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            “以客戶為中心 以奮斗者為本”讀后感2500字

            時(shí)間:2022-05-27 03:32:37 讀后感 我要投稿
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            “以客戶為中心 以奮斗者為本”讀后感2500字

              周康 安全數(shù)質(zhì)量部

              華為的成長來自于它的核心競爭力,而核心競爭力源自它的核心價(jià)值觀,即以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗。通過學(xué)習(xí)《以客戶為中心》和《以奮斗者為本》,感觸很深,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):

              一、成就客戶

              正如華為總栽任正非先生所言:我們沒有商道,我們就是以客戶為中心,讓客戶高興,把錢給我。為客戶提供有效服務(wù),是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己。但在我們公司內(nèi)部,部分員工思想觀念仍未轉(zhuǎn)變,面對客戶的要求,仍擺出一副拒人于千里之外的冷面孔,正因這樣做,我們付出了慘痛的教訓(xùn),丟掉了市場和銷售量,失去了部分客戶。

              二、艱苦奮斗

              在華為公司,奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中,以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力,堅(jiān)持以奮斗者為本,使奮斗者得到合理的回報(bào)。所謂奮斗者:即信念堅(jiān)定、忠誠敬業(yè)、創(chuàng)造價(jià)值的人,這樣的人是有理想、有信仰的勞動(dòng)者。

              華為的價(jià)值分配理念強(qiáng)調(diào)以奮斗者為本,導(dǎo)向隊(duì)伍的奮斗和沖鋒。華為的分配理念還承諾決不讓雷鋒吃苦,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。當(dāng)員工接受這個(gè)假設(shè)去奮斗并一再得到驗(yàn)證時(shí),這個(gè)假設(shè)就轉(zhuǎn)化為一種信念,也就是我們通常所謂的價(jià)值觀和企業(yè)文化。

              以奮斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才,并充分發(fā)揮他們的作用。管理中非;A(chǔ)和重要的薪酬管理,為華為解決了四個(gè)基本問題,即報(bào)酬什么,指報(bào)酬導(dǎo)向,按貢獻(xiàn)付酬而不是按辛苦付酬;怎么報(bào)酬是指各種報(bào)酬形式的定位,只有結(jié)構(gòu)合理、定位清晰才能發(fā)揮最大的作用;報(bào)酬多少,既考慮外部勞動(dòng)力市場的報(bào)酬水平,又權(quán)衡內(nèi)部應(yīng)拉開多大的差距,有差距才有動(dòng)力;支付能力是要在期望和可能之間找到平衡,以保持華為報(bào)酬政策的合理、適度、長久的特性。有志者奮斗無悔,唯拼搏成就人生。我們除了奮斗,別無選擇。

              江蘇石油正在奮進(jìn)“1133”,向新三年奮斗目標(biāo)邁進(jìn),我們要學(xué)習(xí)“以奮斗者為本”的華為管理精神,結(jié)合公司實(shí)際,實(shí)事求是,以問題為導(dǎo)向,面對現(xiàn)實(shí),著眼長遠(yuǎn),作為安全管理人員,要結(jié)合自身工作,圍繞全環(huán)保數(shù)質(zhì)量主要是擔(dān)當(dāng)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任問題這個(gè)重點(diǎn),時(shí)刻繃緊安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量這根弦,振奮精神,鼓足勇氣,一起加入“奮斗者”的方陣,攜手并肩,樹立憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),戒空談、做實(shí)事,干一件、成一件,確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

              三、自我批判

              自我批判的目的是不斷進(jìn)步,不斷改進(jìn),而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判,才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

              孟子早在公元前就提出“生于憂患,死于安樂”,這是兩千多年前的哲理,放到現(xiàn)在來講,一樣是適用的原則,F(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)信息高度發(fā)達(dá),市場競爭高度激烈的環(huán)境下,市場環(huán)境、客戶需求、市場需求瞬息萬變,唯有充滿未雨綢繆的高度危機(jī)感,不因驕人的業(yè)績、眾多的榮譽(yù)而陶醉,沒有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢而停滯不前、沾沾自喜,華為人正是不斷追求創(chuàng)新,不斷超越自己,成為了最終的贏家。

              要想使一個(gè)企業(yè)持續(xù)的生存發(fā)展下去,需要每位員工“居安思危,不斷進(jìn)取”。華為在企業(yè)發(fā)展的時(shí)候,對企業(yè)面臨的,潛在的危機(jī)展開廣泛的討論,這也許正是任正非和華為的不同之處。

