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支局競聘演講稿6篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的支局競聘演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
支局競聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機會。我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。
我進局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的'個人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。 郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。 詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛�？墒亲鲋Ь珠L，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。
要把支局長做好，需要關(guān)注很多東西，謹小慎微，都要注意到。我認為有三點 第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。 我說兩個原則。一，企業(yè)利益高于個人利益。 這個道理說起來很明顯，但是在實際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。其實不然支局不論大小，也是一個整體，這個整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個目標努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的內(nèi)耗。要搞好內(nèi)部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設(shè)，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會主動溝通。溝通主
要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。 往上溝通就是要主動匯報，將工作的結(jié)果報告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準備，克服心理障礙。
支局競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！電信支局長競聘演講的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
一、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)
三、強化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐
四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托
一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了局長競聘一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的`步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。
支局競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)大家下午好，我是本次的競聘者XX，今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加XX支局長競聘，希望能夠得到大家的支持。
本人現(xiàn)年30歲，XXXX年畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，XX年X月加盟XX電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，XX年X月加盟新華保險XX中支，任職組訓(xùn)講師，獲得新華保險全國組訓(xùn)講師認證，主要從事數(shù)據(jù)分析，團隊經(jīng)營，培訓(xùn)，營銷等工作。XX年X月來到XX電信公司政企客戶部從事客戶經(jīng)理工作。
在近8年的工作和學(xué)習(xí)，擁有5年的營銷工作經(jīng)驗，開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大的提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗，對我而言，存在的劣勢剛步入公司，對公司的工作流程，人文行為不熟悉，不適應(yīng)，但換個角度而言，這也正是我的優(yōu)勢，由于入行時間不長，能更好從客戶角度出發(fā)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大家都知道，支局長一職，屬于最前端，工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨，背負著樹立企業(yè)形象，促進企業(yè)整體工作等方面的.重要責(zé)任，我之所以競聘支局長這個崗位，首先希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻，其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長，施展才能的舞臺。
我會本著“干一行，愛一行”的原則，腳踏實地開展工作。假如我能夠成功得到各位的認可，成為XX支局長，以下分為三點是我對競職支局工作的工作構(gòu)思：俗話說：只有糟糕的將軍，沒有帶不好的兵，作為團隊長，統(tǒng)一思想，樹立目標，責(zé)任明確，整合新團隊至關(guān)重要，充分發(fā)揮團隊成員最大效率。通過對公司產(chǎn)品，進行精細培訓(xùn)，將團隊成員打造成為專維與銷售結(jié)合為一體的綜合人才。之所以如此做，面對日益競爭激烈的市場環(huán)境，面對廣大的公眾客戶，發(fā)展收入無非幾個途徑，1、新客戶；2、老客戶；3、轉(zhuǎn)介紹。個人覺得，再大力度的宣傳，比不過老百姓的口碑。只有做好老客戶的維系工作，贏得更多客戶的認可，結(jié)合公司的營銷的政策等多種方法，贏得更多的新客戶以及策反同行客戶。以達成在原有量不減少的情況下新增正增長。
