SUN DATA利用電子型錄之成功案例

SUN  DATA公司利用電子型錄累積交易金額達1,500,000美元，平均每筆訂單處理費用從100美元降到10美元。
SUN  DATA公司系美國生產(chǎn)代理UNIX工作站及計算機外設和零組件的知名廠商，在其業(yè)務副總裁馬克‧麥茲(Mark‧Metz)的規(guī)劃下，于1997年和FedEx合作建立電子型錄后，對業(yè)務的推展頗有幫助，尤其在網(wǎng)站上的業(yè)務每月呈15%～20%的成長，令其對網(wǎng)絡的業(yè)務持正面的看法。
SUN  DATA的電子型錄，基本上分四個功能：
1. 線上展示(數(shù)字相機，影像編輯) 
2. 產(chǎn)品、零組件線上報價(每周更新，必要時可每分鐘更新) 
3. 線上組合報價(產(chǎn)品自動展開，選擇性零組件組合，不正常組合以旗標顯示，動態(tài)組合報價)
4. 線上追蹤貨品運送流程
個人使用者可在網(wǎng)站上依不同的需求(AS/400、RS/600、SUN MICRO、PC、網(wǎng)絡、打印機、零組件)，選擇不同的產(chǎn)品，可直接看到產(chǎn)品規(guī)格的報價，目前該報價為每周更新，但系統(tǒng)可作到每分鐘更新。使用者可依選擇在網(wǎng)上直接下單購買(若你是第一次采購，須先完成注冊手續(xù))。SUN  DATA的網(wǎng)站商提供媒介功能(Matchmaker)即使用者可在網(wǎng)頁上自行依需求組裝理想的產(chǎn)品，每一單項即產(chǎn)品在組裝同時，即累積至報價單中，同時，若系統(tǒng)規(guī)格不適用時，網(wǎng)站會用旗標警示消費者。
客戶在網(wǎng)上交易的保密系利用網(wǎng)景公司的 Secure Socket Layer(SSL) , 可接受客戶的VISA、Master及American  Express三種信用卡�？蛻粝聠魏笠嗫稍诰W(wǎng)絡上查到出貨狀態(tài)。此外并在網(wǎng)站上定期有促銷產(chǎn)品。Mark宣稱導入電子型錄后，網(wǎng)絡上的訂單80% 系新客戶，且其成長每月約15%～20%，其投資效益略如下：
 投資人力及設備：US$120,000
 平均每筆線上成交訂單額：US$5,000
 累積線上交易額：US$1,500,000
 每筆訂單處理成本：US$10(原US$100)
 型錄印制：1997年減少4倍、1998年不再印制
 人工連系：每筆訂單1通電話(傳統(tǒng)方式4－6通電話)
 交易對象：全球下單
 服務方式：客戶線上自我服務
成功原因分析，SUN  DATA網(wǎng)站之所以成功有下列因素：
1. 知名廠牌、企業(yè)形象已建立；
2. 銷售之商品亦為有品牌保障的產(chǎn)品；
3. 客戶可掌握出貨狀態(tài)；
4. 與FedEx合作，物流運送有保障(150磅以下，美國本土免運費)；
5. 定期促銷具有吸引力。

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