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            郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料

            時間:2022-04-28 01:27:42 經(jīng)驗(yàn)交流 我要投稿
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              我局地處xx的城鄉(xiāng)結(jié)合部,20xx年全年共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,完成年計(jì)劃xx,收支差完成xx萬元,完成年計(jì)劃xx。其中儲蓄收入達(dá)到xx萬元,占支局收入的xx;儲蓄余額已達(dá)到xx億元,年內(nèi)儲蓄余額凈增了xx億元;匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,完成年計(jì)劃的xx。儲匯業(yè)務(wù)已成為我局強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù),為我局完成全年整體收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

              20xx年下半年,管局在郵政金融工作會上提出:要重點(diǎn)發(fā)展低本高效、利儲、利匯、見效快的賬戶匯款業(yè)務(wù),以直接提高支局的收益。南區(qū)局及時召開工作經(jīng)營分析會,會上區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及時傳達(dá)管局精神,要求儲匯業(yè)務(wù)要定位于向效益要發(fā)展,各支局要及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,追求儲匯收入效益的最大化。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我局認(rèn)真分析市場、及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識、加大獎勵政策,促使郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)有長足的發(fā)展。

              一、認(rèn)真分析市場、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,堅(jiān)定發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

              我局結(jié)合支局具體情況,對賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢進(jìn)行了研討。20xx年1至9月份我局儲蓄異地手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,試想,把等量的儲蓄異地收入折算成郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)收入可在原有收入的基礎(chǔ)上多創(chuàng)收近xx,僅此一項(xiàng)支局匯兌收入將增加xx萬元,這筆收入相當(dāng)于我局新發(fā)地郵電所三個月的儲蓄利差收入(目前該所儲蓄余額為xx萬元)。另外,我局新發(fā)地和玉泉營郵電所每天異地轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)較多,在切屏后,我們可充分利用現(xiàn)有儲蓄客戶資源,在儲蓄柜臺通過營業(yè)員切屏處理,就可進(jìn)入電子匯兌系統(tǒng)辦理賬戶匯款業(yè)務(wù),且兩種匯款方式到帳時限、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同,種種優(yōu)勢,堅(jiān)定了我局大力發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

              經(jīng)營思路明確后,在區(qū)局業(yè)務(wù)支撐下,我局及時在局務(wù)會上布置、安排,采取對每個儲蓄臺位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并對每個臺席制定出相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo),儲蓄班長按日統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)賬戶匯款收入并上報(bào)支局等一系列措施,為我局下一步發(fā)展打下了良好的開端。

              二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高職工業(yè)務(wù)處理能力。

              為了更好的實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),我局對此業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的剖析,感覺職工對發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)之所以不夠重視,主要是對此業(yè)務(wù)的收益不了解。對此,我局在培訓(xùn)時首先將郵政賬戶匯款和儲蓄異地存款收益一一列舉,使職工對兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入一目了然,也清楚的看到了推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)的巨大潛力,職工在思想上達(dá)到共識,為我局賬戶匯款業(yè)務(wù)營造了發(fā)展氛圍;其次,我局利用班前、班中加強(qiáng)對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題培訓(xùn),提高辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)的處理能力。與此同時,我局安排儲蓄組長和系統(tǒng)管理員到每一個郵電所、每一個臺位調(diào)試機(jī)器,為營業(yè)員現(xiàn)場示范操作。通過業(yè)務(wù)骨干的現(xiàn)場示范,保證每名營業(yè)員都能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理過程,使她們在最短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)操作技能,力求達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。經(jīng)過初期反饋的信息,支局又在培訓(xùn)的力度和方式上做了及時調(diào)整,注重針對性、實(shí)效性,從而使從儲、從匯人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。

              為進(jìn)一步促進(jìn)賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展,我局對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展形勢進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作。通過對用戶構(gòu)成情況和周邊用戶需求進(jìn)行分析,我局將賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)放在新發(fā)地所和玉泉營所。在這兩個網(wǎng)點(diǎn)加大對賬戶匯款業(yè)務(wù)的宣傳力度、業(yè)務(wù)培訓(xùn),從而使這兩個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。同時,這兩個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展也帶動了全局,使全局賬戶匯款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。截止到20xx年年底,我局儲蓄切屏網(wǎng)點(diǎn)共創(chuàng)收22.63萬元。

