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            銀行工作心得體會

            時間:2023-10-13 07:18:20 工作體會 我要投稿

            銀行工作心得體會優(yōu)選【15篇】

              當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編為大家收集的銀行工作心得體會,歡迎大家分享。

            銀行工作心得體會優(yōu)選【15篇】

            銀行工作心得體會1

              20xx年11月,經(jīng)過我的自身努力,我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習(xí),學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面,周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,所以也是外籍與高端客戶最多,日常業(yè)務(wù)最全,辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn),也是一個十分難得的鍛煉機(jī)會。我實習(xí)的崗位是在大堂,輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題,引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

              大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單,卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強(qiáng)的職位,作為一名大堂引導(dǎo)員,每一天都會遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過程中,我深刻的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份,順義區(qū)啟動拆遷工程,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里,走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品,風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷,對于我的營銷潛力是個很好的鍛煉機(jī)會。此次行動,雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下,我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè),難免會遇到客戶不滿意,指責(zé),甚至故意刁難的狀況,我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行,因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,也許是小小的疏忽大意,也許是少說一個字,都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,由于我沒有把手續(xù)費用說清楚,使客戶在柜臺取款比在ATM機(jī)上取款多付了20xx,造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一向謹(jǐn)言慎行,不清楚的問題,問清楚了再為客戶解答;清楚的問題,要一個字不落的為客戶解答。

              最近,對面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期,每一天客流量很大,社會各個階層的客戶都有,參展商絡(luò)繹不絕,我們要做的就是對客戶進(jìn)行細(xì)分,針對不一樣的客戶帶給不一樣的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的'要求,使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),滿意的離開。

              在這三個月的實習(xí)過程中,我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)收費狀況,對公開立賬戶業(yè)務(wù),對公對私理財業(yè)務(wù),基金、保險銷售,客戶溝通,金融英語,消費信貸,汽車分期,對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。透過這次實習(xí),我還體會到了什么是團(tuán)隊精神,團(tuán)隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的群眾努力,為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德,為北工大耿丹學(xué)院爭光,實現(xiàn)自我心中的理想。這次實習(xí)是一個過渡期,它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一齊,為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,對此,我已經(jīng)端正了自我心態(tài),準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

            銀行工作心得體會2

              經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商銀行兩個多月的實習(xí),客觀上對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己充分認(rèn)識到理論與實踐的關(guān)系,逐漸適應(yīng)了自己的學(xué)生身份向一個專業(yè)人士的主導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。我實習(xí)的主要材料是系統(tǒng)學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù),基本綜合柜員操作。

              首先,這次實習(xí)給我印象最深的是我觀念的轉(zhuǎn)變。過去,在我的印象中,銀行職員的工作是如此簡單,每天,我都靜靜地在電腦前敲鍵盤,然后數(shù)錢。我完全忽略了每個工作都有每個工作的隱形工作信息。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí),感覺事實和現(xiàn)實的差距真的太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多。“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以來聽到很多的組合詞。捆錢,不管是困在破鈔里,還是困在好鈔里,都是個技術(shù)活,尤其是捆小鈔,是個麻煩又艱巨的活。而且,再忙也要利用好自己的時間整理破鈔或者捆錢。

              已經(jīng)三個月了,但此刻,我還記得剛到實習(xí)單位時的情形,尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)對銀行系統(tǒng)的'強(qiáng)調(diào)。所謂制度,就是銀行工作人員的行為準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)定。不違反,不保證,不出錯,但是違反制度會埋下出錯的隱患。我在銷售部實習(xí)的第一天,主任給了我一本關(guān)于信用社制度的書,并告誡和強(qiáng)調(diào)了制度的重要性。但在接下來的實習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的了解和學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也逐漸滲透到生活和工作中!耙惶觳槿螖(shù)據(jù)庫”是所有工作人員每天必須做的事情,也是我最緊張的時候。雖然這個任務(wù)每天都在進(jìn)行,但是我總是擔(dān)心到了主干的末端會不會出錯,雖然到目前為止還沒有出錯。銀行的工作不一定要拿到市場上去賣,甚至一毛錢都是大事(特殊的除外),說明操作過程中有失誤,這是對工作完成的否定。

            銀行工作心得體會3

              銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,一直以來都是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力。作為銀行從業(yè)者,我深深地感受到了銀行工作的重要性和責(zé)任感。在這里,我將分享我在銀行工作中的一些心得體會。

