入戶走訪心得體會

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編整理的入戶走訪心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

入戶走訪心得體會1

　　一、圍繞目標(biāo)，分工協(xié)作

　　省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競賽活動的通知下達(dá)后，我行及時組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競賽活動中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動的開展，對客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營業(yè)部，并以總行文件的形式對有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個領(lǐng)導(dǎo)班子成員

　　二、明確要求，做實(shí)走訪

　　為了確保本次客戶走訪活動不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計制定了客戶走訪工作底稿（分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類），要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章。客戶走訪活動結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊后，報總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。

　　本次客戶走訪時間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。

　　三、注重實(shí)效，加大投放

　　在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果，努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與

　　客戶進(jìn)行面對面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時掌握的實(shí)際情況，我行對現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動開始時新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。

　　銀行走訪工作總結(jié)"為人民服務(wù)，客戶至上"是我們郵儲銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運(yùn)行的保證。

　　為了真正的了解客戶的真實(shí)需求，意見，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名：陰建新，主營項(xiàng)目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經(jīng)營的摩托車為話題引入，出于對本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進(jìn)銷渠道，經(jīng)營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實(shí)惠。陰老板

　　仔細(xì)詢問了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的`，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設(shè)置一個轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤�的利潤購買理財產(chǎn)品。

　　通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們在以后的工作中要

　　針對不同的客戶，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z表達(dá)。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應(yīng)耐心的解釋，詳細(xì)講述我行的制度和規(guī)定。

入戶走訪心得體會2

　　在全區(qū)開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動，是區(qū)委著眼于做好新形勢下的群眾工作，創(chuàng)新社會管理方式，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的具體實(shí)踐。為確保全區(qū)“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動穩(wěn)步有序推進(jìn)，3月份在回里鎮(zhèn)先行開展了試點(diǎn)，從今天開始在全區(qū)面上鋪開。下面，根據(jù)區(qū)委的要求，我講兩個方面問題：

　　一、前段試點(diǎn)工作開展情況

　　試點(diǎn)工作開展以來，回里鎮(zhèn)黨委政府和各有關(guān)部門高度重視，行動迅速，組織周密，將聯(lián)村聯(lián)戶各項(xiàng)工作任務(wù)落到了實(shí)處，并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)出了具體可行的經(jīng)驗(yàn)和做法。主要有以下四個特點(diǎn)：

　　（一）準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位。在試點(diǎn)工作開始之前，區(qū)“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動辦公室根據(jù)部門人數(shù)、村居規(guī)模，確定了參與試點(diǎn)單位分工名單，回里鎮(zhèn)將轄區(qū)內(nèi)所有村莊的群眾，堅(jiān)持居住相近、方便走訪的原則，按照機(jī)關(guān)干部聯(lián)系20戶左右、醫(yī)生和教師聯(lián)系10戶左右群眾的要求，劃分成一個個板塊，為每名聯(lián)戶干部分好了一份“責(zé)任田”，保證了干部入戶走訪活動有條不紊地進(jìn)行。為保證干部入戶走訪對惠農(nóng)利民政策講得明白、講得透徹，民政、計生等7個相關(guān)部門對參與走訪的778名聯(lián)戶干部進(jìn)行了集中系統(tǒng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)。各部門還結(jié)合實(shí)際主動深化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，財政局組織所有的業(yè)務(wù)科室對本單位干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，便于聯(lián)戶干部更好地解答群眾的問題；教體局專門制定了《教育系統(tǒng)聯(lián)戶干部走訪九要九不準(zhǔn)》、《教育系統(tǒng)走訪工作二十個怎么辦》，確保走訪工作有章可循、保質(zhì)保量。

　�。ǘ�）組織領(lǐng)導(dǎo)比較周密。區(qū)委成立了“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并配套建立了各項(xiàng)工作制度。統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了工作日記，實(shí)施走訪紀(jì)實(shí)制度；統(tǒng)一配發(fā)了《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動聯(lián)系卡》，推行24小時聯(lián)系制度；專門制定了聯(lián)村聯(lián)戶行為規(guī)范，實(shí)行責(zé)任追究制度；建立了反映問題處理制度，集中解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。這些制度都為活動健康扎實(shí)開展提供了有力保證。全區(qū)試點(diǎn)工作動員會議結(jié)束后，各部門重視程度高、進(jìn)入情況快，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了操作性較強(qiáng)的活動方案�；乩镦�(zhèn)黨委充分發(fā)揮主體意識，積極主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門召開“碰頭啟動會議”，共同研究扎實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作的方式方法，進(jìn)一步理清了思路、卡實(shí)了責(zé)任，確保了活動順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，各單位還逐村召開黨員、村民代表會議，調(diào)動基層干部群眾參與活動的積極性，形成了強(qiáng)大的工作合力，營造了濃厚的輿論氛圍。