              在反省企業(yè)文化,樹立了危機(jī)感,華為的做法應(yīng)該是激勵(lì)動(dòng)力。管理學(xué)中的“木桶理論”告訴我們:一個(gè)木桶能裝多少水,取決于桶上那塊最短的桶板。找到這塊最短的板,就找到了突破口!熬獍l(fā)展,就是抓短的一塊板”。任正非要求干部要往遠(yuǎn)處看,不要短視,不要只看到眼前的利益,要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要放棄官本位,真正為員工考慮。把員工的利益放在第一位,我們才能更好地引人、用人、育人、留人!柏(cái)散才能才聚”,只有從舊的利益分配中走出來,真正讓員工的腰包鼓起來,企業(yè)才能越來越富。

              企業(yè)要大發(fā)展,就必須要“標(biāo)新立異”,做出與眾不同之處,才能獲得成功。“吃老本”、不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn),只有不斷地創(chuàng)新,才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力,只有提高核心競爭力,才能在技術(shù)日新月異、競爭日趨激烈的社會(huì)中生存下去。

              公司必須正視現(xiàn)實(shí),面對市場,學(xué)習(xí)先進(jìn),不盲從,不冒進(jìn),拿來成熟的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),腳踏實(shí)地與自身文化融合,敢于挑戰(zhàn)自我,否定自我,在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展、壯大。

              四、高效的執(zhí)行力

              對待工作,不找任何借口,要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中,我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力,必須解決好執(zhí)行的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺的行動(dòng),在執(zhí)行過程中要求執(zhí)行人能嚴(yán)格并靈活把握服從—執(zhí)行—自主決策—協(xié)調(diào)—審結(jié)—反饋這一基本執(zhí)行程序,遵循指揮—匯報(bào)鏈的原則,這樣執(zhí)行才能真正按照領(lǐng)導(dǎo)意圖,真正稱之為有效執(zhí)行。

              我們要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,主管管理要做好跟蹤督查,對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)格問責(zé),在執(zhí)行過程中沒有任何彈性,讓制度成為帶電的高壓線。在執(zhí)行制度過程中對有令不行、有禁不止、隨意變通等行為,要及時(shí)追究直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,鼓勵(lì)員工對違規(guī)事實(shí)進(jìn)行舉報(bào),不管涉及到誰,都要一查到底,不設(shè)制度的真空地帶和肓區(qū),真正形成制度管人,依規(guī)辦事的良好社風(fēng)。

              五、開放進(jìn)取

              為了更好地滿足客戶需求,我們必須積極進(jìn)取、勇于開拓,堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理,只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向,并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

              六、至誠守信

              我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇,才能言出必行,信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產(chǎn),堅(jiān)持以誠信贏得客戶。

              七、團(tuán)隊(duì)合作

              勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

              團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),是以協(xié)同合作為核心,反映了個(gè)體利益和集體利益的統(tǒng)一,保證集體高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一種精神。團(tuán)隊(duì)精神在工作中扮演著極其重要的角色,任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或者單位如果缺乏團(tuán)隊(duì)精神,就會(huì)如同一盤散沙,運(yùn)作中效率低下。

              團(tuán)隊(duì)精神有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任心,在工作中做好本分工作。任何團(tuán)隊(duì)想要完成工作任務(wù),必須合理分配好成員的任務(wù)。而團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)的員工,自然會(huì)有很強(qiáng)的責(zé)任心,能盡責(zé)地完成自己的任務(wù),不會(huì)偷工減料,得過且過。

              團(tuán)隊(duì)精神有利于員工之間互相關(guān)心,彼此協(xié)作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。具有良好團(tuán)隊(duì)精神的員工,在工作中能夠細(xì)心觀察每位同事的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)同事工作狀態(tài)不佳,情緒低落,頻頻出錯(cuò),員工會(huì)跟這樣的同事進(jìn)行溝通,了解情況,及時(shí)給予關(guān)心和幫助,而不是在背后指責(zé)。在同事的關(guān)心及協(xié)助下,狀態(tài)不佳的人能夠更快地調(diào)整狀態(tài),更早地以飽滿的精神回歸團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一戰(zhàn)線上。

              團(tuán)隊(duì)精神有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效益。具有團(tuán)隊(duì)精神的人,在工作中不僅會(huì)做好本分工作,互相關(guān)心及相互支持,還會(huì)努力發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,找出更有效的做事方法,提高團(tuán)隊(duì)的辦事效率。

              沒有團(tuán)隊(duì)精神的人不會(huì)盡責(zé)做好自己的工作,從而拖團(tuán)隊(duì)的后腿,也不會(huì)關(guān)心其他人,在別人犯錯(cuò)時(shí)只會(huì)一味地指責(zé),更不會(huì)在工作中多付出一點(diǎn)汗水,為提高團(tuán)隊(duì)效益出謀劃策。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想出色地完成任務(wù),需要團(tuán)隊(duì)精神作為協(xié)作的核心。

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