對于團隊成員來說，如何提高績效，通過共同額努力，獲得更客觀的收入，這是一個實際的問題，激勵與獎懲并存，根據(jù)公司規(guī)定制定完善的制度，尤為重要。作為支局長，要做的就是通過對團隊成員的了解，通過技能培訓(xùn)以及潛力的開發(fā)，結(jié)合個人的性格特點，制定出針對每個成員管理辦法，由此激發(fā)出成員對團隊利益最大化，從而提高團隊成員總體收入水平。
支局是一線戰(zhàn)場，必須建立強烈的客戶服務(wù)禮儀意識，加強團隊成員從言行舉止著裝等方面的要求，打造專業(yè)化營銷團隊，體現(xiàn)企業(yè)文化，樹立企業(yè)品牌。其次，搞好裝、移、修工作，避免客戶投訴。維護，顧名思義就是搞維護，在日常工作中，務(wù)必做好每天的維護工作，對當天下發(fā)的各種故障及時處理，區(qū)分主次，對未能按時修復(fù)的故障，一定要與客戶溝通好，擇時處理，避免客戶部必要的投訴，如有特殊問題，及時與領(lǐng)導(dǎo)反饋，研究解決辦法。對裝移工作，在客戶辦理完業(yè)務(wù)之后，及時聯(lián)系客戶，預(yù)約裝移時間，按時按量完成工作，對客戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好專業(yè)的裝、移、修形象。
最后，加強宣傳力度，做好營銷工作，及時讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動態(tài)維護人員比其他人更有接觸客戶的機會，在掌握銷售方法的同時，就要善于利用這個機會，在日常工作中，資料隨身帶，收集潛在用戶資料，趁著在上門安裝，維護的同時，對用戶講解最新的業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴散到其左鄰右舍，借助他們，讓你他潛在用戶及時了解到當前業(yè)務(wù)情況，對有意向用戶做好記錄，日后再次營銷，擴大發(fā)展量，發(fā)揚公司營銷精神。對于日常營銷手段，方法一可以通過電話對用戶的回訪，方法二可以通過小區(qū)，商鋪的走訪，及時了解信息等。
古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！痹诠ぷ髦�，及時總結(jié)工作，發(fā)揚成功之處，以及改進不足，借鑒他人工作，及時學(xué)習(xí)，有計劃有目的的完成各項工作，積極配合公司上級部門工作。
如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋快樂，用責(zé)任演繹拼搏的人生。
我的競選演講結(jié)束，謝謝大家。
支局競聘演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機會。
我叫xxx，20xx年6月畢業(yè)于河池學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。20xx年1月就業(yè)于大化縣郵政局。現(xiàn)為大化縣紅電街支行儲蓄營業(yè)員。我這次競聘的崗位是巖灘支局副主任，參加此次競聘的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時也通過自已勤奮的工作來實現(xiàn)新的人生價值。
我今天演講的內(nèi)容主要有兩方面：一是我競聘巖灘支局副主任的優(yōu)勢，二是做好巖灘支局副主任的未來工作思路。
首先，競爭這一崗位，我具有以下優(yōu)勢：
一、運用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”。首先，滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存款，在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)；其次，儲戶參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動，暫時的存入是為了今后更好的生活備用，我們要積極的為客戶理好財，向客戶推薦好的理財產(chǎn)品，為客戶提高收益，把儲戶的資金安全保密工作做好，以拓寬收儲渠道。
二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。郵政系統(tǒng)與其他銀行系統(tǒng)一樣，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對我們工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要實現(xiàn)上述目標，作為支局負責(zé)人之一，我將與支局主任一道，提高對員工的業(yè)務(wù)水平要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。我本人更要充分做好表率，組織同事對一些新事物、新知識的'學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強化學(xué)習(xí)，促進工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強。同時加強知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。小溪只能泛起美麗的小浪花，只有海納百川而不嫌其細流，才會出現(xiàn)驚濤拍岸的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人之與團體有如小溪之與大海，只有當無數(shù)個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣無窮的集體力量。因此，個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，每個員工要將個人的追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合起來，只有這樣，企業(yè)和員工才能得到共同發(fā)展。同時，強化大局意識，對不利于團結(jié)的員工要做好思想工作，不利團結(jié)的事，要堅決制止。
四、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。眾所周知，郵政行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。因此，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚文字強化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨。作為支局副主任，我將緊密配合主任的工作，要求每個同事在工作中做到以下幾點：
（一）對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；
�。ǘ┠托幕卮痤櫩退鶈柕拿恳粋�問題；
�。ㄈ┠転轭櫩徒鉀Q的問題必須給予解決；
