培訓工作的心得體會

培訓工作的心得體會1

　　為了切實提高員工技術業(yè)務素質，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導向、以學員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育、基本知識學習、基本技能訓練;強化了“三層”培訓，即管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓、操作人員培訓，把我廠員工技術業(yè)務素質提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓班96期，培訓4932人;外出培訓608人,其中干部243人;本年學歷教育80人、在學266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

　　一、完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型干部的要求，調動和發(fā)揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。根據(jù)我廠提高干部技術業(yè)務素質的要求，在完成XX～XX年對干部實施三年“5+x”培訓規(guī)劃的基礎上，從XX年起每三年作為一個周期，三年內科級干部累計培訓必須完成72學分，科級以下管理人員和專業(yè)技術人員累計培訓必須完成60學分。采取記錄學分和獎勵學分的辦法實施登記。干部自學學分由員工培訓中心根據(jù)季度檢查情況進行記錄，并填寫《xxxxxxx廠干部教育培訓學分登記表》。干部學分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)。三年內超額完成培訓任務的，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵;因個人原因完不成培訓任務的，全廠通報;當年完不成培訓任務的不能參加培訓系統(tǒng)先進評比和高一級專業(yè)技術職務任職資格評審。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構建技能培訓機制。根據(jù)團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出;三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會”的培訓目標和“轉崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務費，并由廠員工培訓中心設立專門的'技術檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進行了鑒定;四是構建技術傳播機制。實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享;五是構建表彰獎勵機制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學員”和“首席技工”評比制度，大力推進職工素質工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術書刊和科技圖書。

　　同時，按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、短缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓”的原則，選送6名技術能手和技術骨干外出培訓(全廠在公司前三屆技術比賽榮獲榮譽稱號的21名技術能手中有19人參加了外出培訓)。通過文件、電視、網(wǎng)絡等宣傳媒體，宣傳展示技術尖子風采。對在xx公司技術比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠XX年度員工技術大賽上被授予“技術能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學習的決定”;六是構建培訓考核機制。根據(jù)加強基層基礎管理工作要求，建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術考核”制度，提高員工的學習自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術考核，對考核不合格者扣罰當月獎金;有60名技師(高級技師)參加年度技術考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓考試制度，對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷。

　　二、實施了“三基”培訓

　　建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。

　　1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執(zhí)行力促進發(fā)展力”的經(jīng)營管理理

　　念。根據(jù)廠提出“抓細節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關精神，在舉辦20期“細節(jié)決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

　　2.實施專業(yè)技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用，鼓勵專業(yè)技術人員掌握從開發(fā)地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業(yè)技術干部的綜合業(yè)務素質，積極鍛造專業(yè)技術人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合xx、xx油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業(yè)技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

　　3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

培訓工作的心得體會2

　　一、培訓工作情況：

　　XX年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。

　　二、培訓工作分析：

　　1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的`培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。

　　5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

培訓工作的心得體會3

　　做培訓管理方面的工作已經(jīng)一年多的時間了，經(jīng)驗不多，體會不少。有人說，培訓管理工作苦辣酸甜五味俱全，我的感覺是苦辣酸甜都是補！在日常工作中，只要悉心品位，精細過濾，就一定會從中汲取有益的營養(yǎng)，使自身更加強壯。在這一年多的時間里，也是通過自我對培訓管理方面的理論知識學習，以及各項培訓管理方面的實踐工作的磨練，個人在業(yè)務素養(yǎng)上有一定的進步，也有一定的體會。

　　一、對培訓管理工作的認識

　　培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。而在我看來，培訓管理則是為了確保培訓行為過程及結果的有效性、合理性。通過對目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成測評、結果交流公告等現(xiàn)代化信息的流程的控制與引導，讓員工通過一定的教育訓練技術手段后，達到預期的水平提高目標。

　　我們廠如今在崗員工共有314人，其中碩士研究生10人，大學本科畢業(yè)生77人，大專、中專畢業(yè)生140人，平均年齡28歲，是一支有較高素質、富有朝氣的隊伍。其中經(jīng)營管理序列在崗員工36人，專業(yè)技術序列在崗員工23人，技能操作序列在崗員工255人（占總人數(shù)的81.2%）�？梢哉f培訓管理工作的主體對象是技能操作序列的員工，再一個就是新入職員工培訓的管理。

　　二、新入職員工培訓管理

　　應該說各個企業(yè)新員工入職培訓的流程基本是一致的，有所區(qū)別的是大約因企業(yè)性質、形式及產(chǎn)品的不同而使得培訓內容的不同，但是培訓的目的應是大致一致的：是為了將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結構和企業(yè)文化氛圍中，消除新員工對新環(huán)境的陌生感，使其盡快進入工作角色。

