銷售培訓(xùn)心得體會(huì)【合集】
當(dāng)我們有一些感想時(shí),通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的銷售培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1
1、銷售是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)
如果我問你,如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不了解的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有— —電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%,你不會(huì)相信,但這是真的!他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品,而是價(jià)值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)幾乎不可能的成功率,因此他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長為一個(gè)小公司,在的時(shí)間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán),公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧,公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的加強(qiáng)訓(xùn)練。在三個(gè)月內(nèi),他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的.電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對方有耐心聽你幾分鐘,如何提升語音語調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然,在電話交談后,— —必須在家里簽署合同,包含敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。培訓(xùn)結(jié)束后,老板親自扮演客戶的角色,對銷售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核,并將不合格的人員辭退,這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個(gè)例子可以看得出,這樣一個(gè)簡單而又簡單的電話營銷包含著如此深刻的知識(shí),更不用說其他的營銷方法了!日本的保險(xiǎn)銷售冠軍連續(xù)十多年,元呀,可以稱為世界級的頂級銷售領(lǐng)域的專家,但如果你讀他的傳記,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它不是天生的,他可以有這樣一個(gè)令人印象深刻的表現(xiàn),但自身的努力通過武力來實(shí)現(xiàn)。他可以學(xué)習(xí)高爾夫和釣魚來接近顧客。他可以練習(xí)對著鏡子微笑幾個(gè)月來提升他的親和力。我們做過這樣的努力嗎
2、送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個(gè)男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂,給予一些好處是可以做到的,那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個(gè)朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前,他聽說醫(yī)院新開了一個(gè)門診部,而門診部恰好在同一天開門,于是他有了一個(gè)好主意,趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有很多花籃,但只有他從別處拿來的四個(gè)。院長非常感動(dòng)。他留下來吃午飯。吃飯的時(shí)候,醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然,醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用,這讓他很恐慌。但出乎意料的是,院長安慰他說:“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下,你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了!边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個(gè)花籃只要幾百元,但如果買錯(cuò)了,損失就會(huì)成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看得出,他外表并不奇怪,不壓迫人,嘴巴啞,不懂專業(yè)知識(shí)。為什么他用自身的話,那就是“心”。當(dāng)然,有些人會(huì)問:這些人沒有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺”的人才能出類拔萃,成為專家。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2
一、了解寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,如何學(xué)習(xí)他人知識(shí)?
對于學(xué)習(xí),我們首先要學(xué)會(huì)感激那些為我們提供幫助的人,如父母、親人、老師、朋友,他們的支持使我們一路高飛。從媽媽肚子里到出世,我們一直依賴著她,她無時(shí)無刻不為我們提供所需,如此直到我們的健康降生。從此,我們開始體驗(yàn)寄生關(guān)系的存在,僅能在外部依賴才能延續(xù)生命,因此我們要感恩父母。
隨著時(shí)間的推移,我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí),也意識(shí)到更多的道理。當(dāng)我們不同意父母的觀念時(shí),我們會(huì)反抗,情緒化,以自我為中心,感覺他們完全無法理解自己。當(dāng)父母將他們的價(jià)值觀灌輸給我們時(shí),當(dāng)遇到與自己不同的人或事時(shí),我們會(huì)使用是非觀念來評判他人。因此,我們必須學(xué)會(huì)獨(dú)立共存,成人自我,客觀真實(shí),尊重選擇,建立一種共存關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中,我們需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。當(dāng)我們看到一個(gè)人或一件事時(shí),不要急于將其標(biāo)簽化。當(dāng)我們沒有達(dá)到滿意的結(jié)果時(shí),不要馬上認(rèn)定別人做得不好。要學(xué)會(huì)多看幾眼,找到別人的特點(diǎn)和不同之處……
二、如何規(guī)劃生活和事業(yè),如何提升能力級別,掌握更多的溝通技巧和市場開拓策略?
