- 相關(guān)推薦
我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)演講稿
我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)演講稿
大家好,我叫李長(zhǎng)余,是醫(yī)院收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是《堅(jiān)守崗位樹(shù)形象》。
我們大家都知道,醫(yī)院里占主導(dǎo)地位的是醫(yī)生,護(hù)士,或許我們?cè)谡麄(gè)醫(yī)院中只是一顆小小的螺絲釘,可沒(méi)有這些平凡的螺絲釘,能保證得了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上,也包含了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員在平凡的崗位上默默無(wú)聞的付出。
那么作為一個(gè)小小的收費(fèi)員,我們又能為醫(yī)院做出什么貢獻(xiàn)呢?那就莫過(guò)于做好自己的本職工作,為醫(yī)院樹(shù)立一個(gè)良好的形象吧!
收費(fèi)處不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著醫(yī)院的形象。因此,做好自己的本職工作,做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員讓每一位患者都感受到我們的熱情就是我們對(duì)醫(yī)院做的最好的貢獻(xiàn)!
針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種,我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一,認(rèn)真嚴(yán)格遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)結(jié)賬,按時(shí)上繳每日收入,做到日清月結(jié),使每一筆賬目都一目了然,絕不帶半點(diǎn)馬虎。
第二,熟練地計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。確保準(zhǔn)確迅速的為每一位患者做好服務(wù),做到唱收唱付,快捷準(zhǔn)確。同時(shí)避免失誤給醫(yī)院造成不必要的損失。
第三,熟練掌握醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)患者對(duì)費(fèi)用提出質(zhì)疑時(shí),能夠準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)刈鞒鼋忉,給患者一個(gè)滿意的答復(fù)。
最后,也是最重要的一點(diǎn),服務(wù)人民。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和服務(wù)態(tài)度將直接影響到醫(yī)院的整體對(duì)外形象。我認(rèn)為要做好窗口服務(wù),除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式外,更重要的是服務(wù)人民,用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者。春風(fēng)化雨,溫暖吾心。是的,不難想見(jiàn),當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候,當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候,我們是否真正理解了他們痛苦的感受?碰到比較棘手的問(wèn)題或困難時(shí),我們要堅(jiān)持換位思考的原則,從病人的角度出發(fā),理解到他們的困難之處。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí),如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇,而又富有耐心,加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一位患者都不可能再心存不滿。當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí),我們應(yīng)設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待。當(dāng)這種觀念深入人心時(shí),每一位患者沒(méi)有理由不選擇到我院來(lái)就診。
如果說(shuō),病人是醫(yī)院的衣食父母,那么醫(yī)院就是我們每位職工的衣食父母。醫(yī)院榮辱興亡,與我們每個(gè)人的利益密切相關(guān)。“不積跬步無(wú)以致千里”,醫(yī)院的發(fā)展壯大需要我們每個(gè)人從自我做起,從身邊做起。在醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有我們每個(gè)人的價(jià)值都得到最大發(fā)揮,醫(yī)院的價(jià)值才會(huì)有最大地實(shí)現(xiàn)。
同志們,院興我榮,院衰我恥。讓這個(gè)號(hào)角時(shí)時(shí)回蕩在我們的耳邊,牢記在心,讓我們?nèi)w職工團(tuán)結(jié)在一起,同呼吸,共命運(yùn),手拉手,以更加飽滿的熱情、高昂的姿態(tài)和堅(jiān)定的信心,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),為創(chuàng)建一個(gè)嶄新的人民醫(yī)院前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)!
【我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)演講稿】相關(guān)文章:
我為祖國(guó)做貢獻(xiàn)08-21
我為創(chuàng)衛(wèi)做貢獻(xiàn)作文08-24
我是黨員我爭(zhēng)先,我為服務(wù)做貢獻(xiàn)08-21
我為創(chuàng)衛(wèi)做貢獻(xiàn)作文范文08-24
我為媽媽做家務(wù)作文02-18
我為媽媽做件事作文03-03
我為 “潔城”做義工05-15