（薦）工作心得體會15篇
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會，歡迎大家分享。
工作心得體會1
《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，這是黨中央對紀(jì)檢監(jiān)察工作做出的進(jìn)一步規(guī)范，再次釋放“正人先正己、打鐵還需自身硬”的強(qiáng)烈信號，充分彰顯黨中央全面落實從嚴(yán)治黨、強(qiáng)化自我監(jiān)督的堅定決心。
規(guī)則的制定，是深化黨的紀(jì)律檢查和監(jiān)察體制改革的重要舉措和必然要求，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)自身建設(shè)歷史和現(xiàn)實經(jīng)驗的總結(jié)，更是解決當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察工作面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)的必然要求。深入學(xué)習(xí)貫徹規(guī)則，要與工作實際緊密結(jié)合，推進(jìn)依紀(jì)依法履行黨和國家賦予紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的光榮職責(zé)。
學(xué)習(xí)貫徹規(guī)則，要始終堅持黨對紀(jì)檢監(jiān)察工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)則第一條就開宗明義指出，規(guī)則制定的目的是“為了加強(qiáng)黨對紀(jì)律檢查和國家監(jiān)察工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作”；第三條監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則中，首要強(qiáng)調(diào)“堅持和加強(qiáng)黨的`全面領(lǐng)導(dǎo)”，這些都充分體現(xiàn)了堅持和加強(qiáng)黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是紀(jì)檢監(jiān)察工作最根本的政治規(guī)矩和原則，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)履職的生命線。
因此，紀(jì)檢監(jiān)察工作必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的權(quán)威，堅決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，切實履行紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置職責(zé)。作為派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長，更要嚴(yán)格遵循派駐工作領(lǐng)導(dǎo)體制，自覺遵守重大案事件及時報告和領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度，突出對綜合監(jiān)督單位的政治監(jiān)督，督促監(jiān)督單位不折不扣執(zhí)行黨的路線方針政策、中央的決策部署，以實際行動踐行“兩個維護(hù)”的重大政治使命。
學(xué)習(xí)貫徹規(guī)則，要讓規(guī)則成為工作的必然遵循。規(guī)則的制定，是黨中央給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)定制度、立規(guī)矩，為切實有效履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供了必要制度遵循，必將極大激勵派駐機(jī)構(gòu)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，更好履行黨和國家賦予的職責(zé)。
因此，學(xué)習(xí)宣傳好規(guī)則是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和紀(jì)檢監(jiān)察干部當(dāng)前及今后一段時期的一項重要政治任務(wù)，必須始終保持思想上的高度重視，充分了解規(guī)則的制定對于紀(jì)檢監(jiān)察隊伍的建設(shè)和工作開展的重大意義，把學(xué)習(xí)貫徹規(guī)則常態(tài)化、制度化，與履行日常監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置職責(zé)的緊密聯(lián)系，在工作中深化內(nèi)容理解，在學(xué)習(xí)中指導(dǎo)工作實踐，真正實現(xiàn)融匯貫通、學(xué)通學(xué)透。
貫徹規(guī)則的關(guān)鍵在于工作實踐中的落實。派駐紀(jì)檢監(jiān)察組要結(jié)合自身實際，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)規(guī)定開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作，要正確運(yùn)用規(guī)則規(guī)定的工作流程和程序開展工作。特別是規(guī)則對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)最核心的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)權(quán)，包括線索處置、談話函詢、初步核實、審查調(diào)查和審理等程序，完善了各項工作規(guī)則，整合了工作流程，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部監(jiān)督制約。駐省法院紀(jì)檢監(jiān)察組要結(jié)合法院工作實際，強(qiáng)化規(guī)則的運(yùn)用，依照相關(guān)規(guī)定，開展日常監(jiān)督，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，在依法依規(guī)履行過程中，著力提升工作成效。
工作心得體會2
書記員是人民法院隊伍的有機(jī)組成部分，在人民法院審判任務(wù)日益繁重的情況下，身肩重?fù)?dān)的審判人員固然重要，但書記員的地位同樣不可小視，在使用電腦操作同步記錄庭審活動的今天，書記員已成為審判工作不可或缺的有生力量。下面筆者結(jié)合自身的工作實踐，就如何做好書記員工作談些挫見。
一、明確書記員的職責(zé)范圍
書記員是在法官的指導(dǎo)、指揮下，負(fù)責(zé)協(xié)助完成審判和執(zhí)行工作的輔助人員，其工作具有被動性、輔助性及事務(wù)性的特點。書記員工作面廣量大、瑣碎而繁雜，涵蓋了立案、審判直至執(zhí)行等各個層面，書記員的工作貫穿整個審判流程，包括立案、庭前準(zhǔn)備、開庭、合議、宣判、送達(dá)、結(jié)案及歸檔等審判輔助性工作，可以說法院的每項審判工作都離不開書記員的參與，書記員須臾不可或缺。根據(jù)審判實踐，書記員的具體職責(zé)主要包括：