這次學(xué)習(xí)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)劃思維。我們必須確定自己的`方向,并計(jì)劃每天、每月要完成的目標(biāo),嚴(yán)格遵守計(jì)劃。理解了,成功只能在正確的方向上做出持續(xù)有效的努力,規(guī)劃可以幫助我們拓展眼界,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能,并進(jìn)行重復(fù)練習(xí)。通過這次學(xué)習(xí),我們將懂得在不同階段學(xué)習(xí)不同的知識(shí),提升自己的能力級別。當(dāng)我們在工作中時(shí),要盡可能地利用別人的平臺(tái)來開發(fā)自己的能力,因?yàn)槲覀兡芙鉀Q問題的多少是能力級別的體現(xiàn)。因此,如果想要超越他人,我們必須不斷地學(xué)習(xí)和更新。
在工作和生活中,溝通是至關(guān)重要的。今天,我學(xué)習(xí)到了幾種有效的溝通技巧,如映線、內(nèi)感覺(包括視覺、聽覺和感覺性)、相似性法則、互訴和聆聽。了解這些技巧有助于我們在交流中尋找客戶的需求。
當(dāng)與客戶交談時(shí),我們應(yīng)該先從他們的肢體語言中獲取信息。同時(shí),我們需要調(diào)整自己的狀態(tài)并準(zhǔn)確地判斷客戶需要什么樣的服務(wù)或喜歡什么。在傾聽客人的話時(shí),我們應(yīng)該專注于他們的話題,盡可能地把自己沉浸在他們的話中。我們還需要適時(shí)地給予贊美、肯定和疑問以提升溝通的效果。這些都是我目前所缺乏的技巧,因此我需要加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團(tuán)成為國內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對人才的重視,我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下,我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中,給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平,增強(qiáng)自我競爭力,為公司創(chuàng)造利潤,為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢,我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn),成功一定會(huì)屬于我!
一,從小事做起,做公司活得名片!
xx就是smail的音譯過來的,所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客,給顧客一個(gè)溫馨的笑容,展開一個(gè)輕松的話題,這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售,更重要的是從這些小事中,讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片,我們的一個(gè)爽朗的笑聲,一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該,都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響,或許就是這個(gè)笑聲,這聲問候讓我們的顧客記住了我,記住了xx!
二,要做時(shí)間的主人,而不做時(shí)間的奴隸!
就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃,每天上班的時(shí)候我要告訴自己,我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么,什么時(shí)間要做什么!這樣當(dāng)事情來了之后,就會(huì)循序見進(jìn),有條不紊!而不是在事情來了后,忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂,看起來總是特別的忙碌,特別的累,可是沒有效率,而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人,心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!
三,要在工作中,應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中,我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對象會(huì)產(chǎn)生矛盾,這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí),多為別人考慮考慮,將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面,而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同,更加有利于溝通,我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,我們給自己的定位應(yīng)該高于自己,站在一個(gè)相對的高度來考慮問題。比如在公司中,我們的職員要站在組長的角度考慮問題,我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題,而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題,我想只有我們在這種越位思考的形式下,站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題,那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗,明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的'原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的,如果我們沒有一顆無私愛心,做什么事情都斤斤計(jì)較得失,老是想著值得不值得。有如此的功利思想,怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì),是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心,每天凈跟顧客聊天,忽悠,甚至是欺騙,這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中,我們有學(xué)到要有工作目標(biāo),要提高工作效率,要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等,這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進(jìn)則退的市場競爭之下,還還得過且過,那么遲早要被市場所淘汰!
在這次的培訓(xùn)中,收獲了很多很多,也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的,總之,在xx文化的熏陶下,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),盡快使自己成長成為一個(gè)合格的xx人!
