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開始沸騰的移動(dòng)商務(wù)
移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)方興未艾，成為各方關(guān)注和爭(zhēng)相進(jìn)入的領(lǐng)域，也讓廣大個(gè)人消費(fèi)者享受到了移動(dòng) 的便利和樂趣。據(jù)市場(chǎng)研究公司JuniperResearch預(yù)測(cè)，進(jìn)入2007年，通過手機(jī)購(gòu)票將是最主要的零售種類，其收入在2009年將達(dá)到390億美元，而全球移動(dòng)商務(wù)的收入則會(huì)達(dá)到880億美元，其中無線射頻識(shí)別標(biāo)簽（RFID）和紅外線技術(shù)對(duì)手機(jī)購(gòu)物的影響將占據(jù)最為重要的地位。面對(duì)一連串的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和當(dāng)前廠商頻繁的市場(chǎng)活動(dòng)，一種現(xiàn)象在凸現(xiàn)——移動(dòng)商務(wù)開始沸騰了。
移動(dòng)增值在市場(chǎng)上的表現(xiàn)非常好，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
首先，移動(dòng)通信用戶基數(shù)龐大，并保持高速增長(zhǎng)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十多年的發(fā)展，用戶數(shù)達(dá)到7800萬。而移動(dòng)通信經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2003年年底，手機(jī)用戶已達(dá)到2.69億用戶，其中短信用戶達(dá)到1.4億，移動(dòng)互聯(lián)的WAP用戶達(dá)到800萬。并且手機(jī)用戶每年都以超過20%的速率增長(zhǎng)，WAP用戶的年增長(zhǎng)率更超過了100%。
其次，移動(dòng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入可觀，而且用戶需求尚未得到滿足，新應(yīng)用層出不窮，精彩紛呈，市場(chǎng)規(guī)模保持高速增長(zhǎng)。短信2001年的發(fā)送量為100億條，2002年達(dá)到900億條，2003年達(dá)到2000億條。移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)SP收入的市場(chǎng)規(guī)模在2002年為10億元，2003年達(dá)到32億元，2004年則有可能突破50億元。而在最終用戶的需求調(diào)查中顯示，在“通話”需求基本得到滿足后，移動(dòng)用戶開始將注意力轉(zhuǎn)移到消息溝通、圖片、音樂和游戲上，而隨著無線網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升，對(duì)于手機(jī)郵件、移動(dòng)視頻、定位和移動(dòng)互聯(lián)等高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求潛力還很大，不斷變化的需求和應(yīng)用誕生了很多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第三，移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，行業(yè)集中度仍有進(jìn)一步降低的可能。2001年，服務(wù)提供商SP和內(nèi)容提供商CP數(shù)量只有300個(gè)，2002年增長(zhǎng)到800個(gè)，2003年主力SP達(dá)到1500個(gè)，還有多個(gè)行業(yè)的公司密切關(guān)注移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如Sina、Sohu、Netease和Tom等，固然在用戶和內(nèi)容上具有一定的優(yōu)勢(shì)，但各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的集中度相對(duì)差異較大，如彩信市場(chǎng)前5名廠商的市場(chǎng)占有率為75%，WAP市場(chǎng)前5名廠商的市場(chǎng)占有率為62%，SMS市場(chǎng)前5名廠商的市場(chǎng)占有率為57%。
此外，由于技術(shù)不斷更新，并且產(chǎn)業(yè)鏈尚未成型，所以新機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)。在過去的短短幾年中，一旦公司把握住新機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)便得到飛速發(fā)展。如2002年成立的空中網(wǎng)，回避了如日中天的短信業(yè)務(wù)，專注于彩信和WAP的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，截至6月30日的2004年第二季度財(cái)報(bào)，其營(yíng)收達(dá)到1197萬美元，同比增長(zhǎng)876%，比上一季度增長(zhǎng)67%。成立于2000年的華友世紀(jì)，專注于中國(guó)聯(lián)通的CDMA移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，也取得了豐厚的回報(bào)。在短信業(yè)務(wù)創(chuàng)造出傳奇式的增長(zhǎng)并拯救了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之后，WAP業(yè)務(wù)、JAVA業(yè)務(wù)和定位服務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展?jié)摿�。而隨著移動(dòng)通信、消費(fèi)電子和計(jì)算機(jī)的融合，信息產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合以及隨之而來的整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈的盤整，還有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)將應(yīng)運(yùn)而生。
移動(dòng)商務(wù)風(fēng)靡國(guó)外
在歐洲和日本，用戶已經(jīng)對(duì)手機(jī)購(gòu)票產(chǎn)生了一定興趣，停車場(chǎng)、公交車、電影院和劇院是手機(jī)購(gòu)票的主要領(lǐng)域。據(jù)預(yù)測(cè)，全球移動(dòng)商務(wù)到2008年將吸引17億用戶，這些用戶通過手機(jī)進(jìn)行的交易額將達(dá)到5540億美元。據(jù)市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics分析，到2004年年底，全球電子支付和移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2000億美元，每年將有1.3億消費(fèi)者進(jìn)行140億次交易。在韓國(guó)，也已經(jīng)有越來越多的移動(dòng)用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付、購(gòu)買地鐵車票、進(jìn)行匯款。
2001年，SK電訊就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌。起初，MONETA只是一種有“理財(cái)幫手”之稱的多功能卡，通過與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等電子化支付業(yè)務(wù)。此后，為了全面推動(dòng)包括移動(dòng)商務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，SK對(duì)無線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)公用平臺(tái)——NATE，使用戶能夠隨時(shí)隨地通過手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端設(shè)備進(jìn)行信息溝通。由此，SK將MONETA移植到了手機(jī)上。凡申請(qǐng)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶可以獲得兩張卡 ：一張是具有信用卡功能的手機(jī)智能卡，另一張是供用戶在沒有MONETA服務(wù)的場(chǎng)所使用的磁卡。移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵等交通費(fèi)用。