1、負(fù)責(zé)到立案庭領(lǐng)取新立案件，在本庭新收案件登記簿上進(jìn)行登記；
2、負(fù)責(zé)案件開庭、詢問調(diào)、合議庭合議、宣判、執(zhí)行等各種筆錄工作；
3、負(fù)責(zé)打印、校對、送達(dá)、裝訂法律文書；
4、在訴訟保全、先予執(zhí)行和執(zhí)行中協(xié)助法官開展工作；
5、對中止、延期及其它法定事由應(yīng)扣除審限的案件，及時報送立案庭登記；
6、對于上訴的案件，要辦好送交上級法院審理的移送手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)整理、裝訂案卷；
8、負(fù)責(zé)案件報結(jié)與歸檔工作；
9、完成調(diào)研宣傳信息任務(wù)；
10、庭長、法官交辦的其他工作。
二、如何做好書記員工作
�。ㄒ唬┝己玫穆殬I(yè)操守是做好書記員工作的根本保證
書記員工作的特殊性決定其除了應(yīng)具備一般的社會公德外，還必須具備其自身特點所要求的職業(yè)道德：
1、愛崗敬業(yè)。人們常說：“干一行，愛一行，專一行”。這要求書記員要給自己定好位、安分守己、樂于奉獻(xiàn)，有甘當(dāng)配角的意識。隨著書記員制度的改革，書記員實行單獨序列，某種程序上意味著書記員終身制，成為獨立于法官的特殊群體，不再是法官的預(yù)備隊，而只是始終從事純粹技術(shù)工作的專門人員，這就要求書記員珍惜這個崗位。
2、公正清廉。這是法院行業(yè)的特殊性及書記員身份的特殊性所決定的。要求書記員崇尚法治，客觀求實，自覺維護(hù)程序公正和實體公正；要求書記員遵紀(jì)守法，保持清正廉潔，淡泊名利，自尊自愛。
3、保密意識。具有保密意識是書記員做好工作的前提。書記員在案件的處理過程中經(jīng)常會接觸到審判秘密，其中包括很多個人隱私、商業(yè)秘密和國家機(jī)密等，這些秘密一旦泄露出去，往往會造成嚴(yán)重的后果。由于書記員職務(wù)的特殊性，在參與整個案件的審理過程中，包括合議庭評議、審委會討論等，如書記員保密意識不強(qiáng)，隨意放置案卷材料，將案卷或訴訟材料借給無閱卷權(quán)的人員閱讀，將相關(guān)的證據(jù)材料等泄露出，便會造成極為不利的影響，損害法院的形象。這就要求書記員首先要增強(qiáng)保密意識，重視保密工作，凡事須三思而后行；其次要謹(jǐn)言慎行，不向當(dāng)事人或無關(guān)人員泄露審判秘密，不打聽與自己工作無關(guān)的審判秘密。
4、謙和自信。書記員在與審判員共同工作的時候，要積極耐心配合；在獨立工作的時候，接待當(dāng)事人更要有耐心，不急不躁，不能用自己的思維方式要求當(dāng)事人，能做解釋的要盡量解釋，平息當(dāng)事人的情緒。在處理具體事務(wù)時分清輕重緩急，有計劃、有步驟地處理，辦事要快，但不能急躁。在待人處事時不卑不亢，堅持自己的'原則，對于在工作中遇到的壓力和困難，能夠靈活應(yīng)付，泰然處之。
（二）健全的心理素質(zhì)是做好書記員工作的重要條件
根據(jù)筆者的工作實踐，要成為一名出色的書記員必須具備四個意識：即主體意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、獨立意識。
1、主體意識。相對于當(dāng)事人而言，書記員在訴訟中處于主導(dǎo)地位，有權(quán)依法積極引導(dǎo)當(dāng)事人參與訴訟活動。這決定了書記員在審判活動中，必須具備主體意識，牢記自己的角色，維護(hù)法院的公正形象和法律的嚴(yán)肅性。
2、服務(wù)意識。書記員工作中最核心的就是有服務(wù)意識，為審判工作搞好服務(wù)。書記員與法官之間的配合是否融洽默契直接影響到案件審理的質(zhì)量與效率，與法官之間配合要做到眼疾手快，反映迅速，提高審判效率。
3、責(zé)任意識。書記員肩負(fù)著做好審理案件的審判輔助性工作的重任，其工作直接涉及國家、集體和他人的利益，這就要求書記員必須具有高度的責(zé)任感，做到對當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對法院負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。
4、獨立意識。在具體案件中雖然書記員要服從法官的指揮，在法官的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，好像只是依附于法官。但這些具體工作都是由書記員獨立完成的，這個過程中法官只是一開始說一個結(jié)果，怎樣去完成，就是書記員的事了。這就要求書記員在具體工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，善于開動腦筋，想方設(shè)法用最快捷最合理的方式去完成工作，提高法官辦案的質(zhì)量和效率。
�。ㄈ⿱故斓臉I(yè)務(wù)技能是做好書記員工作的內(nèi)在要求
隨著法院改革的深化，書記員工作更趨專業(yè)化、規(guī)范化。作為一名合格的書記員需要一個理論學(xué)習(xí)和審判實踐逐步結(jié)合的過程，需要潛心學(xué)習(xí)審判技能，為審判工作做好服務(wù)工作。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)法律知識。書記員根據(jù)其職責(zé)主要是掌握與程序法律有關(guān)的知識，如庭前準(zhǔn)備工作、財產(chǎn)保全、庭審記錄等等，也有一些內(nèi)勤事務(wù)方面的工作。這就要求書記員首先應(yīng)當(dāng)是具有一定法律知識的人才，因為在法院工作，法律的適用尤其是程序法律的適用對書記員來說是難以避免的，而且程序適用的正確和及時，也給法官的審理和執(zhí)行提供了程序方面的保障。如果書記員在庭審記錄時，對于當(dāng)事人一些比較口語化、重復(fù)的陳述，需要在忠于原話的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納概括，作一些必要的刪減。如果沒有較為深厚的法律知識底蘊(yùn)，就無法抓住重點，不知道當(dāng)事人的哪些陳述對案件產(chǎn)生重要的影響，從而出現(xiàn)記錄不準(zhǔn)確或者漏記的情形，影響審判人員對案件的公正裁判。
2、努力提高文化修養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)。作為書記員，應(yīng)當(dāng)從小事開始做起，從身邊的事做起，學(xué)習(xí)理論文化知識，學(xué)習(xí)模范，學(xué)習(xí)法官的典型事跡。書記員應(yīng)該不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)做一個有文化的法律工作人員，在庭審中要保持中立態(tài)度，確保庭審記錄的客觀真實，而不能摻雜個人感情色彩。