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)4
我十分有幸參加了公司組織的xx總動(dòng)員及xx總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的'智力型工作,務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),下次我能夠用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在競爭中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,簡單到達(dá)一個(gè)頂峰
三、對工作持續(xù)積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好
這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長,會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績時(shí),會(huì)放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,必須不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
四、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是十分重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都明白天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也明白付出就必須有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)5
首先就是對自己工作內(nèi)容的熟悉,在其次培訓(xùn)中老師主要教導(dǎo)我們掌握好銷售的各個(gè)流程以及在各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié),有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷,在熟記的基礎(chǔ)上能夠靈活應(yīng)用,才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細(xì)致的服務(wù),提高公司的品牌形象,讓顧客對公司的產(chǎn)品滿意,對我們的銷售服務(wù)滿意。然后老師講到做好規(guī)劃,明確自己有怎樣的銷售理念,堅(jiān)定自己的信念,對現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。
其次是維護(hù)客戶,對于人情往來講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情,幫助經(jīng)銷商確定目標(biāo)客戶,將產(chǎn)品銷售至終端,不能是將庫存轉(zhuǎn)移出去。在這中間,銷售是雙方交流信息的`過程,如果不能調(diào)整好心態(tài),沒有明顯的目標(biāo),客戶是不會(huì)和我們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的,要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。
還有就是對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不能中斷,在銷售的過程中挑起客戶的興趣,引導(dǎo)他提出問題,擁有充足的準(zhǔn)備才會(huì)有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品推銷出去。在銷售時(shí)著重講解產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客感覺到物有所值,在這時(shí)就不會(huì)干脆的拒絕,但是要求我們對產(chǎn)品的了解要足夠深刻,有關(guān)專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)也能說出個(gè)一二三來,讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”是不行的,關(guān)注客戶的一言一行,不要錯(cuò)過任何重要的信息,不要讓客戶產(chǎn)生厭煩,簡潔明了做完介紹,讓客戶提出他想了解的問題,這樣才能事半功倍。
最后就是我們儀表禮貌,外表給人的第一印象十分重要,令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)6
來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司,成為了一個(gè)xx公司新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長領(lǐng)導(dǎo),他們諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己位置、明確自己目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路同事,他們用自己經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變,xx為每一個(gè)員工都提供廣闊事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己才華,創(chuàng)造自己人生。
xx有自己獨(dú)特培訓(xùn)制度,每一位來到xx新員工都會(huì)在xx完善培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到xx時(shí),是公司辦公室部門對我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面培訓(xùn),使我們對xx發(fā)展歷程有了更清醒認(rèn)識(shí),接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對我們很是照顧,向我們講述他們工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上一些工作,經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí),我們對銷售處基本工作也有了一定程度了解,這對我以后開展工作有很重要幫助,很榮幸我們銷售處有這么熱心同事。
經(jīng)過這些天培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變盡快融入新工作環(huán)境,在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避借口。從我們加入xx那一天起,我們就是xx一名員工,也已經(jīng)不再是以前學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒知道自己還有很多方面不足,需要學(xué)習(xí)東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)7
光陰似箭,為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了,回首這七天的培訓(xùn),發(fā)覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,學(xué)會(huì)了察言觀色,豐富了我的社會(huì)閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂,七天的培訓(xùn),雖說日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓(xùn)時(shí)間說長不長,說短也不短,雖說培訓(xùn)的'時(shí)間只有七天,并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術(shù)是多么的重要。