　�。ㄈ�）工作措施靈活有效。為避免心連心活動影響群眾正常生產(chǎn)勞動，各部門發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，主動放棄休息時間，打破活動的時空限制，靈活掌握走訪的時間形式，采取晚上登門走訪、雙休日集中走訪、電話提前預(yù)約走訪等方式，深入群眾家中或田間地頭，向群眾宣講政策、答疑釋惑、參與勞動。與此同時，各有關(guān)部門結(jié)合職能特點(diǎn)，靈活搭建活動載體，創(chuàng)造性地開展工作，賦予活動較強(qiáng)的實(shí)踐特色。農(nóng)業(yè)局積極開展“農(nóng)業(yè)技術(shù)下鄉(xiāng)”活動，邀請市果樹專家為群眾講解大櫻桃和蘋果的栽培管理技術(shù)。司法局印制《法律援助手冊》和《法律援助綠卡》，在走訪過程中一并發(fā)放給群眾，受到了群眾的歡迎。經(jīng)信局建立了群眾反映疑難問題登記造冊、集中會診制度，走訪工作見實(shí)效、得民心。

　�。ㄋ模┗顒有Ч�初步顯現(xiàn)。通過入戶宣講惠農(nóng)利民政策和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，群眾對區(qū)委、區(qū)政府的工作有了更全面、更透徹的了解，澄清了一些模糊的、不正確的認(rèn)識，贏得了群眾的理解和支持。同時，大家把走訪作為搜集村情民意、解決群眾難題的有效途徑，匯集了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、組織建設(shè)、改善民生等5大類62項(xiàng)焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，幫助解決生產(chǎn)生活難題260余件次。有的群眾感慨地說，“干部上門開展心連心活動，是我們黨多少年沒有的事了。干部到我們身邊，講政策、解難題、辦實(shí)事，距離感沒有了，關(guān)系更融洽了，感覺就像一家人”。從試點(diǎn)情況看，開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動得到了群眾的普遍歡迎和真心擁護(hù)。實(shí)踐證明，只要我們干部心中想著群眾、感情上貼近群眾，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情，就能贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的支持和擁護(hù)，就能真正與群眾形成魚水深情。這項(xiàng)活動也得到了上級的認(rèn)可和肯定，《工作》和《省創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報》先后刊發(fā)了我區(qū)開展活動的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　二、正確把握“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動的內(nèi)涵和要求，確保活動扎實(shí)開展、取得實(shí)效

