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機關事務管理經(jīng)驗交流材料
服務大局 厲行節(jié)儉不斷提高機關后勤事務管理水平**市人民政府辦公室（2005年12月1日）機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措施，提高機關事務管理服務質(zhì)量和水平，努力為機關提供優(yōu)質(zhì)服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經(jīng)費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關運行成本。一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關建設。二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關工作落到實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關局域網(wǎng)，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉(zhuǎn)，設備出了故障，除了部分技術性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。二、堅持服務大局 提高工作效率一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后勤事務管理工作的高效運轉(zhuǎn)。二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關設備管理制度》、《機關安全管理制度》、《機關后勤事務廉政責任制度》、《機關財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。三是加強了對機關后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設隊伍建設是提高機關服務質(zhì)量和水平的前提和基礎，是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關內(nèi)部開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質(zhì)量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內(nèi)外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質(zhì)和服務形象，也受到了有關領導和部門的好評。三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現(xiàn)“服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術人員，加大對技術培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學習。對服務人員，定期對應知應會內(nèi)容進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進行現(xiàn)場演練和展示，幫助機關后勤服務人員盡快提高服務技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服務、守紀律、懂技術、善學習、能戰(zhàn)斗的職工隊伍�？傊�，圍繞中心、服務大局、提高質(zhì)量、節(jié)儉高效是機關后勤工作永恒的主題。面對機關日益增長的服務需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高標準地完成各項服務任務，為機關高效運轉(zhuǎn)提供強有力的物資和服務支持。【機關事務管理經(jīng)驗交流材料】相關文章：
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