培訓規(guī)范心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時,往往會寫一篇心得體會,這么做能夠提升我們的書面表達能力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編精心整理的培訓規(guī)范心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
培訓規(guī)范心得體會1
為期將近一年的見習教師規(guī)范化培訓即將結束了,但是此次培訓的經歷與收獲卻將令我受益終生,現(xiàn)從以下幾個方面對此次參培進行總結與展望。
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印度詩人泰戈爾曾這樣寫道:“花的事業(yè)是甜蜜的,果的事業(yè)是珍貴的,讓我干葉的事業(yè)吧,因為它總是謙遜地低垂著它的綠蔭�!碑厴I(yè)后我干起了葉的事業(yè),選擇了教師這份光榮的職業(yè)。
師德是為師之本。著名教育家陶行知先生也曾對教師說過一句名言:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。”通過這段時間的見習,我一再認識到師德的重要性并以次嚴格要求自己。記得去進修學校培訓時,崔教授在給我們做專題演講的時候,說道“你永遠不知道自己的作為或是不作為會有什么影響”。這句話令我深深震撼,我再一次深刻的認識到教師這份職業(yè)的特殊性,你的一言一行可能輕易地影響和改變了一個孩子的一生。因此在見習期間,我積極提升自己的師德修養(yǎng),積極閱讀相關書籍參加各類講座,并做好讀書筆記和相關記錄。
通過這些專業(yè)書籍的閱讀和講座的熏陶,我更加明確作為一名合格教師的我肩上所應擔負的職責,意識到為人師表,師德為先,我們一定要特別用心去做好這份事業(yè)、熱愛這份事業(yè),堅信“每個孩子都是金子”的思想,努力發(fā)現(xiàn)每一個學生身上的閃光點,盡可能去尊重、關心、了解每一個教過的學生,讓學生感受到老師對他們的關心。總之,作為一名教師,我們對于學生有著重要的影響,因此我們要做好榜樣的示范作用。
�。ǘ⿲W科教學,努力是基礎
作為一名剛畢業(yè)不久的師范生,我缺乏實踐的`經驗,因此在學科方面我需要學習的東西還有很多。通過這次參加培訓,很有幸還能和其他學校的優(yōu)秀教師學習,的確讓我獲益匪淺。
首先是聽課。聽課是我們向其他老師學習的一個十分重要并且有效的途徑�;貙W校給我們創(chuàng)造了良好的聽課環(huán)境,有很多優(yōu)質課可以供我們觀摩學習,在見習期間,我能夠做到認真聽課,聽各種不同類型的課,甚至跨學科聽課,拓展自己的學科視野,一年下來聽了近五十余節(jié)課,同時在聽課的過程中認真做好相關聽課記錄,并且認真填寫教學評價表。
其次是備課。我在備課時做到了從教材出發(fā),按照英語新課標的要求去組織學生感興趣的內容。由于班級中每個學生都存在能力差異,所以我在備課時盡可能進行教學分層,根據(jù)學生的學習情況在課堂上布置不同的任務,進而關注到每一個學生。我自己聘任學校的同事們也將自己的經驗傳授給我,一起見習的各位教師也給了我很多建議。
最后是上課。上課是一種很好地檢驗教學的手段,尤其是上研究課、公開課,這是促進新教師成長的重要途徑之一。見習期的這段時間,通過上課我了解到自己身上存在的問題與不足,并以此自我反思來促進教學。同時有經驗的老師給我提出了很多寶貴的意見和建議,尤其是我在基地學校和聘任學校的兩位帶教師傅,他們的意見和建議往往能夠給我以很大的啟示。在上課時我努力上出自己的風格,積極運用多種教學方法,從學生的實際出發(fā),注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維。為了展示更多學生感興趣的內容,營造良好的英語學習氛圍,我積極的制作多媒體課件,盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍,樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習英語的興趣,順利完成教育教學任務。
(三)做好班主任工作,一切從學生出發(fā)
班主任工作是一項十分繁重的工作,要想做好班主任工作,最重要的就是要一切從學生出發(fā)。在基地學校的帶教師傅認真的指點下,我學會了如何了解班上的每一個學生,如何與他們進行溝通交流,如何讓學生感受到我對他的關愛,以及如何拉近師生之間的關系。
要做一個合格的班主任,最不能忽視的一點就是我們口中的“學困生”或是“后進生”,他們雖然常常表現(xiàn)的思想覺悟低,不遵守紀律,不能完成學習任務,但這并不代表他們不聰明,他們只是在某個或某幾個學科不太擅長而已,而且這種不擅長很大程度上只是暫時的。所以作為班主任,在面對他們時需要加倍關心他們,多交流思想,做他們的知心好友,當他們出現(xiàn)問題的時候,多采用換位思考,給予一份理解、一份同情。要用師愛去溫暖他,用真情去感化他,用道理去說服他,從而促使他主動地改正錯誤。
在進行班主任工作的相關培訓和自我實踐時,我也明白了家�;拥闹匾浴N野l(fā)現(xiàn)學校和家庭這兩股繩唯有擰在一塊,才能勁兒往一處使,因此老師與家長之間要多加溝通交流,這也是一門學問,在這一點上我要學的還有很多,我會在今后的日子里向有經驗的老師學習。
�。ㄋ模┤沃厍业肋h,且看三年
本次培訓已經將近尾聲,在見習的這段時間里我取得了學科現(xiàn)場備課比賽三等獎,班主任工作教學案例a類和見習期成長故事演講比賽a類的成績,但是這并不意味著我可以一勞永逸,作為教師,我們要努力充實自己,在這里我為今后的努力定下方向:
�、倥μ岣咦陨斫虒W水平,經常向師傅學習;
�、谂α私鈱W生思維,積極閱讀相關書籍;
�、鄯e極豐富自己的教學實踐,多進行反思和思考,努力形成自己的教學風格。 總結的最后讓我感謝一下為我們的成長辛勤付出的進修學校、基地學校和聘任學校的各位老師們,他們不經意間的一言一行,讓我印象深刻,他們以身作則,讓我感受到了教師的人格魅力,督促著我在教師的道路上走的更遠!
