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關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
承蒙各位錯(cuò)愛，今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計(jì)劃。
第一部分，20xx年大堂副理主要工作。
本人于20xx年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于20xx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入20xx大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理女士、客房部總監(jiān)先生、客房部經(jīng)理先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對(duì)酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有、等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在20xx年的4月能夠與前臺(tái)主管女士共赴廣東深圳20xx酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對(duì)大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請(qǐng)英文老師對(duì)酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國(guó)家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是�？鸵约坝邢M(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的'支持和關(guān)心下著手進(jìn)行�？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對(duì)基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對(duì)總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國(guó)家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對(duì)禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
第二部分，20xx年工作目標(biāo)
在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，現(xiàn)年28歲。曾任前臺(tái)接待領(lǐng)班，今天競(jìng)聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)展示自己，讓大家認(rèn)識(shí)我，了解我。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，不管競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個(gè)人情況如下：
一、 個(gè)人簡(jiǎn)歷
20xx年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國(guó)飯店職業(yè)技能等級(jí)證書中級(jí)證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號(hào)。
20xx年調(diào)入酒店前廳部總機(jī)，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺(tái)接待，20xx年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。頻繁調(diào)崗是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的肯定與認(rèn)可。
二、我的優(yōu)勢(shì)
1、工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，以認(rèn)真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作，作為自己的工作信條。服從部門工作安排，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)待人，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新的時(shí)代，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個(gè)方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
3、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個(gè)相關(guān)部門，賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動(dòng)與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵(lì)員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會(huì)無限美好。
三、工作設(shè)想
1、客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時(shí)也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時(shí)我們應(yīng)該坦然面對(duì)，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會(huì)，有時(shí)不要與客人進(jìn)行無謂的爭(zhēng)辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號(hào)召的.口號(hào)，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤(rùn)。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長(zhǎng)期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會(huì)局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會(huì)越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面
知識(shí)真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個(gè)是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們大家好：
20xx，一個(gè)不平凡的一年，一個(gè)中國(guó)人都將銘記在心的一年。作為中國(guó)人而言，20xx不僅是經(jīng)受磨難最大的一年，同時(shí)也是最輝煌的一年。地球仍在轉(zhuǎn)，時(shí)間仍在走，這振奮每個(gè)中國(guó)人心的一年也與我們擦肩而過了。然而新一年的鐘聲已經(jīng)拉響，在這萬象更新、迎新辭舊的今天，我有幸再次站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上，非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)再次給我這公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。謝謝!
回顧過去四年多的日子里，我對(duì)賓館業(yè)務(wù)從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，20xx年并有幸被單位評(píng)為建館以來第一位“服務(wù)標(biāo)兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時(shí)也是得自于同事們對(duì)我的支持與幫助。去年的這個(gè)時(shí)候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會(huì)氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因?yàn)橥ㄟ^這整整一年，我對(duì)大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，因此我堅(jiān)信我可以勝任這一崗位。今天我作為一名競(jìng)聘大堂副理的積極參與者，我要在競(jìng)聘中得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。下面我就談?wù)勎覍?duì)大堂副理這一崗位的認(rèn)識(shí)和一些看法吧。
一、前臺(tái)服務(wù)及管理方面
前臺(tái)是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對(duì)前臺(tái)這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費(fèi)無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受�？腿诉M(jìn)賓館第一印象就是前臺(tái)，而前臺(tái)接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺(tái)改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺(tái)工作人員勇于并善于主動(dòng)與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會(huì)為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個(gè)人流量極快的地方，對(duì)前臺(tái)人員我們除以身做則之外，對(duì)于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時(shí)可以對(duì)他們進(jìn)行短時(shí)間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時(shí)間得到解決。其次就是紀(jì)律方面，大堂副理需要加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)這塊的`管理力度，要按照賓館的規(guī)章對(duì)他們進(jìn)行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項(xiàng)考評(píng)制度運(yùn)用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時(shí)也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時(shí)我們應(yīng)該坦然面對(duì)，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會(huì)，有時(shí)不要與客人進(jìn)行無謂的爭(zhēng)辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個(gè)案例進(jìn)行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個(gè)最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會(huì)后得出的最佳處理方式方法，每個(gè)部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動(dòng)大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯(cuò)誤。長(zhǎng)期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊(cè)、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個(gè)相關(guān)部門。賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動(dòng)與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系;從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵(lì)員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會(huì)無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號(hào)召的口號(hào)，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤(rùn)。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長(zhǎng)期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做PA的時(shí)候，就有個(gè)交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時(shí)我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個(gè)垃圾筒里面，這樣就可以省下一個(gè)垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個(gè)衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因?yàn)椴疾蒈嚿嫌袀�(gè)大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時(shí)間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個(gè)。當(dāng)然也有些垃圾是因?yàn)樘K不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節(jié)能降耗”也是可以靈活運(yùn)用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會(huì)局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會(huì)越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面