              首先,作為銀行工作人員,我們需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。銀行作為服務(wù)行業(yè),我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度和忠誠度。因此,我們需要始終保持微笑、禮貌、耐心的`態(tài)度,對每一個客戶都要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行服務(wù)。只有這樣,才能贏得客戶的信任和支持。

              其次,我們需要具備扎實的專業(yè)知識。銀行工作需要掌握一定的金融知識和業(yè)務(wù)流程,只有這樣才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。因此,我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平,不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

              再次,我們需要具備良好的溝通能力。銀行工作需要與各種客戶打交道,包括企業(yè)客戶、個人客戶等。因此,我們需要具備良好的溝通能力,能夠根據(jù)不同客戶的需求和情況,采用不同的溝通方式和技巧,有效地傳遞信息和解決問題。

              最后,我們需要具備團(tuán)隊合作精神。銀行工作需要與其他部門和同事進(jìn)行緊密的協(xié)作,只有這樣才能更好地完成工作任務(wù)。因此,我們需要具備團(tuán)隊合作精神,能夠積極地與其他人合作,互相支持、互相幫助,共同完成工作任務(wù)。

              總之,銀行工作需要具備多方面的素質(zhì)和能力,包括良好的服務(wù)態(tài)度、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。只有不斷地提高自己的素質(zhì)和能力,才能更好地完成工作任務(wù),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

            銀行工作心得體會4

              轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點緊張,也有點激動,因為不知道究竟花落誰家。幸運的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個人借貸業(yè)務(wù)的點點滴滴。

              在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的'原則,在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

              一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

              同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實習(xí)工作著,游刃有余。

            銀行工作心得體會5

              由于干脆面對儲戶,柜面在金融機(jī)構(gòu)中又扮演著窗口角色,發(fā)揮著形象作用。詳細(xì)來說銀行柜面服務(wù)人員擔(dān)當(dāng)著大量詳細(xì)業(yè)務(wù)的辦理,他們干脆與客戶交往,其看法的好壞、效率的凹凸,干脆影響客戶對銀行整體形象的認(rèn)可和評價。因此,銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻。服務(wù)是銀行的生命線,這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

              一、良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障

              全部的客戶,對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜,最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù),或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘,哪來的服務(wù)可言?柜臺服務(wù)少不了語言溝通,但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功,光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此,我們?nèi)咳硕紤?yīng)當(dāng)熟知所從事的業(yè)務(wù)。

              二、溝通因人而異,選擇最好的溝通方式

              給對方一個微笑,很簡潔。一個微笑、一句你好,會消退抵觸心理,拉近人與人之間的距離。反之,假如我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙,制造愉悅氣氛的最至少條件就沒有了,原本不順暢的溝通氣氛,經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力,遇到問題,給客戶做說明性工作時,就很難得到客戶的諒解。有時一句簡潔的溝通可以起到良好效果。

              三、如何面對心情激烈的.客戶

              我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作,可總也有個別簡單沖動,甚至對我們進(jìn)行言語攻擊,遇到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是抗拒?面對這樣的客戶,我們的第一反應(yīng)往往是干脆回?fù),因為我們知道對方理屈,但是請我們記住這樣一句話:任何問題都可以通過溝通來解決。

              首先讓自己鎮(zhèn)靜兩秒鐘,這兩妙,我們要思索:假如我是客戶,卻不能辦理這個業(yè)務(wù),我將有什么損失?思索之后,我們往往能清晰客戶焦急發(fā)火的根源,也就找到了說明的核心。站在他的角度,去思索他所關(guān)切的問題,再去勸服他。最終,我們要清晰:我們的耐性說明,不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣,是因為我們有更好的涵養(yǎng)。

            銀行工作心得體會6

              從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進(jìn)入信貸部實習(xí),在這期間以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下,加速融入新團(tuán)隊,著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗。具體總結(jié)如下:

              一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到知行合一,不斷提升個人綜合素養(yǎng);從柜員步入信貸無疑是一個大的跨度,必然需要轉(zhuǎn)變思維,勇于面對新的崗位挑戰(zhàn),這也就需要自己勤于學(xué)習(xí),充實信貸業(yè)務(wù)知識,熟練掌握系統(tǒng)運用與問題處理,勤于向經(jīng)驗豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗和方法。所謂知易行難,在學(xué)的同時還需要更加注重做,技能的掌握可謂是熟能生巧,往往都是在千百次的`重復(fù)與錘煉中,在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié),才能不斷提升自己的綜合素質(zhì),進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。