培訓規(guī)范心得體會2
仲夏七月,我接到醫(yī)院通知,將作為選送住院醫(yī)師代表,前往xxx醫(yī)院進行系統(tǒng)正規(guī)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。我的心情,十分的激動期待,也夾雜了少許緊張和擔心:為著能夠到國內最知名的大醫(yī)院學習而感到激動期待,為著自己學識尚淺可能跟不上工作節(jié)奏而緊張擔心。在這樣復雜的心情中,我踏上了xxx醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓之旅。
8月3號我來到醫(yī)院,當時正是長沙天氣最炎熱的時候。中午,醫(yī)務部的老師在住院醫(yī)師學員的宿舍樓下迎接我們,細心地為我們介紹醫(yī)院情況和解決住宿等生活困難。讓我們首先感受到了xxx醫(yī)院對住院醫(yī)師培訓學員的高度重視和關懷。
我所在的科室是口腔科,師從xxx教授。這是一個工作非常繁忙的臨床一線科室,高教授淵博的學識,豐富的臨床經驗和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我樹立了學習的榜樣。在他的身上,我看到的是忙碌整天顧不上喝水休息的辛勤付出,是每天餓著肚子加班的無怨無悔,是面對復雜病情的認真嚴謹,是面對病人的親切和藹,是教導學生時的耐心細致,是下班后回家查閱科研文獻的不斷學習。這些,都讓我知道,未來的培訓,我要學習的`東西,實在太多太多。
每當夜幕降臨時,我?guī)е燥@疲憊的面容走在下班的路上,心里卻都格外的充實和滿足。在xxx醫(yī)院的日子里,我的臨床知識在不斷的增長,為人處事也在不斷成熟。感謝xxx醫(yī)院,不僅僅授我以“魚”,還將更重要的“漁”植根我的心底,為我以后的工作鋪下了陽光之路。
培訓規(guī)范心得體會3
通過服務意識的培訓,結合自己的實際工作,有了幾點心得。
第一點是服務工作要做在前面
講座中提到了一個外國人吃皮蛋的故事就很典型,皮蛋作為中國的飲食相信每個人都很熟悉,但對于外國人來說不明白吃法也是可以理解的,如果有人能考慮到這點并提前講明就不會有以后的誤解了,這里面就有一個細節(jié)服務的問題。想想在我們的服務工作中也同樣要面對各種類型的旅客,同樣的.事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白,對此我們要充分理解,采取“三聽六看一分析”的辦法,針對不同的旅客采取相應的服務。把服務工作做在前面,旅客才會更加滿意。
第二點是及時調整心態(tài)
如果想要把一天的工作順順利利地接束,就要學會及時調整心態(tài)。每天面對的旅客都是多種多樣的,有的旅客可能素質高、心情好,雙方必然能做到愉快相處,可以說這些旅客占了大多數(shù);但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過語言或通過動作把垃圾情緒帶給你,這時要學會及時調整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人,給自己一點時間化解,剩下的工作依然會順利進行下去。
第三點是做好換位思考
當你馬上要發(fā)車的時候,旅客偏偏這時候著急上廁所;當你明明為旅客指引了上哪輛車,旅客卻還是上錯車;流水線上當你已經停止檢票的時候,旅客舉著票非要上車;當車輛因故晚點時,旅客情緒激動的時候;當這些狀況發(fā)生的時候,就需要學會換位思考,而服務意識也正是通過不斷的換位思考培養(yǎng)出來的。
總之,作為從事服務工作的檢票員,有必要以正確的服務意識去服務旅客,只有這樣服務經驗才會愈加豐富,服務水平才會不斷提高。
培訓規(guī)范心得體會4
近期在總站道德講堂,參加了金正昆教授關于提升服務意識和心態(tài)調整的講座,通過本次培訓我對服務意識和心態(tài)調整有個新的認識。
做為一個服務行業(yè),提高服務意識是對自己業(yè)務水平的提升,也是更好的為廣大旅客服務。
講座中金教授從四個方面對如何提高服務意識進行的闡述:
第一,要有自知之明;
第二,要善解人意;
第三,要無微不至;
第四,要不厭其煩,并且結合工作生活列舉了生動的.例子,讓人更容易理解。
金教授對如何進行心態(tài)調整闡述,調整好心態(tài)要做到三點:
第一,心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài),懂得善待自己。
第二,要常想一二。人生不如意居多,我們要多想想剩下的“一二”,學會知足常樂。
第三,要學會放棄。做事應量力而行,不要讓自己背負太重的包袱。
作為總站的微機管理員,在工作中調整好心態(tài),提高服務意識為一線做好服務工作,將本次學習到的知識運用的工作中去,提升自身水平,為總站貢獻一份力量。
培訓規(guī)范心得體會5
近期按照干部理論學習要求,我緊密結合工作實際,認真學習了《關于開展安全規(guī)范管理年活動的實施意見》和鄧書記在安全規(guī)范管理年活動動員大會上的講話。
通過學習,我深刻認識到了安全規(guī)范管理的重要性,作為一名基層管技人員更應該把凝心聚力、激情工作作為常態(tài),把安全規(guī)范管理要求貫穿于各項工作之中,努力做到“五個結合”,為確保公司實現(xiàn)安全生產舉力盡責。
1、“安全規(guī)范管理年”與規(guī)范操作相結合。
學規(guī)范、守規(guī)范、用規(guī)范,是確保安全生產的根本途徑。
作為管技人員要深入貫徹落實安全規(guī)范管理年活動要求,帶頭制定安全規(guī)范標準,依托班前會、班中空余等有利時機,通過安全回想、安全聯(lián)想、安全預想,針對崗位特點進行崗位描述和手指口述訓練,引導員工爭做規(guī)范“兩個行為”的踐行者和示范者。