　　接觸培訓管理工作一年多的時間，在領導的指導和支持下，逐漸

　　完善我們廠的整個培訓體系，其中也包括有對新入職員工的培訓管理辦法的編寫。有人說不管企業(yè)大小如何，處于什么行業(yè)，建立與完善培訓管理體系都是必須工作，我很贊同這句話。培訓體系是管理的基礎與標準，對新員工入職的培訓我認為要做到管理兩個標準化。一是對培訓流程管理的標準化，高標準要求新員工，形成一種習慣；二是新員工入職培訓的內容大致反映了一個企業(yè)所倡導的文化理念及企業(yè)內部的一些標準。我們常說安全生產(chǎn)標準化，這個標準化從何而來？新員工入職培訓就是這個標準化的起點。

　　三、在崗員工的培訓管理

　　在崗員工的培訓不同于新入職員工的培訓。對于新入職員工培訓來說，更多的是將企業(yè)的文化導入到新員工的工作理念或習慣中去，而對于在崗員工的培訓來說，更多的是對員工“在干什么、能干什么、干成什么”的格局和實踐能力的提升。要達到好的效果，實在談不上容易。要讓大多數(shù)人認可某項培訓，容易嗎？不容易。要讓員工樂在培訓中，容易嗎？不容易。關于這些，有幾點體會。

　　1、以服務的態(tài)度去做培訓管理

　　曾經(jīng)看到這樣的一個案例：某公司培訓經(jīng)理剛上任，新官上任三把火，天天組織各個部門的員工進行培訓，培訓形式包括講故事、說道理等。員工怨聲載道，都不愿意去配合。

　　從公司培訓的戰(zhàn)略定位出發(fā)來看，培訓一定是起支持業(yè)務的功能，決定了培訓必須是管理加服務的雙重角色。對我們廠而言，也同樣如是。我的工作是配合各部門管理者和員工實現(xiàn)他們的工作目標和職業(yè)發(fā)展目標，而不是反過來。當我讓他們來配合我的時候，工作無法開展；當我嘗試著去配合他們的時候，我發(fā)現(xiàn)我的工作思維方式變了，我是在服務大家，得到的效果也不一樣了，大家都積極主動了，我的工作也得到了很好的開展。

　　2、做員工需要的培訓

　　培訓不是一種形式，培訓絕對不是為了培訓而培訓，要做員工需要的培訓。成長是一種需求：企業(yè)要成長，需要員工成長；員工要成

　　長，就要學習，企業(yè)就要為員工組織培訓。有人說：“培訓好比是企業(yè)在為員工做菜�！眴T工想吃什么菜？是葷菜還是素菜？是大菜還是家常菜？這些都是要根據(jù)員工的需要來的。假設某員工不想吃四川菜，想吃湖南菜，但偏偏給這位員工配了四川菜，他會認同嗎？顯然不會。員工對某道菜認可與否總是取決于他的需要的。

　　當培訓脫離了員工的`需要，就變成了為了培訓而培訓了。就如同技能等級鑒定培訓中，某位員工需要DCS操作工的培訓，而給他得是制冷工的培訓，他沒法認同。

　　好的培訓，應能激發(fā)進一步學習的欲望，就像好的語文老師，在講解完課本后，能激發(fā)他的學生，主動去閱讀原著或作者的其他作品一樣。好的培訓，不僅僅停留在知識的傳輸上，而對影響個人績效的藏在冰山下的人格、能力、動機產(chǎn)生積極影響。好的培訓，應該是和員工成長合拍的，是以員工需求為核心的，是解決實際問題的。

　　在一年多培訓管理工作的過程中，其實也是在對自我進行一個培訓。推己及人，我對企業(yè)的使命感，我對工作的責任感，我的胸懷，我的格局，我的一切的一切可能就會影響到工作中接觸到我的人。作為一個培訓管理從業(yè)人員，完善自己，做好自己，接受別人給予你的，給予你能給予別人的。

培訓工作的心得體會4

　　按照市委統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了全市紀檢干部培訓班。此次培訓采用靈活的教學方式，在教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市委對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加此次培訓學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，宣傳教育等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

　　一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

　　培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。當前是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，市委的一些領導在百忙之中抽出時間給我們進行輔導，他們從不同角度分析了當前工作形勢，對我們今后的工作提出了要求，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成上級交給的工作任務。下面我談一談在加強學習方面的心得體會：

　　1、將學習從被動向主動轉變，克服學習上懶惰性

　　由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的.知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

