工作的心得體會15篇
我們得到了一些心得體會以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的工作的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作的心得體會1
進入人人樂快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學的很多。
在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關(guān)系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務(wù)。
正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結(jié)協(xié)作。
在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!
學會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務(wù)，愉快的'度過那1-2分鐘就OK!
學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。
珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。
工作的心得體會2
整個暑假就在這平淡中過去了，就像白云飄過藍天一樣的無痕，剩下的感概也是像白開水一樣的乏味。新的學期即將不久開始了，不知不覺暑假生活就要這樣結(jié)束了，暑假說長不長，說短不短，就這樣再一次成為過去，閑下來回憶一下假期的點點滴滴還不少。
將近一個月的暑假打工生活，感觸很深，不管是在生活上，還是在精神上得到了全身心的磨練。雖然這個暑假又苦又累，但是我認為未免是壞事，這乃我中職生活之后的寶貴財富，更是我一生中重要的一課�；貞浺幌逻@些天廠里的各種生活，工作情況吧！一天8小時的班，2.5小時的加班；我們每天早上7:00一直上到晚上八九點才下班，中午有半個小時的吃飯時間，還有一次上了一天一夜班，這段時間沒有躺過床睡覺，怎樣形容這樣的生活呢！簡直就是把時間高度壓縮成上班時間。點式的生活與學校生活大相徑庭，上班——吃飯——睡覺，根本沒有什么閑暇的時間，一天下來只能用一個字形容“累”。在床上一躺就是天亮。
提到食堂是吃飯和住宿就說一說，工廠里的飯菜以及設(shè)備那是學校和他沒法相比，再說住宿吧，那學校的更沒得比。一個世界兩個國度，一種天上人間的安樂舒服生活，另一種是為了幾個錢不得不干的痛苦生活。這樣的打工生活是非常痛苦的，不是我想要的那種生活。真的得好好想想，我要加油讀書，這樣一輩子打工不行，打工是發(fā)不了財?shù)�，一輩子當員工，就是一輩子的平凡，一輩子的賣力……人要有頭腦，有思想去想適合自己的出路，錢不是萬能的，一點不假，沒有錢萬萬不能。
在工廠里與學校生活有一個不一樣的時間觀念，工廠的時間特別的強一分一秒就是一分一秒。涉及到時間與金錢掛鉤，你遲到或早退都是要扣工資的，不像在學校拖拖拉拉的沒有一點緊迫感，無非就是被老師批評幾句，不同也不癢。想想以前自己在學校的種種最對不起的'人就是爸媽，這次我明白了打工的苦，打工的累，我也可以深刻體會到錢的來之不易，他的背后可能會有多少汗水和辛酸。在學校的時候想掙錢多么容易，等我打完這次暑假工，才發(fā)現(xiàn)，原來夢想和現(xiàn)實是有很大區(qū)別的。
在學校大把大把的money輕松外流，也不知道錢的來之不易；經(jīng)過了這假期一個多月的打工，不僅讓我深深感受到了錢的來之不易，同時也感受到親情的重要，在這個世界上，有誰能向父母一樣無私呢。只要一聽到我沒錢了馬上就給我打來問我。爸媽，一直都不支持我打工，其實我知道為什么……你們那么望子成龍望女成鳳的心啊，你們一心想讓我們學習好，品德好，生活好，理解但有時候卻做不到。
這次打工所獲得的經(jīng)驗與感受，是書上永遠學不到的，但是因為打工，卻讓我想要從書上想要學到更多，同時明白了學習的重要性，多學一點沒壞處，在生活的大路上多處需要他——知識。經(jīng)過這次暑假打工，我想通了，我要加油學習，一定要好好讀書，我不貪玩了，改掉以前的壞習慣，乖乖地聽爸媽的話，不和爸媽頂嘴，多理解父母，其實他們都是為我好。