　　這項(xiàng)活動參與干部之多、聯(lián)系群眾之廣，在全市、全省也是沒有的，是一項(xiàng)創(chuàng)新性的舉措。這次活動由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)直各部門、事業(yè)單位和各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園機(jī)關(guān)干部，公安民警，區(qū)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員，初中、小學(xué)和汽車工程職業(yè)學(xué)院教職工，共計4300余人參加，對全區(qū)231個村居和6。98萬余戶群眾，實(shí)行全面聯(lián)系走訪，達(dá)到每個單位都聯(lián)村、每名干部都聯(lián)戶、每名群眾都被聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的聯(lián)村聯(lián)戶“無縫覆蓋”。這么大的活動規(guī)模充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對群眾工作的重視程度和做好群眾工作的決心和魄力，參與活動的每一個部門、每一名聯(lián)戶干部要把思想和認(rèn)識高度統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的戰(zhàn)略決策部署上來，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，把“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動的任務(wù)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　�。ㄒ唬┞�(lián)村部門要強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真抓好本單位心連心活動。主要做好六個方面工作：一是要成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，制定活動實(shí)施方案。全區(qū)動員部署會議結(jié)束后，各部門要抓緊成立負(fù)責(zé)活動組織實(shí)施的工作機(jī)構(gòu)，單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。要根據(jù)區(qū)里下發(fā)的.《實(shí)施意見》要求，研究制定本部門的心連心活動實(shí)施方案，任務(wù)要明確、措施要具體。二是要召開會議動員部署，強(qiáng)化對干部的教育培訓(xùn)。各部門各單位要根據(jù)區(qū)里的總體安排和工作要求，召開全體職工干部會議進(jìn)行動員部署，單位“一把手”要做動員講話，向機(jī)關(guān)干部講清這項(xiàng)活動的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。要強(qiáng)化對干部的教育培訓(xùn)，前段時間心連心活動辦公室將《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動惠民政策宣講讀本》已下發(fā)到各單位，并成立了由勞動、衛(wèi)生、財政、民政等部門組成的宣講團(tuán)，下發(fā)通知要求各單位加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。目前，全區(qū)大部分單位組織學(xué)習(xí)了全區(qū)編印的《宣講讀本》，有的單位還邀請宣講團(tuán)開展了專題輔導(dǎo)，還沒有組織機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)的單位要抓緊啟動，要通過培訓(xùn)讓聯(lián)戶干部對政策制度掌握得透徹。三是聯(lián)戶干部走訪之前，各部門要到村里召開黨員、村民代表會議。這次活動能否開展得扎實(shí)有效，統(tǒng)一農(nóng)村黨員群眾的思想至關(guān)重要。各單位在開展走訪之前，必須到村召開黨員、村民代表會議，向群眾講清區(qū)委區(qū)政府為什么要開展這項(xiàng)活動、怎么開展，打消群眾的疑慮，統(tǒng)一黨員群眾的思想。同時，要把黨員和村民代表發(fā)動起來，讓他們向村里群眾宣傳這項(xiàng)活動，形成上下聯(lián)動、干群互動的良好局面。四是要建立督導(dǎo)考核、集中研討等制度。各單位要定期調(diào)度聯(lián)戶干部走訪情況，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的督導(dǎo)考核，確保走訪任務(wù)落到實(shí)處。要定期研討交流干部走訪心得、存在問題，讓大家互相借鑒、取長補(bǔ)短，提高走訪的質(zhì)量和效果。五是要做好聯(lián)村包幫工作。這次心連心活動，每個單位都要聯(lián)系一個以上村居，要充分發(fā)揮部門優(yōu)勢和特長，幫助所聯(lián)系的村莊在理清發(fā)展思路、健全規(guī)章制度、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、整治農(nóng)村環(huán)境、建設(shè)公益事業(yè)等方面獻(xiàn)策出力，在理念、信息、技術(shù)、物資、資金上給予村里支持和幫助。各單位要把資金和財力重點(diǎn)往農(nóng)村公益事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上傾斜，不能簡單地給群眾發(fā)錢發(fā)物，防止形成攀比，在群眾中造成不良影響。要向群眾講清楚，開展這項(xiàng)活動的主要目的不是扶貧，不是簡單的發(fā)錢發(fā)物，當(dāng)然群眾的困難我們要盡力幫助解決，在這方面各單位一定要把握好。六是要處理好開展活動和做好本職工作的關(guān)系。要合理搭配時間，靈活走訪方式，充分利用傍晚時間、公休日和節(jié)假日時間開展走訪、勞動，對已經(jīng)走訪過一次的群眾可以采取電話預(yù)約等方式開展走訪。同時，要把開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動與部門依法行政、熱情服務(wù)結(jié)合起來，干部下去接觸群眾時要帶著感情，群眾上來辦事，干部更要熱情為群眾服務(wù)，這樣才能互相促進(jìn)、提高效果，才能真正讓群眾滿意。