3、要有較強(qiáng)的語言文字綜合處理能力。書記員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作就是庭審記錄，顯然，具備較強(qiáng)的語言文字功底，書面表達(dá)能力和分析概括能力是勝任書記員工作的前提。在庭審過程中，當(dāng)事人說話速度快，有時語無倫次，書記員及時把握應(yīng)記內(nèi)容是十分重要的，這就要求有駕馭語言文字的速記能力，要具備“快、準(zhǔn)、全、細(xì)”速錄基本技能，達(dá)到記錄時不失原意，又能全面準(zhǔn)確的反映案情的效果。
4、掌握記錄技巧，做到詳略得當(dāng)。書記員在記錄中要理智分析訴訟參與人所陳述的內(nèi)容，判斷訴訟參與人表達(dá)的真實真實意圖，在有限的庭審時間里盡量保持原貌的基礎(chǔ)上合理取舍，做到詳略得當(dāng)。記錄方法有：第一，舍問取答法。在問話與答話沒有時間全部記錄的情況下，優(yōu)先記錄答話。第二，合理取舍法。庭審調(diào)查、辯論、最后陳述這三個階段，是筆錄的重點，因此對案件當(dāng)事人關(guān)于事實的敘述、認(rèn)定依據(jù)和適用法律等實質(zhì)內(nèi)容的發(fā)言，應(yīng)照原話記錄，對答非所問、與案無關(guān)的話則可不記或者扼要記錄。第三，閑時補(bǔ)記法。在庭審節(jié)奏放緩或者宣讀、出示證據(jù)等空隙時間，可以詳細(xì)記錄，或者利用這段時間修改、補(bǔ)記前面的遺漏。同時，對庭審時的狀態(tài)和特殊情景也要做好記錄。庭審時，如遇訴訟參加人或旁聽人員違反法庭秩序，哄鬧法庭等言行的，亦應(yīng)記入筆錄。第四，取新舍舊法。對庭審中新的證據(jù)、線索和事實等新情況要詳盡記載，對案卷已有過的材料或有書面文書的，則可從略記錄。第五，歸納整理法。當(dāng)當(dāng)事人敘述語無倫次，多次反復(fù)或東拉西扯時，應(yīng)抓住實質(zhì)，理順頭緒，按照不失原意的要求歸納記錄，但不能任意取舍。
5、熟練的計算機(jī)操作能力�，F(xiàn)在開庭審理案件大多是運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行庭審記錄，這就要求書記員練好基本功，不僅要懂電腦，而且要熟練操作，提高記錄速度，節(jié)省庭省時間，提高工作效率，適應(yīng)繁重的審判工作需求。
（四）良好的外在形象是做好書記員工作精神面貌的展現(xiàn)
書記員的形象也會影響到法院的形象，書記員作為法官的輔助事務(wù)性的人員，經(jīng)常與法官一起辦案，如果不注重自身的形象，降低了法院在公眾心中的地位，也會損害法官的尊嚴(yán)，從而讓法官的審理和執(zhí)行在公眾中沒有一種公信力，人們對法官的工作產(chǎn)生懷疑。書記員注意外在的形象，也是個人精神面貌的展現(xiàn)。書記員應(yīng)當(dāng)正確著裝，尤其是接待當(dāng)事人的時候，要注意司法禮儀，嚴(yán)格執(zhí)行著裝的規(guī)定，制服穿著要配套。
總之，做好一名書記員，要善于動腦、用心思考，自加壓力、激發(fā)動力、內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，相信每一位書記員都能輕松自如地干好本職工作。
工作心得體會3
為增強(qiáng)安全責(zé)任意識，提高業(yè)務(wù)工作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了重慶市公安局、市教委聯(lián)合下發(fā)的《校園保安勤務(wù)工作八條規(guī)定》，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
1、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識
隨著教育事業(yè)日新月益的發(fā)展，校園安全工作更為重要，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，要堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)《八條規(guī)定》的重要思想，時時刻刻把規(guī)定的內(nèi)容記在心中，隨時隨地把規(guī)定要求體現(xiàn)在行動中。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練、提高工作能力
在工作中我們還要以《八條規(guī)定》精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護(hù)。
我要以《八條規(guī)定》精神為指導(dǎo)，在今后的工作中做到：
1、 熟悉門衛(wèi)的規(guī)章制度，明確門衛(wèi)的職責(zé)范圍。敬業(yè)愛崗，樹立全心全意為師生員工服務(wù)的意識，文明值勤，禮貌待人，對待師生員工要有“打不還手，罵不還口”的職業(yè)
道德。
2、 外來人員進(jìn)入校園，要嚴(yán)格查驗身份證或其他有效證件，并做好登記。要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件，如學(xué)生證、考試證、借書證等，對理由不充分或無證件的人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，發(fā)現(xiàn)有可疑情況要及時報告。
3、 嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動車輛，并做好登記。
4、 嚴(yán)格盤查出入校門的`財物。防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒物品流入校園，防止反動黃色的音像制品出版物流入校園，防止毒品流入校園。
5、 維護(hù)好校門周邊的治安秩序，認(rèn)真接受師生員工的報警，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，積極處理，及時報告。
工作心得體會4
十幾天的暑期實習(xí)馬上要結(jié)束了，面對著厚厚的一本實習(xí)報告，我感慨萬分，在此，我寫下這幾天里的心得體會:
一、要掌握過硬的基本理論知識
我們的實習(xí)能夠順利進(jìn)行的根源在于我們有過硬的基本理論知識。我有幸當(dāng)上組長，但是我們組的同學(xué)學(xué)習(xí)成績都不錯，平時學(xué)習(xí)也比較認(rèn)真，班長和學(xué)習(xí)委員都在我們組，實在是太棒了。其他同學(xué)也都很棒，對儀器的使用十分正確和熟練，對數(shù)字處理特別認(rèn)真，并且嚴(yán)格按照基本規(guī)定，如“誤差的范圍限制，由整體到局部，由控制到碎部”等穩(wěn)步進(jìn)行�？傊�，大家平時的努力學(xué)習(xí)是這次實習(xí)得以順利進(jìn)行的基本保證。
二、要有敢于創(chuàng)新的精神
雖然我們平時感覺學(xué)習(xí)得不錯，但是到了動手實踐的時候，我們開始真的是有點手足無措。不過，我們敢于實踐，敢于摸索，勇于創(chuàng)新，終于，我們完成了一份又一份作業(yè)。而我們的實習(xí)報告也奇跡般地從無到有，從少到多，從簡單到復(fù)雜再到完整，最終成為一份完美的答卷。我為我們能夠勇于實踐、勇于創(chuàng)新的精神感到高興和自豪。在以后的工作中，我們更應(yīng)該好好利用這份財富!