在這次暑假社會實踐工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多。這對我今后的生活和學習有很大程度上的啟發(fā)，這次的打工是一個終點，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐走向社會慢慢走向成熟。知道掙錢的來之不易。
工作的心得體會3
牛頓每天除抽出少量的時間鍛煉身體外，大部分時間是在書房里度過的。一次，在書房中，他一邊思考著問題，一邊在煮雞蛋。苦苦地思索，簡直使他癡呆。突然，鍋里的水沸騰了，趕忙掀鍋一看，“啊!”他驚叫起來，鍋里煮的卻是一塊懷表。原來他考慮問題時竟心不在焉地隨手把懷表當做雞蛋放在鍋里了。
還有一次，牛頓邀請一位朋友到他家吃午飯。他研究科學入了迷，把這件事忘掉了。他的傭人照例只準備了牛頓個人吃的午飯。臨近中午，客人應(yīng)邀而來�？腿丝匆娕ｎD正在埋頭計算問題，桌上、床上擺著稿紙、書籍�？吹竭@種情形，客人沒有打攪牛頓，見桌上擺著飯菜，以為是給他準備的，便坐下吃了起來。吃完后就悄悄地走了。當牛頓把題計算完了，走到餐桌旁準備吃午
飯時，看見盤子里吃過的雞骨頭，恍然大悟地說：“我以為我沒有吃飯呢，我還是吃了�！�
這些故事究竟是真是假，并不關(guān)重要，不過表明了牛頓是一個怎樣沉思默想，不修邊幅，虛己斂容的人，他對科學極度的專心，總是想著星辰的`旋轉(zhuǎn)，宇宙的變化，而進入了忘我的境界。
工作的心得體會4
一、扎實學習，實行教育理想
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，要想教給學生一瓢水，教師首先應(yīng)該是一條長流常新的小溪。教師如果不學習，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。為了提高個人的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能，我們在深入學習研究新課標的同時、積極參加學校舉辦的`各種學習培訓，并結(jié)合我校實際，制定了教研工作計劃。通過扎實有效地學習，教師不僅理論水平有了很大程度地提高，而且通過讀書，教師的心靜了，能發(fā)現(xiàn)教育的快樂、發(fā)現(xiàn)自我價值了。我們學習的效果也體現(xiàn)在教育局舉辦的教師考試中，我們學校教師全部過關(guān)，并且取得了優(yōu)異成績。
二、創(chuàng)新常規(guī)，營造和諧氛圍
1、集體備課“高效”
為了能充分挖掘每位教師的潛能，發(fā)揮集體的力量和智慧，我們非常注重集體備課。每周一次的集體備課時間，做到有內(nèi)容、有中心發(fā)言人。同一學年教師共同確定教學重點和教學難點，共同研討教學策略。大家一起學習、研究、取長補短、資源共享。
2、課堂模式“奇效”
課堂教學是實施素質(zhì)教育的主渠道，只有把教學活動變成一種發(fā)展人、創(chuàng)造人的活動，才是教育的本質(zhì)和精髓。為此，我們采用了“三疑三探”的教學模式。按照“設(shè)疑自探——解疑合探——質(zhì)疑再探——拓展運用”這四個教學環(huán)節(jié)安排我們的授課流程。
工作的心得體會5
還記得那是一個烈日驕陽當空的傍晚，救護車疾馳回科，接到護士長通知，立即參加7.26亞硝酸鹽中毒事故搶救，電話就是命令，當我趕到現(xiàn)場時，被眼前的景象嚇傻了，一家六口老小分批躺在兩個搶救室內(nèi)，各個面知色紫紺，口唇發(fā)烏，口吐白沫。其中一個小孩尤重，整個人都變成紫紅色了，小孩母親躺在身邊，有氣無力的哭喊著讓我們救救她的孩子。當時情況緊急，這一家六口人一分錢也沒有，護士長一聲令下，立即開通綠色生命鏈，整個搶救順勢展開，因中毒較深，且呼吸道有異物，患兒呼吸一直不暢，懷孕八個月的王老師挺著肚子趴在搶救床邊為小孩進行氣囊輔助呼吸，一直堅持到急救技師趕來為小孩氣管插管，當看到小孩血氧飽和度升至正常時，她撫摸著自己的肚子，流下了淚水。
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望!