七天培訓(xùn)時(shí)間,里面的內(nèi)容是枯燥無味的,但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂,我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩5谂嘤?xùn)的時(shí)間里,經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,比如:在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有,我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí),每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,并對不同品牌車的'歷史有了更進(jìn)一步的了解,這也讓我們在汽車銷售培訓(xùn)期間,同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓(xùn)工作時(shí),我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信,對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處,那就是專業(yè)知識(shí)沒過關(guān),我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,所以很容易造成客戶對我們的不信任,所以,我學(xué)到了:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),留意客戶的肢體語言與說話語氣,有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí),如:怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)歷,我的未來會(huì)更加的美好。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了很多的道理,都是在書本上所學(xué)不到的,是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)8
感謝XX老師,不僅給我們帶來了營銷知識(shí),還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),感覺收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上x點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著x文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自x的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與x文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,跟上x的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)x話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的.業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像XX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們XX人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在XX的圈子里提升自己,成為真正的x人。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)9
2013年8月,我有幸參加了縣教育局組織的早期教育師資培訓(xùn)。敏妮老師樸實(shí)的著裝、風(fēng)趣的語言以及她那豐富的經(jīng)驗(yàn),就如一泓清泉,浸潤了一顆顆饑渴的心靈,讓我們對早期教育有了更深刻的認(rèn)識(shí)與理解。晚上,靜坐燈下,回味著培訓(xùn)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,梳理、總結(jié),讓這幾天的收獲成為我們即將遠(yuǎn)航的指南。
敏妮老師無私的講解幫助我重新建構(gòu)了自己對早期教育這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí):早期教育的重要性、0——3歲嬰幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)、親子游戲的重要性、親子游戲的設(shè)計(jì)原則及方法、綜合課程以及主題式課程的活動(dòng)分類、親子教師應(yīng)具備的素養(yǎng)等等。
0——3歲的嬰幼兒是一個(gè)非常特殊的群體,在這個(gè)群體中,小主人們的身體、心理發(fā)展特點(diǎn)具體到了每個(gè)月,要做一名合格的親子教師,最基礎(chǔ)的便是熟知、熟記每個(gè)月齡段的嬰幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn),只有做到這一點(diǎn),親子教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)課時(shí)才有依據(jù)。
之前很長一段時(shí)間,總認(rèn)為一名親子教師只要順利的組織好一節(jié)活動(dòng)課便可以了,敏妮老師的引領(lǐng)讓我對親子教師、親子游戲有了更深刻的認(rèn)識(shí)。游戲可以說是親子活動(dòng)的全部,對于0——3歲的嬰幼兒,他們感知覺能力的發(fā)展,動(dòng)作、語言能力的發(fā)展,思維、情緒以及社會(huì)性的發(fā)展,我們都可以通過親子活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施來培養(yǎng),這對于親子老師的專業(yè)素養(yǎng)提出了很高的要求。在設(shè)計(jì)親子活動(dòng)課的時(shí)候,教師要充分考慮到寶寶們的能力及興趣,游戲的設(shè)計(jì)要簡單而富有動(dòng)感,不應(yīng)有太多的規(guī)定與限制;考慮到孩子們的年齡特點(diǎn),在每一節(jié)親子活動(dòng)開始時(shí)和寶寶們玩他們熟悉又喜歡的游戲是非常有必要的,親子教師不能經(jīng)常轉(zhuǎn)換游戲,而要盡量做到一個(gè)游戲分時(shí)間、分層次來設(shè)計(jì),讓同一個(gè)游戲充滿不同的挑戰(zhàn),這會(huì)讓游戲的價(jià)值最大化。
這次培訓(xùn)讓我對家長在活動(dòng)中的價(jià)值也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。親子活動(dòng)中家長的參與是尤為重要的。由于寶寶們還沒
有足夠的判斷能力,所以他們喜歡模仿,對于新的事物,家長若能以身作則參與到游戲中來,可以更大程度的鼓勵(lì)幼兒積極、主動(dòng)參與其中。另外,家長的參與也是親子教師專業(yè)成長的催化劑,面對這樣一個(gè)教育群體,親子教師不僅要熟知每個(gè)年齡段嬰幼兒的身心發(fā)展規(guī)律,還要不斷地學(xué)習(xí)、汲取更多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才有能力面對、解決寶寶成長過程中的種種問題,這個(gè)學(xué)習(xí)的`過程無疑是提升教師專業(yè)素養(yǎng)最有力的保障。 短短兩天的培訓(xùn),我不僅接受到了早期教育專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),更重要的是通過互動(dòng)、交流,我感受到了來自敏妮老師的那種對工作的執(zhí)著、對生活的熱愛,這對我來說是一種莫大的激勵(lì),學(xué)會(huì)感恩,感恩生活,感恩社會(huì),心存感恩會(huì)讓生活、工作有源源不竭的幸福之動(dòng)力!雖然,在早期教育這個(gè)領(lǐng)域我們還不夠?qū)I(yè),雖然,我們需要學(xué)習(xí)、提升的地方還有很多,但是,有幸和那么多的家長朋友一起陪同這些小精靈們開心、快樂的成長,對于我來說,這已經(jīng)是最幸福的事了!相信,通過這次培訓(xùn),我園的早教團(tuán)隊(duì)會(huì)揚(yáng)起風(fēng)帆,和家長朋友一起,為了愛,起航!