三、要有求真務(wù)實的實干精神
在前兩天的測量實習(xí)當(dāng)中，為了趕進(jìn)度，我們各項工作進(jìn)行得很快，沒有及時處理數(shù)據(jù)。結(jié)果，到了測距的時候，我們發(fā)現(xiàn)我們的數(shù)據(jù)根本不能用。然而，我們并沒有放松自己，大家一致要求重新再做。經(jīng)過我們再三測量，我們終于得到了合理的數(shù)據(jù)，交了一份滿意的作業(yè)。我想，我們搞建筑的人不只是在搞測量時一定要有求真務(wù)實的精神，在搞任何工作都要有求真務(wù)實的精神。只有這樣才能成為一名合格的建筑行業(yè)中的人才。
四、失敗是成功之母，熟能生巧
經(jīng)過一次次的錯誤，一次次的重測，一次次的計算，我們對儀器的操作水平得到了進(jìn)一步的提高，測量的.速度也在愈來愈快，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性越來越高。這也多虧了一次次的失敗，一次次地重整旗鼓，一次次地練習(xí)。同時，失敗也磨練了我們的意志，讓我們變得更加勇敢。
五、小組內(nèi)的團(tuán)結(jié)——批評——再團(tuán)結(jié)很重要
小組內(nèi)要充分發(fā)揮民主，又要實行民主之上的集中。一個人不是萬能的，需要依靠大家的力量。一個人的知識不可能全面，需要依靠集體。一個人有錯誤并不可怕，要敢于在大家面前暴露錯誤，接受大家的批評。在不斷的爭論中，我們才能發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，形成小組內(nèi)最正確的意見。這應(yīng)該叫做在團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)上要敢于批評，又以團(tuán)結(jié)地工作為目的吧!當(dāng)然，小組內(nèi)的“團(tuán)結(jié)互助”就不用說了吧。
六、老師的精心指導(dǎo)非常重要
在實際操作過程中，我們難免會遇到一些解決不了的問題。多虧了張老師的仔細(xì)、耐心的指導(dǎo)，我們才茅塞頓開，思維也更加開闊。我們能取得如此的成績，首先要感謝我們的張老師。
對實習(xí)中的建議:
1、我希望在老師的整體安排下，每一個小組也要有自己的進(jìn)度計劃。不能像我們開始時那樣盲目地測量，導(dǎo)致我們做了很多無用功。
2、測量前每個同學(xué)都應(yīng)該多看書，把理論學(xué)扎實。這樣就不會出現(xiàn)一個人搞錯了而其他人也跟著出錯。
3、每個小組都應(yīng)該有自己的考勤制度。
四、每個小組之間要加強(qiáng)交流和合作。
以上就是我在這次暑期實習(xí)中的心得體會。這段時間的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的建筑行業(yè)從業(yè)者。
工作心得體會5
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有�？墒墙�(jīng)過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1、客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確�？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，直接影響
對客人的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量�？墒沁�是有一些不足的'地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情景。經(jīng)過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。可是經(jīng)過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。所以在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要經(jīng)過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是經(jīng)過書本，還要經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自我這方面的不足。
3、溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是十分了解。此刻來到八號樓要和他們一齊工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，所以這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個員工都有了必須的了解�？墒怯捎诎颂枠菃T工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自我盡快的融入到這個大班組。
4、與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，此刻要獨擋一面，自我想到的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個月來也有每一天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎樣開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的歡樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，經(jīng)過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫忙下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
工作心得體會6
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年。屈指算來我已進(jìn)入xxx也有好幾個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的'代表。
收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼，頸椎病，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時侯難免會出現(xiàn)焦躁的情緒，這個時侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境。有時顧客會說一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對，微笑是最迷人的表情，當(dāng)你微笑時別人也會對你微笑。在工作中，我們不免會遇到一些問題，這個時侯，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識，要把服務(wù)放在第一位，真正去做好。
由于與顧客的接觸與互動，對一些根本是陌生的顧客要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的對話。這些對顧客的友好、禮貌、體貼及應(yīng)變都要求收銀員付出大量的情感勞動。情感付出要求他們把情感傾注到工作中，心情不好或感覺不太舒服時也要面帶按照超市所規(guī)定的表情。
工作心得體會7
鐵路押運(yùn)是指鐵路局聘請專門從事卡車或貨車等運(yùn)輸汽車、貨物等工作人員，對運(yùn)輸車廂和車載貨物進(jìn)行押運(yùn)保衛(wèi)工作的職業(yè)。鐵路押運(yùn)工作主要包括車廂的檢查、貨物的裝卸、車廂封閉、車上守護(hù)等環(huán)節(jié)。
