態(tài)度決定成敗

    各位朋友：
   大家好！非常感謝大家參加我的講座。
   大家知道我為什么要把態(tài)度列為第一篇？
   不久前在看到的一篇文章，說是美國軍人說，現(xiàn)在的美國軍隊(duì)如果要和中國軍隊(duì)打仗，怕的不是中國軍隊(duì)的裝備，而是毛澤東思想的武裝，因?yàn)橹袊�軍�?duì)的政治工作做得非常好，能達(dá)到“眾人齊心，其利斷金”的效果。不禁想起幾年前，有個(gè)叫米盧的外國人在執(zhí)教國家足球隊(duì)時(shí)說過“態(tài)度決定一切”，這句話曾經(jīng)被廣泛傳誦，成為經(jīng)典名言。又想起中學(xué)課本上一篇叫《曹劌論戰(zhàn)》的古文。大意是說，軍隊(duì)出戰(zhàn)時(shí)，一鼓作氣，二鼓衰，三鼓竭。所以，鼓聲響得要是時(shí)候，在一鼓響的時(shí)候，軍隊(duì)必須可以迅速作戰(zhàn)，否則，等到二鼓三鼓時(shí)再出戰(zhàn)，士氣大為低落，打勝仗的機(jī)會就很小了。一鼓與三鼓，軍隊(duì)還是那支軍隊(duì)，裝備還是那些裝備，指揮官還是那個(gè)指揮官，軍隊(duì)的力量卻已經(jīng)迥然不同了。
   中國大陸首富劉永行在韓國參觀西杰集團(tuán)的一家面粉廠，這家面粉廠每天處理小麥的能力是1500噸，雇員只有66名。而在國內(nèi)，同樣規(guī)模有面粉廠日生產(chǎn)能力只有幾百噸，劉永行自己的日處理能力250噸的工廠，其效率相對高于國內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卻也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力僅有韓國工廠的1/6。后來，劉永行通過深入了解到，這家企業(yè)曾經(jīng)在內(nèi)蒙古投資辦過廠，當(dāng)時(shí)的日處理能力是250噸，員工人數(shù)卻高達(dá)155人，而且當(dāng)時(shí)的設(shè)備比現(xiàn)在的韓國工廠的設(shè)備要先進(jìn)。同樣的投資人，同樣的管理，設(shè)在中國的工廠與韓國本土生產(chǎn)效率居然相差10倍。主要原因是什么呢？中國人對待工作的態(tài)度。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，比如說某個(gè)人覺得自己的崗位比較空閑，就會做其它一些事情。而中國大部分的企業(yè)，還存在把自己的事情做得差不多了就夠了的想法。為什么生產(chǎn)效率會有10倍之差？劉永行由此還想到，這不是簡單的相加的問題，不是說一個(gè)韓國人的效率是一個(gè)中國人的1.2倍，10個(gè)韓國人的效率就是就相當(dāng)于12個(gè)中國人的效率，而應(yīng)該是乘積關(guān)系，10個(gè)韓國人的工作效率，就等于1.2的10次方倍。劉永行認(rèn)為，韓國人比中國人收入高好幾倍，值。
   態(tài)度是無形的，卻比什么都重要。企業(yè)的態(tài)度決定企業(yè)的成敗，員工的態(tài)度決定員工個(gè)人生涯的成敗。這一點(diǎn)，也許很多人都已經(jīng)明白了。
   一、努力工作等天收獲更多
   老板總是要求我們努力工作，我們總是希望老板多給我們工資和福利。在很多打工者的心中，這似乎是對立的、不可調(diào)和的矛盾。我們中也一定有很多人會這樣認(rèn)為，努力工作的目的是為了多拿工資和福利。所以，當(dāng)工資福利低于工作價(jià)值時(shí)，工作的積極性就會明顯降低。在座的各位，是不是這樣的呢？
   我想，我們不能去虛偽地否認(rèn)，我們的目的確實(shí)是為了多拿工資和福利。但是，我們要怎么樣去做才能夠多拿工資和福利呢？我想，必須具備三個(gè)條件：
   其一，努力的工作。俗話說，一分耕耘一分收獲。要想多收獲，就得多耕耘。也許會有人說，如果努力工作也不能獲得多的福利和工資呢？我這樣回答你：如果努力工作了，就有希望拿到多的工資和福利；如果不努力工作，這個(gè)希望就沒有了；如果消極地對待工作，你就會連現(xiàn)有的工資和福利也拿不到。
