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水廠12周年慶典暨交接儀式上的講話稿
十二載酸甜苦辣其樂無窮夕陽紅老有所樂任重道遠
---在**水廠12周年慶典暨交接儀式上
周 鳳 霞
尊敬的各位領導、各位桶裝水行業(yè)的專家、各位員工和家人們：大家晚上好！
今天是我們**人的節(jié)日，這一天我們比太陽起得早，我們比月亮睡得晚，我們比用了興奮劑還興奮，我們比中彩票還高興。為什么？因為我們用了十二年的美好時光，用心、用力、用淚、用痛在我們可愛的家鄉(xiāng)，打造了屬于自己的一片天空。我們驕傲，因為我們是**人！我們自豪，因為我們擁有了屬于自己的品牌！
現(xiàn)在，我把十二年來自己的人生感悟和對未來暢想，向大家做以報告。不周之處，敬請諒解。
一。十二年來的工作回顧：
1.校辦工廠的崢嶸歲月
**水廠的前身是1998年由教育局創(chuàng)建的“鐵東區(qū)教育水廠”，位于一中西側，校辦工廠院內(nèi)，由于經(jīng)營不善，于2000年賣給一中，一中接手后無固定人管理，所以效益極差。2002年3月經(jīng)過自愿報名，群眾測評，領導打分，校長拍板四個環(huán)節(jié)，我成為了校辦廠的第一任承包人。
2002年4月1日，時任四平一中體育館館長的我，通過自愿報名，競職演講，群眾測評，領導打分的競爭環(huán)節(jié)，很榮幸的承包了四平一中校辦工廠。當時的客戶主要是四平一中和三高中的全體師生。工廠設備陳舊，工藝老化，院內(nèi)垃圾成堆，員工人心渙散，財務一塌糊涂。我當時的年齡是整整40歲，要技術沒技術，要資金沒資金，頭腦中一片空白。經(jīng)過高人指點，我與愛人曹作禹商量，以最低價，變賣了家中唯一值錢的物件--家里的住房，動挪西借，湊足了承包費和設備改造的基本費用。當年，學校的中心工作是與四平四中爭奪哪個學校考上清華和北大的學生多，于是我順應形勢的要求，將鐵東區(qū)教育水廠更名為“**水廠”，并確定了“喝水喝**，考學考清華”的廣告語，意思是說，你要喝水就喝**水，**水是最好的；你要考大學，就考清華大學，清華大學是最好的。承包當年，入不抵出，嚴重虧損。
大家都知道，我是一名師范院校的畢業(yè)生，完全是外行，特別是應對技術監(jiān)督局，衛(wèi)生防疫站，國稅，地稅，工商，對我來說真是一頭霧水。記得我入廠第二天，鐵東工商局、國稅局，相差半小時，同時來到廠里檢查，他們問我業(yè)務上的問題，我一個都答不上來。稅管員無奈，只好當著我的面給局領導打電話，說“這片我管不了了，新來的老板一問三不知”。第二天，我如約去見了稅務局領導。鐵東國稅局局長親自接見了我，他不厭其煩地給我講稅法，我習慣地掏出了筆記本，像小學生一樣，把重要的內(nèi)容一句一句地記了下來。國稅局長親切地鼓勵我說，當老師的，素質就是高，我相信你的水廠，一定能辦好！
當時的**水廠客戶以學生為主，大客戶一個沒有，散戶只有6戶，校外市場潛力極大。我認認真真地研究了四平市桶裝水的幾個大品牌，并鎖定了幾家水廠，心中暗暗把他們作為競爭的目標。為了開發(fā)散戶，我親自帶領送水員出去做市場。當時我和榮向彬、王淑萍，推著手推車，裝上7-8桶水，再把曹健放車上，到離**最近的福民小區(qū)、東盛小區(qū)、四熱小區(qū)、自來水小區(qū)、一中對面的線路小區(qū)，發(fā)放免費品嘗水票，只要客戶拿一只空桶，交一塊錢，就可以喝一桶**免費水。這么做雖然經(jīng)濟上虧損，可是卻能把產(chǎn)品直接推向市場，讓更多的人認識**，了解**。記得有一次，我們到平安喜慶小區(qū)宣傳，天空突然電閃雷鳴，風雨交加，建筑工地的一塊大板子，莫名其妙地從空中飛下來，砸在我和一名送水員的腳后跟上�，F(xiàn)在想想還后怕呢！由于創(chuàng)業(yè)之初很不容易，所以直到現(xiàn)在我都形成了一個習慣，一聽說有客戶不喝**水了，不管他是多小的客戶，我都特別心疼，這個習慣，我至今都有。