我是一名護士，打針、發(fā)藥、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位脾氣非常暴躁的孤寡老人，因為子女不在身邊，整天無人陪伴，所以性格怪癖至極。每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。他也從原來的排斥到慢慢試著接近我們。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更積極配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說：“你們就像我的親人一樣”。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
每天身穿工作服，穿梭巡回于病房和走廊之間，重復著打針、發(fā)藥、量體溫、測血壓等繁瑣的護理工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。
剛畢業(yè)時，身邊有許多朋友問我，大小伙子，為什么選擇護士這么辛苦又卑微的工作。我也曾經(jīng)千百次地問自己，是否甘心一輩子做這樣平凡的工作，讓青春流逝于平凡中。轉(zhuǎn)眼兩年過去了，這兩年的護理工作生涯卻讓我的內(nèi)心起了變化。我發(fā)現(xiàn)平凡的工作中處處有著感動。一次在急診ICU為一個重度有毒氣體灼燒傷的患者護理，當時他神智清楚，但因氣道損傷較重而行氣管插管，全身90%皮膚三度燒傷，到處都是水泡，我耐心的呵護著他的皮膚，小心翼翼的抽出水泡中的膿液，因為病房翻身床較矮，我就低著頭慢慢的為他做皮膚護理，生怕因水泡破裂發(fā)生皮膚粘連，加上外涂磺胺嘧啶銀換藥，這一低頭就是兩三個小時，后背彎的.簡直就像一張弓一樣。不能開口說話的病人忽然吃力得舉起手在空中比畫著什么，我看不明白他想要什么。當我把紙和筆遞到他手里時，他在紙上歪歪扭扭寫下了兩個字，朋友你們知道他寫的是什么嗎?我看清楚了，那兩個字是：謝謝。我當時的感動難以用語言來形容。一個生命垂危的病人，仍然不忘向照顧他的護士說一聲謝謝，做為護士，就算再辛苦也是值得的。這種感動就像穿透寒冬的花香，就象穿透黑夜的陽光，伴著那整潔的工作服反射出莊嚴的光芒，這光芒再次激起了我的責任心與使命感。我們做的是平凡的事，卻能從中體現(xiàn)自己的價值。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，兩年的護理工作，700多個日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細細搜尋，卻找不到走過的痕跡。是啊!護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業(yè)，護士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒做。護士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個職業(yè)�？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻自己的一份關(guān)愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。
工作的心得體會6
當大多數(shù)同學們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當時感覺挺機械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因為一些原因就沒有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應(yīng)了獨自一人推銷，自己很有激情，獨自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當時看到好幸奮，可是當面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當時心情非常的低落，當心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的低落，當自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進它們。其實當時的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的心理會覺得舒服點，因為可以有很好的借口來解釋自己可以不去推銷東西了，當時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的的`項目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當一個人，面對著很難做的項目時，當他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實自己是在對自己考驗的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
工作的心得體會7