              二、敢于吃苦,做到攻堅克難,不斷取得新突破;功夫不負(fù)有心人,要成為一名優(yōu)秀的信貸員,無疑就是要能吃苦,肯下功夫,持之以恒的堅持,這是一個最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解,優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中,從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理,信貸業(yè)務(wù)時間特點與客戶經(jīng)營變化的不確定性,需要信貸員傾注更多的時間與精力來確保做好業(yè)務(wù)維護(hù)好客戶的同時管控好風(fēng)險;而正是這種耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實和管理落到實處,實現(xiàn)工作瓶頸一個個新的突破。

              三、緊守制度,做到廉潔自律,不斷推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

              無規(guī)矩不成方圓,制度是一個企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展的保障。緊守制度正是對于每一個合格信貸員的要求。只有守得住制度底線,做到廉潔自律,才能光明正大的拓展業(yè)務(wù)。

            銀行工作心得體會7

              這段時間以來的工作當(dāng)中,我清楚的認(rèn)識到了這一點,工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺非常的好,在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,確實是非常的充實,在這方面我是保持著好的心態(tài),對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,工作當(dāng)中也是有了一些心得。

              每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,這方面是絕對要去做好的,作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗,以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的,這也是一件非常有意義的事情,工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗,我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來確實是這樣的,我真的感覺非常的有必要,總的來說在xx這里還是有非常大進(jìn)步的,似雖然是作為一名普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),每天堅守崗位,堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,我現(xiàn)在也是非常相信這一點,在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

              銀行的工作是非常嚴(yán)格的,在這里要遵守的`規(guī)定有很多,剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng),所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對自己能力的提高,這方面我應(yīng)該要有的一個明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),在這一點上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點,銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識到了這一點,接下來也需要繼續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過這樣的方式,有了非常大的提高,工作當(dāng)中我對自己是很有信心的,這個過程當(dāng)中我對自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步,在這方面這是一定的,我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步,我也養(yǎng)成了一個細(xì)心的習(xí)慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對自己能力的一種提高,細(xì)心是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,在工作當(dāng)中我對也是比較有信心的,接下來我會繼續(xù)做好,我也通過這樣的方式,得到了非常大的提高,也會繼續(xù)努力的。

            銀行工作心得體會8

              時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年的工作。我始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。透過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫忙,嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。

              作為一名銀行從業(yè)人員,本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo),我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路。一方面,透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,能夠較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),在具體的工作中構(gòu)成了清晰的工作思想,能夠順利的.開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中各項狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

              在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,任勞任怨,用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。以上是我本年度一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

            銀行工作心得體會9

              上周參加了為期兩天的網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班,收獲良多。對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題,我作為一名銀行工作人員并不陌生,如今,互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的范圍,提升了服務(wù)效率,也切實改變了金融消費者的體驗。除了技術(shù)的進(jìn)步,國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢也已經(jīng)發(fā)生了改變,中國銀行業(yè)競爭日趨激烈,銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,更是終端營銷的主戰(zhàn)場。

              其實,在培訓(xùn)開始之前,我們的轉(zhuǎn)型就已經(jīng)如火如荼的開展開來了,我們的智慧柜員機(jī),我們的新網(wǎng)點的裝修格局,我們員工參加的一次又一次的培訓(xùn),無一不展示著我們的改變。這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型,而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變,做好顧客的分流,提高工作效率,加強(qiáng)員工的營銷技能的培訓(xùn)與提高,要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長,服務(wù)規(guī)范,同時把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施,通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境,滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到,使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。

              在轉(zhuǎn)型過程中,除了提高服務(wù)意識,還要提高我們自身的營銷意識,產(chǎn)品的營銷不是在誘騙客戶,而是在給對方提供一種優(yōu)質(zhì)理財服務(wù)的機(jī)會。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前,害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心,才是發(fā)現(xiàn)生活的希望,才能保持樂觀的心態(tài)。與此同時,尋找客戶,鎖定目標(biāo),才可以大大減少推銷的盲目性,降低成本,提高成功率。

              我們的服務(wù)到位了,相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動客戶,用產(chǎn)品去吸引客戶,用服務(wù)去維護(hù)客戶。辦好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,不是哪一個人的責(zé)任,而是我們每一個網(wǎng)點員工的共同責(zé)任。只要大家有堅定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心,才能真正實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。銀行工作心得體會篇4

              “服務(wù)是銀行的生命線”,這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

              一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的'客戶,對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜,最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù),或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘,哪來的服務(wù)可言?柜臺服務(wù)少不了語言溝通,但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功,光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此,我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).