　　2、從隨意學習向系統(tǒng)學習轉變，克服學習上的隨意性

　　當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

　　3、拓展眼界學識，完善知識結構

　　此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我市十二五規(guī)劃的總體目標，并列舉事實進行培訓。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。

　　二、通過培訓，使我感到了責任重大

　　這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們在工作的親身經(jīng)歷和面對的事情，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

　　三、強化團隊精神，鍛煉個人意志

　　這次培訓班雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。特別是在學習領導科學、提高領導干部決策和開拓創(chuàng)新等方面知識，使我拓展了思維，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力�，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

　　通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職扎實工作，用不懈的努力來爭取更大的進步。

培訓工作的心得體會5

　　看似漫長，實則短暫的新員工入職培訓已圓滿結束。在培訓的最后兩天邵總為我們上一個課《良好的工作習慣》，雖然自己以前也有意識的閱讀一些關于勵志、職場成長方面的書籍，有了解到“一個成功人士必定有一些好的習慣”，由于自己對閱讀總是三天打魚兩天曬網(wǎng)，不善于對所學知識加以總結、運用，沒有一個合理、計劃好的學習策略，因此總是進步得很慢。在邵總的培訓過程中，系統(tǒng)、全面的為我們講解了如何培養(yǎng)一些好習慣，從而不斷提升自己、更好的幫助他人。

　　首先，什么是習慣？習慣是積久養(yǎng)成的生活方式，我們有的學員也分享了一些好的習慣，比如一日三餐準時、規(guī)律的生活，能為我們帶來健康的身體；晚上思考白天所做的事和第二日的計劃，可能讓我們更有效率的工作；還有愛閱讀的習慣，可以增長我們的知識面??等等 。

　　習慣是長期行為導致的慣性思維，好的生活是習慣是身體健康的保證，好的工作習慣是事業(yè)成功的保障。因此我們要摒棄壞的習慣，培養(yǎng)好的習慣，開辟新的心靈道路，并在上面行走及旅行。

　　成功，成功即是實現(xiàn)自己所設定的目標。要想成功，就要養(yǎng)成下面7個重要的習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、有效溝通、統(tǒng)合綜效、不斷更新。

　　成功是靠行動而成。從行動中建立習慣，行動將有助于知識、技巧的增長，知識、技巧的增長又能增加行動，良性循環(huán)，建立起習慣。

　　成功的第一個習慣：主動積極

　　我們很多人認為我們的本性取決于基因、心理、環(huán)境這三種決定論，我們不否認條件作用的影響巨大，但并不等于承認它凌駕于一切之上，甚至可以決定我們的.命運。通過“維克多·弗蘭克爾的故事”告訴我們，我們還有選擇的自由（通過自我意識、想象力、獨立意志），采取主動，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負責，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。

　　看我們自己是否是一個主動積極的人，可以通過最關心的問題是“影響圈”或是“關注圈”。主動積極的人多關注于“影響圈”或可施加影響的（如關心父母身體健康），影響圈即可直接控制的（如工資收入、工作等）；消極的人多關注于“關注圈”，關注圈即無法控制的（如時事政治，房價等）。要做到主動積極就要凡事不抱怨問題本身而應研究如何解決，要有決心和強烈欲望，信守諾言，熱情微笑，愛心，贊美別人，積極進取，信心，自律，頑強，經(jīng)常使用積極提示語，堅持。

　　成功的第二個習慣：以終為始

　　以終為始，即以我們最終想要達到的目標為準，而行之。

　　當我們臨終前，親朋好友你周圍，你最希望聽到什么樣的話，你想聽到的評價就是你所希望成為的人，這就是我們人生中所設立的終點價值觀，我們可以此為目標約束我們言行舉止。

　　如何設定目標呢？先構思再行動；我們做任何事都是先在心中構思然后付諸行動實施；確定平衡及核心目標；生涯規(guī)劃——平衡人生目標；有效的目標條件：SMART。 成功的第三個習慣：要事第一

　　要事第一——忙要忙得有意義。每個人的世間和精力是有限的，怎樣做到時間的有效管理呢？按重要性和緊急性將事情分為四類：重要而不緊急的，重要而緊急的，不重要但緊急的，不重要也不緊急的。

　　緊急的事來自于外界的影響（例如你今天上午10在上海，而重慶有個客戶今天下午2：

　　00需要簽合同，如果你上午10：00才知道，對于你來說是非常緊急的，但如果你在上個月的今天就知道，你完全有時間提前安排行程，對于你來說就不那么緊急）。因此，我們要善用PLANNER；每日時間的安排；考慮每項工作需多長時間；每日事件記錄