我作為一名教師，除具備良好的思想品德，高尚的道德情操外，還需具備較高的業(yè)務(wù)技能水平。本學年我將注重開拓視野，通過訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁等積累更多豐富的教學經(jīng)驗及參考更多的優(yōu)秀案例，不斷為自己充電，嚴于律己，關(guān)心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
課堂教學是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、氣氛活躍，我將著重課前、課中、課后的準備工作。課前認真?zhèn)湔n，熟悉教學軟件的操作，保證課前的準備工作及時、充分；課中全神貫注，充分體現(xiàn)音樂課的特色，用旋律代替老師的指令，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。另外，我將根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，運用謎語導入新課程，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習，充分調(diào)動學生學習的積極性，使學生靈活使用大腦、雙手等完成老師所設(shè)計的各個教學環(huán)節(jié)；課后及時反饋，記錄教學中的成功點和失敗點，適當改進教學方法。
文藝匯演是我教學工作較為重要的一項。音樂學科隨著教育體制的'不斷改革，越來越受到重視，同時對教師的要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝表演”和元旦“鴻雁杯”歌舞大匯演，為做好充分的準備工作，開學年初我就開始挑選優(yōu)秀的“苗子”。雖然壓力很大，但我將壓力轉(zhuǎn)化為動力，保持一貫腳踏實地的工作作風，銳意進取，力求做到最好。
教學工作雖忙碌、疲憊，但感覺充實、喜悅。通過自己的不懈努力，我堅信我的付出是會有收獲的。
工作的心得體會8
有一個平衡的生活是非常重要的。俗語有一句話說：“不會休息就不會工作”。不同的人有不同的理解。下面我要說明自己對這句話的理解一下。
首先我們要了解休息和工作在這里是什么意思。休息是我們不要工作的時間。那時候，我們可以作所有我們喜歡的事，可以放下所有的牽掛，放松自己的精神。
工作是每個人的任務(wù)。人生在世上離不開工作因為工作是人生中最大的快樂之一。努力工作除了可帶來名聲之外，還可帶來財富，權(quán)力。人們工作是為了養(yǎng)自己和家庭。所以，我們不能否定工作的重大意義。
工作的意義很大，那我們是不是只要看重工作，別的不要管?這句話已經(jīng)說明了：“不會休息就不會工作”。它的意思是我們要知道平衡工作和休息之間。我們應(yīng)該在工作和休息中找一個平衡點。如果你真的`把每分每秒的時間都用來工作，那就有可能是一個很大的缺少。在我們的社會中，有不少人可以稱作“工作狂”。他們只知道工作而忘記一個重要的事，就是休息�，F(xiàn)在的生活節(jié)奏越來越加快，也越來越復雜。所以他們想如果用時間來休息會影響自己的工作，效率和浪費時間。
可是這種觀點完全不對，因為休息不僅讓自己放松而且還提高工作的效率。沒有人可以集中工作和高效率如果不讓自己休息和充電時間。工作在疲勞的狀態(tài)，效率一定不高，甚至還可以提出錯的決定。時間管理不合適可以導致亞健康和失去平衡在工作和生活。如果你太認真工作，當身體垮的時候，既不完成目的又害自己的身體。那不是惹火燒身嘛?再說，一個人只會工作我覺得生活就沒有意義，可想而知這個生活多么無聊。
我這里沒有不要認真工作的意思。我要說的是我們要配合工作時間和休息時間。我們不要太認真也不能太懶。所以，我提倡該做事的時候就要全力以赴，而當事情做完時，就要給自己放個假，輕松一下。這樣，看似沒有把所有的時間都用來學習，但是，效果要比你花費全部時間來學習好得多。
所以我們不要忽視分鐘的休息時間，一來讓精神放松，二來可以提高工作的效率。只要知道配合工作和休息，我們的生活一定獲得成功。
工作的心得體會9
1、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。
2、做事，應(yīng)適當考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進展的情況了。
3、做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個成功的人。語錄推薦：關(guān)于親情的句子 孟子語錄 艾佛森語錄
4、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的'同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
6、在工作中，要學會對自己鎖定的目標堅定不移。否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試繞過，或者退卻。只有瞄著目標不放，我們才會 窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。
7、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