              二、交流因人而異,選擇最好的交流方式。給對方一個微笑,很簡單。一個微笑、一句你好,會消除抵觸心理,拉近人與人之間的距離。反之,如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙,制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了,原本不順暢的交流氣氛,經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力,遇到問題,給客戶做解釋性工作時,就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果.三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作,可總也有個別容易沖動,甚至對我們進(jìn)行言語攻擊,碰到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶,我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù),因為我們知道對方理虧,但是請我們記住這樣一句話:任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘,這兩妙,我們要思考:如果我是客戶,卻不能辦理這個業(yè)務(wù),我將有什么損失?思考之后,我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源,也就找到了解釋的核心。站在他的角度,去思考他所關(guān)心的問題,再去說服他。最后,我們要清楚:我們的耐心解釋,不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣,是因為我們有更好的涵養(yǎng)。

            銀行工作心得體會10

              臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有很多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:”不懊悔”。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

              作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,由于它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),專心熬煉技能,急躁辦理業(yè)務(wù),熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清晰地意識到:只有更急躁、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。

              客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿意客戶的合理需求,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時,我總是特殊留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就準(zhǔn)時提示客戶是否到期后再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點。 說真的,以我們臨柜人員的一份急躁,換來顧客的一份滿意就是我最大的滿意。下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是急躁辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時間,最終一扇大門即將拉上,我正預(yù)備軋帳。這時,一位客戶急匆忙地走進(jìn)來,詢問是否還可以存款,見他走近我柜臺,我忙起身招呼,并馬上請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現(xiàn)金回家,但覺得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:“這下我終于無后顧之憂,真是感謝你們了”。我聽了也感到很愉快而興奮,其實,我只是做了一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。

              然而,在臨柜工作中不僅需要一份急躁,而且還需要一份熱心,真正急客戶之急,想客戶所想,力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班,我早早地去了營業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開出的'銀行承兌匯票,正值埋頭整理時,突然感覺有聲音從柜臺外傳來,我忙驚覺地從座位上站起來,發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,正惆悵地望著我,可當(dāng)時還不到上班時間,我的尾箱還未到場,我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理,而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期,那幾個柜

              臺外全都擠滿了客戶。大媽仍舊站在我的柜臺外,雙手駕在柜臺上,有氣無力地告知我她身體很不愉快輕松,急需取錢去醫(yī)院看病,望著大媽蒼白的臉色,我能覺察出她的確病得不輕,我不忍心再拒絕她,再看看兩個坐班的同事忙得不行開交,正值我感到束手無策時,突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項,便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說:“感謝,感謝……”。其實,在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)覺柜臺上有些亂,便順手整理了一下,突然發(fā)覺柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進(jìn)來清點了一下,正好捌仟元正,我馬上將此事報告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時代為保管。也許過了一個多小時,來了一位中年顧客,滿臉著急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,像是在找什么東西似的,當(dāng)我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番認(rèn)真地核實之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請他當(dāng)面點清收妥,那位顧客拿著錢感動地說:“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。終于物歸原主,我也松了一口氣。

            銀行工作心得體會11

              在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲,都沒有碌碌無為;亩葧r間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

              今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸,?yán)格控制?顚S煤豌y行帳戶的使用。以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財務(wù)安全意識,維護(hù)個人安全和公司的'利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點。新的機(jī)遇。新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:

              1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等; 2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠。不透; 3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。以上是我的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信〝點點滴滴,造就不凡〞。有今天的積累,就有明天的輝煌。

            銀行工作心得體會12

              從去年開始在工商銀行工作,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里,讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,因為在這段時間里我學(xué)到了知識,交到了朋友,擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態(tài)之中。

              進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長,讓我在工作半年之余很快的'找到的人生的目標(biāo),有了的追求。其實在工作中,讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作,人生地不熟,對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉,這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利,但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題,在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方,尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進(jìn)行正確的處理,手把手的教導(dǎo)我,這讓我很感激,更加感受到工行大家庭的溫暖,很幸運能遇到這樣的一個團(tuán)隊,這樣一幫同事。

              每一份工作的開始都會有一些不如意的地方,但是我始終相信好的事情會比壞的多,好的我會深深的記住,不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng),濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩,更加幸福。在工作中,有許多方面我還很不足,但我會盡力做好自己所能做的,努力做到現(xiàn)在能做的點。

