小品:一份合同書(shū)[酒店]

        酒店真實(shí)案例展演
一份合同書(shū)
時(shí)間：當(dāng)代某一天早上。地點(diǎn)：竹山賓館經(jīng)理辦公室。人物：黃經(jīng)理——竹山賓館經(jīng)理小琴——竹山賓館客房部領(lǐng)班劉先生——廣東客商李蔓——賓館客房部服務(wù)員[場(chǎng)景：舞臺(tái)一側(cè)放著一個(gè)屏風(fēng)，上寫(xiě)著“賓至如歸”四個(gè)大字。會(huì)[舞臺(tái)上放著一張辦公桌，一
部電話(huà)，開(kāi)水瓶，茶杯，幾把椅子。[黃經(jīng)理正在辦公，小琴手拿一份文件上場(chǎng)。小琴：黃經(jīng)理，我們剛收拾8015號(hào)房間的時(shí)候,在枕頭下面發(fā)現(xiàn)一個(gè)錢(qián)包
和一份合同，這可能是剛剛退房的那個(gè)客人走的急忘了拿了。黃經(jīng)理：來(lái)，拿過(guò)來(lái)我看看。（看錢(qián)包）這錢(qián)包里的錢(qián)沒(méi)有人動(dòng)過(guò)吧?小琴：經(jīng)理，您放心，我們
不會(huì)隨便動(dòng)客人的東西，我們將嚴(yán)格按照賓館的規(guī)章制度，為客人妥善保管好遺失物品。黃經(jīng)理：做的好，這才能體現(xiàn)我們竹山賓館員工的素質(zhì)。（拿合同書(shū)看）
哎呀！這可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定會(huì)回來(lái)拿的。黃經(jīng)理：不行，我們應(yīng)該盡快把包還給客人。小琴：我們?cè)趺床拍苷业?br />那位客人呢？黃經(jīng)理：我先打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)總臺(tái)。（打電話(huà)）喂！前臺(tái)嗎？我是黃經(jīng)理。您幫我咨詢(xún)一下8015號(hào)房間的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去
官渡。哦！小琴：我想起來(lái)了，我好象也聽(tīng)那位的客人說(shuō)過(guò)，今天要到官渡去簽一份很重要的合同。黃經(jīng)理：那肯定就是這份合同,我們想辦法馬上還給他。小
琴：黃經(jīng)理，那位客人是半個(gè)小時(shí)前退的房，我們?nèi)ツ睦镎宜�呀？黃經(jīng)理：我估計(jì)那位客人可能會(huì)到車(chē)站里坐車(chē)。小琴呀！您趕快拿著這包去車(chē)站，找到那位客
人把包還給他。小琴：好的，我現(xiàn)在就去。（拿手提包下場(chǎng)）[李曼帶領(lǐng)劉先生上場(chǎng)。劉先生：有沒(méi)有搞錯(cuò)呀！我的合同和錢(qián)包明明是放在你
們賓館里怎么會(huì)沒(méi)看見(jiàn)呢？李曼：劉先生，我們真的不知道您的手提包呀！再說(shuō)了，顧客遺失物品登記表里沒(méi)有你丟的東西記錄呀。劉先生：沒(méi)有記錄？那一
定是被你們賓館的服務(wù)員拿走啦！黃經(jīng)理：李曼，這是怎么回事？李曼：黃經(jīng)理，這位劉先生說(shuō)是他的錢(qián)包和合同在我們賓館弄丟了，可是我在顧客遺失物品
登記表里沒(méi)有查到相關(guān)的記錄，所以……黃經(jīng)理：是這樣，你先下去吧，這里交給我來(lái)處理！（倒杯水給劉先生）來(lái)，先喝杯水。劉先生：（激動(dòng)地）我的合同都
弄丟了，我還喝什么喝？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，先喝口水。然后把您丟東西的經(jīng)過(guò)說(shuō)一下，我再想辦法幫你找。劉先生：經(jīng)理呀!情況是這樣的。我是從廣東來(lái)