8、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
9、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的 勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí)、爭斗乃至斗爭，其實也難免。但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解。
工作的心得體會10
時光荏苒，光陰如梭，回首自己幾年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，真的是感慨萬千！護理工作是繁忙而又瑣碎的，身為一名護士，本以為會隨著時間的推移在工作上會越來越輕松，反之，我深深的體會到自己身上越來越沉重的責任重擔。
剛開始進入護理工作的時候，作為一名責任護士，面對那么多患者，要記住他們的名字、病情、用藥等“八知道”，感覺好復雜。尤其是每當遇到危重患者，看著老師們在搶救病人時，自己的內(nèi)心充滿著恐懼與害怕，搶救過后看到病人在使用呼吸機、主動脈球囊反搏儀等儀器時，感覺自己很迷茫，無從下手。然而看著老師們面對任何病人都臨危不懼，井井有條，覺得她們真了不起，敬佩之情油然而生，勵志以后要成為“老師們”一樣的人。我當然知道這臨危不懼，井井有條是需要有扎實的理論基礎(chǔ)，精湛的操作技術(shù)及良好的心理素質(zhì)。幸運的.是在心內(nèi)科我遇到了一群可親可敬的人，護士長和老師們對我格外的照顧，給予我溫暖，鼓勵我，幫助我，教導我，激發(fā)我。俗話說“愛笑的人運氣不會差”，在工作的幾年里，每天醒來第一件事面對鏡子給自己一個微笑，然后以微笑、愉快的心情投入工作。每次護士長的檢查都是一次督促與指導，為自己的工作指引著方向。每位護理姐妹都親如一家人，從來不會斤斤計較，都有一顆寬容的心，互相幫助，讓整個護理工作緊密連接。在工作中自己不斷的學習，積累護理經(jīng)驗，漸漸的，感覺自己不再那么害怕了，甚至可以得心應(yīng)手做一名責任護士了。然而，在換了崗位職責，變成主班時，心里還在暗自竊喜，可以不用直接面對患者。當真正開始主班時，才發(fā)現(xiàn)它并沒有比責任護士輕松。主班就是整個護理工作的主軸，需要眼觀六路，耳聽八方，需要統(tǒng)籌安排好每一件事，每一個環(huán)節(jié)。除此之外，更需要足夠的細心，需要為患者準確的，分毫不差的計患者的費用。所以，每次的崗位調(diào)整，自己都會感覺到有壓力，都在時刻鞭策著自己，不可以放松，要警紀自己的責任，踏踏實實的做好每一件事。
在這幾年的工作中，我發(fā)現(xiàn)做一名護士不容易，做一名合格的護士更不容易，做一名優(yōu)秀的護士更是難上加難。在以后的護理工作中，要不忘自己的初衷，努力前行！
工作的心得體會11
學校檔案記載和反映學校發(fā)展的真實面貌，具有歷史的內(nèi)在真實內(nèi)容和外在形式，它是歷史的真實記錄，是教學管理及行政管理的重要依據(jù)。檔案管理工作是辦好學校的重要基礎(chǔ)工作之一，也是衡量學校教育質(zhì)量和管理水平的重要標志。檔案工作的范圍很廣，它是指對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為社會主義現(xiàn)代建設(shè)服務(wù)，為各級領(lǐng)導決策服務(wù)。新時期要做好學校檔案工作，要加強領(lǐng)導，加強制度建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，加強基礎(chǔ)性工作，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，認真貫徹落實國家檔案和自治區(qū)檔案工作政策法規(guī)，切實做好檔案開發(fā)、利用工作，使檔案工作在教學、科研發(fā)揮了巨大作用。下面我就如何更好地開展好檔案工作結(jié)合自己的工作實踐，談?wù)勎业恼J識、收獲和體會。
我校檔案室籌建工作是從20xx年上半年開始整理，在安寧市檔案局和教育局有關(guān)領(lǐng)導的指導下進行的，到20xx年8月中旬初步結(jié)束。
一、以前檔案狀況說明
我校創(chuàng)建于20xx年，是一所招收外來民工子弟的民辦學校，建校至今已11年，20xx年至20xx年我校處于對檔案工作不了解，雖然逐年積累了學校的好多資料。但對檔案資料收集卻不完整，整理也不規(guī)范。由于學校在檔案管理上缺乏經(jīng)驗和標準要求，在類別的保管期限上模糊不清，不分主次地一概收集、整理、組卷，沒有組卷的散亂成堆，不分保存價值，一律收集，永久保管，而且按學年裝訂成冊。
20xx年張校長參觀了安寧市檔案局和教育局的檔案室后，看到我校檔案工作的'癱瘓現(xiàn)狀，十分著急，先后幾次召開班子會議進行研究，并把檔案工作列入學校的議事日程，組織力量進行全面的收集、整理、立卷工作。
二、整理后檔案的分類及要求
1、從原來的三大類到目前的九大類：黨群類，目錄號1號；行政類，目錄號2號；教學管理類，目錄號3號；學生學籍類，目錄號4號；教師業(yè)務(wù)類，目錄號5號；基建類，目錄號6號；設(shè)備類，目錄號7號；會計類，目錄號8號；特種載體類，目錄號9號。