　�。ǘ�）聯(lián)戶干部要明確工作要求，真心實(shí)意聯(lián)系服務(wù)群眾。心連心活動能否贏得群眾認(rèn)可，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在干部。聯(lián)戶干部的思想認(rèn)識和責(zé)任心是開展好這項(xiàng)活動的先決條件。廣大干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識開展這項(xiàng)活動的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，把這項(xiàng)活動當(dāng)成自己的分內(nèi)工作，放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動上。具體工作中，要把握好以下六個方面：一是要明確聯(lián)戶的基本工作要求。聯(lián)戶干部每年至少要到所聯(lián)系群眾家中走訪2次，每月至少與所聯(lián)系群眾電話聯(lián)系1次，每年在農(nóng)忙季節(jié)至少幫助一戶所聯(lián)系群眾勞動1次，要隨時熱情接聽群眾的電話，群眾家中遇到重大事情隨時到訪。以上這些是聯(lián)戶干部必須做到的，此外我們還可以采取多種形式加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系和交流，比如過年過節(jié)發(fā)個短信、在群眾家中吃個便飯等等，只要聯(lián)戶干部用心琢磨，就一定能實(shí)踐出與群眾加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情的好方式、好方法。二是進(jìn)村入戶之前要備好課，做明白人。各聯(lián)戶干部要在單位統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握區(qū)委區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展思路、取得的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果、惠農(nóng)利民政策，要虛心向有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的干部學(xué)習(xí)請教，把握群眾心理，學(xué)說群眾語言，掌握與群眾交流溝通的藝術(shù)。聯(lián)戶干部只有練好基本功，才能游刃有余地開展好聯(lián)戶走訪工作。三是進(jìn)村入戶之后要耐心細(xì)致與群眾交流溝通，打消群眾疑慮。近幾年，由于干部與群眾疏于接觸，聯(lián)戶干部進(jìn)入群眾家中時，群眾會覺得突兀、不太適應(yīng)，也可能會有戒備心理，對我們不信任，這些都是正常的�；�于以上因素，聯(lián)戶干部要高度重視和做好第一次與群眾的接觸見面，最好在村里干部和村民小組長的陪同下，采取兩人結(jié)對方式，進(jìn)入群眾家中走訪，宣講惠農(nóng)利民政策，傾聽群眾想法和訴求，幫助群眾解決實(shí)際困難。同時，遞交填寫好的《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動聯(lián)系卡》，向群眾講清有事可以隨時聯(lián)系，并將全區(qū)統(tǒng)一印發(fā)的《致全區(qū)人民的一封信》和《區(qū)惠農(nóng)利民政策制度明白紙》發(fā)給聯(lián)戶群眾，提高群眾對這項(xiàng)活動的認(rèn)識程度。四是要認(rèn)真記好工作日記。區(qū)里統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》，聯(lián)戶干部要將走訪時間、走訪對象的基本情況、反映問題、意見建議等，認(rèn)真詳細(xì)地記錄下來，真正使其成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的紐帶。不能把記筆記當(dāng)成完任務(wù)，要沉下心來對聯(lián)戶走訪工作進(jìn)行總結(jié)，在思考凝練中體察群眾心聲、群眾疾苦以及對加強(qiáng)群眾工作的認(rèn)識，從而進(jìn)一步指導(dǎo)開展好聯(lián)戶走訪工作。各單位要定期檢查聯(lián)戶干部的《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》。五是要認(rèn)真答復(fù)群眾反映的問題。對群眾提出的問題，能夠當(dāng)場給予準(zhǔn)確答復(fù)的，要依據(jù)有關(guān)政策當(dāng)場答復(fù)。對把握不準(zhǔn)、答復(fù)不了的問題，不要亂答復(fù)、亂許愿，要向群眾耐心說明，認(rèn)真記錄整理，及時上報所在單位研究解決；解決不了的，由所在單位報送鎮(zhèn)街群眾工作辦公室，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解決；仍然無法解決的，以鎮(zhèn)街為單位匯總上報區(qū)委“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究解決。對于各級研究解決問題的結(jié)果，均由聯(lián)戶干部負(fù)責(zé)向群眾及時予以反饋。六是要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。要規(guī)范言行舉止，說話注意把握分寸。要恪守廉政紀(jì)律，嚴(yán)禁接受群眾禮物饋贈，進(jìn)村入戶不得違規(guī)飲酒。對違反工作紀(jì)律造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和所在單位的責(zé)任。為讓聯(lián)戶干部更好地把握走訪流程和工作規(guī)范，活動辦公室還編印了《聯(lián)戶干部工作“八規(guī)范”》，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照執(zhí)行。