   其二，豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。我們都知道，干體力活的不如干腦力活的工資福利好，做文員的不如做管理的工資福利好。這是為什么？因?yàn)楦赡X力活的比干體力活的有知識，做管理的比做文員的有經(jīng)驗(yàn)。我們要多拿工資，就必須通過努力地工作和學(xué)習(xí)，去獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和知識，只有這樣，我們才能走上更高的崗位。只有更高的崗位，才能有更高的工資，沒有一家企業(yè)的店員比店長的工資高的。當(dāng)崗位提升了，工作也肯定提升了。怎么去學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)？我想，主要是從工作中學(xué)習(xí)和積累。還可以從工作以外學(xué)習(xí)和積累。工作中的學(xué)習(xí)和積累用一句話概括就是“溫故而知新”，即多干活就能達(dá)到熟而生巧。從工作以外學(xué)習(xí)和積累就是不要滿足于只做職責(zé)內(nèi)的工作，還要多幫幫其他同事或者做些份外的事，不要瞧不起其他人（孔子日：三人行，必有吾師焉！每個(gè)人能活在這個(gè)世界上，就說明這個(gè)人是有立身之道的，生存就是硬道理），不要恥于下問，不要吝于投資于腦袋。
   其三，擁有好的人脈關(guān)系。臺灣成功學(xué)大師陳安之說：成功，就是30％的知識加上70％的人脈。怎么才能擁有人脈？我認(rèn)為要從三個(gè)方面去努力：一是讓自己身邊的人杰出起來。自己身邊的人杰出了，最明顯的一點(diǎn)就是他們不需要你的幫助了，而且他們可以夠條件幫助你了。這也就是儒家所說的“已欲達(dá)而達(dá)人，已欲立而立人”。二是要恕人。恕人也就是要做到小時(shí)候老師講得我們耳朵起繭的那句話：“寬以待人”。三是要善于自制�？刂谱约海�就是我們常說的“已所不欲，勿施于人”。這也就是工作中怎么建立人脈關(guān)系的基本要求。當(dāng)建立了人脈關(guān)系以后，辦起事來，就會方便很多，工作效率就會大大提高，也從一個(gè)側(cè)面說明你的能力提高了。能力提高了，當(dāng)然有更多的機(jī)會獲得更多的工資和福利了。
   有關(guān)這三個(gè)條件的話題，在我的其它講義中專門有一篇講述。在這里就說這么多。言歸正題。
   現(xiàn)在，讓我們從上面多拿工資和福利必須具備的三個(gè)條件進(jìn)行反思。各位，我的結(jié)論是：在工作中我們能取得三個(gè)方面的收獲：一是工資和福利。二是知識和經(jīng)驗(yàn)。三是人脈。而人脈和知識是取得成功的決定性條件。因此，我們?nèi)绻�只把眼睛盯在看得見的工資和福利上，并且因此放棄人脈和知識，我們就會因小失大。
   在這里我與大家分享一個(gè)故事：彼得和杰克同在一個(gè)單位工作。有一天，彼得對杰克說：“老板對我很不重視。工資和福利幾年來都沒有增長，職位也沒有上升。我想現(xiàn)在就離開單位，讓老板知道，失去我，對他是一個(gè)損失�！苯芸苏f：“你很恨老板嗎？”彼得：“是的。”杰克說：“你現(xiàn)在離開，老板只是擔(dān)擱一兩天的時(shí)間，就可以重新找一個(gè)人來代替你了。如果你每天多干一點(diǎn)活，讓老板感覺到離不開你的時(shí)候再辭職，這樣的報(bào)復(fù)不是更加有力嗎？”于是，彼得就留了下來，并且一想到自己要努力工作以報(bào)復(fù)老板，工作起來就特別賣勁。一段時(shí)間后，彼得成了老板的助理。杰克這時(shí)候找到他：“你現(xiàn)在可以報(bào)復(fù)老板了！”彼德說：“謝謝你當(dāng)時(shí)的反勸，現(xiàn)在老板已經(jīng)很重視我了，工資福利增加了，職位上升了，我不想離開了�！�
   這個(gè)故事可能很多人都聽過，也許把它作為一個(gè)幽默一笑置之。但是，這個(gè)故事告訴我們的道理不能忘記：不管你處在什么情況下，一定要賣力工作。只要你做到了這一點(diǎn)，你所埋怨的就會不再存在，你所期望的就會很快實(shí)現(xiàn)。
   二、努力工作的原始動(dòng)力是為了自己
   每一個(gè)打工者都清楚，要想得到老板的重視，就要讓老板覺得你對他是負(fù)責(zé)的。對此，不同的人做出了不同的行動(dòng)：有人是老板在的時(shí)候努力工作，老板離開了就放手不干。有人充當(dāng)老板的眼線，專門找別人的漏子。有人在扎扎實(shí)實(shí)地辦事。對于第一種人，也許會短暫的獲得老板的信任，但你必須時(shí)時(shí)刻刻防備老板的突擊檢查，也要時(shí)時(shí)刻刻防備第二種人的舉報(bào)，只要有一次倏忽，你就前功盡棄，就會被老板掃地出門，連現(xiàn)有的位置都不保。對于第二種人，大多數(shù)老板是不會瞧得起你的，而且，所有的員工都會仇視你。老板需要你一天，你可以在這家企業(yè)生存一天，老板不需要你了，這家企業(yè)的大門口你都不敢經(jīng)過了。只有第三種人，他們?nèi)蝿谌卧梗�兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)間長了，他們獲得了老板充分的信任。
   為什么不同的打工者有不同的行動(dòng)呢？原因只有兩個(gè)：一是存在“不是為自己辦事”的觀念；二是存在“老板在賺取我們的價(jià)值”的觀念。存在這兩種想法的打工者，就是那種干了幾年、十幾年、甚至幾十年工作了，個(gè)人的環(huán)境和待遇卻越來越差的人。而且，他們還在抱怨社會的不公平，在感嘆自己那么聰明，卻比不上那些傻乎乎地干活的人。他們不能去想的就是：自己投入了多少？舉個(gè)例子，你要從銀行的提款機(jī)上取款，那么，你必須先存款。成君憶先生在《水煮三國》里說，如果你想收獲一顆白菜，你種下的就不能是一顆狗尾草籽兒。一分耕耘，一分收獲，這是千古不易的道理。不改變這兩個(gè)觀念的人，永遠(yuǎn)都很難有所成就。
   2003年，《做人與處世》雜志社的編輯向我約稿。我寫了幾個(gè)現(xiàn)實(shí)人物的故事給他們，發(fā)在了重要的版面。后來，我又把這幾篇文章貼到某網(wǎng)站上，贏得了很高的點(diǎn)擊率，不少讀者留貼：“很受感動(dòng)”、“很受鼓舞”、“很受啟發(fā)”、“很好”……。下面，我簡要的概述其中的一個(gè)故事，與大家共享。
   一個(gè)河南農(nóng)村的初中畢業(yè)生去深圳打工。第一份工作是和兩個(gè)陌生人一起替人搬家。那兩個(gè)人是互相之間熟悉人，工作互相配合，他和他們不熟悉，只好一個(gè)人干。憑著一般勤快勁，他干的活居然比那兩個(gè)人都不少。活干完了，老板看著剩下的不要的家具對他們說，哪些你們有用就拿去吧。那兩個(gè)人便丟下活去搶占老板不要的家具。他剛來，住的地方都沒有，自然不用去搶占那些家具，于是繼續(xù)幫老板整理已經(jīng)搬上去的家具，雖然這些不是已經(jīng)不是他的事了。但他認(rèn)為，家具的擺放和一些包裝怎么去掉，他會比老板做得好一點(diǎn)。那兩個(gè)人拿了工錢走了，老板把他留了下來，送他到自己的企業(yè)去學(xué)習(xí)技術(shù)。后來，他成了這家企業(yè)的總經(jīng)理。在回憶這件事時(shí)，他說：“當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真地替別人干活時(shí)，總有一雙眼睛會在看著你�！蔽野阉�的故事歸納為一個(gè)職場法則：替老板負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。
   “替老板負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)！”----這就是我們工作的原始動(dòng)力。