2、以“件”的形式整理裝訂
�。�1）把建校以來所有原先不分保管年限的各級各類文件以年度為單位分為永久、長期、短期三類進行歸檔裝訂。
（2）把建校以來所有的教學管理類材料，以學年為單位，按問題排列分為永久、長期、短期三類進行歸檔裝訂。
�。�3）基建類、設(shè)備類、照片類從文書檔案中抽出單獨編目錄號。
�。�4）完善和充實教師業(yè)務(wù)類、特種載體類。
三、體會
1、認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，熟悉檔案業(yè)務(wù)知識，對我校20xx年來的檔案資料進行重新整理，使我校現(xiàn)有檔案更加規(guī)范化、標準化。目前的檔案根據(jù)不同的類別，編寫目錄號，分柜安放，改變以前封面標題的隨意性，注重作者、時間、內(nèi)容、文體四要素完備。
2、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性。檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
3、學校領(lǐng)導的重視，教師的支持和上級主管業(yè)務(wù)部門的指導是搞好檔案工作的保證。在這次檔案工作的達標過程中，學校領(lǐng)導充分認識檔案工作的重要性，并召開會議成立檔案領(lǐng)導小組，校長任組長，副校長任主管，制訂計劃，專人整理，增添設(shè)備，并提出高層次的要求。還在教師會議上強調(diào)搞好檔案工作的必要性。所以在建立教師業(yè)務(wù)檔案時，要求教師把應(yīng)歸檔的證書，各類評比、比賽中獲獎的榮譽證書復印件上交，由于教師們配合支持，使這個工作完成較快。
學校檔案從開始到結(jié)束，教育局xxx老師、檔案局xxx老師來我校指導工作，同時也得到檔案局監(jiān)督指導科xxx老師的多次指導，使我校檔案工作逐步趨于規(guī)范化、標準化。
4、存在的差距
通過這次檔案整理，與以前比確實取得了一定的長進和成就，但是和上級教育局、檔案局的要求，還有較大差距，主要表現(xiàn)在檔案材料中的文字，書寫用筆尚未統(tǒng)一，格式不夠規(guī)范，材料收集中的科學性、規(guī)范化等問題上有待于進一步提高。雖然檔案目錄電腦貯存，但也還是開始起步階段，如何運用現(xiàn)代化設(shè)備，參加檔案管理，為教育、教學服務(wù)這篇文章只開了個頭，有待于繼續(xù)深入完善。使檔案管理工作盡快達到規(guī)范化、標準化的要求。
通過對檔案的一邊整理和一邊學習，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。
工作的心得體會12
外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的.重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
***x年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
工作的心得體會13
那是一個星期天。安靜地躺在桌面上的手機突然歡快地唱起了歌來，拿起來一聽，電話那頭傳來熟悉的聲音，是一女性朋友打來的，聲音有點異樣。我問，怎么了。她說，沒事，只是感冒了而已。她和我一樣，也是剛參加工作不久的應(yīng)屆畢業(yè)生。不同的是，在學校里她學的是醫(yī)學專業(yè)，我學的是電子專業(yè)。
那天，和那女孩聊了很多。最近過得怎樣?我問道。她說，不是很好，工作壓力很大，經(jīng)常跟不上其他同事工作的節(jié)奏，所以非常擔心不能通過三個月的試用期。我安慰她說，對于工作經(jīng)驗不夠的人來說，跟不上其他同事工作的節(jié)奏很正常。她說，剛工作的時候跟不上其他同事工作的節(jié)奏是不奇怪，別的同事也不會怪你，但是一個月后是這樣，兩個月后也是這樣，那樣的話其他的同事就會認為你的能力很差。對于她的回答，我無法否定。我問她，有沒有留意過她的其他同事是如何處理工作中所遇到的問題的。她說，有，他們工作的方法和她沒有什么太大的區(qū)別。但一天下來，其他同事所做的工作就是比她多的多。那樣的話，很可能是你在一些細節(jié)方面沒注意到了，多和同事交流一下工作經(jīng)驗，可以學到很多東西的，我說。
她突然說，她想辭職不干了。我問，為什么。她回答說，她已經(jīng)做了兩個多月了還是跟不上其他同事工作的節(jié)奏，與其被醫(yī)院炒魷魚就不如她炒醫(yī)院的魷魚。我安慰她說，現(xiàn)在跟不上其他同事的節(jié)奏沒什么關(guān)系的，只要努力做好該做的事情就行了。她沉默一會后說，她已經(jīng)工作了兩個多月了誒。我只叫她一定要堅持下去就沒再說什么了。我也不知道該對她說什么好，因為我那時的處境和她的差不多，自從工作以來我的.表現(xiàn)是一塌糊涂，也是經(jīng)常跟不上其他同事工作節(jié)奏。我也知道我為什么不能跟上同事工作的節(jié)奏，所以一直都在盡自己的能力在提高自己的工作效率，但還是難免犯一些本不應(yīng)該犯的錯。既然犯了錯，那就盡自己的最大努力不再犯相同的錯誤吧，我是這樣想的。
過了半個月，她打來電話說，她已經(jīng)通過試用期了，讓我也為她高興高興。