鐵路運(yùn)輸在現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)和社會生活中扮演著非常重要的角色。由于鐵路路線覆蓋范圍廣、能夠通過大規(guī)模運(yùn)輸來達(dá)到降低物流成本的目的，因此大部分的企業(yè)和商家選擇鐵路作為貨物的主要運(yùn)輸工具。但是，在鐵路運(yùn)輸中，由于長途運(yùn)輸和運(yùn)輸過程中往往會遇到各種意外事件的發(fā)生（如突發(fā)車禍、盜竊等），因此鐵路押運(yùn)的必要性就體現(xiàn)了出來。
在鐵路押運(yùn)的過程中，押運(yùn)工作的難點不僅在于工作內(nèi)容的復(fù)雜和繁瑣，還在于需要承受長時間的工作負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作壓力和極為艱苦的工作環(huán)境。另外，由于鐵路押運(yùn)涉及到保密工作和犯罪防范等方面，因此必須保持高度的警惕和嚴(yán)格的'紀(jì)律。
第四段：鐵路押運(yùn)的要求和技能。
鐵路押運(yùn)人員在職業(yè)上需要具備一定的條件和技能。首先，他們要有較高的警惕性和判斷力，以應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。其次，鐵路押運(yùn)人員需要具備精細(xì)的操作技能和身體素質(zhì)，以保證客戶的物品能夠安全、快速地送到目的地。同時，他們還要對于工作環(huán)境有一定的了解，以便在莫名其妙的情況下能夠采取行動。
鐵路押運(yùn)是一個非常有意思的工作，不僅要根據(jù)裝運(yùn)汽車、貨物等的不同，制定有效的運(yùn)輸計劃并嚴(yán)密執(zhí)行，還需要在遇到各種困難和危險的情況下，果斷、穩(wěn)定地應(yīng)對。在這個過程中，我不僅提高了對運(yùn)輸?shù)恼J(rèn)識，更加深入地感受到了自己身為一名押運(yùn)員，所承擔(dān)的職業(yè)使命、責(zé)任和社會貢獻(xiàn)。鐵路押運(yùn)工作使我的生活更加充實，也讓我意識到，在以后的工作中更應(yīng)該專注于自己的職業(yè)，不斷提高自己的素質(zhì)。
工作心得體會8
近日，我利用將近五天的時間將xx集團(tuán)招聘手冊閱讀了兩遍，其中通讀一遍，細(xì)讀一遍并記錄關(guān)鍵節(jié)點、批注修改意見、提出相關(guān)問題。通過對招聘手冊的學(xué)習(xí)，我對招聘工作有了更為清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識，對其中關(guān)鍵節(jié)點也有了一定的把握，同時更意識到招聘工作的系統(tǒng)性和技巧性，感覺到了自己要做好招聘工作還有很長的路要走，有很多的功夫要下�，F(xiàn)將主要收獲和心得總結(jié)如下：
1、招聘工作的系統(tǒng)性。招聘工作是一項系統(tǒng)性的工程，主要由招聘需求計劃工作、招聘實施工作、入職管理工作、試用期及轉(zhuǎn)正管理工作以及招聘人員行為規(guī)范等幾大模塊組成，而其中的任何一個模塊都可以無限分解為更細(xì)小的步驟和環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)和步驟又都包含著千絲萬縷的聯(lián)系，這樣就構(gòu)成一個結(jié)構(gòu)龐大、內(nèi)容繁多卻有據(jù)可依、高度流程化的系統(tǒng)。因此要做好招聘工作既要求我們嚴(yán)格按照既定流程流水線化作業(yè)，保證縱向的通暢，又要求我們在具體實施每一個步驟時做到有條不紊，步步為營，保證橫向的扎實、牢靠。
2、招聘工作的技巧性。招聘工作由于其自身特性，雖然是一項系統(tǒng)型工程，卻是以人為主體的，考慮到人的主觀能動性和復(fù)雜多變性，因此在保證流程化嚴(yán)謹(jǐn)性的同時，還要在操作過程中把握住靈活性和技巧性，尤其是在招聘實施階段，這一特點更為明顯。無論是任務(wù)的分解還是渠道的選擇再到日程擬定都很有學(xué)問，而分揀簡歷、教育試更是需要靈活應(yīng)變的臨場處置、豐富的經(jīng)驗積累和語言、動作、心理等多方教育的技巧。
3、招聘工作各階段的關(guān)鍵節(jié)點。要透徹的學(xué)習(xí)一項工作就應(yīng)把握住該工作的主要流程和關(guān)鍵節(jié)點，進(jìn)而在學(xué)習(xí)和實踐中以各個關(guān)鍵節(jié)點為突破口和主攻點從而學(xué)會整個工作。招聘工作的`主要節(jié)點我認(rèn)為主要有以下幾點。在招聘需求工作中首先明確招聘需求計劃的制度，其次注意保證首先內(nèi)部調(diào)配再進(jìn)行外部招聘。招聘實施工作中教育試應(yīng)該是最重要的步驟，從準(zhǔn)備到預(yù)約再到教育試的進(jìn)行都包含很多關(guān)鍵節(jié)點，在面試準(zhǔn)備中我認(rèn)為最關(guān)鍵的節(jié)點就是對相關(guān)招聘崗位專業(yè)知識的儲備，這樣才能在招聘中得心應(yīng)手，了解到自己希望知道的信息。結(jié)構(gòu)化面試也是一個關(guān)鍵的節(jié)點，而學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試最好的方法就是不斷的實踐學(xué)習(xí)，在實踐中積累經(jīng)驗，獲得提高。對于入職管理工作，由于這是一項高度流程化并且涉及到很多手續(xù)證件的工作，因此對流程的熟悉程度應(yīng)該是這一工作的關(guān)鍵。
4、有待深入學(xué)習(xí)和實踐的內(nèi)容。通過對手冊的學(xué)習(xí)，意識到自己還有很多的東西要學(xué)習(xí)，而且經(jīng)過周六工程師院的招聘工作也有了一些具體的感受。比如公司各個崗位的工作內(nèi)容、工作要求都要有一定程度的了解，正如戴姐所說，人力資源只是坐在辦公室是學(xué)不好的，只有深入了解各個崗位的情況、學(xué)習(xí)一定的相關(guān)方面專業(yè)知識才能在招聘過程中找到最合適的人選。結(jié)構(gòu)化面試也是我需要不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉的，既包括面試?yán)碚摰恼莆�，也包括面試現(xiàn)場的進(jìn)行以及對應(yīng)聘者的分析過程。
5、對手冊中內(nèi)容的一些疑問。①、在招聘需求計劃時，先內(nèi)部調(diào)配再外部招聘的原則是普遍使用還是針對特殊崗位或職位，例如在生產(chǎn)車間需要班長時可先內(nèi)部調(diào)配再招聘，如果需要的是人力資源的經(jīng)理是否也是本部門先根據(jù)情況調(diào)配，沒有合適人選再招聘，如果上升為總經(jīng)理級別情況又是如何呢？②、面試準(zhǔn)備工作中“設(shè)定維度”具體指的是什么內(nèi)容，是否是指需要考核的幾類主要指標(biāo)，還是指對面試者的要求標(biāo)準(zhǔn)程度。③、面試中如果應(yīng)聘者向我提問時提出我沒有接觸過的內(nèi)容，是轉(zhuǎn)移話題為好還是回答不知道為好。另外，如果應(yīng)聘的是專業(yè)性很強(qiáng)的崗位，如何避免這種情況的發(fā)生呢，畢竟要給對方一定的提問機(jī)會。④、“請你談?wù)勀阕约骸边@個問題究竟能不能問，在實際操作中一般都會問這個問題，但手冊中結(jié)構(gòu)化面試的第四條明確指出這是一個千萬不能問的問題，不知道這個問題究竟是不是該問的問題。
6、對手冊的部分修改意見。首先整個手冊的目錄和排版很不正規(guī)，作為正式的集團(tuán)招聘手冊應(yīng)該更加完善，我已對原手冊的頁面重新進(jìn)行了排版和目錄編制，會將我修改的手冊發(fā)給您，請您提出意見。部分多字和錯別字現(xiàn)象也有存在，我也進(jìn)行了修改。試用期考評中有“謁見”一詞，用詞不當(dāng)，“謁見”應(yīng)是見長輩或者高身份的人，在該處并不合適，建議改為“談話”或其他相近詞意的詞語。
工作心得體會9