2003年，SK已在韓國(guó)商業(yè)加盟零售店提供了40多萬臺(tái)MONETA新型收款機(jī)，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到100萬臺(tái)。截至今年4月，SK已經(jīng)向市場(chǎng)投放了150萬部支持移動(dòng)商務(wù)的手機(jī)，并計(jì)劃在年底使MONETA手機(jī)供應(yīng)量增加到400萬部。
“”助力移動(dòng)商務(wù)
企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的強(qiáng)勁需求意味著巨大的商機(jī)，但調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示并不樂觀，95％的企業(yè)沒有應(yīng)用無線互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。雖有58％的企業(yè)希望能嘗試移動(dòng)商務(wù)，但現(xiàn)有針對(duì)企業(yè)用戶的電信增值業(yè)務(wù)解決方案實(shí)在太少。
8月6日，新網(wǎng)互聯(lián)在京正式發(fā)布“企業(yè)MO計(jì)劃”，稱將幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)，跨入無限互聯(lián)時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)手機(jī)論壇、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，以及NEC、康佳等手機(jī)廠商均參加了此次會(huì)議。
“企業(yè)MO計(jì)劃”是新網(wǎng)互聯(lián)推出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)跨入無線互聯(lián)時(shí)代的全新品牌。其通過將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、短信平臺(tái)、WAP網(wǎng)站等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和無線互聯(lián)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，共同打造一個(gè)企業(yè)在無線互聯(lián)時(shí)代的信息溝通和電子商務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，不但使企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過應(yīng)用無限互聯(lián)技術(shù)邁向移動(dòng)商務(wù)，更使企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)的對(duì)象從8700萬網(wǎng)民拓展到3億的手機(jī)用戶，這無疑對(duì)企業(yè)具有極強(qiáng)的吸引力。
對(duì)于新推的MO計(jì)劃，新網(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群顯得信心十足，他表示，面向個(gè)人用戶的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”之所以取得成功，其首要因素在于倡導(dǎo)在運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商之間建起一種多贏的合作模式。新網(wǎng)互聯(lián)面向企業(yè)用戶的“企業(yè)MO計(jì)劃”，將堅(jiān)持“分工合作、利益共享”的合作模式，使運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、應(yīng)用方案提供商、本地化增值服務(wù)商和企業(yè)等各方，都
能在移動(dòng)商務(wù)及無限互聯(lián)應(yīng)用的推廣和普及中獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值最大化，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。
談到“企業(yè)MO計(jì)劃”必然會(huì)引出無線網(wǎng)站這個(gè)詞語，據(jù)蔣總介紹，無線網(wǎng)站其實(shí)就是可以讓手機(jī)用戶訪問的網(wǎng)站，它既可以基于WAP瀏覽方式，也可以基于短信互動(dòng)。但目前WAP在我國(guó)推廣得并不是很成功，前面提到的三億手機(jī)用戶，絕大多數(shù)還不支持WAP。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問題，無線網(wǎng)站可以利用短信的方式來實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，這實(shí)際上徹底打通了一度阻隔在網(wǎng)站與用戶間的壁壘。手機(jī)用戶通過訪問無線網(wǎng)址可以直達(dá)企業(yè)的網(wǎng)站或者實(shí)現(xiàn)企業(yè)其他的無線應(yīng)用，通過這樣一個(gè)手段最終實(shí)現(xiàn)普通手機(jī)用戶利用短信收發(fā)來滿足用戶和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站間的信息互動(dòng)及應(yīng)用。以現(xiàn)在比較成功的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為例，其中一部分業(yè)務(wù)就是WAP服務(wù)，其運(yùn)行模式是通過登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP的門戶網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的，在里面可以查到很多WAP的排名，如證券服務(wù)、新聞服務(wù)、娛樂、游戲等等，用戶可以從這些排名中選擇相關(guān)的應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)商。但由于這種模式是靠天吃飯，只有排名能夠列到夢(mèng)網(wǎng)的前列，才會(huì)有很多用戶來享受服務(wù)，一旦排到第二頁或者是最后，其訪問量將非常低，這種方式實(shí)際上對(duì)企業(yè)要想通過WAP方式提供服務(wù)是不可想象的。因此，無線網(wǎng)址技術(shù)針對(duì)上述的問題提供了自我的解決方案——用戶僅需輸入一個(gè)特定的網(wǎng)址，比如思科的無線網(wǎng)址是思科，手機(jī)用戶輸入這樣一個(gè)短信網(wǎng)址便可以直達(dá)用戶的無線應(yīng)用，這樣無線網(wǎng)址的技術(shù)將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來企業(yè)的應(yīng)用起到消除門檻的作用。
與會(huì)的中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝麟振、副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)倪建中等專家也一致認(rèn)為，繼個(gè)人無線應(yīng)用的火爆之后，未來企業(yè)無線應(yīng)用將是一塊非常大的蛋糕，面向企業(yè)無線應(yīng)用的普及和推廣，將會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來更多的新機(jī)會(huì)。
目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)通過實(shí)施移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用獲得了實(shí)質(zhì)性的投資回報(bào)。隨著越來越多的企業(yè)了解移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用模式與技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，以及越來越多的集成商認(rèn)識(shí)到面向企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)的巨大市場(chǎng)，移動(dòng)商務(wù)將真正進(jìn)入企業(yè)，成為社會(huì)生活的一個(gè)重要組成部分。移動(dòng)商務(wù)一定會(huì)沸騰。
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