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行政服務(wù)局工作體會(huì)
時(shí)光飛逝，不知不覺間，從9月17日進(jìn)入?yún)^(qū)行政服務(wù)局規(guī)劃窗口正式上班至今，已經(jīng)三個(gè)月了�；仡欉@三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，多的是稚嫩、生澀，多的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。從第一次踏入行政服務(wù)大樓，到現(xiàn)在每天習(xí)慣性的刷卡簽到；從第一次見到領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí)的不知所措，到現(xiàn)在每次見面能自然地微笑問好；從第一次接觸辦證時(shí)的滿頭霧水，到現(xiàn)在學(xué)會(huì)了辦證的基本程序等等。三個(gè)月的時(shí)間不算短也不算長(zhǎng)，我一步一個(gè)腳印，一切從零開始，頗有感悟。
從“零”開始，要端正態(tài)度，完成角色轉(zhuǎn)變
大學(xué)期間，時(shí)間是自己的，事情也是自己的，沒有壓力，沒有管制，從大學(xué)校門走出來(lái)，進(jìn)入到政府機(jī)關(guān)，完全是兩個(gè)不同的環(huán)境。剛接觸工作時(shí)，碰到熟悉的并力所能及的工作時(shí)，會(huì)按捺不住地躍躍欲試；碰到生疏的并力所不能及的工作時(shí)，會(huì)毫無(wú)自信地縮頭縮腦。這都是最真實(shí)的狀態(tài)，但這不應(yīng)該是以后工作的常態(tài)。在以后的工作中，我要端正自己的態(tài)度，不應(yīng)該再有學(xué)生時(shí)代的那種隨心所欲和毫無(wú)顧忌了，待人接物要有個(gè)得體的禮節(jié)，對(duì)待工作要有責(zé)任心和使命感。端正的態(tài)度，就是要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一項(xiàng)工作。在這三個(gè)月時(shí)間里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作態(tài)度上，讓我感受到了行政服務(wù)工作的重要性和全局性，尤其是近期窗口啟用了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，更讓我看到了他們的責(zé)任心和使命感，這些也都是我在今后工作中應(yīng)該具備的。
從“零”開始，要?dú)w零心態(tài)，進(jìn)行有效學(xué)習(xí)
數(shù)月之前，我還是一名大學(xué)生，沒有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，雖然大學(xué)期間一直在學(xué)生會(huì)工作，但都是與同學(xué)們打交道，做的也都是與學(xué)生活動(dòng)有關(guān)的事情。正式踏入工作崗位后，無(wú)論是基礎(chǔ)的辦證程序還是基本的服務(wù)禮儀等等，這些都是我從零學(xué)習(xí)的開始。我的主要工作是《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的核發(fā)，以及“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求確定”事項(xiàng)的受理。從檢查資料到審核圖紙，從辦理登記到錄入系統(tǒng)，都要一一進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)，需要從零開始，抱著一顆歸零的心態(tài)，去向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，去向書本和資料學(xué)習(xí)。除此之外，還要端正自己的工作態(tài)度，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，才能避免出差錯(cuò)。
從“零”開始，要明確定位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
明確自己定位，就是要正確認(rèn)識(shí)到，作為一名機(jī)關(guān)工作人員，要時(shí)時(shí)刻刻秉承“為人民服務(wù)，讓人民滿意”的宗旨。在規(guī)劃窗口工作的三個(gè)月時(shí)間，我接觸到的是各式各樣的服務(wù)對(duì)象，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人都需要尊重、微笑和熱情，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多地體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來(lái)窗口辦事的人員經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無(wú)法及時(shí)辦理，他們心里著急，就難免有怨言，這時(shí)候就需要我們理解和耐心做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)，他們就會(huì)理解。所以，明確自我定位，對(duì)于做好行政服務(wù)工作非常重要，定位好了，才能樹立正確的服務(wù)理念，才能把自身和工作緊密聯(lián)系起來(lái)，才能真正的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能更好地服務(wù)群眾。
從“零”開始，要用心對(duì)待，體會(huì)成長(zhǎng)快樂
在政府機(jī)關(guān)工作，不像在企業(yè)做業(yè)務(wù)那么轟轟烈烈，但平凡的工作更需要用心對(duì)待、用心體會(huì)，才會(huì)有成長(zhǎng)的快樂。所謂處處留心皆學(xué)問，就算是再簡(jiǎn)單的工作，也有其應(yīng)該遵循的規(guī)則，用心對(duì)待才能不斷吸取養(yǎng)分不斷成長(zhǎng)。剛開始工作的時(shí)候，難免會(huì)疏忽大意，有的時(shí)候會(huì)出差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常會(huì)給我鼓勵(lì)和幫助，讓我不要著急，用心慢慢地做，所以當(dāng)我再次接到任務(wù)時(shí)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己無(wú)論大小事情都要認(rèn)真用心，才能把事情做得完美，才能不斷提高效率。用心了，才會(huì)在工作中體會(huì)到各種成長(zhǎng)的快樂，才會(huì)更有動(dòng)力更有精神地完成自己的工作。
時(shí)光似流水一樣靜靜地趟過，不知不覺中我已經(jīng)在規(guī)劃窗口工作了三個(gè)月的時(shí)間了，雖然三個(gè)月不算長(zhǎng)，如同小說翻過的第一頁(yè)，故事才剛剛開始，但是在這個(gè)既陌生又新鮮的環(huán)境里，作為一名剛剛走出大學(xué)校園的懵懂年輕人，一步一個(gè)腳印，從零開始學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)，還有很多要表達(dá)的，但都不知道如何表達(dá)。想要用更成熟更正式的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但敲出來(lái)的文字依舊帶著學(xué)生的稚嫩和隨性。所以，還有更長(zhǎng)的道路要走，更多的東西要學(xué)。
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