農(nóng)村信用社代辦員個(gè)人工作總結(jié)

 
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    我叫XXX，現(xiàn)任東莞鎮(zhèn)門(mén)樓村支部書(shū)記，兼東莞農(nóng)村信用社客戶(hù)經(jīng)理。自1978年任東莞農(nóng)村信用社代辦員以來(lái)，我堅(jiān)持24年如一日，真心實(shí)意待儲(chǔ)戶(hù)，鋪下身子搞服務(wù)，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲(chǔ)戶(hù)的心。通過(guò)從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會(huì)地位日漸提高，逐步由一個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生走上了全村黨員擁護(hù)、群眾信任的黨支部書(shū)記。盡管我村遠(yuǎn)離鎮(zhèn)駐地15華里，是個(gè)僻遠(yuǎn)的山村，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)仍拓展的較好，儲(chǔ)蓄額在全鎮(zhèn)乃至全縣客戶(hù)經(jīng)理中名列前茅，年年被評(píng)為儲(chǔ)蓄工作先進(jìn)個(gè)人。 回顧這些年來(lái)的儲(chǔ)蓄工作，我的主要體會(huì)和做法是：
    一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
    農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起，我內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)村信用社選擇了我，是對(duì)我的信任和重用；我也要選擇信用社，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿(mǎn)腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，一干就是24年。24年以來(lái)，始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔(dān)任村支部書(shū)記后，我也絲毫沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)這種念頭。對(duì)工作我有一種不示弱、不服輸?shù)年駝藕推磩拧７矘I(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。記得剛擔(dān)任儲(chǔ)蓄代辦員的初期，有一個(gè)村的代辦員儲(chǔ)蓄額達(dá)到了50多萬(wàn)元，這在當(dāng)時(shí)是一般人所達(dá)不到的，也是不容易達(dá)到的。當(dāng)時(shí)盡管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的儲(chǔ)蓄額超過(guò)了這個(gè)同志。多年來(lái)，就這樣憑著自己對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，使自己的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作始終保持了全鎮(zhèn)領(lǐng)先水平。
    二、廣開(kāi)渠道，最大限度地拓展儲(chǔ)蓄領(lǐng)域
    多年來(lái)，在開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，本人堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
    （一）講究信用，取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來(lái)，我始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢(qián)找我存，是對(duì)我的信任和支持，群眾用錢(qián)找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲(chǔ)戶(hù)之所想，急儲(chǔ)戶(hù)之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金，解決儲(chǔ)戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢(qián)就找我存。我們村有一個(gè)近70歲的老大爺，老兩口以放羊?yàn)樯�，每次把羊賣(mài)掉后，都及時(shí)把錢(qián)存給我。有的鄰居說(shuō)："您倆年紀(jì)大了，身體又不好，隨時(shí)就要用錢(qián)，何必有錢(qián)就存呢？"這位老大爺卻說(shuō)："錢(qián)在洪保手里和在我手里一樣方便，長(zhǎng)著利息還保險(xiǎn)，多好��！"
    （二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在我看來(lái)，搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬(wàn)戶(hù)心。多年來(lái)，我堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶(hù)，與老少爺們拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)攬儲(chǔ)蓄，現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。特別是擔(dān)任村支部書(shū)記后，與群眾打交道更多了，聯(lián)系更廣了，我把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，一手當(dāng)好干部，一手搞好業(yè)務(wù)，從不因當(dāng)干部而影響儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也從不因當(dāng)干部而放不下架子為民服務(wù)。只要你真心對(duì)群眾、愛(ài)群眾，群眾也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián)，我一動(dòng)員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。為切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，我自費(fèi)買(mǎi)了一桿磅秤，焊接了專(zhuān)用鋼架，免費(fèi)供群眾賣(mài)豬過(guò)秤使用，售豬款群眾急用就支出來(lái)送給他們，不急用就給他們存起來(lái)，隨用隨提。這樣，既控制了生豬外流問(wèn)題，又增大了儲(chǔ)蓄量。對(duì)群眾的售繭款、售煙款也是這樣，發(fā)揮自己當(dāng)干部經(jīng)常去這些部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為群眾當(dāng)好服務(wù)員，替他們捎單支款，不急用的就引導(dǎo)他們存起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找我代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了�；仡櫠�十多年的儲(chǔ)蓄工作，我深深地感到，是農(nóng)村信用社鍛煉了我、培養(yǎng)了我。正因?yàn)樽约焊缮狭藘?chǔ)蓄工作，才使自己能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。由于深得群眾信任，我們村的黨務(wù)工作年年走在全鎮(zhèn)的前頭，從未拖過(guò)鎮(zhèn)里的后腿。
    （三）廣開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲(chǔ)源。我們村是一個(gè)遠(yuǎn)離鎮(zhèn)駐地的偏遠(yuǎn)山村，三面環(huán)山，西、北部與沂水縣鄉(xiāng)鄰，群眾并不富裕，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，我在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案，對(duì)他們的姓名、打工地點(diǎn)、聯(lián)系電話等都進(jìn)行了詳細(xì)登記立卡，定期與他們聯(lián)系，經(jīng)常與他們溝通，動(dòng)員引導(dǎo)他們把打工錢(qián)匯回來(lái)、存起來(lái)，并把存單送到他們家中，他們家里一說(shuō)用錢(qián)，一個(gè)電話就把錢(qián)送上門(mén)。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢(qián)達(dá)5萬(wàn)多元。二是充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ)，盡可能地通過(guò)牽線搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶(hù)上。我有一個(gè)朋友在日照市工作，通過(guò)他的關(guān)系，一個(gè)個(gè)體老板把60萬(wàn)元現(xiàn)金存到了我的手中。我的一個(gè)同學(xué)在臨沂市工作，很有錢(qián)，我動(dòng)員他說(shuō)："錢(qián)在那里都是存，你把錢(qián)存給我，只要你電話一來(lái)說(shuō)用錢(qián)，我立即給你送去。"我的真情打動(dòng)了他，他一把存給了我20萬(wàn)。三是著眼外村，拓展領(lǐng)域。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，我十分注重與周邊地區(qū)村莊的干部群眾來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲(chǔ)戶(hù)。經(jīng)常到周邊村莊干部群眾家里坐坐、談?wù)�，以誠(chéng)心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)我有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和我打交道，有錢(qián)也愿意存給我。很多村的群眾舍近求遠(yuǎn)，偏偏把錢(qián)存給我，沂水縣有些村離我村20多里路，群眾也遠(yuǎn)道來(lái)存。我們村方圓二、三十里的區(qū)域，都成為我開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的空間，單周邊村莊存款就達(dá)70多萬(wàn)元。
    三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
    良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來(lái)，我堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)；既向業(yè)務(wù)骨干學(xué)，又向群眾學(xué)。多年來(lái)，正是憑著自己刻苦努力，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。
    長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使我深刻體會(huì)到：當(dāng)好客戶(hù)經(jīng)理，就要做到"三講"、"三勤"。"三講"即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲(chǔ)戶(hù)的意愿，以?xún)?chǔ)戶(hù)最大滿(mǎn)意為追求；講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任。"三勤"即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶(hù)的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識(shí)，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動(dòng)儲(chǔ)戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)。
 
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