行講解時，應(yīng)詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)，善于引導(dǎo)和提問，使他們參觀過后，能獲得許多新知和陶冶思想情操。如中學(xué)生來我館參觀田家炳展廳，則可通過展廳中陳列文字、圖片、文物等資料，為學(xué)生講述香港田氏化工廠有限公司董事長、著名實(shí)業(yè)家、慈善家、人造革大王田家炳先生年輕時遠(yuǎn)渡重洋，漂泊異鄉(xiāng)的原因及輾轉(zhuǎn)于越南、印尼、香港等地的艱苦創(chuàng)業(yè)史；接著介紹其以“安老扶幼，興學(xué)育才，推廣文教，造福人類，回饋社會，貢獻(xiàn)祖國”為宗旨，創(chuàng)辦田家炳基金會，在香港注冊成立非牟利慈善機(jī)構(gòu)，專事捐辦慈善公益事業(yè)，近20年來，在國內(nèi)28個省、市、特區(qū)獨(dú)資和襄資各項(xiàng)公益事業(yè)10多億元，是愛國重教的典范； 最后總結(jié)點(diǎn)明主題：田家炳先生的感人事跡昭示我們，他的事業(yè)成功，憑其艱苦耕耘，努力拼搏而所獲；他的人生輝煌，憑其敦品勵學(xué)，重實(shí)輕華而取。他的為人處事原則和人生價值取向，他的愛國奉獻(xiàn)精神和高尚人格，永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的楷模。通過這樣講解使學(xué)生深受教育，感染其愛國之情，并融化于現(xiàn)實(shí)生活中。

　　2.中老年普通觀眾。他們有一定的社會閱歷和文化科學(xué)知識，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，分析和理解事物能力強(qiáng)，觀察生活細(xì)致。參觀時他們有自己的獨(dú)特見解，感情、思維、心理活動一般都不外露。在此種情況下，講解員要熱情大方，講解要通俗易懂，簡單明了。另外，老年人他們的心理特征是容易懷舊，有時某一件展品引起了他們的回憶，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。這時若時間允許，講解員可陪同他們邊聊邊看，讓他們的感情得到宣泄。有的老年觀眾參觀結(jié)束后，仍然意猶未盡，則可請他們寫下觀后留言，讓他們的感慨之情得以充分表達(dá)。

　　3.專家學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)。因?qū)＜覍W(xué)者往往有備而來，他們最重視與自己研究范圍相關(guān)的展區(qū)，看得最仔細(xì)。給他們講解前，最好先了解對方的業(yè)務(wù)范圍，以便心中有數(shù)。對他們的提問我們要實(shí)事求是作答。領(lǐng)導(dǎo)一般行程比較匆忙，給講解員留的時間很有限，針對這一情況，我們必須抓住重點(diǎn)，做到“有所講，有所不講”，盡量在最少的時間里給領(lǐng)導(dǎo)留下最深的印象。

　�。ㄋ模┲v解后整理觀眾的反饋信息

　　為觀眾講解的過程也是學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提高的過程。不少觀眾一方面傾聽講解，另一方面則對講解工作提出意見和建議。一些觀眾提出的問題，往往能補(bǔ)充研究資料上的空缺之處，能點(diǎn)出我們對某件文物在研究中忽略了的疑點(diǎn)。同時，也能夠通過觀眾提問的內(nèi)容，了解其在參觀過程所關(guān)注的要點(diǎn)、感想，以便調(diào)節(jié)修正在以后講解時容易疏漏或遺忘之點(diǎn)。因此，講解員應(yīng)注重觀眾的反饋信息并加以整理，作為下一步工作的深入點(diǎn)。如新加坡某會館專業(yè)人士到我館參觀，他們參觀到梅州的“八賢”（宋湘、張弼士、丁日昌、黃遵憲、姚德勝、羅香林、李惠堂、丘逢甲）銅像，聽了“八賢”的事跡后，提出建議：將“八賢”銅像制作成既實(shí)用又經(jīng)濟(jì)的小小明信片贈送給觀眾，這樣讓“八賢”的名字家喻戶曉，讓“八賢”的感人事跡在神州大地廣為傳揚(yáng)。這個建議好，我們就采納了，現(xiàn)在正準(zhǔn)備做這項(xiàng)工作。

　　(五)重視做好其它細(xì)節(jié)服務(wù)

　　接待講解中除了滿足觀眾核心需求的同時，不能忽視其它的細(xì)節(jié)服務(wù)，否則將極大影響觀眾的參觀體驗(yàn)和對博物館服務(wù)的評價。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談，講解后的送客道別，以及館容館貌，廁所衛(wèi)生，展廳保潔，展館中的氣味等等，都時刻影響著觀眾的參觀體驗(yàn)，影響觀眾對博物館的評價。“細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)工作無小事”，各項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)該遵循這個道理。

　　四、努力提高講解員自身素質(zhì)

　　隨著觀眾生活水平的不斷提高，對講解員也提出了更高的要求。他們希望參觀時有高素質(zhì)的講解員為其服務(wù)，因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的講解員，才具有高超的服務(wù)本領(lǐng),才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也只有高素質(zhì)的講解員，才能讓觀眾有“聽君一席話，勝讀十年書”的收獲等。因此，講解員要積極參加各種形式的在職進(jìn)修、培訓(xùn)，努力提高職業(yè)道德水平、專業(yè)知識水平，掌握專業(yè)技能，這樣在講解服務(wù)中才能得心應(yīng)手，才能不負(fù)觀眾所望。

　　總之，講解員作為窗口部門的工作人員，要以人為本，全心全意做好講解服務(wù)工作。

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