使員工在每一個工作流程中,預知可能的風險,并能夠采取措施加以控制和消除;使現(xiàn)場安全管理和規(guī)范化操作相結合,嚴格執(zhí)行安全確認、安全生產責任制等制度,切實提高現(xiàn)場安全管理水平。達到規(guī)范操作精細化,真正做到安全規(guī)范管理。
2、“安全規(guī)范管理年”與員工培訓相結合。
人是安全生產的核心,只有員工“想安全、會安全、能安全”,企業(yè)才能做到安全生產。
作為管技人員應當充分利用班前會、安全活動日為職工講形勢、講安全;以現(xiàn)場課件培訓的方式進行化驗、取制樣崗位的安全操作規(guī)程的學習;以青安崗員開課的方式,對員工進行危險預知、危害辨識的專業(yè)知識培訓。
讓職工充分認清當前安全生產的重要性,提升員工的安全素質,確保公司安全生產。
達到員工培訓合格化,真正做到安全規(guī)范管理。
3、“安全規(guī)范管理年”與隱患排查相結合。
居安思危,思則有備,有備無患。
作為管技人員應當在各個時間段深入到各部室,有針對性的進行巡視,做到走一路、看一路、查一路、管一路,充分發(fā)揮出監(jiān)管者的眼勤、手勤、嘴勤、腦勤的特點,進一步加強薄弱時段的現(xiàn)場安全管理,有效杜絕事故的.發(fā)生。
同時,要認真組織全員進行安全隱患排查,切實有效的做到人人安全。
達到隱患排查到位化,真正做到安全規(guī)范管理。
4、“安全規(guī)范管理年”與心里疏導相結合。
人們常說身體是革命的本錢,我覺得當代人更重要的是心理健康。
我們在平時注重身體健康的同時,更重要的是要注重員工的心理健康。
作為管技人員應進一步提升班組心理疏導綜合素質,有效發(fā)揮班組心理疏導員作用,不斷深化員工心理健康服務體系和壓力管理體系建設,提高員工自身心理素質,及時掌握班組員工個性心理狀況,為促進職業(yè)安全心理養(yǎng)成,培塑本質安全型員工奠定基礎。
達到心理疏導成功化,真正做到安全規(guī)范管理。
5、“安全規(guī)范管理年”與樹典立型相結合。
榜樣的力量是無窮的,尤其是在困難時期,作為管技人員應積極選樹一批樹得起、立得住、叫得響、有影響的先進典型,在員工隊伍中形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣,凝聚起推動公司領軍型礦井建設的強大合力,引導公司上下充分認清形勢,統(tǒng)一思想認識,堅定發(fā)展信心,增強壓力感和緊迫感,以堅韌不拔的毅力和更加頑強的精神去應對挑戰(zhàn),向不安全行為告別。
達到樹典立型榜樣化,真正做到安全規(guī)范管理。
安全與生產是有機的整體,抓安全是為了更好地服務和保障生產,我們要深刻理解“安全是最大的政治、安全是最大的效益、安全是最大的民生”的本質內涵。
在實踐中擺正安全與生產的關系,樹牢“安全第一,生產第二”理念。
作為一名管技人員,我愿以我的實際行動踐行安全規(guī)范管理,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓規(guī)范心得體會6
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉,以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導,護理部制定了護士規(guī)范化培訓工作方案,從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓。
培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統(tǒng)一授課,包括公共課程包括職業(yè)素質教育、法規(guī)制度、溝通交流、護理倫理、心理學基礎、醫(yī)院文化與制度等;專業(yè)課程以護理基礎知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和�?谱o理操作,臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學科實踐輪轉兩年,本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間,護士按要求完成相關培訓內容,出科前科室要對其進行理論和操作考核,合格者輪轉下一科室,不合格者延期出科或重新輪轉。
護士規(guī)范化培訓立足于新護士成長的'基礎階段,希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓,幫助護士盡快適應臨床工作環(huán)境,提升新護士臨床護理思維和實踐能力,為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
培訓規(guī)范心得體會7
1、技能操作:通常是在考完筆試之后的1周考,往年都是考消化道造影的操作和讀片,今年不知為何改成了單考10個放射科的讀片(內部消息透露是北大醫(yī)院的胃腸機壞了,沒法考)。個人覺得考讀片更好一些,因為這樣偶然性和臨場發(fā)揮的因素小一些,并且感覺放射科的人讀片是沒什么問題的。上機考,每人一臺電腦,考試的片子都做成ppt,共10個病例,每個病例只打出病變部位的圖片,所以不用費勁去找病變,只需直接描述和診斷就行。當然,完整的步驟是要寫出影像學檢查方法和部位,描述,診斷和鑒別診斷。10個病例都比較有難度,但又是那種特別典型的,這就需要復習的廣泛而全面。但是比較讓人郁悶的一點是片子的排列順序并不是由易到難,而是由易到難又到易,所以大部分人考完感覺時間很緊張,其實最后幾張片子比中間的簡單,但是最后時間很緊了,只能草草寫完,感覺有點虎頭蛇尾。建議大家先從頭到尾快速瀏覽一遍圖像,先答簡單的,并且不用答得特別詳細特別整齊,因為時間非常緊張。鄙人很認真的花了10分鐘答了第一道中心性肺癌的胸片,結果最后花了10分鐘答了3道更難的片子,后悔前面花的時間太多了!