（四）實行首問責(zé)任制，要求每一個首先得知問題的工作人員必須負責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。
�。ㄎ澹┩茝V使用行業(yè)文明用語。
�。┙⒔∪珒敉对V制度，及時了解顧客反饋意見，并對照意見改進服務(wù)。
�。ㄆ撸┎扇∮脩敉对V制度，要求員工不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務(wù)測評力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。
最后要說的是，作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，實現(xiàn)我更好地貢獻于單位服務(wù)于顧客的愿望。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。”
支局競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這個展示自我的機會。首先我自我介紹一下，我叫，今年歲，大專畢業(yè)，年進入市郵政局工作，現(xiàn)任郵政所所主任。今天我要競聘的是中心支局支局長。
自從年參加郵政工作以來，我曾做過郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、報刊分發(fā)員、郵政所主任等工作。多年來，我一直致力于做好本職工作，特別是自年任郵政所主任以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我們郵政所通過努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達的計劃任務(wù)，我們業(yè)務(wù)收入計劃的完成率達到%，其中三項重點業(yè)務(wù)中，函件完成%，特快完成%，儲蓄完成%，其它各項業(yè)務(wù)完成情況也良好。
由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政事業(yè)，對郵政充滿了感情和期望。作為郵政系統(tǒng)的一份子，我將繼續(xù)與郵政同命運、共成長，這就是我參加此次支局競聘的主要原因，另外，我覺得這次競選中心支局局長還有以下優(yōu)勢。
1、多年的工作經(jīng)驗，使我從基層業(yè)務(wù)做起，直到今天的位置。懂一線郵政業(yè)務(wù)管理是我最大的優(yōu)勢，郵政業(yè)務(wù)雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務(wù)和郵政一線生產(chǎn)管理是一個支局長的基本條件，而我個人認為自己是具備這個條件的。
2、有一定的地方人肪關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點決定發(fā)展郵政業(yè)務(wù)必須通過一定的人脈關(guān)系才能達到營銷的目的。而我，家在這里，已經(jīng)在當?shù)厣盍撕芏嗄�，在當�(shù)赜辛撕芨叩娜嗣}關(guān)系，當?shù)劓?zhèn)、站所、企業(yè)、村我都非常熟悉，為業(yè)務(wù)的開展打下了扎實的基礎(chǔ)，正因如此，近幾年，郵政所每年計劃作者國完成情況都比較好。
3、團結(jié)合作、關(guān)愛下屬。團隊作為一個單位、部門存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它的重要性是很高的'。正因如此，一個團隊的團結(jié)性關(guān)系到一個單位、一個部門能否取得良好發(fā)展，而我在團隊團結(jié)性上是做得非常好的。
當然，年青是我又一大優(yōu)勢，我有旺盛的精力和發(fā)展業(yè)務(wù)的沖勁，如果各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我成功，我將帶領(lǐng)中心支局的全體工作人員一起從以下幾個方面著手開展工作：
1、以發(fā)展業(yè)務(wù)為首要任務(wù)
我將根據(jù)各種郵政業(yè)務(wù)的特點制訂一定的發(fā)展策略，重點是抓好三項重點業(yè)務(wù)，再兼顧其它優(yōu)勢業(yè)務(wù)和次重點業(yè)務(wù)，以確保全面完成年上級下達的各項計劃目標。
函件業(yè)務(wù)是郵政的根本，發(fā)展函件業(yè)務(wù)致關(guān)重要，而正常的窗口函件業(yè)務(wù)一般較少，我在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務(wù)，促成企業(yè)多用郵政業(yè)務(wù)將是年發(fā)展函件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
而特快、物流業(yè)務(wù)，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務(wù)，有市場，關(guān)鍵是如何在與其它快遞公司的競爭中取到更多的市場份額。所以，我們要做的工作主要是做好客戶的走訪工作，再通過公析客戶的具體需求，做好全面貼心的服務(wù)，以此爭取更多的客戶是重點。
至于，儲蓄業(yè)務(wù)，我是有經(jīng)驗的，我們將做好窗口服務(wù)、加強宣傳，重點抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，淡季抓好代的發(fā)工資、發(fā)卡等項目，多吸引自來業(yè)務(wù)，同時爭取大客戶業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)將會是發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主要手段。
而其它業(yè)務(wù)則要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，利用團隊的力量，采取一定的營銷手段，必有成效。當然以上的一些發(fā)展業(yè)務(wù)策略的前題是必須抓好窗口的服務(wù)，窗口是形象，是所有營銷的歸集點。
2、加強團隊建設(shè)
團隊是我們生存的基礎(chǔ)，是根本，所以，我認為作為中心支局的支局長，在每年初，必須根據(jù)下達的計劃任務(wù)，實事求是的，在公開公平的基礎(chǔ)上，制訂考核獎勵辦法，將責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利充分結(jié)合到辦法中，強調(diào)多勞多得的原則，以充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性。
3、加強管理、規(guī)范經(jīng)營