              大半年經(jīng)歷不少,學(xué)到很多,也嘗試了很多,很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,讓我感覺很親近,即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來,我的收獲就是學(xué)會了感恩,這使我在柜面的工作中,即使面對焦躁的客戶,也能夠保持一顆平靜的心,來為他們服務(wù),真心的理解客戶的難處,學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教,不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運,這樣的工作讓我很滿足,而我會珍惜這份緣分,盡職盡力做好工作,成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求,沒有更好,只有。

            銀行工作心得體會13

              銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自己的柜面營銷較為合適。

              第一、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營銷,最好是要有CRM系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機(jī)銀行的營銷點。

              第二、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點進(jìn)行精煉,爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,最高的`營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

              第三、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實客戶。

              第四、要有團(tuán)隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫助,客戶的感覺會很好。

              最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

            銀行工作心得體會14

              20xx年2月,我有幸成為了賓縣支行這個溫暖大家庭中的一員。在行里實習(xí)工作的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實習(xí)期間的心得體會,寫出來與大家分享:

              “至誠至善自律自強(qiáng)”是我們每天早訓(xùn)的口號,當(dāng)我們每天喊出九臺農(nóng)商行的這個企業(yè)精神的同時,一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進(jìn)入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱,調(diào)印章時間,領(lǐng)憑證,繳錢,扎帳這些每天要做的事情開始教我,讓我能熟悉這份工作每天的一個流程,并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯,銀行系統(tǒng)的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時,包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時,我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢的時候,我的手比較笨拙總是攥不住錢,有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時候師傅會讓我學(xué)習(xí)如何填寫憑證,如何備述,如何聯(lián)核查,這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后我也有了第一次接觸終端的機(jī)會,師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端,每一步他都會檢查的仔細(xì),有錯誤的時候立刻告訴我,這樣我現(xiàn)在也學(xué)會了基本的一些類似存取款的操作,但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生,這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說:“沒事,剛來都這樣,以后慢慢學(xué)會就好了”,領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對我們實習(xí)生說:“雖然你們剛進(jìn)入單位,覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里,我們就是一個大家庭,不同的地方就是在于有的人來的早,熟悉的早,來的晚,就剛開始熟悉!逼鋵嵚犞蠹谊P(guān)心的話語覺得在這個大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入,但是他們早其實已經(jīng)把我當(dāng)成一家人來看待了。

              在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?赡芗夹g(shù)水平會讓你達(dá)到一定的層次,但為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,所以對于領(lǐng)導(dǎo)每次交待的任務(wù)我會積認(rèn)真努力積極的去完成,珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機(jī)會。在實習(xí)期間我也懂得了,身為銀行職員,服務(wù)的態(tài)度尤為重要,我們要注重細(xì)節(jié),學(xué)會觀察理解客戶,要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對你的`態(tài)度,客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

              如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程,那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶,但是我幸運的是,能在九臺農(nóng)商行這個大家庭中得以成長,也感謝九臺農(nóng)商行給我一個舞臺,讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的九臺農(nóng)商行人,我將傳承前輩們吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻(xiàn)的工作精神;作為一名銀行系統(tǒng)的新人,我將不斷學(xué)習(xí)新知識,開闊視野求索創(chuàng)新,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會,回報我行。

            銀行工作心得體會15

              這段時間以來的工作當(dāng)中,我清楚的認(rèn)識到了這一點,工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺非常的好,在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,確實是非常的充實,在這方面我是保持著好的心態(tài),對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,工作當(dāng)中也是有了一些心得。

              每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,這方面是絕對要去做好的,作為一名銀行的員工我深刻的.體會到了這一點,歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗,以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的,這也是一件非常有意義的事情,工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗,我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來確實是這樣的,我真的感覺非常的有必要,總的來說在xx這里還是有非常大進(jìn)步的,似雖然是作為一名普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),每天堅守崗位,堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,我現(xiàn)在也是非常相信這一點,在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

              銀行的工作是非常嚴(yán)格的,在這里要遵守的規(guī)定有很多,剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng),所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對自己能力的提高,這方面我應(yīng)該要有的一個明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),在這一點上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點,銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識到了這一點,接下來也需要繼續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過這樣的方式,有了非常大的提高,工作當(dāng)中我對自己是很有信心的,這個過程當(dāng)中我對自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步,在這方面這是一定的,我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步,我也養(yǎng)成了一個細(xì)心的習(xí)慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對自己能力的一種提高,細(xì)心是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,在工作當(dāng)中我對也是比較有信心的,接下來我會繼續(xù)做好,我也通過這樣的方式,得到了非常大的提高,也會繼續(xù)努力的。

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