2、臨床思維:又分為讀片和面試兩部分。讀片的形式跟技能操作讀片是一樣的,只是要簡單很多,因為參加的還有學超聲和核醫(yī)學的同學,他們轉放射科的時間要短一些�?嫉幕径际瞧狡�,有8個病例,同時還有1個超聲的病例和1個核醫(yī)學的病例。這10個病例的時間相對比較寬裕,正常速度的答下來不成問題。面試先要抽簽,按照抽簽的順學進行考試。超聲、核醫(yī)學、放射各占一間教室,每個考場由三個醫(yī)院相應科室的主任組成考核小組。進屋之后有的再次進行選題號答題,有的就不用,老師直接把題擺在你面前。先說放射,是自己抽一份裝在片套里的片子,插在燈箱上,然后老師什么都不說,你就自己嘰里呱啦把描述、診斷和鑒別診斷說一下。說完之后一般杜主任會提問幾個問題,看你答得很行就ok了!經驗是一定要多說,尤其是鑒別診斷,能想起來的都要說,前提是思路要清晰。如果思路混亂,說得多就反而會被提問而逼至絕路。感覺放射考的很簡單,都是很典型的`片子,不用害怕。核醫(yī)學考兩個病例,是打在投影上,張主任特別熱情,會提示如何進行回答,個人感覺只要認真轉過核醫(yī)學科的人都應該沒問題。人民醫(yī)院那個老師會問比較多的問題,一定要有心里準備。超聲那部分是進去之后選一個題號,然后王主任將對應的幻燈打出來,5個病例,過得很快,基本就是看一眼就得說出來診斷和鑒別診斷。個人覺得這是對于放射科的人來說最難的一門,當然也看運氣,有抽到特別簡單的就比較好答。王主任比較慈祥,在看你答不上來的時候會做一些相應的提示,如果是在還答不上,就過掉,繼續(xù)進行下一個。
小結:總體來說,一階段考試沒有想象的那么難,也可能是今年降低難度了,因為往年每年都會有幾個學生過不了。給后來者的建議是:多看教材多總結,思路一定要清晰,對于常見病典型病一定要做到胸有成竹。對于核醫(yī)學,認真轉科認真聽張主任講課和讀片,超聲呢,就很大程度上看運氣了�?荚囍耙欢ㄈフ宜麄兡莾煽频睦蠋熭o導一下,很有幫助。另外,考面試的時候臨場發(fā)揮很重要,就短短10分鐘,一定要鎮(zhèn)靜,才能思路清晰。考完一般要1個月才能出成績,我現(xiàn)在還在等待當中,這將決定明年的這個時侯我還能不能繼續(xù)為三院貢獻青春力量。閑話說到這里,預祝各位師弟師妹今后的考試順利過關,有想要轉博的順利圓夢!
培訓規(guī)范心得體會8
時間轉瞬即逝,我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了,這期間能夠積極擁護黨的路線、方針和政策,熱愛祖國,熱愛人民,愛崗敬業(yè),堅持加強政治學習,重視自身道德素質的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務各項意識,熟悉醫(yī)院護理工作制度,我按要求參加醫(yī)院及護理部制組織的護理規(guī)范化培訓(崗前培訓、專業(yè)知識及技能的培訓、定期的業(yè)務學習),自覺遵守規(guī)章制度,在臨床實踐中不斷充實護理基礎理論及護理專業(yè)知識,熟練掌握�?谱o理常規(guī)和基礎護理操作,具有較強的工作能力。
剛來醫(yī)院時,醫(yī)院給我們進行了崗前教育,由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標,使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解,激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們:
�。�1)具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。
�。�2)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理服務規(guī)范,維護醫(yī)院和護理人員的形象,無違紀行為。
(3)熟練掌握各項基礎護理操作,鞏固護理基本理論和知識,護理理論和各種操作考核達標。
(4)能夠理解和陳述主要護理質量標準,并能依據(jù)質量標準進行護理實踐。
�。�5)具有一定的人際交往和溝通能力。
�。�6)了解各種工作職責和程序,能夠勝任臨床各個班次的護理工作,為病人提供有效的護理,無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。
作為整個淮海經濟區(qū)最大的兒童醫(yī)院,我們面臨的患兒多及復雜,首先要學會尊重患兒及家長,學會處理各種紛繁復雜的人際關系,始終以理智的.態(tài)度抑制非理性的沖動,以良好的服務態(tài)度和同情心,接待每位病人,認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī),學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己,從細微之處做起,力求服務于病人開口前,讓病人稱心,讓家屬放心。
在規(guī)范化培訓課程開始,護士長就對我們進行了護理安全教育,要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力,以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓,我增強了法律意識和防范意識。,能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作,能夠規(guī)范的書寫護理記錄,能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用,加強�?茦I(yè)務的學習,邊學邊問,向護士長,高年資的老師,同事虛心請教,并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上,我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步!
