以客戶(hù)為中心讀后感(3篇)
當(dāng)品味完一本著作后，你有什么總結(jié)呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的以客戶(hù)為中心讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
以客戶(hù)為中心讀后感1
以客戶(hù)為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中，"以客戶(hù)為中心"執(zhí)行的好壞，首先取決于與客戶(hù)直接接觸的前線銷(xiāo)售人員。
想起一位朋友在香港買(mǎi)東西的經(jīng)歷。她在金鐘的時(shí)裝店買(mǎi)衣服，選中衣服和尺碼后就去試衣服。出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員已經(jīng)在試衣間門(mén)口排放了一列與她試的衣服風(fēng)格類(lèi)似的衣服，而且每件有兩個(gè)碼數(shù)。她從中挑了一件再進(jìn)去試，出來(lái)的時(shí)候，試衣間門(mén)口的衣服又有了些許變化--原來(lái)服務(wù)員根據(jù)她再次挑選的衣服，又對(duì)她可能會(huì)喜歡的衣服作出了調(diào)整。不過(guò)是每件五六百港幣的衣服，服務(wù)便能夠如此貼心。她非常感動(dòng)，一下子買(mǎi)了不少。
這個(gè)例子至少給我們兩點(diǎn)啟發(fā)：
1、首先要有優(yōu)秀的`有天分的員工，訓(xùn)練有素的一線人員，能夠極大地拉動(dòng)銷(xiāo)售，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
2、要有良好的機(jī)制讓優(yōu)秀的員工發(fā)揮系統(tǒng)性的作用。
以客戶(hù)為中心讀后感2
“為客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由�！边@句響亮的、振聾發(fā)聵般的話(huà)語(yǔ)，卻道出了企業(yè)的價(jià)值和使命。牢記企業(yè)使命，不忘初心、堅(jiān)定信仰、勤奮工作，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)，方能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭。
以客戶(hù)需求為中心，決不是一句噱頭，我們不僅要不斷鉆研核心技術(shù)，還要迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)一切需求。
我們只有腳踏實(shí)地的做好產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)，以客戶(hù)的.需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，同時(shí)結(jié)合CRM等現(xiàn)代科技系統(tǒng)，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，做到“隨時(shí)，隨地，隨需求”的為客戶(hù)提供服務(wù)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求、增加與客戶(hù)的接觸密度和深度，使企業(yè)以新穎的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，個(gè)性化客戶(hù)關(guān)懷。做到真正的“以客戶(hù)為中心”。
以客戶(hù)為中心讀后感3
從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)",而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的.我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結(jié)合，唯一的答案就是"一切以客戶(hù)為中心".
公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶(hù)，公司的生存都是靠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶(hù)為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶(hù)為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本，長(zhǎng)期的艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴(lài)以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶(hù)服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能讓客戶(hù)信任公司的產(chǎn)品，使用和購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。
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