知識(shí)真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺(tái)我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個(gè)是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時(shí)間到各個(gè)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強(qiáng)自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面
就像去年我競(jìng)聘時(shí)說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會(huì)的方式來獲得解決;在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位;還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
對(duì)于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識(shí)，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會(huì)。請(qǐng)相信我，因?yàn)槿ツ晡艺f的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競(jìng)聘上崗了，我會(huì)不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識(shí)來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿4
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我叫xx，今年23歲，于20xx年8月份分配至藍(lán)堡灣項(xiàng)目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項(xiàng)目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個(gè)地方競(jìng)聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競(jìng)聘客服主任一職。競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。通過這次的競(jìng)聘，不論結(jié)果如何，我都會(huì)得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心！
以下是我競(jìng)聘客服主任的優(yōu)勢(shì)。
一是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)充自己的短處，努力完善自我！剛來到項(xiàng)目所有的事情對(duì)我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因?yàn)榕伦约禾幚聿涣�，怕聽到別人對(duì)自己不好的評(píng)價(jià)。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個(gè)信念，每天上班的時(shí)候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)人員，哪里忙缺人的時(shí)候，就補(bǔ)到哪里，和每個(gè)大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會(huì)是差的！
二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，腳踏實(shí)地工作，誠(chéng)實(shí)待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進(jìn)步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號(hào)樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺(tái)漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的`，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進(jìn)行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺(tái)從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在20xx年10份把12年的物業(yè)費(fèi)都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的！
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。假如我成功競(jìng)聘上客服主任，我的工作思路是：
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、做好日常的報(bào)修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行管理。
四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有壓力，有了壓力就會(huì)有動(dòng)力，有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。
我的演講完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，來自前廳禮賓部。今天競(jìng)選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)展示自己，希望在今天的競(jìng)選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺(tái)接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號(hào)。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個(gè)性化服務(wù)去挽留每一位客人。
記得有一次對(duì)客服務(wù)中無意發(fā)現(xiàn)來自汕頭的文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房，我想這絕對(duì)不是一個(gè)數(shù)字的巧合!經(jīng)了解得知該房間的洗手間裝修風(fēng)格很符合文小姐的個(gè)人喜愛，并在她生日的那天我告訴了當(dāng)班的大堂副理，并為其送上了酒店的生日賀卡，文小姐外出回來看到非常高興，向我們表示以后不僅要常來，而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店，就在上個(gè)月我意外的接到了文小姐的`一個(gè)小團(tuán)體住房
雖然這只是一個(gè)小小案例，但引申到今天競(jìng)選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個(gè)能力：
第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動(dòng)與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對(duì)外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識(shí)酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會(huì)，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
關(guān)于大堂副理競(jìng)聘的演講稿6
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫xx，今年23歲，于20xx年八月份分配至藍(lán)堡灣項(xiàng)目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項(xiàng)目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個(gè)地方競(jìng)聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競(jìng)聘客服主任一職。競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。通過這次的競(jìng)聘，不論結(jié)果如何，我都會(huì)得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
以下是我競(jìng)聘客服主任的優(yōu)勢(shì)：
一是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)充自己的短處，努力完善自我!剛來到項(xiàng)目所有的事情對(duì)我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因?yàn)榕伦约禾幚聿涣�，怕聽到別人對(duì)自己不好的評(píng)價(jià)�？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個(gè)信念，每天上班的時(shí)候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)人員，哪里忙缺人的時(shí)候，就補(bǔ)到哪里，和每個(gè)大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會(huì)是差的!
二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，腳踏實(shí)地工作，誠(chéng)實(shí)待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進(jìn)步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號(hào)樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺(tái)漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次
在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進(jìn)行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的.李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺(tái)從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在20xx年10份把12年的物業(yè)費(fèi)都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。假如我成功競(jìng)聘上客服主任，我的工作思路是:
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、做好日常的報(bào)修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行管理。
四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有壓力，有了壓力就會(huì)有動(dòng)力，有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
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