前言：在工作的這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認(rèn)為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定。此刻，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我能夠?qū)W到很多東西，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)�，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好！而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的.東西。在這幾個月的時間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。
1.誠信就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè)也是心態(tài)問題。把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就必須是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。。。。對客戶的要求、態(tài)度都會用心端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團(tuán)隊一個人不能完成大使命，而團(tuán)隊正是一個取長補(bǔ)短的最佳方式。不但能夠讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律）雖然團(tuán)隊中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊的精神在那里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的到達(dá)創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，（有些創(chuàng)新或許是客戶的意思）；沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新；沒有團(tuán)隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。也期望我們的團(tuán)隊能夠做督促工作，讓我能夠做的更好。
工作心得體會10
時光如梭，不知不覺中來__服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶，辦理交房手續(xù)__戶，辦理裝修手續(xù)__戶，入住業(yè)主__戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
二、在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
記得__房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的.張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。
聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
三、在20xx新的一年里，我要加強(qiáng)以下幾個方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入__這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
工作心得體會11
我作為一名IT行業(yè)的老兵參加工作多年，從事銷售工作也有三四年的時間了，在銷售的道路上也是在不停的學(xué)習(xí)，又到了一年做工作總結(jié)計劃的時候，感覺每年的工作計劃制定的還不錯，但是執(zhí)行的時候總是隨著情況的變化而走樣，所以每年任務(wù)的完成都感覺很有壓力。
今年聽了W總關(guān)于工作BP的培訓(xùn)指導(dǎo)，受益良多，W總關(guān)于對銷售任務(wù)分解和達(dá)成，包括客戶、渠道、產(chǎn)品+方案，人和區(qū)域等重要任務(wù)支撐元素做了詳細(xì)的闡述，且根據(jù)自己多年工作中的經(jīng)典案例及應(yīng)對的經(jīng)驗和方法給我們做了生動的講解，使我對今年銷售工作規(guī)劃的體系結(jié)構(gòu)及重點有了清晰的認(rèn)識，對今年銷售工作任務(wù)達(dá)成和業(yè)務(wù)開拓充滿了信心。因此，我也想談下我的工作心得和學(xué)習(xí)體會：
一、使命必達(dá)
首先，清晰銷售的定位和職責(zé)，銷售的目標(biāo)就是完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，軍人以完成任務(wù)為天職，同樣，完成銷量任務(wù)就是銷售的工作使命，所有的工作計劃和動作都是圍繞這個核心目標(biāo)展開的，要堅定這個核心不能變，但不能盲目的動作，沒有明確目標(biāo)的動作是低效的`，要實現(xiàn)這個目標(biāo)需要工作計劃清晰，資源整合利用及團(tuán)隊作戰(zhàn)。
二、團(tuán)隊作戰(zhàn)
以往經(jīng)常想以一己之力搞定幾個項目就能完成任務(wù)，從而忽略了任務(wù)網(wǎng)格式分解中其他的元素（客戶+渠道+產(chǎn)品方案+人+區(qū)域等），在遇到困難時，沒能做到及時揚(yáng)長避短，重點互補(bǔ)；同時，對公司技術(shù)資源、方案資源等方面沒有做到最大化的發(fā)揮出應(yīng)有的價值；但是實際地市區(qū)域工作和行業(yè)垂直屬性等問題導(dǎo)致這些問題的出現(xiàn)，因此，今年在遇到問題時一定要求助于領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊，為完成任務(wù)調(diào)動起一切可用的資源，尤其是團(tuán)隊的力量。
三、攻堅克難
每個行業(yè)的開拓都會遇到很多困難，同樣政法行業(yè)也是如此，由于行業(yè)的垂直屬性、優(yōu)勢壟斷渠道的不合作等等，在開展地市縣工作時也會遇到很
大阻力，以往都是根據(jù)經(jīng)驗做選擇性的取舍；但是銷售的工作需要做完整布
局和規(guī)劃，主動去思考，圍繞區(qū)域、客戶或項目的各個維度攻堅克難，做到
全力以赴，樹立標(biāo)桿和經(jīng)驗復(fù)制，擴(kuò)大戰(zhàn)果。
四、逐一擊破
這里我想說的是有兩個方面：一是銷售規(guī)劃中的各個任務(wù)支撐元素和布局實現(xiàn)一一落地，二是以完成任務(wù)為導(dǎo)向，時刻關(guān)注自己的數(shù)字，積小流成大河，這點是我從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)處學(xué)習(xí)的，也是個人不足的地方，有的時候看不到項目或規(guī)劃的項目數(shù)字發(fā)生變化時，仿佛數(shù)字就靜止了，但這是不對的，就像W總所說的還有客戶、渠道，產(chǎn)品方案等很多方面的工作可以做，刻舟求劍不可為，要積極主動去爭取，把各項工作做好做扎實，每走好一步，完成使命的目標(biāo)就會更近一步。
五、舉杯相慶
完成公司賦予的使命，完成自己的目標(biāo)，和團(tuán)隊一起完成目標(biāo)，實現(xiàn)自己的價值，同團(tuán)隊一起享受勝利的喜悅和認(rèn)同感，為了這個目標(biāo)，我會同團(tuán)隊一道，不停去努力！
銷售工作是一項富有挑戰(zhàn)的工作，對一個人的鍛煉是全方位的，會促使你打破以往的自己，當(dāng)然還需要不斷學(xué)習(xí)去適應(yīng)行業(yè)的競爭發(fā)展；難得的是我們有一流的品牌、一流的公司和一流的導(dǎo)師，站在巨人的肩膀上向優(yōu)秀的導(dǎo)師和同事學(xué)習(xí)，因此，我會懷揣莫大的信心開展20xx年的工作，加油在完成使命的銷售道路上！
工作心得體會12
