轉(zhuǎn)闖增感言

　　轉(zhuǎn)闖增感言

　　敦化站：在" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)中，營銷人員就是要在市場實(shí)踐中學(xué)習(xí)營銷、體驗(yàn)營銷、感悟營銷，不斷探索適應(yīng)市場變化的營銷策略和技巧。要從一點(diǎn)一滴做起，用真心滿足客戶需求，用耐心做好營銷工作，用誠心贏得貨主信賴。作為營銷員，就要知苦不怕苦、知難不畏難，通過熟悉地區(qū)貨源結(jié)構(gòu)，了解客戶運(yùn)輸需求，分析客戶發(fā)貨心理和習(xí)慣，靠一顆真心和誠心，提高服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶解決燃眉之急，放下過去" 鐵老大"架子，甘當(dāng)" 店小二",才能真正贏得客戶、贏得市場。

　　琿春站：以前是旅客找鐵路，鐵路不愁火車票賣不出去。但是形勢在變，旅客需求也在變，如果我們思想還止步不前， 必然要被市場淘汰。作為鐵路職工，必須端正思想、認(rèn)清形勢、樹立危機(jī)意識(shí)，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，從強(qiáng)化堵漏增收做起，牢固樹立"節(jié)支就是增收、安全就是效益"理念，向市場要效益，把"轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)落到實(shí)處。

　　延吉站：" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)更加堅(jiān)定了營銷人員走市場、訪企業(yè)、知需求、解難題的信心和勇氣。作為鐵路工作人員，我們要站在旅客、貨主的角度換位思考，看工作中哪些地方還需要改進(jìn)、需要加強(qiáng)。只有想旅客、貨主之所想，不斷提高工作質(zhì)量，才能為旅客、貨主提供更加舒適的出行環(huán)境和更加便捷的物流服務(wù)，才能做到增收創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)延車發(fā)展越來越好、個(gè)人生活越來越幸福的目標(biāo)。

　　延吉西站：售票室是增收的重點(diǎn)，我們要抓住"轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)的有利契機(jī)，教育干部職工認(rèn)清當(dāng)前形勢，明晰服務(wù)職責(zé)，將工作思路和重點(diǎn)放到營銷增收上，促進(jìn)聯(lián)程票、異地票、高鐵車票的發(fā)售。著力打造"金達(dá)萊之約"服務(wù)臺(tái)，形成具有濃郁朝鮮族民俗風(fēng)情的"一條龍"服務(wù)鏈條，通過軟、硬件的多重服務(wù)舉措，吸引更多旅客選擇高鐵出行。

　　汪清站：要把" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)與學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)" 三種精神"相結(jié)合，促進(jìn)干部職工思想觀念和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變；與"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，引導(dǎo)干部職工圍繞增收節(jié)支創(chuàng)效謀實(shí)策、出實(shí)招、干實(shí)事；與" 五個(gè)文化"特別是經(jīng)營、服務(wù)文化建設(shè)相結(jié)合，培育具有文化內(nèi)涵的經(jīng)營理念、經(jīng)營行為、經(jīng)營品牌。

　　安圖站：帶領(lǐng)全站干部職工積極投身到" 轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)中，投身到增收節(jié)支創(chuàng)效攻堅(jiān)的會(huì)戰(zhàn)中，教育和引導(dǎo)干部職工深刻理解、認(rèn)識(shí)" 大河無水小河干"的道理，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到段黨委、車務(wù)段的安排部署上來。同時(shí)，調(diào)動(dòng)發(fā)揮干部職工的攻堅(jiān)力量，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)"轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)。

　　龍井站：轉(zhuǎn)變觀念天地寬，要打開客貨運(yùn)輸?shù)臓I銷大門，必須抓住" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)有利契機(jī)，徹底打破傳統(tǒng)的營銷觀念和固有的思維方式，要時(shí)刻踐行"以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人"的服務(wù)理念，要實(shí)現(xiàn)由管理貨主到服務(wù)貨主的轉(zhuǎn)變。在運(yùn)輸組織中，我們要換腦筋、拋棄傳統(tǒng)慣性思維，在思想觀念上加快轉(zhuǎn)變，才會(huì)有" 等不起"的緊迫感、" 慢不起"的危機(jī)感和" 坐不住"的責(zé)任感。在" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變，達(dá)到千方百計(jì)滿足旅客和貨主需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收創(chuàng)效的目的。

　　朝陽川站：面對(duì)繁重的經(jīng)營任務(wù)，我們要克服困難、堅(jiān)定信心。一方面，要積極教育和引導(dǎo)干部職工認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)營工作面臨的嚴(yán)峻形勢和有利條件，在困難中挖掘亮點(diǎn)，在逆境中贏得商機(jī)，積極研究市場、認(rèn)知市場、開拓市場，了解旅客需求，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，讓旅客成為鐵路的回頭客；另一方面，營銷攬貨不僅要為鐵路贏得效益，更要想方設(shè)法幫助貨主解決困難，主要了解不同客戶、不同貨品對(duì)鐵路的運(yùn)輸要求，注重感情營銷、品牌營銷、精準(zhǔn)營銷，從而實(shí)現(xiàn)客貨的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的"雙豐收".

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