領導講話有何特點

領導講話有何特點1

　　一、克服自己，避免沖動

　　員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒，善于聆聽意見，不要一時激動，遷怒對方甚至發(fā)生爭吵。

　　二、認識上的指導性

　　領導講話往往是就重大工作的指導和重大問題的認識而發(fā)，因此，既有傳達決策的指令功能，又有深化認識的理論功能�？傊�，要對推進工作，對深化和統(tǒng)一認識有指導作用。

　　三、風格上的個性

　　由于領導講話以個人身份代表一級組織發(fā)言，因此，講話的風格、格調(diào)要與講話領導自身的情況特點相適應。同一方面的內(nèi)容，由職務、分工、經(jīng)歷不同的領導講，應有不同的風格。

　　四、掌握評論的分寸

　　在聽取員工講述時，領導不應發(fā)表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于員工采納接受。

　　五、利用一切談話機會

　　談話分正式和非正式兩種，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。

　　六、克服最初效應

　　所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。

　　七、抓住主要問題

　　談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，應迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì);另一方面，也要員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，言語啰嗦是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。

　　八、激發(fā)員工講話的愿望

　　談話是領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的`任務。

　　九、員工在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待

　　第一種停頓是故意的，它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好采用“反問提問法”來接通原來的思路。

　　十、啟發(fā)員工講實話

　　談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的員工出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵;有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

　　十一、適時表達對談話的情趣和熱情

　　正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當?shù)姆答�，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融合、深入。因此，領導在聽取員工講述后，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段--表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等--來表達出自己對員工講話內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”，都是對員工談話的最有力的鼓勵。

　　十二、效果上的二重性

　　領導講話是與一定會場條件相聯(lián)系的文稿，因此，它既是有會場效果或直接效果，又具有文件效果或間接效果。一個好的領導講話，必須達到二者的統(tǒng)一。一方面要適應講話場合的性質(zhì)，考慮聽眾的直接反映，符合講話場所當時當?shù)氐臍夥�，便于聽眾接受。通俗地說，就是要使大家聽得懂，聽得明白;另一方面，又要符合通過文件渠道傳播的要求，便于被讀者準確地理解和貫徹執(zhí)行。這樣，在語言風格上和其他文件，就有了明顯區(qū)別。

　　提升領導口才能力的方法

　　1，明確與模糊的策略

　　明確與模糊是相對的。作為一個領導者，在日常交際中，除了使用模糊語，更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。究竟何時用模糊語，何時用明確語，則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對象。

　　一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以提高表揚的效力，從而激勵被表揚者和大家的熱情。而批評他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對事不對人。

　　2，直言與含蓄的策略

　　有些人性格外露，簡單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠相待，心計不多。有些人則顯得有涵養(yǎng)，說話委婉，含蓄且留有余地，比較注意說話藝術，與人相處時討人喜歡。比較起來，這兩種人說話的格調(diào)都各有所長，也各有所短。

　　一般來說，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽了輕松自在，愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式，多愛聽委婉含蓄的話。

　　3，簡略與啰嗦的策略

　　語言簡潔是一個人果斷性格的表現(xiàn)，是知識能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說：簡潔是智慧的靈魂，冗長是膚淺的藻飾。而重復啰嗦是指說話的冗余度大，能表達語氣，增加聽者印象，提高聽的效果。

　　不過，領導者必須懂得簡潔不等于簡單。在許多情況下，要言不繁，一語中的，比起長篇大論要難上許多倍。當然，在必要時也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解能力。

　　4，意在言外與因勢利導策略

　　意在言外，也可以理解為欲言先抑，是一種間接的表達方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面回答問題，在保持緘默的同時，巧設迷惑，使對方主動連續(xù)反問。而每一次發(fā)問都比前一次更接近于發(fā)言者的真實意圖，最后以畫龍點睛式的手法結(jié)尾，做到點到即止，使對方在自己的發(fā)問和得到的間接回答中思索、解疑，最終解決自己提出的問題。

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