通過規(guī)范化培訓,我感到自己存在的不足,明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士,特別是優(yōu)秀的急診室的護士,不但要有扎實的理論基礎,熟練地操作技能,還要具備良好的心理素質,高度的責任心,團結協(xié)作的集體主義精神,還要有兒科護士應具備的愛心,關心,耐心,細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會,今后,我要以最佳的護理,規(guī)范的服務行為,熟練的業(yè)務技術,達到患兒及家長的滿意。
培訓規(guī)范心得體會9
學習了《規(guī)范字書寫的重要性及意義》,我不免想起一句古語“字如其人,人如其字”。由此可見,把字寫好的重要性。作為老師,我們應該讓學生在書寫上引起高度重視,培養(yǎng)孩子們正確的書寫習慣。讓孩子們在學習、人生的起步階段就有這個意識,能寫一手好字,這對學生以后的學習、發(fā)展都大有益處。下面就書寫的重要性談談自己的一些粗淺見解。
一、寫一手好字,是中國文化的傳承。漢字是中國文化的重要組成部分,是我們的寶貴財富,由最初的甲骨文,再到后來的行書、隸書、草書,以及現(xiàn)在我們所推崇的楷書,都是我國勞動人民智慧的結晶。生活在現(xiàn)在科技如此發(fā)達的社會,而電腦已經與人們的生活息息相關,但許多專家正在擔憂。因此,我認為要在低年級的教學中重視寫字課,要培養(yǎng)學生熱愛漢字的情感,要讓中國的漢字繼續(xù)得到傳承并讓其發(fā)揚光大。老祖宗留給我們的“寶貴財富”,我們絕不能拋棄。
二、寫字是語文學習的起始,也是終生學習與發(fā)展的一種必備技能。我們從上學開始,就要接觸漢字,語文學習,除了聽、說、讀之外,最重要的一項就是寫,《語文新課程標準》對于小學低年級的要求是:掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首,能按筆順規(guī)則用硬筆寫字,注意間架結構。初步感受漢字的形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣,書寫規(guī)范、端正、整潔。因此,我在教學低年級語文課時,把寫字教學當作重點,每天上一節(jié)寫字課,培養(yǎng)他們的寫字興趣,引導他們把字寫好,因為“寫好字”這也是學好語文的一塊“敲門磚”。寫得一手漂亮的字,也能讓學生多擁有一項技能,這是能力的體現(xiàn)。
三、養(yǎng)成規(guī)范書寫漢字的習慣,有利于學生的身心健康。原國家教委副主任柳斌同志說過:“小學階段,除了要打好思想道德素質、科學文化素質、心理素質、勞動素質的基礎,還要打好寫規(guī)范漢字的基礎,這是非常重要的。”人可以寫字,字可以顯人,寫字的意義遠遠超過練字本身。
四、好字帶來好機會。能寫一手好字,對以后的工作求職,考試升學都有好處,有時候機會就會這樣輕易的垂青給那些能寫一手漂亮的字的人。比如:兩個
人同時應聘一個職務,在工作能力,經驗閱歷等各方面條件相當?shù)那闆r下,能有一手好字的應聘者機會會更大,就憑那一手漂亮的字,他就可以比別人占優(yōu)勢,
能更加吸引人�,F(xiàn)在我們考試也一直在強調卷面要整潔、書寫要工整,設想一下,一份被漂亮的字填充滿的試卷比卷面字跡潦草塞責,歪七倒八要更容易得高分。專家指出,面試學生在自信、語言表達、溝通能力上都不錯,唯獨書寫能力有待加強。這也無不在給我們每個從事教育工作的人敲響了警鐘,“寫好字”很重要。因此,低年級的學生更應該重視“寫好字”這個概念,因為他們還剛剛起步,打好堅固的基石很重要,用“一手好字”為自己以后的考試乃至工作先打好基礎,絕不能讓自己輸在起跑線上。
五、陶冶情操,磨練意志,提高審美意識。通過實踐我們可以知道,練字的過程,可以磨練人的意志。寫字對提高文化素養(yǎng)也有重要作用,長期認真地寫字,可以陶冶情操,形成審美意識,養(yǎng)成良好的習慣,提高文化素養(yǎng)。因此,上好寫字課,對學生進行良好寫字習慣的培養(yǎng)是非常必要的。古有王獻之教其子王羲之練字時,要求他寫完了家門口的十八大缸水的故事,這也意在培養(yǎng)他的.耐力,讓他在不厭其煩的練習中陶冶情操,提高審美意識,后來,王羲之成了非常有名的大書法家。低年級的學生,自制力還非常差,審美意識也十分欠缺,漢字結構復雜,形式優(yōu)美,方方正正,小學生們在寫起來會有些難度,因此在練字的過程中,
可以磨練他們的耐心,陶冶他們的情操,對他們的心理成長大有好處,久而久之的楷書練習其精神與風格會對學生起到潛移默化的作用。曾有人說過,對待那些注意力不集中的,性格急躁的人,讓他練練字或許能讓他們改掉這些壞毛病。同時,寫好字,也可以讓他們體會我們漢字的優(yōu)美,提高他們的審美意識,讓他們能體會到“美”給予人的感受,從小培養(yǎng)他們對于“美”的渴望,提高他們對“美”的藝術追求。
綜上所述,我個人認為寫好漢字應從娃娃抓起,教導低年級的學生寫好字實在太重要了,并且現(xiàn)狀告訴我們所有教育工作者:“要求學生把字寫好”理應引起高度重視,形勢迫在眉睫,這是每個教育工作者應該做的。
總之,捍衛(wèi)祖國的文字規(guī)范性、純潔性,是每一個公民在文化上享有的最基本權利和應盡的義務。尤其是我們的學校教育工作者更應該重視對學生這方面的教育�?梢酝ㄟ^小報、黑板報等形式開展規(guī)范語言文字工作的宣傳,倡導使用文明、規(guī)范的文字交流,讓每個人都能在這種和諧的人際環(huán)境和優(yōu)美的校園文化影響下產生一種規(guī)范的力量,一種內聚力,一種良好的行為風尚,達到“修己善群”的和諧境界。
培訓規(guī)范心得體會10
此次培訓是一次高質量的培訓,通過近距離接觸一流大學的資源氛圍,感受悠久的高校文化,以及高級別專家學者見解獨特、理解深刻的教學,確實讓我受益匪淺。通過這次培訓,深深地感受到自身的差距,更加覺得學習的重要性。體會如下:
一是增長了見識、豐富了閱歷、開闊了視野、更新了知識結構。通過感受名校教授及行業(yè)專家解析課程,給了我很好的啟發(fā),作為小貸公司負責人如何從認識層面理解宏觀市場形勢,從政策層面把握精神要求,從實踐層面推進創(chuàng)新發(fā)展,都是一個嚴峻考驗,也是一個常思的課題。同時作為一個集團公司中層領導,必須加強自身學習,才能帶領好企業(yè)立足于市場;必須有過硬的思想水平、行動準則才能帶好隊伍,不偏離方向;必須有務實的工作作風,創(chuàng)新的工作方法,才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質是對一個管理者的基本要求。
二是學無止境。通過這次培訓,我深刻地感受到作為一個基層領導的差距,不論政治理論水平、專業(yè)知識結構都存在不足。通過培訓,認識到過去對一些問題的看法有偏差,一些想法還較幼稚,工作中的一些做法也過于簡單。通過這次學習,我認識到要學會用辯證的哲學方法看待問題、處理事情。對于一個從事金融行業(yè)的工作者,更應看到當前中國經濟運行“三期疊加”的階段性特征,金融風險加大,市場環(huán)境因素復雜,將會增大小貸公司市場風險,因此,防范風險將是我們下一步工作中的重點目標。通過這次經濟專家對經濟運行分析,我對金融市場的矛盾和問題有了些認識,針對目前銀行不良貸款率連續(xù)增長、房地產行業(yè)房價高、銀行放貸意愿不強、產能過剩、區(qū)域性資金鏈風險等市場因素,都將是小貸公司經營面對的、需要警惕的問題和風險。同時,也要看到機遇與風險并存,從發(fā)展前景看,小貸公司是國家支持的行業(yè),經歷過這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰,國家將通過評級授信,進行差別化的政策管理,對一些評定級別高的小貸公司,鼓勵創(chuàng)新、兼并劣勢小貸公司、享受國家一些財政優(yōu)惠政策等鼓勵措施。因此,我們要增強工作信心,保持定力,主動作為,客觀地看待經濟形勢,正確認識和適應“新常態(tài)”下的市場環(huán)境,堅持依法經營,合規(guī)運營。
三是深刻地認識到科技是第一生產力。通過培訓感受到當今科技發(fā)展速度之快難以想象,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,研發(fā)新產品,只有擁有了高科技術,企業(yè)才能長新發(fā)展。在面對經濟下行形勢,企業(yè)團結協(xié)作精神的重要性,如何在公司實際工作中發(fā)揮好團結協(xié)作精神,大家擰成一股繩,將會對企業(yè)起到很好的推動作用。
四是認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。“今后的管理者,將是提出希望的人而不是命令者,是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者,是具有同情心者而不是批評者,塑造一種人文精神,才是企業(yè)成功的關鍵�!蔽迥甑钠髽I(yè)靠機會,十年的`企業(yè)靠老板,百年的企業(yè)靠文化。支持一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用,讓企業(yè)與員工共成長,才是打造百年老店的良方。