通過做市場，我充分了解了客戶的需要：一是水的口感要好，二是送水速度要快，于是我就在產(chǎn)品的質量和售后服務上下功夫。首先我引進了大連的一套配送系統(tǒng)，使用了四平唯一的電腦設備，話務員看到來電顯示之后，用手將電話號碼輸入到Excel表格里，一回車，就會出現(xiàn)客戶的姓名、地址、品種等資料，既準確、又快捷。一中的同事們經(jīng)�？湮遥耗阍谀膬赫业脑拕諉T啊，腦瓜真好使，我一打電話，她就知道我是誰家。
經(jīng)過一年的努力，2003年，企業(yè)效益已初見起色，開始扭虧�？墒牵煊胁粶y風云，老天爺卻跟我開起了玩笑。2004年6月，就是**水廠剛剛見利的時候，四平市教育局做出收購**水廠的決定。我是四平一中的正式職工，為了保住自己的鐵飯碗，我必須無條件地服從教育局黨委的決定，2004年7月，我和我的員工們，帶著太多無奈和不舍離開了一中校辦工廠大院。
2.二次創(chuàng)業(yè)的淚水與辛酸
東到塔山，西到平西鄉(xiāng)，南到南橋駕校，北到仙馬泉，為了找到了既有營養(yǎng)，又有好口感的水源地，我跑遍了四平周邊所有村鎮(zhèn)，最后我決定在南橋駕校東側綠色生態(tài)園區(qū)落腳。當時，校辦工廠必須在規(guī)定時間讓出來了，而我的廠房還沒有竣工，我經(jīng)過技術監(jiān)督局備案后，只好到其它水廠灌水。當時，山門的十佳水廠是相對較大的水廠，每桶水的批發(fā)價4塊錢，運費5毛，送水員工資1塊，每桶水成本價5.5元，而零售價每桶5塊，為了維護企業(yè)的信譽，那些免費品嘗的客戶，我也沒有拒絕付水，人吃馬嚼的費用加在一起，瞪眼就是賠錢，賣的水越多，賠的錢就越多。(adivasplayground.com)終身難忘的是2004年7月23日，當時去紅嘴方向的鐵西教育局下設的水站去拉水，這天雨很大，我心想，板油馬路沒問題，可是我忽略了另外一個因素，水廠位于學校院內(nèi)，而水車必須經(jīng)過操場才能把水拉出來。當晚5點多，水車誤到操場上了，裝卸工快下班了，怎么辦？那一車水要吧，就得雇車往外拉，不要吧，就得眼看著蒙受損失，我整個人就蒙了。當時送水員任敬波說了一句話，我心里暖暖的：廠長，你別怕，只要我們?nèi)诉�在，就沒什么了不起的，我們就是一桶一桶的扛，也要把水扛出來！這樣，我們打了2臺車，去了七八個人，開始抗水。雨不大不小，一直在下，幾個人一桶一桶的把水從一臺車上扛到另一臺車上。雨水打在我們身上，衣服濕呼呼的粘在身上，鞋踩在泥里拔也拔不出來，幾個送水員干脆就把衣服脫下來，光著膀子，脫下鞋子，一桶一桶把水全部搶了回來，我當時站在風雨中凍的直發(fā)抖。也不知道是雨水還是淚水，我的臉上一直沒有干過。
在回來的車里，我實在無法控制自己的被感動的情緒，趴在任敬波的肩膀上，嚎啕大哭，把心中的全部情緒發(fā)泄了出來。半夜十一點多，我們?nèi)チ诵〕圆浚c了一些燉菜，喝著酒，喝著湯，嘮著嗑，我深深地感覺到：送水員不僅僅是**水廠的勞動力，更是我的親兄弟。
為了能早日結束在外邊灌水的局面，2004年秋天，我買了現(xiàn)在的車間廠房。為了能讓房屋和土地名正言順地記入我的名下，我把戶口遷到了農(nóng)村。
2005年和2006年是**水廠最低谷的2年。從學校市場退出來之后，客戶來源也就只有屈指可數(shù)的散戶了。當時我的壓力非常大。沒有營業(yè)額，工資還必須開；市場難做，水廠必須生存，上擠下壓，心里沒逢，每到18號開工資之前，我心里都特別發(fā)愁。終于在2006年9月17日，就是開工資的前一天晚上9點多，我被送進了醫(yī)院。當時的癥狀是頭昏目眩，四肢無力，心里什么都明白，就是嘴上說不出話，測血壓時，高壓220，低壓110，醫(yī)生診斷是原發(fā)性高血壓。140天之后，我第二次被送進醫(yī)院搶救。