郵政的所有經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展，都有一定的規(guī)范要求，所以，加強內(nèi)部管理是業(yè)務(wù)良性發(fā)展的必要條件。而規(guī)范經(jīng)營只要按市局的規(guī)范要求，通過加強內(nèi)部管理，按年初制定的計劃，組織業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到有章必循，必能有序合規(guī)經(jīng)營。
以上只是我的一些精淺想法，不當之處請各位領(lǐng)導(dǎo)進行批評指正。如果這次我能成功競選支局長，我將盡自己的最大努力，充分調(diào)動職工的積極性，全面完成市局下達的各項計劃任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓下屬職工滿意。
我的競選演講稿結(jié)束，謝謝大家！
支局競聘演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機會。
我叫xx，今年xx歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。 我進局xx年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。
郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。 詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。
要把支局長做好，需要關(guān)注很多東西，謹小慎微，都要注意到。我認為有三點。
第一、工作態(tài)度，職業(yè)道德。 我說兩個原則。
1、企業(yè)利益高于個人利益。
這個道理說起來很明顯，但是在實際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。其實不然支局不論大小，也是一個整體，這個整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個目標努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。要搞好內(nèi)部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設(shè)，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會主動溝通。
溝通主要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。 往上溝通就是要主動匯報，將工作的結(jié)果報告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準備，克服心理障礙。 往下溝通就是要關(guān)心和愛護職工，了解職工的思想情況和工作動態(tài)，為職工解決實際問題。在溝通的過程中，應(yīng)肯定職工的工作成績，同時指出應(yīng)該避免犯的錯誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見或建議，并給予鼓勵，給予鍛煉的機會，使職工更好更快地成長。
水平溝通就是要以誠相待，主動加體諒、謙讓。
一是對于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對方才會贏得對方的尊重。
二是需要對方幫助的工作，必須先提供對方協(xié)助，再要求對方配合。
三是水平溝通因為牽涉到不同的部門，而且級別平等。
所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達到好的效果。 潛江郵政是一個大的團隊，各個支局是小團隊，每個人都應(yīng)該相互配合、支持工作，我們的小團隊才能在市場競爭中更好的發(fā)展。
2、風(fēng)險必然存在時，選擇小風(fēng)險。
郵政并不是一個沒有風(fēng)險的行業(yè)。他的風(fēng)險也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？ 郵政是一個服務(wù)形企業(yè)，工作中總會有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類情況�？蛻舻钠谕絹碓礁撸蛻舾⒁庾约核玫降姆⻊�(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設(shè)施設(shè)備的原因、營業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時常因設(shè)備問題或其他硬件設(shè)施不能為客戶服好務(wù)，或因營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告。 解決糾紛要誠信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對客戶及時進行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷售機會。委婉讓客戶確認處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。認識到這些，就要盡量預(yù)防風(fēng)險，管理風(fēng)險。這個原則是風(fēng)險出現(xiàn)以后，應(yīng)該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險，一味躲避。
第二、搞好市場營銷，提高支局業(yè)績，狠抓執(zhí)行力。
隨著市場競爭的日趨激烈，各級郵政企業(yè)都加大了營銷隊伍和營銷體系建設(shè)的力度，以提高企業(yè)的競爭能力，其重視程度前所未有。當前，市場營銷已經(jīng)成為郵政支局工作的重中之重，是支局長們關(guān)注度最高、投入精力最多的一項工作。支局沒有專門的營銷隊伍，支局長就是第一營銷員，支局全體員工都是營銷員，要把全員營銷的觀念日益深入人心，成為推動支局又好又快發(fā)展的重要力量。 支局經(jīng)營的目地是贏利，沒有贏利的支局要談發(fā)展只是一句空話。而贏利是靠營銷來實現(xiàn)的，市場營銷的成敗直接關(guān)系企業(yè)的興衰存亡，我們郵政企業(yè)也不例外。因此，在確保我們郵政產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和用戶利益的前提下，為最大限度地擁有用戶、占領(lǐng)市場，不妨運用各種無規(guī)則的營銷手段，而臉皮厚點兒正是行之有效的營銷手段之一。