五是建議加強培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展,通過企業(yè)文化培育員工的忠誠度,培育高效能的企業(yè)經營團隊,以實現(xiàn)價值共守,精神共通、情感共流和命運共擔,推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。當然,企業(yè)文化是一個塑心工程,它不能操之過急,但一個好的企業(yè)文化一旦樹起來,會隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
培訓規(guī)范心得體會11
雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了,我覺得干我們這個工作真的是一份良心活,因為我們面對的都是天真爛漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進行體罰或是變相的體罰行為。其次,教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大,很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿,假如老師的語言不文明,孩子也會跟風,有些孩子也會把不文明的語言帶回家,勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng),從而對我們教師的印象大打折扣;教師批評孩子的語氣和方式也很重要,假如太重,可能會決定孩子一生的命運和快樂,由于孩子假如接受不當?shù)呐u,會構成自卑感,沒有自信心,想想后果多么嚴重,心得體會《學習幼兒教師行為規(guī)范心得體會》。
其次,在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的,孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處,行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的.。我們應當以得體的語言和動作行為來指導幼兒的一日生活。在工作中我對待家長、領導、及其同事們熱情有禮貌,給孩子們正面的教育,從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習慣。在穿著及其打扮上也注意分寸,不穿過于暴漏的衣服,不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。
態(tài)度決定一切,不管做甚么事情,態(tài)度是非常重要的,在生活中如此,工作中亦如此。工作中,愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退,即使請假也會提前向領導請假,得到領導批準后才進行休假。工作中,用職業(yè)道德標準來要求自己,做到仔細、耐心、專心愛孩子,要有極強的責任心,從不向家長索要財物,也不接受家長的請客及宴請。
總之,作為一名幼兒園教師,我們都要要嚴格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天。
(一)不斷學習,更新幼兒教育觀念,主動、積極地創(chuàng)建和諧的師生關系,尊重幼兒人格,真誠關愛每一個幼兒,做孩子們的朋友、媽媽。
�。ǘ┘訌姺⻊找庾R,保教并行。教師無小節(jié),處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高,真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡,關注孩子們的成長動向。
�。ㄈ⿲W習陽光心態(tài),做陽光教師。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事,鬧中取靜,學習幼兒的好奇心,積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈。
總之,我將努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力,全心全意為幼兒服務,深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》,做一名合格的人民教師,真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
培訓規(guī)范心得體會12
學習內容
為保證學習質量,培訓班采取小班授課的形式,分為理論知識講授和示教見習。圍繞三項標準的要求,重點從CSSD應如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓,培訓涉及到十個方面的內容:1。CSSD感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術操作規(guī)程3。CSSD各類人員的規(guī)范管理與技術培訓要點,4。手術室—CSSD一體化管理中的難點5。CSSD設備設施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設備操作流程的規(guī)范化管理8。護理質量管理與持續(xù)改進9。CSSD信息化管理10。物理、化學、生物監(jiān)測操作。
學習體會
1、醫(yī)院感染無小事,人人從小事做起。
每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應中心與院感的關系,大到各流程控制監(jiān)測,小到清潔衛(wèi)生,無不體現(xiàn)了對感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事,但馮秀蘭老師對細節(jié)的管理讓我印象深刻,如:去污區(qū)清潔應按照污染程度由潔到污進行清潔,先擦辦公桌,再依次清潔機器、清洗水槽,最后清潔污物接收臺。
對潔具也做了明確要求,由微細纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布,要求呈S型擦拭,使用后熱力消毒,機械干燥。
鍵盤、鼠標用薄膜覆蓋,減少污染……細節(jié)決定成敗,CSSD的目標是保障患者安全,我們是消毒供應的專業(yè)人士,我們承擔對全院的復用器械的管理,必須從細節(jié)做起。
2、嚴格遵循行業(yè)標準,科學規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調查的重大院感案例,如宿州眼球事件等,告訴我們:出現(xiàn)醫(yī)療事故,我們將無法用淚水去解決!作為一名消毒供應中心管理人員,應該熟知相關法律法規(guī)、行業(yè)標準,規(guī)范流程,規(guī)范行為,規(guī)范管理。
任何工作,要留下規(guī)范的記錄,否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,我們拿不出有理有據(jù)的資料,將會付出慘痛的代價。
20xx年,衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術室處理的手術包,無一合格。
三項標準執(zhí)行五年來,再次抽檢器械,無論器械更新,還是清洗質量都大幅提高,有效的降低了院感發(fā)生率。
事實告述我們,集中管理模式下,嚴格執(zhí)行標準的重要性,也提示我們護理管理者,任何成本的控制必須以保障安全為前提!我們要時刻樹立“質量第一”和“患者第一”的思想,營造全面質量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理,持續(xù)質量改進。
見習期間,瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場讓我深感震撼,其工作區(qū)域面積不大,但工作量之大、處理物品的種類之繁雜,是我們難以想象的,但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊,忙而不亂。
仔細觀察,我發(fā)現(xiàn),各區(qū)關鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標識,任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程,真正做到了用流程管理工作,用制度管理工作。
我在思索,如果是我和我的團隊置身于此,我不敢保證我們不出錯。
那我們的差距在哪里?作為管理者,我還應該做什么?錢老師的話解答了我的困惑,“護士長作為一名管理人員,應最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境,注重細節(jié)管理,不斷改進工作流程,為護士提供正確地指引,當你不在時,也要讓員工看到你的影子。
”細節(jié),又是細節(jié)!我明白了:質量持續(xù)改進其實就是對流程細化的過程,我們想要提升,應該注重對細節(jié)的`把握!