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)10
一次成功的到訪接待,實(shí)際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)和公司支持的結(jié)果。
在這個(gè)工程中的任何細(xì)微處出現(xiàn)問題都會(huì)影響到其他方面,而導(dǎo)致失敗或不完全成功,所以,美容師應(yīng)好好地檢討自己,避免長期不良的工作方式所養(yǎng)成的痼疾。
一、重理論
有些美容師總習(xí)慣用書面化、理性的論述進(jìn)行新產(chǎn)品銷售介紹,使客戶感覺其建議右操作性不強(qiáng),達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難,或根本就與這種人有心理距離,因此常會(huì)拒絕購買或拒絕其建議。
二、喜歡隨時(shí)反駁
在與客戶的交談中,應(yīng)鼓勵(lì)客戶多多發(fā)表自己的見解,了解客戶的需求,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)表述意見,或提出解決方案。
如果我們不斷打斷客戶談話,并對每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁,會(huì)使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會(huì),而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時(shí),反駁僅僅是一時(shí)痛快,易導(dǎo)致客戶惱羞成怒,中斷談話過程,這對于雙方都是很遺憾的。
三、談話無重點(diǎn)
銷售時(shí)間是寶貴的,而購買時(shí)間亦是寶貴的,我們在銷售介紹時(shí)應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃,并反復(fù)申述我們的要點(diǎn)。
如果你的談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起滿足你的要求了,反而會(huì)認(rèn)為你對他重視不夠。準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
四、言不由衷的恭維
對待客戶,我們應(yīng)坦誠相待,由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶,以求得到一筆交易而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維,實(shí)在是對雙方的一種輕視,會(huì)降低消費(fèi)者對美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務(wù)的'信任度,亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來的后果。
五、懶惰
身為美容師你會(huì)有許多獨(dú)處的機(jī)會(huì),你的主管不會(huì)也不可能隨時(shí)隨地檢查你的工作,所以,這是對個(gè)人自律的一挑戰(zhàn),喪失信心、沒有目標(biāo)、孤獨(dú)都有可能造成懶惰,懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。
“天上是不會(huì)掉餡餅的”,一份辛苦一份甘甜,只有不斷地努力、進(jìn)取,你的業(yè)績才會(huì)逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法,自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。
總結(jié):
從整體來看,美容師的素質(zhì)是較低的,盡管她們擁有非常豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)驗(yàn)往往不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展,比如一種按摩手法會(huì)不斷改變,產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營銷手段、消費(fèi)者行為的變化等,這一切都要求美容師必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高專業(yè)素質(zhì)。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)11
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們在簡單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每一天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對客戶和消費(fèi)者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,務(wù)必抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開公司的運(yùn)籌帷幄,離不開各部門的支持配合?偟囊痪湓,耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠的人,是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
透過這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài),要有信心,職責(zé)心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
銷售培訓(xùn)心得(六):
為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。此刻我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,第一感覺是讓人興奮的,因?yàn)閷τ谝粋(gè)在校學(xué)生來說,第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),真正接觸社會(huì)上的'工作,真正與客戶打交道,實(shí)屬不容易,機(jī)會(huì)難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作,在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,在學(xué)校參加了一個(gè)簡短的培訓(xùn),雖然這個(gè)簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,工作要求,但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。
僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間,我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位,開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。
經(jīng)安排,我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作,我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功,我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng),并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī),參加這次活動(dòng)。
在這次工作中,我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中,讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距,很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中,除了理論知識(shí),更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,如:如何講解,用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,如何對待路人的眼神和語言等。
在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力,對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解,對現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然,這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,不再是以前盲目的以為跟著理論走,死記硬背,懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,理論和實(shí)際相結(jié)合。
這次的實(shí)訓(xùn),讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活,讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)12
在實(shí)習(xí)的過程中,今日我深深的體會(huì)到:一個(gè)機(jī)智、靈敏,富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績最好的一位就是這樣一個(gè)人,他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭,讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中,每一個(gè)人都可能成為你的客戶,但又都不是你的客戶。爭取一個(gè)客戶要做很多的工作,但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機(jī)智、靈敏,能夠及時(shí)洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通,了解對方想什么僅有了解了對方的'心理才能有效的說服,僅有解除了對方的擔(dān)心和疑慮,才能進(jìn)行最有效的說服。說服對方,十分重要的一點(diǎn)是要傾聽對方,吃透對方的意思。在說服過程中,要忌針鋒相對的據(jù)理力爭,因?yàn)檫@樣會(huì)把說服客戶引向歧途,甚至失去這個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)證明駁倒客戶、證明自我正確是最愚蠢的辦法,往往達(dá)不到預(yù)期效果,反而會(huì)破壞談判氣氛,影響業(yè)務(wù)成交。比如,對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,你應(yīng)當(dāng)表示理解對方,站在對方的立場上研究問題,對他說:你的擔(dān)心我能夠理解,是有道理的,換成我,我也和你一樣,公司早已研究到這些情景,為此做出如下承諾,這要比你駁斥他的說法,一味的強(qiáng)調(diào)自我的產(chǎn)品怎樣好要適宜得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和
提高有助于業(yè)務(wù)的成交,但也有賴于實(shí)際工作中長時(shí)間的積累,可是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情景,思想上有所準(zhǔn)備,就會(huì)好得多。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)13
在這次銷售的培訓(xùn)之中,我也是學(xué)到了很多,知道了一些銷售的技巧,懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè),讓我也是清楚,做好保險(xiǎn)的銷售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是會(huì)有好的結(jié)果,對于這次的銷售培訓(xùn),我也是有一些感悟和心得。
這次的培訓(xùn)之中,老師講了很多的銷售技巧,而這些技巧也是通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例來講解的,也是給了我很深的感觸,原來之前自己工作之中也是會(huì)遇到這些情況,如果采用這些方法,可能最后的結(jié)果會(huì)更好一些,也是讓我明白,不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運(yùn)用,并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化,去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客戶,采取的'方法不一樣,那么也是能更好的把自己的銷售做好,作出更多的業(yè)績出來的。特別是老師講解的時(shí)候,也是讓我們也是來演練,也是更加的清楚了自己的不足,其實(shí)這些技巧之前也是理論學(xué)過,但是實(shí)際的運(yùn)用,其實(shí)自己做的也是不好,但通過培訓(xùn)也是讓自己能掌握的更多了一些。