              三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

              在實(shí)際運(yùn)行中,我們也發(fā)現(xiàn),賬戶匯款業(yè)務(wù)在操作中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,由于匯兌系統(tǒng)與儲蓄系統(tǒng)不是時時對接,在儲蓄臺席通過切屏辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時,機(jī)內(nèi)不核對用戶填寫的賬號和姓名是否相符,營業(yè)員或用戶任何一方稍有疏忽就會造成現(xiàn)金差錯,同時儲蓄營業(yè)員的日終賬務(wù)處理手續(xù)也較繁索,要涉及儲蓄現(xiàn)金交款及匯兌現(xiàn)金交款,這些問題都給此項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣增加了一定的難度。例如:在開始辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)初期,新發(fā)地郵電所一用戶將賬號數(shù)字寫錯,致使該筆款項(xiàng)沒有當(dāng)時到賬,對方又急等用錢,該用戶找郵局請求協(xié)助查詢,發(fā)現(xiàn)是用戶錯寫賬號,導(dǎo)致該筆匯款已經(jīng)匯入另外一個賬戶上,我局當(dāng)即及時聯(lián)系儲匯局業(yè)務(wù)部門,在儲匯局業(yè)務(wù)部門幫助下,為用戶追回了匯款。還有在營業(yè)員操作時出現(xiàn)誤差我局也及時想方設(shè)法采取有效措施解決,避免現(xiàn)金短款,消除營業(yè)員心里壓力。支局每次發(fā)現(xiàn)問題后及時召開班組會,在會上,讓每名職工將自己在操作中遇到的問題和出現(xiàn)的差錯及解決方法進(jìn)行相互交流,通過交流經(jīng)驗(yàn),使大家避免出現(xiàn)類似的錯誤,增加了職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。我們的這些做法使賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展少走彎路,成為我局匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新亮點(diǎn)。

              四、政策透明、獎勵到位,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源作用,調(diào)動窗口人員發(fā)展業(yè)務(wù)積極性。

              我局儲蓄有1局4所共5個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)分散,管理難度較大。為發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù),支局領(lǐng)導(dǎo)對各網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行逐一排摸,從管理上進(jìn)行細(xì)分,每個網(wǎng)點(diǎn)選派一名業(yè)務(wù)骨干作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,除了負(fù)責(zé)協(xié)助班長做好各類業(yè)務(wù)發(fā)展和資金安全的保障工作外,每旬還要參加支局賬戶匯款的業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會。會上支局按旬通報(bào)各所辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)收入排名及個人排名,同時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。既增強(qiáng)了職工的參與意識,又鍛煉了職工的管理能力,使支局的經(jīng)營與管理更加到位。

              支局還根據(jù)賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度,結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,制定了相應(yīng)的收入指標(biāo),在向職工反復(fù)宣傳發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)收的重要性的同時,也要求職工提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,在實(shí)際操作中指導(dǎo)職工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法,向職工及時傳達(dá)獎勵政策,做到在工作中支局要求與業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合,任務(wù)指標(biāo)與獎勵政策相結(jié)合,獎勵及時兌現(xiàn)。另外支局除按管局獎勵政策全部兌現(xiàn)一線營業(yè)員外,我局又單獨(dú)出臺一份獎勵政策,在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)和政策到位的情況下激發(fā)了我局職工的工作熱情,調(diào)動職工創(chuàng)收的積極性。

              我局通過采取一系列的發(fā)展措施,經(jīng)過了近3個月的實(shí)踐,在賬戶匯款方面取得了可喜的成績。成績的取得來自于全體干部職工的努力,同時依靠各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)科室的大力支持。20xx年,我局全體干部職工將統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)部門的指導(dǎo)下,全面推動我局各項(xiàng)工作的發(fā)展,為

              企業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

              xx郵電局

              20xx年1月

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