4、“快樂的人一定會很快樂的工作”,任伍愛老師《崗位設置及人員培訓》的專題授課以這句話作為開場白。
任老師通過與學員的交流了解到,各家醫(yī)院消毒供應中心都不同程度地存在:人員老弱病殘,無法勝任工作的現(xiàn)狀。
針對這一難題,任老師說:“在人員不可改變時,應加強內部崗位設置及培訓,進行內部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設置應遵循責權相等原則、目標任務原則、有效配合原則,根據(jù)工作的難度系術,風險系數(shù),進行分層次管理,制定詳細的分層次崗位職責,工作質量標準,競爭上崗,真正實現(xiàn)科學化績效分配。
結合在瑞金醫(yī)院的見習,我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。
科學的崗位設置和團隊文化建設是我院CSSD目前的難點,老師們傳授的先進經驗為我下一步工作提供了方向。
5、加強�?苾群岣叻⻊召|量。
隨著消毒供應中心工作范圍半徑擴大及高科技手術的發(fā)展,精密器械日益增多,清洗工作難度日益加大,這就要求消毒供應專業(yè)人員不斷學習,不斷更新知識,不斷高標準要求自己,否則難以跟上消毒供應�?瓢l(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通,做好協(xié)調,特別要跟進臨床新業(yè)務、新技術發(fā)展,了解特殊器械的處理方法,及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
結合實際
結合本次培訓,對照我們的工作,有很多問題需要改進。
主要存在以下幾個方面的問題:
1、流程欠細化。
�。ǜ倪M措施:將每項操作具體到某時間段應做某事;于醒目處張貼提示標語)
2、工作人員專業(yè)技術水平有待提高。
�。ǜ倪M措施:采用分層培訓方式,提高專業(yè)水平)
3、手衛(wèi)生依從性不高。
�。ǜ倪M措施:加強宣教及督導)
4、處理外來器械、特殊手術器械或新器械時未按說明書操作。
�。ǜ倪M措施:應要求使用科室提供產品說明書,遵循產品說明書進行正確的處理)
5、個別科室器械老化銹蝕,未更換。
(改進措施:發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記,通知使用科室更換,定期做好器械保養(yǎng))
培訓規(guī)范心得體會13
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要組成部分,我來自于市第一醫(yī)院,非常榮幸能來到沈陽市第五人民醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,在這里我結識到了經驗豐富醫(yī)德高尚的醫(yī)生老師,學習到了最規(guī)范、最前沿的學術課程及臨床技能,這將是我從醫(yī)生涯中最珍貴的一筆財富。
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近尾聲,這三年的培訓學習讓我收獲頗豐,不論是在臨床業(yè)務水平還是思想方面,都有了長足的進步,總結如下:
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓計劃
作為一名神經內科臨床醫(yī)生,在此次培訓中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴格、更系統(tǒng)的神經內科臨床學習,更重要的是按照培訓計劃有條不紊保質保量的完成了心臟內科、呼吸內科、內分泌、急癥、神經外科等神經內科相關學科的輪轉工作,同時深入到神經電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學習,全面系統(tǒng)的完善神經科知識結構,為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術水平
規(guī)培輪轉期間,在各科室主任、指導教師的悉心指導下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療,積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作,遇事及時上報及時請教。在這里,有豐富多樣的病種病例,有嚴苛耐心的專家教授查房指導,有定期系統(tǒng)的學術講座,有嚴格規(guī)范的技能培訓,有內容豐富的電子化自學平臺,這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學之路不能停歇,不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠,只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質服務,才能對得起“健康所系,性命相托”的醫(yī)學誓言。
3、堅持“醫(yī)德”,端正“醫(yī)風”,以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩,敬佩那些認真專注、嚴謹負責的帶教醫(yī)師,一路走來除了學習到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學知識,我更深刻體會到,不論醫(yī)院等級不論學科類別,無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德,良好端正的醫(yī)德醫(yī)風才是從醫(yī)的根本,仁心仁術自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活,有苦有累也有多姿多彩請輸入標題
神經內科一年多的工作學習,讓我有幸結識了一位好老師好姐姐,亦師亦友,她就是神經內三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責任只有步入這個行業(yè)才能切身體會,以前我經常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣,她的出現(xiàn)讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房,一身白大衣總是那么干凈平整,即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠,每天堅持鍛煉堅持讀書,有一手好廚藝,每周安排聚會,定期與家人近郊出游,這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài),工作的苦累不是理由,工作上的女漢子也可以是家中的好妻子,盡心的好媽媽,也可以有開拓的視野和廣泛的'朋友,也可以享受自然的美、享受家庭的愛,我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導和更優(yōu)質服務。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是一座山,市五院便是這上山的階梯,我們滿懷熱情滿懷期待的攀登,踏踏實實一步一個腳印前行,不知不覺已近山頂,回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠。不管未來的道路崎嶇平坦,我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領導、感謝各科室主任、感謝我的指導教師和前輩,今天的收獲離不開你們的悉心教誨,未來的日子里我會努力做好自己本職工作,謹記責任,通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質的健康服務。
培訓規(guī)范心得體會14