有人說：沒有人能隨隨便便成功。天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。怎么辦？向前走，走不動，向后退，沒退路。難道就這樣放棄嗎？不行，我還有太多的理想沒有實現(xiàn)，還有太多的計劃沒有落實，我不能輸，我不甘心輸，2006年秋天，我和任敬波，榮向彬，第一次外出考察，南到遼寧，北到哈爾濱，我最遠獨自走到云南昆明，最后總結了一套符合**自己特色的一套經(jīng)營模式，第一次實行廠內(nèi)員工承包。2007年3月28日，第一個承包水站即海豐水站正式掛牌成立，半年內(nèi)另9個水站陸續(xù)開業(yè)。
2006年下半年，營養(yǎng)水試銷開始，一方面可以給客戶提供更大的選擇空間，另一方面可以提高企業(yè)的知名度以及經(jīng)濟效益。經(jīng)過2007和2008兩年不斷努力，**水廠終于看到了曙光，產(chǎn)品質量極其穩(wěn)定，銷售數(shù)量不斷增加，企業(yè)效益逐漸好轉。我本以為可以省省心，再出去學習學習，可是新的問題又出現(xiàn)了：各個水廠過去都在搶市場，打價格戰(zhàn)，可是現(xiàn)在已經(jīng)不約而同的轉到搶送水員了，各家送水員都不夠，很多水廠招聘送水員的牌子從年頭掛到年尾，我每天都象人販子一樣搗騰人，送水員病了我提心吊膽，怕干不動，我鞍前馬后，怕耽誤工時間長，送水員之間鬧別扭的我哄完這個哄哪個。從骨子里講，我周鳳霞是一個重感情、講義氣的人，我尤其把哥兒們感情看的很重，可是個別的送水員并不理解我，有人經(jīng)常拿請假說事，有人經(jīng)常中午喝酒，我不敢管，有人把成桶的汽油放在水站，我裝看不見，甚至有人合伙關手機不來上班，導致整個水站癱瘓，沒人送水。我是一個脾氣暴躁，點火就著的人，我忍辱負重，怒不敢言，可是我當時就暗下決心：我一定要我要早日扭轉這種不正常的人際關系，好好經(jīng)營我的企業(yè)，多多賺錢給大家漲工資，我就不信，這種局面控制不了。
經(jīng)過兩年承包后，從2009年的開始，企業(yè)效益不斷提高，員工收入不斷增長，特別是2010年夏天，出現(xiàn)了一個月漲兩次工資的現(xiàn)象，大家的腰包鼓了，心氣也順了，沒人故意搗蛋了，到2011年初，徹底清除了中午喝酒的現(xiàn)象，我從根本上得到了釋懷。
2011年夏天，順應國家的要求和市場的需要，**環(huán)保桶正式上市了。當年秋天在牛軍副總經(jīng)理的激勵下，八個水站站長大姐你追我趕向客戶推薦使用環(huán)保桶，使環(huán)保水在上市不到一年的時間內(nèi)，散戶換桶率達到90%以上。
自從2011年6月產(chǎn)品漲價開始，**水廠雖然利潤有所增加，但是桶裝水的銷量開始逐步下滑。直到2012年11月，**水廠高管4人首次到安徽合肥參加青云軟件學習，同時參觀了安徽藍藍水業(yè)和蘇州洞庭山水業(yè)。次月，**水廠安裝試用青云軟件智能版，2013年4月，青云軟件在**水廠全面推廣。7月，總經(jīng)理到內(nèi)蒙古通遼水業(yè)學習4天，之后到河北省秦皇島市旭亨集團學習7天。8月，全體領導班子成員到公主嶺叮咚水廠學習，我廠銷量開始有所上升。9月，總經(jīng)理專程到河北邢臺向桶裝水行業(yè)的資深專家陳勇總經(jīng)理學習，10月，9人管理團隊（一人不落）再一次來到秦皇島旭亨飲品公司系統(tǒng)學習深造。同時，總經(jīng)理攜助理到秦皇島英洋水業(yè)參觀學習。同月，總經(jīng)理助理獨自來到河北邢臺和北京“水潤天下”學習。2013年11月，**水廠總銷量增加1700桶，12月上旬增長1900桶，漲幅突破了2011至2013年以來的歷史新高！