市場營銷是一門系統(tǒng)的學(xué)科，而在實際應(yīng)用中卻往往是無規(guī)則、無定式的，要結(jié)合激烈復(fù)雜的市場競爭實際，才能在市場競爭中取勝。提高競爭優(yōu)勢，把握好有形的實質(zhì)資源，利用好無形的人員技術(shù)、郵政網(wǎng)點、郵政聲譽資源，確定好目標和價值，制定好策略，在適當?shù)沫h(huán)境下執(zhí)行，有時也需要創(chuàng)新營銷手段。如今的.郵政產(chǎn)品幾乎沒有不可替代的，就連郵政專營的信函也有多種可替代產(chǎn)品，包裹、報刊、匯兌等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更是如此。如今顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍也越來越廣，為引導(dǎo)用戶接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，有時施以非常規(guī)手段也是必要的。比如在營銷過程中，也需要好好夸夸我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，除正面的介紹宣傳外，有時善意的“忽悠”既可以達到我們的營銷目的，又可幫助用戶拓展市場，達到雙贏目的。 執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力，對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。
那么如何提高執(zhí)行力呢？
首先，要設(shè)立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標一旦確定，一定要層層分解落實。
其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。
其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。
其四，倡導(dǎo)“真誠、溝通”的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。 一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿（動機），即要自動自發(fā)。所謂的自動自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態(tài)度�，F(xiàn)在的我們，生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時每刻都會接受一些新的挑戰(zhàn)和挫折。
其實，人的一生不可能永遠一帆風(fēng)順，總會經(jīng)歷一些小風(fēng)小浪。在這些小風(fēng)小浪面前，有人退卻了，就這么平庸一生，甚或開始怨天尤人；當然，也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為了強人或名人。其實，這一切的一切，就在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實就是一種態(tài)度。面對生活，面對工作，面對人生的態(tài)度。仔細想來，“自動自發(fā)”就是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。
如何強化我們的執(zhí)行力，我覺得需要做好以下幾點：
1、樹立明確的目標，確定執(zhí)行力的方向。確定目標，它建立在對企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進行認真分析，特別是建立在對一系列問題得以確認并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上。就企業(yè)運行而言，目標是系統(tǒng)的，有層次的。
2、團結(jié)協(xié)作—執(zhí)行力的保障。團結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德。但每個人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到這一點。這就需要創(chuàng)造培養(yǎng)一種團結(jié)協(xié)作的環(huán)境。
3、知識與技能—提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。知識與技能是靠人員來提供的。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。
第三，安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
復(fù)雜多變的外部環(huán)境是一個動態(tài)環(huán)境，其中任何一個因素的變化都會或早或晚、直接或間接地對支局各階段工作的開展產(chǎn)生不同程度的影響，要想在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中保持長盛不衰，就必須將安全經(jīng)營提高到戰(zhàn)略的高度。 安全經(jīng)營是指以安全為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，具體講是指在經(jīng)營過程中通過對支局內(nèi)外環(huán)境的分析，掌握有可能影響支局經(jīng)營目標實現(xiàn)的不確定性因素，輔之以相應(yīng)的風(fēng)險管理措施，最大限度地避免或減少不確定性因素對支局經(jīng)營的影響，以提高支局經(jīng)營安全程度，獲取最佳經(jīng)營效益。
安全管理與生產(chǎn)過程中的違章及隱患是一對天生的矛盾，越是生產(chǎn)忙任務(wù)急的時候，要生產(chǎn)還是要安全，往往會形成爭執(zhí)。所以強調(diào)：生產(chǎn)再忙，首先要保障職工生命和支局財產(chǎn)安全，要嚴格安全規(guī)程，堅持對隱患限期整改。在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，積極進行安全防護設(shè)施建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，這樣，才能全面提升競爭力，樹立郵政百年品牌形象，促進郵政事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我最后要說的是，作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，實現(xiàn)我更好地貢獻于單位服務(wù)于顧客的愿望。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。謝謝大家！
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