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讀《麥肯錫方法》有感1500字
讀《麥肯錫方法》有感1500字
綜合部鄭元思
麥肯錫公司成立于1923,被認(rèn)為是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司。麥肯錫在多年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的一系列管理問(wèn)題的理念、分析問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題的模式也深刻著各個(gè)領(lǐng)域的人與事 .
《麥肯錫方法》分為五個(gè)部分，分別介紹麥肯錫思考問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題的方法、推介解決方案的方法、麥肯錫生存之道以及麥肯錫校友的忠告。事實(shí)上可以把它劃分為兩個(gè)方面：理論與實(shí)踐。在理論上，我們可以看到麥肯錫問(wèn)題解決流程的三部曲、如何探索分析問(wèn)題以及諸如二八法則、30秒電梯法則、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素等其他法則。在實(shí)踐上，你可以看到緊扣"解決問(wèn)題"這個(gè)在職場(chǎng)或者更大范圍的人生的關(guān)鍵焦點(diǎn)，例如如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、演示匯報(bào)、展開(kāi)訪談、運(yùn)用表格說(shuō)明問(wèn)題等。
作為一本教人"解決問(wèn)題"的書(shū)，任何人都能從這本書(shū)得到各式各樣衍生于自己生活的感悟，所以這是一本具有普世觀感的書(shū)，其目標(biāo)讀者完全不會(huì)僅局限于有志從事管理咨詢(xún)行業(yè)的人群，年輕管理者與學(xué)習(xí)者也一樣可以在麥肯錫方法中受到啟發(fā)。
書(shū)中最常出現(xiàn)的"客戶(hù)"指的是待解決問(wèn)題的組織，對(duì)麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)講就是去尋求昂貴管理咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)，對(duì)于我們普通讀者而言，我們就是自己的客戶(hù)。
當(dāng)我們?cè)谌粘Ｉ钣龅椒N種棘手的問(wèn)題時(shí)，我們要把自己當(dāng)做尋求幫助的客戶(hù)，然后去分析解決問(wèn)題的基本思路與方法。這其中就有麥肯錫有很多專(zhuān)業(yè)的概念貫穿于問(wèn)題解決的全過(guò)程，例如"項(xiàng)目"（Engagement），麥肯錫指的是任務(wù)或計(jì)劃，同時(shí)在一個(gè)Engagement里，麥肯錫團(tuán)隊(duì)會(huì)尋找"關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素"（Key Drivers），以實(shí)現(xiàn)其"增加價(jià)值"的需求。拋開(kāi)這些解決流程的新奇概念與理論，我們真正應(yīng)該看到的是麥肯錫對(duì)"事實(shí)"（Truth）的熱情，以及基于事實(shí)細(xì)致入微的扁平化分析。
例如，麥肯錫問(wèn)題解決流程的三部曲：
第一，以事實(shí)為基礎(chǔ)。在解決問(wèn)題前收集大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)作為建議和理論的支撐點(diǎn)。
第二，運(yùn)用MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）原則，即"相互獨(dú)立，完全窮盡",把大的復(fù)雜的問(wèn)題，拆分成小的容易解決的問(wèn)題，列出問(wèn)題的構(gòu)成清單。要保證清單里所有的條目都是獨(dú)立并且不同的（相互獨(dú)立），還需檢查它是否囊括了一切與問(wèn)題相關(guān)的條目（完全窮盡）。在計(jì)算機(jī)理論中有一種概念叫"枚舉",即列出某些有窮序列的整型數(shù)據(jù)集合的過(guò)程，其大致的概念模型也與此相似。
第三，大膽假設(shè)小心求證。初始假設(shè)（The Initial Hypothesis）是麥肯錫解決流程的第三根支柱。其精髓在于"在工作正式啟動(dòng)之前就形成問(wèn)題解決方案".記錄你的初始假設(shè)，在證實(shí)或證偽的過(guò)程中，尋求關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，剖析問(wèn)題，你就可以得到問(wèn)題的解決流程。雖然書(shū)中給了一個(gè)套比較清晰可行的方法論但如果只局限于表面，那就真的很難體會(huì)到書(shū)中所說(shuō)的結(jié)構(gòu)框架到底體現(xiàn)在哪里，并且只能是淪為流于形式的自我安慰。
以上流程三部曲有兩個(gè)值得注意的地方：
第一，如果事實(shí)證明你的初始假設(shè)時(shí)錯(cuò)誤的，那就需要根據(jù)事實(shí)做出調(diào)整。比如，當(dāng)學(xué)術(shù)思想和商業(yè)現(xiàn)實(shí)相撞時(shí)，后者往往是贏家。因?yàn)槠髽I(yè)是現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)明白自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和局限，他們只能運(yùn)用組織里現(xiàn)有的資源做有限的事。學(xué)術(shù)思想設(shè)計(jì)一個(gè)理想化的方案很容易，但是，要考慮客戶(hù)現(xiàn)有的人力與資源，就必須考慮解決方案是如何影響組織里的各個(gè)利益方。所以較之于學(xué)術(shù)思想，商業(yè)思想總能更好的滿足用戶(hù)的需求。故而，永遠(yuǎn)不要將已經(jīng)發(fā)生改變的事實(shí)搗碎硬塞進(jìn)原先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)框架中。
第二，當(dāng)我們完全迷茫，處在不知道自己該干什么，覺(jué)得做啥都沒(méi)勁兒、混吃等死的狀態(tài)下時(shí)，初始假設(shè)是不可能得到的。對(duì)于這種情況麥肯錫對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)的教導(dǎo)是："有時(shí)候，項(xiàng)目涉及的范圍太大（或者太模糊），從初始假設(shè)入手行不通；還有時(shí)候你要開(kāi)創(chuàng)新局面，你已有的經(jīng)歷已經(jīng)不能幫助你找到解決方案了。只要你收集事實(shí)并且展開(kāi)分析，解決方案就會(huì)自己來(lái)找你。"也許對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是這樣，我們的經(jīng)歷閱歷太有限，當(dāng)不知所措時(shí)多讀些書(shū)或是多接觸些人，那么問(wèn)題很可能就在無(wú)形之中就有了解決思路。
本書(shū)總體來(lái)說(shuō)條理清晰，篇幅不長(zhǎng)卻很有含金量。它試圖告訴我們究竟該如何形成一套自己系統(tǒng)的、有邏輯的思維方法，如何在解決大小問(wèn)題時(shí)能向麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考，從而建立一套規(guī)范的、滿足系統(tǒng)要求的、邏輯自洽并行之有效的批判性思維。
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