　　成功的第四個習慣：雙贏思維

　　雙贏即人們在選擇贏時也確保對方贏。雙贏建立雙方信任之上，有共同目標，維護相互的利益才能建立有效長久的人際關系。

　　雙贏思維的品德：誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾；成熟：勇于表達自己的想法與觀點， 體諒或理解別人的處境和感受；豁達：相信人人可分享到資源、成功。

　　我們提供客戶所需要的產(chǎn)品及服務，為客戶創(chuàng)造了價值；而我們銷售了產(chǎn)品，獲得了提成；對于公司來講，公司提升了業(yè)績，獲得了利潤，因此實現(xiàn)了“三贏”。但我們如何才能實現(xiàn)這種共贏局面？我們需要站在對方的立場、觀點看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。認清問題的關鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。尋求彼此都能接受的結果。

　　成功的第五個習慣：有效溝通

　　知彼解已——做個“雙向傳播”的聆聽者。真誠的了解別人，坦誠的表露自己，知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎。要做到有效溝通的三個因素：傾聽的方式 ；交流（說話）的技巧；態(tài)度

　　傾聽要做到同理心傾聽，同理心傾聽就是站在對方的立場，真誠地為了解對方的困難、感受和想法而聽， 為分享對方的快樂而聽關心別人想表達什么， 目的是理解他人。同理心傾聽能提高說話人的自尊，提供對方 “心理的空氣 ”，了解更多的情況，增進友誼、提高信任度。

　　與對方交流時，要自己充分表達意思，而且對方容易了解真義。

　　在態(tài)度方面要與對方建立親和感，真誠、尊重對方，做到表情、聲音、肢體完全配合。

　　成功的第六個習慣：集思廣益、統(tǒng)合綜效

　　這個習慣講的就是融合所有人的智慧，顧及所有人的利益，從差異中學習。

　　溝通的三個層次：互相提防，互相尊重，統(tǒng)合綜效。

　　三方案：能集思廣益的討論模式。

　�。�1） 確立目標，討論不是為了說服別人， 而是要尋找更好解決方案（以終為始）

　　（2） 通過雙贏思維， 發(fā)展各自的方案

　　每個人都有貢獻，

　　你的貢獻尤其重要，別忘了把他人的利益考慮進來

　�。�3） 知彼解已， 了解差異并找出優(yōu)點

　　放棄你的武裝， 誠懇接受對方由衷的建議

　　傾聽他人的方案及觀點就是一個好的學習機會

　　承認差異是有效溝通的基礎。差異的產(chǎn)生：對情境的不同解讀；價值體系的不同；興趣的不同；成長經(jīng)歷的不同。求同存異需要胸懷。

　�。�4）、統(tǒng)合綜效，兼具這些優(yōu)點的第三方案，永遠有存在的可能！

　　成功的第七個習慣：不 斷 更 新

　　人生最值得的投資就是磨練自己

　　從四個層面磨練自己：

　�。ǎ保�、身體層面：鍛煉，健康飲食，壓力調節(jié)

　�。ǎ玻�、精神層面：指引人生方向 確立、堅持、學習、思考價值觀

　　（３）、智力層面：閱讀，想象，寫作，規(guī)劃

　�。ǎ矗�、七個好習慣相輔相成

　　我們在工作中，接觸不同的事物，與不同性格的人溝通，在遇到困難時不退縮，勇于面對解決，這也是磨練，豐富了我們的人生閱歷，這也是我們的財富。

　　俗話說“活到老，學到老”，我們需要不斷的學習新的東西，改變自己、充實自已，跟上時代的腳步，與公司的共同發(fā)展。

　　最后我們對整個銷售過程的各個環(huán)節(jié)進行實戰(zhàn)演練。對拜訪客戶；與客戶溝通需求；客戶已有合作供應商，我們如何攻克；客戶拒絕時；客戶成交及購買的原因 。都一一例舉了提問方式及內容，我們如何知道客戶的真正需求，為客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務；與客戶溝通時如何展與我們公司合作，別人無法企及的優(yōu)勢。

　　通過這次的培訓，讓我拾得闊別已久的工作激情和學習心態(tài)，是我回到重慶工作新的起點和開始。最重要的是在今后的工作了，如何把這段時間所學的知識加以實踐、運用。在工作中，應做好時間管理，合理安排工作內容，提升自我工作效率，為公司創(chuàng)造利益；在自己的生涯規(guī)劃中，為自己設定長遠的目標，不斷學習、充實自己，實現(xiàn)個人的人生目標。

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