   當(dāng)我們把老板的事業(yè)，當(dāng)作自己的事業(yè)去經(jīng)營，我們才會很努力地投入，很負(fù)責(zé)地去做，我們才能夠發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)，正確地把每一件事都做好。也只有這樣，才能做到“將心比心”、“以心換心”，不論時(shí)間怎么變換，永遠(yuǎn)在老板心中保持“負(fù)責(zé)”、“忠于職守”的地位。也只有這樣，老板才會重用我們，最起碼在關(guān)鍵的時(shí)刻，老板想到的必然會是我們。這就是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的獲得賞識和重用的機(jī)遇，也是我們走向成功的捷徑。
   三、努力工作的原則就是“比別人多付出一點(diǎn)，少要求一點(diǎn)”
   首先，與大家分享一個(gè)故事，是我在《做人與處世》雜志上講過的故事。
   講的同樣是一個(gè)初中畢業(yè)的農(nóng)家子弟來到城里打工。在一家搬運(yùn)公司，他因?yàn)楹┖瘢�老是被別的搬運(yùn)工欺辱，以至形成了這樣一個(gè)規(guī)律：凡是沒人愿意干的活，一定是他上。但也正是因?yàn)檫@樣，任勞任怨的他被老板看在眼里，記在心里，在半年內(nèi)從搬運(yùn)工先后升為計(jì)數(shù)、填單。在他成為計(jì)數(shù)工和填單工時(shí)，有些老工人對他說，你要盡快向老板提出加工資，因?yàn)槟愕纳先蔚墓べY是600多元錢一個(gè)月，而他這個(gè)時(shí)候的工資只有300多元錢。他覺得，300多元錢一個(gè)人，是他應(yīng)該滿足的現(xiàn)狀，而且他是老板從這么多人中間破格提升的，比起那些比他先來而且還在做苦力的同事來說，他應(yīng)該感謝老板。因此，他工作起來比以前更加努力了。半年后，公司出納攜款跑了，他被老板提升為出納，工資也從300多元直升至1100多元。而在這家搬家公司工作了5年的老員工，工資也只有700多元。我把他在這家搬運(yùn)公司的經(jīng)歷提煉成一個(gè)職場法則：永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)，少要求一點(diǎn)。而他的經(jīng)歷，正如陳安之所說的：如果你沒有得到你想要的，你即將得到更多。后來，他覺得做在搬運(yùn)行業(yè)沒有多大發(fā)展前途，進(jìn)了一家超級市場。他繼續(xù)發(fā)揮著自己任勞任怨、不計(jì)報(bào)酬的精神，一個(gè)言語不通、文化低下的農(nóng)村青年，在所在的部門里，幾乎替所有的同事做了超過30％以的工作量。然而，正是因?yàn)閹蛣e人做了大量的工作，他摸索出了怎么讓干活才能更有效率的方法。同時(shí)，也獲得了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月滿的時(shí)候，來了個(gè)外國經(jīng)理，他熟練的工作技巧和有條不紊地工作秩序，使他在眾人之中脫穎而出，迅速得到了提升。這種提升，一般人至少需要兩年。我把他的這個(gè)故事也提煉成一個(gè)職場法則：幫助別人，也就是幫助自己。
   這個(gè)故事如此簡單，但它的道理卻很深刻，值得我們永遠(yuǎn)銘記。我的理解是：不要計(jì)較工作上的得與失，多做事就多學(xué)了東西；也不要去跟同事比較，自己多干活了沒有多得工資與福利并不要緊，因?yàn)槲覀冊趲椭�同事做事的過程中，已經(jīng)得到了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且，還得到了同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至旁人的欣賞與肯定。也許這些欣賞與肯定并不能馬上給我們帶來什么，但是它會越積越多，到了一定的時(shí)候，就會像瀑布一樣，賜給我們的人生最壯觀的畫幅。
   

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