8月2日——4日,我有幸參加了鄖西農商銀行文明規(guī)范服務第三期培訓。行黨委、運營服務部給我們提供最好的平臺,聘請專業(yè)培訓機構遠融咨詢的金牌講師給我們授課,對我們而言,是最大的福利,也是難得的學習機會。張艷老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片、視頻對銀行禮儀做了詳細的解讀,而且她還現(xiàn)場示范,并與臺下的學員良性互動,我們一起跟著張老師進行站姿、坐姿、手勢、文明用語等的實際操作,對銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會。我覺得,"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。
第一碗面:門面
門面,就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發(fā)展,外表始終是我們判斷一個人最優(yōu)先、最直接的依據(jù)。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明:第一印象55%取決于穿著、化妝,38%取決于行為舉止,7%取決于談話內容。恰當?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,更是一種服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能占領更多的市場。銀行業(yè)是一個窗口行業(yè),銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象,更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說,是一種修養(yǎng),一種文化,也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味,價值取向,服裝風格,服飾特點,整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,生活態(tài)度,生活習慣和個人修養(yǎng)。打理好我們的門面,就是在無形中給自己創(chuàng)造機會,給銀行創(chuàng)造口碑和價值。
第二碗面:體面
體面,需要我們舉止大方,談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣,站有站樣。要善于控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發(fā)威嚴,無論在任何狀況和場合下,都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊,從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲,坐有問聲,走有送聲。與客戶坐著面對面談話時,應坐椅子的三分之二處,面帶微笑,目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細,并使用文明用語("您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走"等)。為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效,并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面,還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時,大堂經理要及時分流客戶,引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,帶有卡客戶到自助設備辦理,從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。遇到客戶投訴時,要安撫好客戶,并妥善處理與解決。
第三碗面:情面
情面,不是看人情辦事,而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系,一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心,換位思考,才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中,要做到換位思考,例如我們銀行有自己的規(guī)章制度,雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益,但有時可能會給客戶帶來不便,這個時候便要求我們要做到換位思考,從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度,用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下,積極的幫客戶想方法解決問題,爭取給客戶最優(yōu)的服務體驗。好情面需要維護,遇到壞情面,也不要怕撕破"臉面",當斷則斷,堅決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀律,不以信任代替管理,樹立合規(guī)意識,把"人情"帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。
這次培訓,作為第二組的組長,在所有組員的`積極配合、主動參與下,我們獲得了第一名的好成績。成績的取得,是"無敵戰(zhàn)隊"全體隊員共同努力的結果,也對我們今后的服務規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨,也帶給我們寶貴的精神食糧,使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農商行的一員,應腳踏實地,戒驕戒躁,以空杯心態(tài)去認真學習。禮儀的學習過程不難,難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經結束,但我們對服務規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。服務源自真誠,誠心實意去對待每一位客戶,我們肯定能活成門面清凈,情面寬敞,一身體面,坦坦蕩蕩的好模樣。
培訓規(guī)范心得體會15
學前兒童的教育程度是小學教師在工作中需要關注的問題,主要還是大多數(shù)學生在進入小學之前便掌握了拼音以及數(shù)學加減法方面的知識點,這種家長揠苗助長的結果便是許多一年級的老師在工作中沒有太多可以教授的東西,除此之外則是極少數(shù)學生沒有上過幼兒園的經歷導致自身的學習基礎十分差,所以針對學生發(fā)展不平衡的狀況應該注重基礎的穩(wěn)固才能為以后的發(fā)展提供保障,所以平時除了注重課文的朗誦以外還要從字詞的認寫方面展開思路,尤其是良好的書寫習慣對于學生的基礎寫作以及學習態(tài)度的端正有著不錯的效果。
小學生的減負工作以及家長的溝通是目前教學中的'難題所在,所以專家在培訓中為我們講到了新教師應該如何與家長進行思想方面的勸導工作,很多小學生除了完成學校的作業(yè)以外還好處理家長額外布置的任務,這種不規(guī)范的教學方法明顯會讓低齡的學生對課堂學習產生厭惡感,因此在課堂上應該要通過多鼓勵的方式讓學生獲得學習的成就感,而且家長方面也要經常進行溝通以免學生長期存在家庭教育缺席的狀況。
師德的養(yǎng)成以及教學水平的提升是目前大多數(shù)老師重視的問題,無論是社會上對老師要求越來越高的現(xiàn)狀還是為了做好學生們的榜樣,無論是否在上課期間都應該履行作為教師的職責才行,尤其是小學生對于各部分知識比較模糊的情況下更應該要有著統(tǒng)一的標準,這樣做也是為了防止學生在考試的時候混淆部分知識點從而難以取得高分,而作為教師的我們也應該如同培訓中強調的師德一般做好自己的本職工作,盡管只是小學語文卻也需要在教學水平方面有所提升才能有效幫助學生進行學習。
言簡意賅的培訓內容讓身為新晉小學語文教師的自己學到了很多實用的東西,我也非常感謝學校能夠組織這次培訓用以鞏固教師自身所學知識,我會在后續(xù)的教學工作中發(fā)揮自身能力并爭取讓學生們的語文成績有所提升。
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