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            郵儲銀行信貸心得

            時間:2022-08-24 01:59:26 學習心得 我要投稿
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              唐勇
              
              進入郵儲銀行已經(jīng)半年時間了,我有幸的加入了信貸的隊伍,成為了信貸部門的一員,在這短短的半年里,學到了很多,認識到了要成為一個優(yōu)秀的信貸員還有很多需要學習。
              
              首先,必須熟悉業(yè)務制度,熟練掌握業(yè)務流程。銀行是一個高風險行業(yè),必須把風險防范放在第一位,只有熟悉了業(yè)務制度,熟練掌握了業(yè)務流程才能從源頭把握風險,保護自己,保護公司資產(chǎn)。作為員工我們要嚴格執(zhí)行業(yè)務管理辦法和操作流程,做到"制度執(zhí)行不走樣,業(yè)務行為不走樣",對制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個人感情,不附加條件。
              
              其次,要加強思想建設,杜絕道德風險。我們必須每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為。認識到走后門、收紅包是違法的行為,一旦觸碰這條警戒線,將為之付出慘痛的教訓。所以我們應該加強思想建設,杜絕道德風險,增強風險防范意識和自我保護意識,規(guī)范操作,從源頭上預防案件的發(fā)生。
              
              最后,我們要"以客戶為中心"。"以客戶為中心"是一切服務工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、(adivasplayground.com)耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到"以客戶為中心",僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在"深入人心",既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要"用心服務",講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
              
              作為一名普遍員工,我應該在日常工作中將業(yè)務行為規(guī)范管理真正落到實處,自覺遵守業(yè)務行為規(guī)范經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起,真正將業(yè)務行為規(guī)范作為一種意識來培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習慣,為創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻我的一份力量!