對于一個剛參加工作不久的人來說，不應(yīng)該太在意別人對自己是如何看待的，更沒必要對領(lǐng)導及同事的批評耿耿于懷，就是因為我們工作做地不好他們才會批評我們的，只要把本職工作做好了，領(lǐng)導、同事對自己的看法自會有所改觀，所以我們該做的是如何去做好我們的分內(nèi)事及如何提高我們的工作效率。
工作的心得體會14
作為一名即將大學畢業(yè)的大學生，就業(yè)是我們面臨最緊急的一項事情。我很幸運，順利找到工作，進入xx，和一群有責任心、有上進心的前輩一起工作，自己在這一個月的工作中學習到許多，增長了見識，豐富了自己的經(jīng)驗。這些都對我今后的工作產(chǎn)生了很深的影響。
公司里的老師們都非常的平易近人、關(guān)心同事，在這近一個月的相處里，大家都相互幫助，在我遇到不會或者不了解的事情時大家都細心的教我。所有的事情都是手把手的教我，事無大小，每一項經(jīng)過我的事情都應(yīng)該認認真真的做，不會的不懂得及時問，大家都會耐心的為我解答，直到完全明白。
行政工作是一項很雜亂的工作，我們需要把雜亂無章的東西整理出來，容易查找，便于其他人查看。這項工作是一個粗中有細、細中要粗過程，粗中有細是指在工作中文件很多、版本也很多、有效期也是不一樣的，在處理事情是應(yīng)該準確并及時的將其分類、歸類、及時更新、及時淘汰，做到以最短時間最有效率的處理各項事務(wù)；細中有粗是指在工作中要認真地終結(jié)，有條理性的處理每天的事情，跟自己有關(guān)的事情一定要確定全部完成并沒有遺漏的部分，不能因為事情多或雜而漏掉某一項事情，同時也要分清每一件事情的輕重緩急，以“急”“重”為先，記錄好“緩”“輕”的事項。
行政人員的工作有重復的也有新的，對于重復性的'工作要合理安排定期進行檢查，比如瀏覽固定網(wǎng)站、檔案整理歸集、魚缸的清理、辦公用品采購等等。對于不確定性的工作也就是新的工作，一般多發(fā)
生在重復性工作之中，這類工作就應(yīng)該“穿插”在其中，合理安排進行日常處理。
我是一名會計專業(yè)，而且也熱愛這一行業(yè)的即將大學畢業(yè)的學生，能夠進入會計師事務(wù)所是我一直夢想的�，F(xiàn)在先從最基礎(chǔ)的接觸，最基礎(chǔ)的做起，從整理各種資料中了解審計工作的組成以及基本構(gòu)成，每個項目的前期工作是怎么樣的、需要做哪些工作，比如項目來源、投標的過程、標書的制作等等。了解與事務(wù)所有合作關(guān)系的單位及其基本情況，了解去中興華辦理事項的基本情況，比如工作底稿的借閱、發(fā)票的開具、工作用具的領(lǐng)用等。對未來我依舊希望可以從事會計審計工作，現(xiàn)在是給自己一個機會，“觀摩”老師們工作的狀態(tài)和內(nèi)容，從他們那里學習對工作的熱情和認真地態(tài)度，每一個數(shù)字都不能“放過”，實話實說，我沒有真正的和審計會計工作接觸過，但從各位老師的工作狀態(tài)中可以看出嚴謹性，嚴謹性是從剛進校學習與會計有關(guān)的知識時，就一直是老師們前輩們跟我們強調(diào)的態(tài)度和堅持，到事務(wù)所工作崗位上以后才真的知道了這三個字的意義。我想這些都會成為以后職業(yè)里不可或缺的東西，有句話說“態(tài)度決定一切”，現(xiàn)在我所接觸的這一切都在告訴我，應(yīng)該擺正自己態(tài)度，虛心學習，一步一個腳印的前進。
每一項工作都有它存在的價值，只要認真的對待，用心工作，不斷地總結(jié)，就會發(fā)現(xiàn)自己的不足，是自己更清楚自己，更好的提升自己。作為一個剛剛出校門的大學生，自己對自己的期望值都是高于自己現(xiàn)有的自身能力的，通過這一個月的工作，讓自己認識到自己的不足，做事還不夠細心、處理事情的時候調(diào)理性差、遇事不夠冷靜、當幾件事同時發(fā)生時會不知所措、以自我為中心、不能更好的站在別人的角度去思考問題等等�，F(xiàn)在慢慢的意識到了問題，在改正和克服這些缺點，我對自己有信心，會越來越好，踏實認真地愛自己的崗位、做自己的工作。
工作的心得體會15
總結(jié)以往的一些工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客服人員往往具備的共性是：
1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調(diào)整
自己的心態(tài)，需要意識到自己是公司的形象代表。
而心態(tài)良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司
信譽度為工作滿足感的來源。
2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得
重要。
3、豐富的業(yè)務(wù)知識。
4、良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的'同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾�，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑�，十有七八客戶是會理解的�?/p>
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