我們不是南丁格爾筆下的提燈女神，卻是奔波在臨床一線的手電筒女漢子，用光觀察你瞳孔的縮放；我們沒有華麗的領(lǐng)結(jié)裝飾在胸前，卻有一只用體溫捂暖的聽診器掛在脖間，貼近你的皮膚，傾聽你呼吸和心跳的律動；我們不是冰冷的旁觀者，我們敬畏每一個生命，所有每一次我們都全力以赴。
我很榮幸，一開始工作就成為一個新科室誕生的見證者和參與者，記得有同事在開科那天寫過一篇文章，題目是“你的年少，有我”，是的，有我，有我們，但是我們畢竟都太年輕，稚嫩得經(jīng)不起風(fēng)云變幻，也不知該如何接受雨露的洗禮。就像剛開始時，我棘手于每天的系統(tǒng)評估。或許，當(dāng)電腦中的系統(tǒng)評估單平鋪在你眼前時，你不覺得它有多難。但是，當(dāng)你走到病人床邊時，那些你原本想好的語言開始亂碼，讓你不知所措。是太緊張，還是對系統(tǒng)評估的內(nèi)容理解的不從分，沒有了然于心？說實話，都有。起初，我用了一個中國傳統(tǒng)好辦法“好記性，不如爛筆頭”，把系統(tǒng)評估的大條目寫在小紙條上，再到病人床邊進(jìn)行一一對應(yīng)，反復(fù)再反復(fù)，從生疏到熟悉，從熟悉到明朗有一天你會發(fā)現(xiàn)這些都映在了腦子里。不信，你過來，我們聊聊：好的，恭喜你，你現(xiàn)在的GCS評分是4＋5+6。隨著工作經(jīng)驗的積累，不同病人評估的側(cè)重點也會被你敏銳的捕捉到。當(dāng)然，雖然準(zhǔn)備了小紙條，與病人的溝通卻不能像做題目一樣呆板。保持微笑，態(tài)度親和，既可以緩解自己緊張的情緒，也是保證溝通順利的不二法寶。
呼吸道管理的重要性，是我剛進(jìn)科室培訓(xùn)時非常重要的一項內(nèi)容，然而，真的要給病人吸痰，其實，一開始，我是拒絕的。以往練習(xí)時，床上躺的是一些“嫩�！�，永遠(yuǎn)都是嘴角上揚(yáng)，面帶微笑，表情祥和。但是，現(xiàn)實是這樣的，你吸痰管剛伸進(jìn)去一半，病人就開始劇烈咳嗽，滿臉漲紅，神情痛苦，眼角含淚，四肢無力卻仍然在掙扎。碰到霸道的痰液，還會時不時的壁咚你一下，讓你毫無拒絕的余地，就來了個親密接觸。但是，當(dāng)你吸完痰后，看到病人的血氧飽和度從90%慢慢上升到100%時，你自身的成就感也會隨之飆升，一路破百。
其實，有些事情，我一開始是拒絕的，直到有一天。有個年紀(jì)70多歲的'病人，經(jīng)歷過開顱手術(shù)，氣管切開術(shù)，有言語障礙，肢體活動障礙。拿著筆，顫顫巍巍地寫著，鬼畫符一般的字跡，我問他：“大伯，你在寫什么。”“我在練習(xí)寫自己的名字�！闭f著，又從抽屜里摸出了一沓皺皺巴巴的紙，好吧，全是密密麻麻的鬼畫符，但是明顯可以看到進(jìn)步，至少慢慢開始有筆劃了，組裝一下也能看出他寫了什么�！暗鹊�，讓我看看你叫啥。哦，你叫XX。”我仔細(xì)端詳著他寫的字。哎呀，老人心里樂開了花啊，像個剛學(xué)會寫字的孩子給自己心愛的本子簽上大名一般的自豪，顯然他已經(jīng)把其實我是知道他名字的這種事情拋到了九霄云外。為什么，我就不能像這個大伯一樣呢，接受自己的現(xiàn)狀，或好或壞；嘗試著去彌補(bǔ)自己的不足，不論成敗，盡力而為。其實，很多情況下，我們都是在拒絕自己，拒絕自己堅持下去，拒絕自己去成長。
陽光總在風(fēng)雨后，但如果這次來的是臺風(fēng)，龍卷風(fēng)，百年一遇的特大暴雨，你是否還有信心去等待陽光照進(jìn)來的那一刻。而對于當(dāng)時的我來說，�？浦R的欠缺就像是一片吹不散的霧霾，重重地圍困著我。如何將自己解救出來，此時你就要充分地利用身邊的資源。第一，患者是最好的學(xué)習(xí)資源。通過對一個患者的案列分析，你會對此類疾病有更加深刻和形象的了解；第二，身邊的同事。在臨床工作中，不要存在模棱兩可的心理，無法確定的事情，一定要請教有經(jīng)驗的同事，他們永遠(yuǎn)都是你強(qiáng)大的后備力量；第三，科室資源，科室會提供很多幫助你學(xué)習(xí)的資料，有空時，去翻閱一下，會讓你受益匪淺。心中有陽光，就算漫步在雨天，也是一種浪漫。不要拒絕陽光沖撞進(jìn)心扉的時刻，原諒它的魯莽，原諒它的不約而至，等等，再等等，天亮了，等霧霾慢慢地散去，陽光一點點透進(jìn)來，視線越來越清晰，視野也越來越開闊，你也會看得更遠(yuǎn)，想得更遠(yuǎn)。
外科緊湊的工作節(jié)奏，往往讓很多人無法適從，這就需要你在休息的時候好好去緩沖一下。我欣賞認(rèn)真工作的人，但我也同樣欣賞用心生活的人，去尋找你的詩和遠(yuǎn)方，即使是優(yōu)雅的葛優(yōu)躺，那又怎樣，你喜歡就好。
八月，陽光正好，很高興遇見你，愿你我?guī)е钗⒈〉男心液妥钬S盛的自己一起結(jié)伴而行。
工作心得體會13
工作心得和體會是在工作中得到的經(jīng)驗和感悟，可以幫助我們更好地應(yīng)對職場挑戰(zhàn)，取得更好的職業(yè)成就。以下是我在工作中得到的一些感悟和心得體會：
1. 學(xué)會團(tuán)隊合作
在工作中，團(tuán)隊合作非常重要。學(xué)會傾聽他人的`意見和想法，鼓勵和支持團(tuán)隊成員，及時溝通，及時解決問題。只有充分利用每個人的才能和經(jīng)驗，才能實現(xiàn)最好的結(jié)果。
2. 勇于挑戰(zhàn)自己
工作中常常會遇到難題和挑戰(zhàn)，但是只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能不斷提高自己的能力和實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。當(dāng)遇到困難時，不要退縮，而是要積極尋求解決方法。
3. 保持學(xué)習(xí)態(tài)度
職業(yè)發(fā)展是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。每個人都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，保持開放的心態(tài)，適應(yīng)不斷變化的職場環(huán)境。只有不斷提高自己，才能在競爭激烈的職場中獲得更好的機(jī)會。
在工作中學(xué)會團(tuán)隊合作、勇于挑戰(zhàn)自己、保持學(xué)習(xí)態(tài)度是非常重要的。這些工作心得和體會將幫助我在職場中不斷成長和取得更大的成功。
工作心得體會14
對我來說是重要的一年，由一名武警軍人轉(zhuǎn)業(yè)至湖州監(jiān)獄成為一名監(jiān)獄民警，是轉(zhuǎn)業(yè)也是第二次就業(yè)，是工作調(diào)動也是人生的轉(zhuǎn)折。能成為一名光榮的監(jiān)獄人民警察，是人生歷程的幸事，也是事業(yè)新挑戰(zhàn)的開始。
湖州監(jiān)獄與我原駐部隊僅一墻之隔，雖可隔墻相望，但因工作性質(zhì)和任務(wù)不同，對監(jiān)獄這個單位真實情況知之甚少。未到監(jiān)獄之前，曾受《渣滓洞》等一批關(guān)于監(jiān)獄影視作品的影響，錯誤的認(rèn)為監(jiān)獄民警這一職業(yè)或多或少帶有暴力、血腥、殘忍為此，對監(jiān)獄工作一度產(chǎn)生畏懼和害怕的心理。然而，自去年2月6日報到至今兩月以來，親身感受了監(jiān)獄工作的點點滴滴并對監(jiān)獄情況、監(jiān)獄民警工作有了基本的了解和認(rèn)知后，這些錯誤概念早已被事實所顛覆。如今的監(jiān)獄已不是所謂的地獄，而是罪犯新生的殿堂監(jiān)獄民警不再是血腥的劊子手，而是罪犯靈魂救贖的工程師罪犯，而是急待引導(dǎo)的迷路人。同時，我也深深體會到了監(jiān)獄民警背后無數(shù)的艱辛和默默的付出。
體會之一：
作為監(jiān)獄民警要能管得住罪犯，也要能教得了罪犯。《唐律疏議》關(guān)于監(jiān)獄記載：以圜土聚教罷民、任之以事，而改教之。這句話直接道出了監(jiān)獄的職能，就是管住罪犯不再犯罪，教育改造罪犯重新做人，這也是監(jiān)獄民警最重要的職責(zé)和任務(wù)。管教和改造是一項經(jīng)常性、細(xì)致性和重復(fù)性的工作，不光涉及罪犯吃、喝、拉、撒、睡，以及生病就醫(yī)等生活細(xì)節(jié)，還涉及法制教育、心理輔導(dǎo)、文化學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、人生規(guī)劃等多方領(lǐng)域。不難看出，作為監(jiān)獄民警，干好本職，履好職責(zé)不僅需要高度的責(zé)任心和事業(yè)心，還必須具備能教、善管、會做等樣樣精通的十八般武藝，唯此，方能在工作中得心應(yīng)手、處變不驚。