竹山簽合同的啦。我聽(tīng)說(shuō)竹山賓館的服務(wù)挺不錯(cuò)，所以我就住進(jìn)你們賓館啦！黃經(jīng)理：謝謝您對(duì)賓館的惠顧。劉先生：你們賓館的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，可是我合同卻在
你們賓館給弄丟了。黃經(jīng)理：那您把具體情況跟我說(shuō)一下。劉先生：我今天早上退了房去車(chē)站坐車(chē)，就在客車(chē)剛要走時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)我的合同和錢(qián)包放在房間的枕頭
下面忘了拿啦！黃經(jīng)理：請(qǐng)問(wèn)您是住哪個(gè)房間？劉先生：我住的是8015房。黃經(jīng)理：哦！是8015房呀！那除了合同,您的錢(qián)包里有些什么物品？劉先生：我的錢(qián)包里
面有八錢(qián)塊錢(qián)和三張信用卡。黃經(jīng)理：哦！這就對(duì)了，您的合同和錢(qián)包確實(shí)忘在我們賓館里了。不過(guò)打聽(tīng)到你要去官渡，就派人給你送到車(chē)站去了呀！劉先生：給
我送到車(chē)站？我沒(méi)有看到呀！黃經(jīng)理：沒(méi)有看到？這怎么回事？劉先生：經(jīng)理，該不是服務(wù)員把合同和錢(qián)包拿回家了吧！黃經(jīng)理：您放心，我們賓館的服務(wù)員是不
會(huì)的。（電話(huà)響起）哦！小琴呀！到官渡車(chē)已經(jīng)走了，您現(xiàn)在馬上回來(lái)，恩！劉先生：什么？到官渡的班車(chē)已經(jīng)走了？黃經(jīng)理：是呀！剛剛走的呀！怎么了？劉經(jīng)
理：這下誤事了。黃經(jīng)理：劉先生，別急，到官渡的車(chē)多的是，下午還有好幾班的。劉先生：不行啦，下午去就晚啦�。ň趩实兀┠悴恢�道，這可是個(gè)幾千萬(wàn)元的
大項(xiàng)目。為了拿到這個(gè)項(xiàng)目，我已經(jīng)投入了好幾百萬(wàn)塊啦！客戶(hù)讓我今天下午兩點(diǎn)鐘以前到官渡簽這份合同，如果去晚了，這合同肯定簽不了啦！黃經(jīng)理：劉先生
，您別急，我有個(gè)朋友是開(kāi)車(chē)的，我讓他送你過(guò)去。劉先生：那真是太好啦！黃經(jīng)理：您稍等，我打個(gè)電話(huà)。（打電話(huà)）老田，你的在家沒(méi)有呀？什么？沒(méi)有？去
給老丈人做壽，哦！沒(méi)什么？隨便問(wèn)問(wèn)！劉先生：沒(méi)聯(lián)系到吧！這可怎么辦呀？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，我還是讓我們賓館的車(chē)送您過(guò)去吧！劉先生：真的嗎？
那真是太感謝你啦！黃經(jīng)理：不用謝！（打電話(huà)）李蔓你進(jìn)來(lái)一下。李曼：經(jīng)理，有方面吩咐嗎？黃經(jīng)理：你通知小任師傅把車(chē)開(kāi)到賓館來(lái)。李曼：賓館
的車(chē)已經(jīng)到十堰接貨去了。黃經(jīng)理：接什么貨？李蔓：是晚上宴會(huì)要用的。黃經(jīng)理：你跟他說(shuō)，接貨的事我來(lái)想辦法，讓他馬上回來(lái)。李蔓：好的，我現(xiàn)
在就去。黃經(jīng)理：劉先生，您先喝口水，車(chē)馬上就到。[小琴手拿合同上場(chǎng)。小琴：黃經(jīng)理，我回來(lái)了！黃經(jīng)理：小琴，你回來(lái)的正好，你快把手提包還給劉先
生。小琴：（劉

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