2012年10月，我廠高管四人南下安徽合肥，首次接觸到全國桶裝水行業(yè)精英，使我廠高管團隊擴大了視野，轉變了理念，開始琢磨新的營銷模式。之后我廠高管團隊開始了“走出去學習”的旅程：合肥藍藍水業(yè)、江蘇蘇州洞庭山水業(yè)、河北省秦皇島市的旭亨水業(yè)、英洋公司、邢臺的靚淳怡飲品有限公司、通遼的康樂水業(yè)、白城的愛沃特飲品有限公司、北京水潤天下、公主嶺的叮咚水廠，無論他們的規(guī)模大小，人員多少，品種怎樣，我們都采眾家之長，補己之短，達到豐滿自己的目的。2013年3月末，我廠啟用了深圳青云科技公司“水叮咚”軟件，2014年初，我們又請到河北省桶裝水行業(yè)資深經(jīng)理人陳勇總經(jīng)理，到我廠現(xiàn)場指導工作，使**水廠的決策人方向更加明晰，定位更加精準，為2014年企業(yè)騰飛奠定了良好的思想基礎。
二。十二年的知遇之恩：
1.**人：十二年風風雨雨是**所有的兄弟姐妹給我了巨大的支持和鼓勵。有了你們我才對未來充滿信心；有了你們，我才渾身有使不完的勁；有了你們我才對企業(yè)的未來充滿必勝的信心。每當企業(yè)遇到突發(fā)事件或者暴風驟雨，都是你們與我一起風雨同舟，排除萬難，才有了**水廠的今天。感謝你們的支持！感謝你們的關愛！我要為你們鞠躬致謝！
2.秦皇島旭亨水業(yè)：河北省秦皇島市旭亨飲品有限公司的總經(jīng)理--楊總，給我印象最深刻的是在2012年安徽合肥桶裝水行業(yè)會上。她帶領她的團隊，一首《旭亨之歌》深深的打動了我。她既年輕，又漂亮，還能干，是我心目中最完美的女人。我欣賞她溫柔的性格，更欣賞她對事業(yè)孜孜以求的精神。2013年7月的一次最親密的接觸，楊總一番語重心長的話，喚醒了我迷茫多年的心，使我頃刻間領悟到了老板在企業(yè)發(fā)展中的不可取代的作用，提升了自己看人做事的高度。此次秦皇島之行，奠定了**水廠“走出去學習，請進來指導”的管理理念，也為**水廠的騰飛，奠定了人才儲備的基礎。2013年10月，我親自帶領**水廠的中層以上領導，系統(tǒng)的學習了旭亨日常管理的經(jīng)驗，找到了企業(yè)發(fā)展的真諦。旭亨水業(yè)，永遠是**水廠學習的榜樣，旭亨水業(yè)，永遠是**水廠學習的標桿！謝謝旭亨！謝謝楊總！
3.我的朋友：
是你，最關注我的政治生命，每次市政協(xié)開會，你都對我千叮嚀、萬囑咐，話應該怎么說，事應該怎么做，人際關系應該怎樣和諧相處。謝謝你郭主任！謝謝你，姐夫！
我創(chuàng)業(yè)初期的前五年，當我每個除夕的下午，不但沒有時間購年貨，就連吃飯都沒有時間的時候，你一遍一遍給我打電話，讓我?guī)е瞎秃⒆尤ツ慵疫^年。我們家三口人不僅年三十兒在你家吃餃子，而且連大年初一的餃子都打包帶回家。我每次去你家過年，都覺得像回娘家一樣，那份親情，都是我親哥親姐不能取代的！謝謝你，王姐！謝謝你收留我們?nèi)遥?br />
在我企業(yè)每次發(fā)生重大法律危機的時候，你總是挺身而出，拔刀相助，從不計較個人得失，從不關注回報多少。有些日常管理中的注意事項，我還沒想到，你已經(jīng)幫我整理好了《危機預案》。雖然我們不能常見面，常溝通，但只要我有困難，你從來都是有求必應。謝謝你，蘇律師！謝謝你，蘇大哥！
你是我政治生涯的偶像，我是你政協(xié)委員的鐵桿粉絲。你對工作精益求精，一絲不茍，你對委員任人唯賢。你剛剛做第一屆政協(xié)主席，就選我做民主黨派組組長，加深了我對政協(xié)組織的熱愛與熱情。你嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和認真態(tài)度，深深地感染了我，你組織的每次政協(xié)全委會，都那么嚴謹而豐富，**水廠每年的大型活動，都是以鐵東政協(xié)全委會的模式而開展。你把政協(xié)委員當成自己的兄弟姐妹，每年都搞很多豐富多彩的社會公益活動，使我們這些政協(xié)委員，受益匪淺，也使我們這些委員企業(yè)，在政協(xié)這個寬大的舞臺上展示了自己的風采，提高了本企業(yè)的知名度。我代表所有的政協(xié)委員，為韓主席鞠躬致謝！