　�。ㄈ�）各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園要突出主體地位，統(tǒng)籌做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。要把開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動作為加強(qiáng)群眾工作、強(qiáng)化基層組織建設(shè)、增強(qiáng)發(fā)展動力的重要舉措，抓住這次難得的機(jī)遇，統(tǒng)籌謀劃，主動作為，以高度的政治責(zé)任感和時不我待的責(zé)任意識，把所在鎮(zhèn)街的心連心活動抓出特色、抓出成效，凝聚形成經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大合力。要重點(diǎn)抓好以下五個方面工作：一是牢固樹立主人翁意識，做好各項(xiàng)啟動準(zhǔn)備工作。要抓緊成立黨工委書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組建工作機(jī)構(gòu)，召開全體機(jī)關(guān)干部和各村居黨支部書記會議，進(jìn)行發(fā)動部署，動員的范圍要盡可能擴(kuò)大，讓更多的人參與進(jìn)來、行動起來。要加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化每一名干部的責(zé)任，要采取大喇叭、公開欄、黑板報、明白紙等形式，加大對活動的宣傳力度，形成濃厚的輿論氛圍，做到家喻戶曉、人人皆知。二是要為各部門干部劃分好聯(lián)戶板塊。這項(xiàng)工作，前段時間心連心活動辦公室已將各單位聯(lián)戶干部名單發(fā)到了各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園。各鎮(zhèn)街要科學(xué)劃分板塊，按照居住相近、便于走訪的原則，確定好聯(lián)戶名單。在確定聯(lián)戶名單時，還要把握好兩條原則：1、每個村居的重點(diǎn)戶（如戶、存在矛盾隱患戶等），由領(lǐng)導(dǎo)干部或有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部聯(lián)系。對一些有精神疾病以及有其他特殊情況的群眾，各鎮(zhèn)街要提前摸清底子，將實(shí)際情況告知聯(lián)戶干部，以便采取有針對性的方法和措施。2、村居干部由一般干部聯(lián)系，家里有學(xué)生上學(xué)的群眾，原則上可由教師負(fù)責(zé)聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭聯(lián)系普通群眾。三是以鎮(zhèn)街為單位召開各部門培訓(xùn)會議。各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園，要召集各聯(lián)村部門統(tǒng)一開會，由鎮(zhèn)街黨工委結(jié)合本鎮(zhèn)街實(shí)際，介紹鎮(zhèn)街的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況、村情民意以及走訪中應(yīng)注意的問題，增強(qiáng)走訪的針對性。對一些村情矛盾復(fù)雜以及村“兩委”換屆選舉難點(diǎn)村、重點(diǎn)村等暫不宜走訪的村居，要提前列出單子，與聯(lián)村部門溝通，待時機(jī)成熟后再開展走訪。四是要逐村確定聯(lián)絡(luò)員。每個村居，各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園都要配備一名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部作為聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)部門和村居、鎮(zhèn)街的溝通對接，聯(lián)絡(luò)員要將各部門活動開展情況、群眾反響、存在的問題定期匯總上報所在鎮(zhèn)街，作為評定聯(lián)村部門、聯(lián)戶干部的工作依據(jù)。五是要建立運(yùn)轉(zhuǎn)有效的工作調(diào)度、問題調(diào)處等工作機(jī)制。良好的工作機(jī)制是心連心活動正常開展的基礎(chǔ)和保障。各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園要建立定期工作調(diào)度、意見梳理匯總、問題調(diào)處解決等工作機(jī)制，確保各個環(huán)節(jié)、各個步驟銜接有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。尤其在群眾反映問題的調(diào)處解決上，要建立工作臺賬，解決一件、銷號一件，并將問題解決情況及時反饋給聯(lián)村部門和干部。

入戶走訪心得體會3

　　當(dāng)前，我縣大多數(shù)“三萬”活動工作隊(duì)已完成了宣傳發(fā)動階段，正在開展入戶走訪工作，本人通過這幾天的入戶走訪，深深體會到要完成好這一階段任務(wù)，務(wù)必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩(wěn)步推進(jìn)。

　　“五心”、“五忌”即一是帶著細(xì)心去走訪，忌無準(zhǔn)備。走訪入戶前，要有目的有計劃的做好入戶前的準(zhǔn)備工作，首先找村干部對走訪對象有一個初步了解，不僅知道對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮對象對基層干部的認(rèn)知情況，每個村民對政策、對干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說實(shí)話，所以要事先要找村干部了解座對象一些基本情況。做到有的放失。

　　二是帶著誠心去走訪，忌盤問式。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，我們在走訪過程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒有親切感，就會對我們的走訪有抵觸，輕者不會把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時切忌盤問式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，江心比心，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說，有事敢說。

　　三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見什么個性的人說什么開場白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦。

　　四是帶著愛心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結(jié)合文章。走訪座談時，認(rèn)真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為村民服務(wù)，如對于偏遠(yuǎn)的`農(nóng)戶，群眾辦理建房、生育等許可手續(xù)十分不便，我們可以在走訪的同時，代其辦理、對發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化遇到難題時，需要找上級相關(guān)部門支持的，要主動為他們牽線搭橋聯(lián)系。讓群眾真正在干部走訪中得到實(shí)惠，他們才樂于接受干部的走訪調(diào)查。只要我們有愛民之心，就能在群眾中樹立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。五是帶著責(zé)任心去走訪，忌翻燒餅。在走訪座談時，一定要展前顧后，注意談話的方式方法，對過去由于當(dāng)時政策等原因的造成的歷史遺留問題，老百姓反映的怨氣不能挖根問底，點(diǎn)到為止，要正面引導(dǎo)，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不穩(wěn)定因素和引發(fā)新的上訪事件。因此，在走訪時，既要對人民群眾充滿著感情，又要帶著對現(xiàn)在對當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織負(fù)責(zé)的責(zé)任心，保證走訪座談的有序進(jìn)行。達(dá)到活動的預(yù)期效果。

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