和客戶的溝通也是非常的重要,可能好的銷售技巧能成單,但是和客戶的聯(lián)系,多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶,可能此刻自己無法去把業(yè)績做好,但是多一些溝通,一些潛在的客戶可能在某一個(gè)時(shí)段也是會(huì)成為自己的客戶,讓自己也是有業(yè)績的產(chǎn)出,所以這次老師也是和我們講了很多,可能很多人暫時(shí)是做不出業(yè)績的,但是也是可以去維護(hù),去交朋友,當(dāng)在他們心里有了更深的印象的時(shí)候,可能也是會(huì)有幫助,真正成為你的客戶,做好這些維護(hù)也是非常的重要,同時(shí)對于老客戶來說,也是要積極的去維護(hù),做好了,也是可以讓他們幫助你去做口碑的營銷,一些意想不到的訂單也是這樣促成的。
通過培訓(xùn),讓我更加的明白,做好保險(xiǎn)的一個(gè)銷售,是有很多的方法,但是這些不能只是停留在紙面上,或者理論中的,只有自己去嘗試,去做,通過鍛煉,通過努力的嘗試,才能真的有用,而且也是和客戶多去打好關(guān)心,真的為他們著想,那么也是才能更好的去把保險(xiǎn)的工作給做好了,出更多的業(yè)績,讓自己有銷售水平上的提升。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)14
工作了一段時(shí)間讓我感覺非常的充實(shí),作為一名培訓(xùn)員工我感覺在工作當(dāng)中得到了很多的成就,這段時(shí)間以來也讓我明白了很多的道理,保持一個(gè)好的工作動(dòng)力這是非常的有必要的,在這段時(shí)間以來的培訓(xùn)工作當(dāng)中經(jīng)歷了非常多的有意思的`事情,銷售培訓(xùn)工作讓我一直都非常清楚自己的方向,銷售培訓(xùn)工作讓我能夠在這個(gè)過程當(dāng)中得到很大的滿足感,我也有了一些心得。
在培訓(xùn)過程當(dāng)中我也一直在進(jìn)步,一直在學(xué)習(xí),培訓(xùn)員是需要不斷去積累的,這一點(diǎn)毋庸置疑,過去一段時(shí)間的以來的工作當(dāng)中一直都有保持著這么一個(gè)心態(tài),在心態(tài)上面從來都不會(huì)有絲毫的松懈,做一名培訓(xùn)員工我嚴(yán)格的要求自己,把公司對我要求一一的落實(shí)下去,把自己所知道在培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮到極致,這段時(shí)間也讓我在這個(gè)過程當(dāng)中一直保持著狀態(tài),做銷售培訓(xùn)工作不僅僅是給別人培訓(xùn),更多的時(shí)候是給自己一個(gè)發(fā)展空間,把細(xì)節(jié)的上面的事情做到位,這些還是非常有必要的,我也一直都希望在工作當(dāng)中能夠得到認(rèn)可,自己在培訓(xùn)當(dāng)中也是得到了很多的進(jìn)步,因?yàn)樽鲣N售工作本身就沒有一直能夠用下去的技巧,所以我也是需要不斷的進(jìn)步,所需要掌握的東西知識(shí)也就更加多。
保險(xiǎn)銷售有很多非常的難得的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)不管是怎么培訓(xùn)都沒有經(jīng)驗(yàn)重要,我能夠深刻的體會(huì)這個(gè)道理,我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,我所需要了解跟學(xué)習(xí)的應(yīng)該更加多才是,這一點(diǎn)是非常有必要的,毋庸置疑,工作當(dāng)中我也是一直在提高自己的水平,我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間,這段時(shí)間以來我確確實(shí)實(shí)是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升,讓我記憶深刻的是在工作當(dāng)中自己得到認(rèn)可的那種感覺,培訓(xùn)工作讓我能夠找到自己的工作方向,很多時(shí)候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說這幾個(gè)月來還是會(huì)遇到一些培訓(xùn)上面的問題,但是現(xiàn)在我卻能夠用一個(gè)好的心態(tài)回顧,有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好,培訓(xùn)過程很讓我感覺到充實(shí),培訓(xùn)能夠讓我不斷去提高自己,看到自己當(dāng)下的情況然后努力的提高自己,知道自己缺點(diǎn)才能夠正視自己,這是一定的,很期待接下來的培訓(xùn)工作,我必定更加認(rèn)真。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)15
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
〝學(xué)海無涯,學(xué)無止境〞,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己。豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)。為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨。傳真資料。市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到〝任勞任怨。優(yōu)質(zhì)高效〞。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。〝轉(zhuǎn)變觀念〞做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣。作風(fēng)難以改掉。在x世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,〝轉(zhuǎn)變觀念〞對于我們來說也是重中之首。
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