自從“三鹿”奶粉事件之后，國家對食品行業(yè)越來越重視。為了助推**水廠的發(fā)展，為了讓更多的人認識**，了解**，認可**，你沒少給我出謀劃策。特別是把我們**水以最佳的方式，推薦給更多的消費者，你更是費盡苦心。謝謝你，李會長！我代表所有**人謝謝你！
你看上去很清高，很傲氣，可實際接觸下來，你是一個特別和藹可親的平民干部。你平時從不給任何人添麻煩，從不為一己之力而損毀自己的形象。無論是在工作中，還是在生活上，你都是一個特別值得敬佩的老大哥！你對朋友的付出，從不求任何回報。你對朋友的認可，總是敞開最寬廣的胸襟。**水廠之所以有今天的知名度，跟你對**水廠產(chǎn)品的認可和對我周鳳霞的認可密不可分。我永遠不會忘記你對我刻骨銘心的幫助！謝謝你，李臺長！謝謝你，哥們兒！
你是我在四平所有的女性朋友中最好的姐妹。無論是在工作中，還是在生活上，乃至個人情感問題上，你都是對我?guī)椭畲蟮娜�。無論我倆有多長時間不見面，多長時間不通電話，我們永遠都是心有靈犀。特別是在我創(chuàng)業(yè)初期，你沒日沒夜的幫我化驗原料水，成品水，教我學技術，幫我找摔跤的原因。這種無私的幫助，是無法用金錢衡量的。特別是當我在情感上、情緒上、心情上發(fā)生躁動的時候，你永遠理解我，寬慰我，幫我把握方向，指明道路。你跟我沒有任何血緣關系，但是，你對我的情感勝過我的親姐親妹。這種至親至愛，這種不離不棄，此時此刻，我無法用語言表達，我只想跟你說：徐姐謝謝你！謝謝你老德子！
我分別認識了你和你妻子，但從未把你們兩個聯(lián)系在一起。在你做統(tǒng)戰(zhàn)部副部長的時候，我就被你講話不拿稿所深深折服。后來，我成為了民盟市委委員，又被四平市政協(xié)吸納為市政協(xié)委員，從此多了與你接觸的機會。你不僅關心我的企業(yè)，而且更關心我的政治前途，時時刻刻提醒我，作為一個商人，除了賺錢，更要承擔社會責任。你沒少“為朋友兩肋插刀”，但你從來不向任何人索賄，“一身正氣，兩袖清風”是對你最準確的褒獎。你是對我最包容的人，無論我做的好與不好，對與不對，你對我從不直接批評，使我在你面前總是很隨便，也很放肆。我們家三口人每次去你家過年的時候，看到你在門口接我們，我總覺得你即像是兄長，更像父親。你是我生命里最重要的人，你對我的好，我會傳承給下一代，讓我們成為生生世世的好朋友。謝謝你，哥！
4.家人：我是在曹健十歲的時候承包了校辦工廠，為了企業(yè)的發(fā)展，我從未像其他母親一樣，為孩子精心烹飪食品，親自接送孩子上學放學，這一點，成了我心中永遠的遺憾。我創(chuàng)業(yè)之初就變賣了家中唯一的住房，做生意七年，搬了十次家，孩子他爸從來沒有半句怨言。我把所有心思都放在了**水廠上，就連家里有沒有大米，有沒有菜，我從來不知道。他們爺倆一年到頭都吃不上我做的一頓飯，我每次有病，都給他們爺倆添很多麻煩。**水廠的每一份業(yè)績，閃耀的光環(huán)都記錄在我的身上，所有的鮮花和掌聲，都被我享受了，而你們。永遠是幕后英雄。我謝謝你們對我的理解！也謝謝你們對我的支持！
我還要特別感謝一個人。他就是我的老公公。您雖然已80多歲高齡了，可是您始終惦記我的身體情況，每次見面您都提醒我，要注意身體，錢不是一天掙的。我以前總是以工作忙為借口，沒有更多地關心您，可是您特別理解我，從來不埋怨我。我真心想跟您說，您自己也要多保重身體，多給我們一些孝敬您的機會！謝謝您爸爸！
三。今后的打算：
每個人在不同的歷史時期都有不同的歷史使命。**水廠發(fā)展到今天，應該有更大的步伐，應該有更高級的管理人才。長江后浪推前浪，一代更比一代強。只有我向后退，年輕人才能向前沖。所以我今后，要以自己的方式，為**水廠的發(fā)展再立新功。謝謝大家！
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