體會之二：
作為監(jiān)獄民警要能頂?shù)米毫Γ惨軗?dān)得了責(zé)任。監(jiān)獄的特殊性，決定了其歷來就是防范重地。罪犯的犯罪成因、危險因素、自身素質(zhì)等條件差異極大，罪犯的犯罪種類呈現(xiàn)多樣，少數(shù)兄弟單位有關(guān)安全事件偶有發(fā)生等等，無形中給我們監(jiān)管工作帶來了巨大壓力。因而，監(jiān)獄民警必須要時時注意、處處留神，始終牢記安全這一核心要素，以防隨時可能出現(xiàn)的事故與危險，保證服刑人員與監(jiān)獄民警自身安全。監(jiān)獄民警作為管理者，對所屬罪犯是最直接管理人，也是直接負(fù)責(zé)人，不管遇到任何問題都要第一時間到位，第一時間處理，還要適應(yīng)在不斷深化的.法治監(jiān)獄建設(shè)中文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，如若處置不當(dāng)，導(dǎo)致情況惡化，造成不良后果，板子必將打在自己的身上。
體會之三：
作為監(jiān)獄民警要能守得住清苦，也要能耐得住寂寞。監(jiān)獄工作哪里有罪犯，哪里就要有警察，決定了我們工作必須24小時堅守崗位，不能有絲毫疏忽。所以當(dāng)別人在家和老婆孩子熱坑頭之時，我們卻在值班室內(nèi)監(jiān)守著罪犯;當(dāng)別人在酒店里推杯換盞之時，我們卻在廠房內(nèi)忙碌著生產(chǎn);當(dāng)別人周末假日驅(qū)車欣賞風(fēng)光之時，我們卻在前往單位的路上。雖然我們失去了陪伴家人、朋友聚會、領(lǐng)略風(fēng)景的時光但我們卻忠實履行著國家賦予的重要職責(zé)，默默維護(hù)著社會的安全和穩(wěn)定，在工作中付出青春、拋灑熱血、教育心靈。用一份清苦、一抹淡然、一種堅守，換來了一方的安寧、心靈的踏實和事業(yè)的成就。
體會之四：
作為監(jiān)獄民警要能經(jīng)受住誘惑，也要能守得住底線。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，這句古話警示我們釀成大禍者，皆由貪圖小利、小益而起。私欲的無限膨脹，必會導(dǎo)致心存僥幸，標(biāo)準(zhǔn)降低、不講原則、放松要求。監(jiān)獄環(huán)境雖然封閉，但不代表沒有利益的誘惑。身處一線的監(jiān)獄民警，最直接地誘惑來源于罪犯的需求，一旦被利用、被拉攏，就意味著因小失大、身陷其中、無法自拔。所以，需要我們時刻提醒自已做好六個一點，(即：頭腦清醒一點，心態(tài)平衡一點，膽子要小一點，做人要穩(wěn)一點，嗜好要少一點，交友謹(jǐn)慎一點，作風(fēng)要硬一點)，守住思想的防線，頂住利益的誘惑。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，作為一名新入行的監(jiān)獄民警，想在本職崗位上成就一番事業(yè)，我還有很長的路需要走，不管是環(huán)境的融入，還是角色轉(zhuǎn)變;不管是對罪犯的管教，還是工作的方法;不管是執(zhí)法的規(guī)范，還是業(yè)務(wù)技能的提升等等，都需要我始終保持良好的心態(tài)，保持一顆積極進(jìn)取的心，不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷突破自我。
工作心得體會15
質(zhì)檢部與生產(chǎn)部銷售部之間的相互協(xié)作，相互制約，相互促動，共同進(jìn)步，提升優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品這短短的一個月的學(xué)習(xí)中，使我感到收獲頗豐，借此機(jī)會特從以下三個方面和大家分享一下我的心得體會：
一.在學(xué)習(xí)中我所收獲的知識
以人為本，以質(zhì)取勝是甬泰公司的宗旨。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)是企業(yè)的生存之道，生存與否與產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)。在這次的學(xué)習(xí)中劉總及各個部門領(lǐng)導(dǎo)也反復(fù)的提到質(zhì)量的重要性，在他們的教導(dǎo)下我也重新對質(zhì)檢隊伍有了更深的理解。公司是以生產(chǎn)螺旋管為主，機(jī)加工為輔的發(fā)展中企業(yè)，行業(yè)的特殊性要求質(zhì)檢部門，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，合理使用工具，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)量把好關(guān)。企業(yè)的生存靠的是良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，這也是企業(yè)永久立于不敗之地的基礎(chǔ)。
“沒有規(guī)矩不成方圓”這是中國最樸實的一句話，一個完整的企業(yè)，健全的管理體制是展開所有工作的指導(dǎo)方針。兩次的責(zé)任事故告訴我們，一定要樹立起質(zhì)量意識，這次的培訓(xùn)恰到好處的起到了作用。通過各個部門提出的建議，結(jié)合我部的實際情況，深深的感觸到規(guī)章制度的可行性。
另外一點，也讓我感觸頗深，檢測過程一定要走向程序化。先前只有初檢崗位上做好檢驗記錄，其他的各個環(huán)節(jié)上并未具體的記錄。在初檢，超聲波檢測，成品檢驗過程中，程序不暢，檢驗不嚴(yán)格，沒有起到相互合作的作用。檢驗過程體現(xiàn)全員性，與生產(chǎn)相結(jié)合，智能化統(tǒng)籌安排，科學(xué)管理。在公司逐步的走向成熟的.階段，各個生產(chǎn)檢測環(huán)節(jié)必須具有完整的記錄，切實做到的每個產(chǎn)品擁有一份完整的生產(chǎn)檢驗檔案。也便于產(chǎn)品的售后服務(wù)，能即時快捷的查閱，有專人負(fù)責(zé)。
以上幾點，是結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，自己的一些感觸。
二.通過培訓(xùn)，怎樣付諸于行動
正是通過學(xué)習(xí)了，激發(fā)了我們的自覺性、主動性、積極性；激勵我們要成為奮發(fā)有為，積極進(jìn)取�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。把質(zhì)檢部打造成領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意的窗口。
1.樹立良好的個人素質(zhì)，提升責(zé)任心。
通過次此學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我對本職工作的責(zé)任心。有把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去，才是我們工作的靈魂。所以，責(zé)任意識增強(qiáng)了，工作標(biāo)準(zhǔn)才會提升；端正工作態(tài)度，不松懈全身心的投入工作，確保只要我在崗就必須做到不漏檢不誤檢。
2.虛心求教，提升專業(yè)素質(zhì)。
總之，通過這次的學(xué)習(xí)，對我們剛剛步入社會的學(xué)生來說，更好的了解企業(yè)，樹立質(zhì)量觀點上了新的一課，這將使我畢生難忘.同時也將為下一步腳踏實地的干好本質(zhì)工作，起到督促作用。
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